Europenii au dificultati legate inclusiv de calcule simple
atunci cand cumpara un produs. Doua din zece persoane intervievate
nu au fost capabile sa aleaga cea mai ieftina optiune la
achizitionarea unui televizor cu ecran plat. Numai 58% au putut
citi corect o eticheta cu ingrediente si 18% nu au putut identifica
data expirarii.
Romanii poseda astfel de abilitati corecte de calcul doar in
proportie de 15%, cea mai scazuta pondere din Europa. La polul opus
se afla norvegienii, unde ponderea celor care se descurca la
calcule, cifre si date atinge 70%.
Numai 2% dintre consumatori au recunoscut cinci logo-uri obisnuite
de informatie publica, 33% dintre consumatori au crezut ca marca CE
inseamna “fabricat in Europa” si numai 25% au stiut corect ca ea
desemneaza un produs “in conformitate cu legislatia UE”. Multi nu
au putut sa numeasca o organizatie care se ocupa de protectia
consumatorilor in tara lor.
Mai mult de unul din cinci respondenti s-au confruntat cu o
situatie in care au avut motive sa faca reclamatie in ultimele 12
luni, dar ponderea celor care intampina si reclama probleme creste
odata cu gradul lor de informare.
Lituanienii, romanii si portughezii declara in proportie de mai
putin de 10% ca au intampinat probleme legate de ceea ce au
cumparat, in timp ce in Olanda si Islanda, respectiv Norvegia,
procentul se apropie de 40%, respectiv trece de 45%. Interesant e
ca proportiile se pastreaza cand cei in cauza au raspuns la
intrebarea daca se simt increzatori si protejati in drepturile lor
de consumatori.
Prejudiciul la adresa consumatorilor in urma unor alegeri gresite
de produse sau servicii este estimat la 0,4% din PIB european,
estimeaza Comisia Europeana.
Sondajul a fost realizat in 2010 in 29 de tari (UE 27, Islanda si
Norvegia), implicand 56.471 de consumatori carora le-au fost
adresate 70 de intrebari, urmarind sa determine gradul de informare
al consumatorilor cu privire la drepturile lor, disponibilitatea de
a-si revendica drepturile si capacitatile lor de a evalua ceea ce
cumpara.
Leave a Reply