Serviciul de Cost Control pe cine controleaza, de fapt? Pe mine
sau pe voi?” Intrebarea adresata de un client operatorului telecom
care ii furniza servicii a fost doar una dintre glumele ce circulau
pe internet prin 2002, cand telefonia mobila de-abia prindea aripi
in Romania. Opt ani mai tarziu, in nedumerirea amuzanta a
clientului pare sa-si fi facut loc si un sambure de adevar. Apele
tulburi in care s-a scaldat anul trecut din punct de vedere
economic i-au impins pe multi sa se uite mai atent la cheltuielile
cu telefonia sau internetul si sa controleze in detaliu serviciile
operatorilor, in incercarea de a-si diminua factura si adapta mai
bine ofertele in functie de necesitatile de consum. Miscarea e cu
atat mai evidenta in cazul companiilor pentru care o factura lunara
de telefonie si internet de cateva mii sau chiar zeci de mii de
euro a devenit o adevarata bataie de cap de-a lungul ultimului an,
cand locul notiunilor de extindere sau de investitie a fost luat in
discutiile de afaceri de cuvinte precum optimizare si reduceri de
costuri.
“Pana anul trecut, putine companii erau atente la cheltuielile
cu serviciile de telecomunicatii; rectificarea unor erori
nesesizate, precum aplicarea cu intarziere a unui plan tarifar,
este acum una dintre principalele surse de economisire”, sustine
Adrian Ciobanu, un fost angajat in cadrul Vodafone, care facea in
urma cu trei ani primii pasi intr-un business complet necunoscut
pietei romanesti de telecomunicatii. Mai exact, cu o investitie
initiala de 2.000 de euro, a pornit Reimens Group, o afacere bazata
pe auditul facturilor telecom ale companiilor, analiza pe baza
careia negociaza apoi, in numele clientilor, contractele cu
operatorii, castigand un procent din economia anuala pe care o
obtine.
Pentru un client din domeniul constructiilor, tocmai
neintroducerea timp de mai bine de un an a pachetului de servicii
negociat a adus un minus la cheltuieli, pe de-o parte prin
recuperarea erorii, iar pe de alta parte prin negocierea unei noi
oferte mai potrivite noului context si comportament de consum. Un
alt client, o companie din domeniul financiar, si-a diminuat la
jumatate costurile cu serviciile de date mobile si cu cateva zeci
de procente si pe cele de telefonie fixa, optand pentru anumite
beneficii ce nu au fost incluse in negocierea initiala cu
operatorul. O firma de servicii medicale a recuperat in urma
auditului contravaloarea erorilor survenite prin aplicarea gresita
a unui plan tarifar pe care Ciobanu l-a si renegociat, obtinand o
reducere de 30% pe componenta principala a cheltuielilor de
telecomunicatii, telefonia. “Strategia a fost alocarea minutelor
incluse in abonament fiecarui utilizator in parte, urmand ca
minutele nefolosite de unii dintre ei sa fie redistribuite
angajatilor cu necesitati mai mari”, explica antreprenorul.
Leave a Reply