Centrul de suport tehnic si comercial functioneaza de mai bine
de cateva luni si deserveste clientii AKTA, divizia Digital Cable
Systems adresata in exclusivitate consumatorilor individuali.
Demersurile pentru deschiderea unui asemenea centru de relatii cu
clientii au inceput inca din luna martie a acestui an, iar din luna
august exista 20 de angajati.
“Dezvoltarea afacerii a facut necesara existenta unui sistem
centralizat de preluare a sesizarilor de la clienti, control si
urmarire a solutionarii lor, sistem care sa masoare continuu
eficienta organizatiei”, a spus Dinu Malacopol, directorul executiv
al Digital Cable Systems. Deocamdata insa, centrul de suport
acopera doar serviciile de televiziune analogica si digitala,
urmand sa fie extins si pentru serviciile de internet si
telefonie.
Leave a Reply