Tag: BPO

  • Asociaţia Liderilor din Domeniul Serviciilor pentru Afaceri, despre investiţiile din domeniu

    “Prin intermediul  ABSL încercăm să ajutăm România să dezvolte sectorul serviciilor pentru afaceri, care oferă numeroase oportunităţi de investiţii, este o piaţă anticiclică – de fiecare dată când economia are tendinţe descendente, această industrie creşte şi este un sector dinamic care oferă oportunităţi uriaşe de carieră”, spune Alexander Weigl, preşedinte ABSL în România.

    Evenimentul a fost un prim pas spre dialogul între autorităţile publice şi reprezentanţii companiilor care activează în domeniile externalizării proceselor de afaceri (Business Process Outsourcing – BPO), centrelor de servicii partajate (Shared Service Centers – SSC) şi cercetării şi dezvoltării (Research&Development- R&D) cu scopul dezvoltării pe termen lung al acestora, al unei creşteri dinamice şi al creşterii atractivităţii investiţiilor.

    Astfel, reprezentanţii companiilor multinaţionale care fac parte din asociaţie (ca Genpact, HP, Microsoft, Office Depot, Oracle, Wipro, WNS), dar şi ministrul pentru IMM-uri, Maria Grapini, Pavel Năstase, rectorul ASE, şi  Keshav Murugesh, preşedinte al consiliului Nascom BPM şi CEO al WNS Global Services au discutat despre potenţialul dezvoltării sectorului serviciilor pentru afaceri şi au exprimat necesitatea colaborării între instituţiile statului şi companiile din domeniu.

    În industria BPM activează în prezent circa 20.000 de angajaţi, unul dintre principalele obiective ale ABSL fiind creşterea vizibilităţii asupra locurilor de muncă oferite de acest sector. Preşedintele ABSL estimează că valoarea pieţei s-ar plasa în jurul a 500 milioane de euro, doar reprezentanţii asociaţiei totalizând o cifră de afaceri cumulată de 200 milioane de euro. Este unul dintre cele mai dinamice sectoare, rata medie a creşterii din ultimii trei ani fiind de circa 20%, iar o creştere de 30% este planificată în următorii trei ani. “România oferă o poziţie strategică, un cost atractiv al resurselor, dar şi calitatea acestora, mai ales în ce priveşte domeniul contabilităţii şi analitic. Ţara va juca un rol important în dezvoltarea pe termen lung a industriei”, spune Keshav Murugesh.

    ABSL a fost creată în România în 2012 cu scopul dezvoltării pe termen lung a sectorului externalizării proceselor de afaceri şi a sporirii investiţiilor în domeniu. ABSL este prezentă şi în Polonia de cinci ani, iar recent a fost lansată şi în Republica Cehă.
     

  • Romania, la un pas de a deveni cel mai important centru European de BPO. Vezi aici cine mai vrea sa investeasca la noi

    “Romania are trei avantaje importante, care ne-au influentat
    decizia de a deschide acest centru aici: este membra a Uniunii
    Europene, romanii sunt buni vorbitori de limbi straine, iar
    costurile cu salariile nu sunt foarte mari”, spune David Nicholl,
    country president pentru Schneider Romania, companie care activeaza
    in domeniul managementului electricitatii si automatizarilor. Drept
    urmare, francezii de la Schneider au inceput deja demersurile
    pentru recrutarea unei echipe de 40 de oameni, activitatea
    centrului urmand sa inceapa, la capacitate maxima, la mijlocul
    anului viitor.

    “Echipa va fi alcatuita din doi customer care manageri, trei
    sefi de echipa, doi ingineri pentru suport tehnic, un
    training&quality specialist si 33 de oameni care vor face
    activitatea de customer care”, enumera Miriana Matei, director de
    resurse umane in cadrul Schneider Electric Romania. Departamentul
    va raspunde atat telefonic, cat si electronic solicitarilor venite
    din partea clientilor din Europa – Germania, Franta, Italia,
    Spania, Portugalia, Olanda, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia,
    Ungaria, România, Grecia. Discutiile vor fi purtate in limba
    materna a fiecarui client si vor oferi raspunsuri cu privire la
    produsele, solutiile si serviciile APC by Schneider Electric,
    termenele de livrare si specificatiile tehnice ale produselor.

    “Acum cautam oameni care sa vorbeasca aceste limbi si deja avem
    multi candidati, insa avem ceva probleme in a gasi vorbitori de
    ceha, slovaca si slovena”, mantioneaza Matei.

    Prima echipa care va incepe activitatea va fi cea desemnata
    pentru a servi tarile mediteraneene, asa ca departamentul de
    resurse umane de la Schneider cauta in momentul de fata vorbitori
    de franceza, italiana si spaniola. Daca toate lucrurile se vor
    derula confrom planului, aceasta echipa va fi activa incepand cu 1
    martie 2011.

    “Am partcicipat la editia din aceasta toamna a targului
    <<Angajatori de Top>> si am fost suprinsi sa vedem
    foarte multi candidati. Am primit aproape 1.000 de CV-uri in numai
    doua zile. Majoritatea sunt foarte tineri, absolventi de facultate,
    insa au venit si candidati cu experienta de doi-trei ani in
    domeniu”, spune directorul de resurse umane de la Schnedier
    Electric Romania.

    Piata de BPO (Business Process Outsourcing) s-a dezvoltat foarte
    mult in ultimii doi ani, iar aceasta este a doua investitie
    importanta de acest gen anuntata in aceasta toamna de un jucator
    international, dupa anuntul facut de grupul ING la inceputul lunii
    septembrie. Olandezii au pus la bataie circa 250 de milioane de
    euro pentru centrul regional de servicii pentru clienti.

    Citeste mai multe despre alte investitii de acest
    tip