Mihaela Nicola, The Group: Criza Toyota, un exemplu de vanitate fata de cea mai bine vanduta masina

De fapt, dupa Nicola, rechemarea unor masini, oricat de multe,
doar pe baza unui posibil (nici macar probabil) defect este un gest
care pe termen lung va consolida increderea consumatorilor si va
crea perceptia unei companii preocupate de siguranta clientilor si
cu o abordare onesta a problemelor.

Citeste mai multe in “Toyota si rechemarile de masini sau cum comunici
cand treci printr-o criza de imagine”