A absolvit in anul 2000 Facultatea de Automatica si Calculatoare
din cadrul Politehnicii Bucuresti, dar viata profesionala a
inceput-o inca din facultate, ca administrator de sistem intr-o
firma mica de sisteme de raspuns automat la apel. In 1999 s-a
angajat cu jumatate de norma in call center la Mobil Rom, actualul
operator Orange, unde a evoluat pana in prezent.
“In primii sase ani am urmarit specializarea tehnica, iar in
ultimii patru directia de management IT”, spune Rotunjanu. In
perioada in care raspundea telefonic solicitarilor clientilor a
fost remarcat de doi oameni tehnici care se ocupau de implementarea
unei aplicatii CRM in companie, moment in care a facut trecerea
catre echipa IT.
De atunci a implementat nenumarate proiecte in Orange Romania,
cel mai important pentru Bogdan Rotunjanu fiind “Phoenix”, prin
care se facea alocarea inteligenta a apelurilor telefonice din call
center prin calculator si generarea automata a orarului de lucru al
agentilor in functie de diversi parametri si de istoricul de
activitate. A parcurs treptat pozitii precum customer service
application support analist in echipa IT, CRM solution developer,
architect si apoi manager, iar din 2008 a devenit services
technology manager. Acum este directorul IT, pozitie din care este
responsabil de definirea si executia strategiei de evolutie a
aplicatiilor si solutiilor IT, livrarea solutiilor informatice,
adoptarea de noi tehnologii de dezvoltare, dar si de elaborarea si
executia bugetului de investitii pentru solutii IT.
Leave a Reply