“Romania are trei avantaje importante, care ne-au influentat
decizia de a deschide acest centru aici: este membra a Uniunii
Europene, romanii sunt buni vorbitori de limbi straine, iar
costurile cu salariile nu sunt foarte mari”, spune David Nicholl,
country president pentru Schneider Romania, companie care activeaza
in domeniul managementului electricitatii si automatizarilor. Drept
urmare, francezii de la Schneider au inceput deja demersurile
pentru recrutarea unei echipe de 40 de oameni, activitatea
centrului urmand sa inceapa, la capacitate maxima, la mijlocul
anului viitor.
“Echipa va fi alcatuita din doi customer care manageri, trei
sefi de echipa, doi ingineri pentru suport tehnic, un
training&quality specialist si 33 de oameni care vor face
activitatea de customer care”, enumera Miriana Matei, director de
resurse umane in cadrul Schneider Electric Romania. Departamentul
va raspunde atat telefonic, cat si electronic solicitarilor venite
din partea clientilor din Europa – Germania, Franta, Italia,
Spania, Portugalia, Olanda, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia,
Ungaria, România, Grecia. Discutiile vor fi purtate in limba
materna a fiecarui client si vor oferi raspunsuri cu privire la
produsele, solutiile si serviciile APC by Schneider Electric,
termenele de livrare si specificatiile tehnice ale produselor.
“Acum cautam oameni care sa vorbeasca aceste limbi si deja avem
multi candidati, insa avem ceva probleme in a gasi vorbitori de
ceha, slovaca si slovena”, mantioneaza Matei.
Prima echipa care va incepe activitatea va fi cea desemnata
pentru a servi tarile mediteraneene, asa ca departamentul de
resurse umane de la Schneider cauta in momentul de fata vorbitori
de franceza, italiana si spaniola. Daca toate lucrurile se vor
derula confrom planului, aceasta echipa va fi activa incepand cu 1
martie 2011.
“Am partcicipat la editia din aceasta toamna a targului
<<Angajatori de Top>> si am fost suprinsi sa vedem
foarte multi candidati. Am primit aproape 1.000 de CV-uri in numai
doua zile. Majoritatea sunt foarte tineri, absolventi de facultate,
insa au venit si candidati cu experienta de doi-trei ani in
domeniu”, spune directorul de resurse umane de la Schnedier
Electric Romania.
Piata de BPO (Business Process Outsourcing) s-a dezvoltat foarte
mult in ultimii doi ani, iar aceasta este a doua investitie
importanta de acest gen anuntata in aceasta toamna de un jucator
international, dupa anuntul facut de grupul ING la inceputul lunii
septembrie. Olandezii au pus la bataie circa 250 de milioane de
euro pentru centrul regional de servicii pentru clienti.
Leave a Reply