“Pentru inceput vom intra in legatura directa cu o colega din
Bulgaria si cu un coleg care se afla cu doua etaje mai jos. Vreau
sa va arat cum functioneaza sistemul.” Asa a inceput saptamana
trecuta Cristian Popescu, directorul general al Cisco Romania,
demonstratia unei videoconferinte. Discutia a avut loc intr-o sala
special amenajata pentru asemenea tip de intalniri – peretii de
culoare crem erau izolati fonic, suprafata unuia dintre ei fiind pe
jumatate acoperita de un ecran. Pe masa din fata ecranului se afla
dispozitivul, de forma unui telefon fix, ce permite conectarea
participantilor la videoconferinta aflati in locuri diferite.
Aici se intalnesc managerii Cisco Romania pentru a comunica cu
filialele din strainatate si a tine legaturile cu clientii si
partenerii. La inceput, in anul 2007, compania a introdus sistemul
de teleprezenta doar intern, intre sucursale, pentru ca mai apoi sa
se extinda si la celelalte categorii. “Intr-o videoconferinta, dupa
cinci minute, participantii incep sa uite ca se afla in fata
ecranului si au senzatia de intalnire fata in fata”, apreciaza
Popescu, socotind ca la nivelul lunii trecute Cisco a avut peste
30.000 de conferinte de teleprezenta la nivel mondial.
“Eu unul particip de zece ori pe saptamana la acest tip de
intalniri. Desi in ultima perioada am calatorit mai putin in
interes de serviciu, nu imi pare rau, pentru ca deplasarile
inseamna pierdere de timp si lipsa de productivitate”, completeaza
directorul Cisco. Alexandru Mina, coordonator de comunicare al
Panasonic Romania, afirma in schimb ca el nu calatoreste mai putin
de cand foloseste sistemul de teleprezenta. “Videoconferintele vin
doar ca o completare a deplasarilor – ne ajuta sa verificam datele,
sa aducem imbunatatiri. Nu au niciun dezavantaj”, comenteaza
Mina.
El tine sa sublinieze diferenta dintre teleconferinta si
videoconferinta, ca grad de eficienta a comunicarii: “Prima este
impersonala, substituie cu greu comunicarea fata in fata, in timp
ce a doua te ajuta sa vezi persoanele cu care vorbesti, reactiile
si gesturile lor. Eu particip la videoconferinte de doua-trei ori
pe saptamana, insa la nivel de companie au loc si trei-patru
videoconferinte zilnic”. Si cei de la Procter & Gamble Romania
au inceput sa foloseasca sistemul de videoconferinte din 2007,
pentru intalnirile interne in cadrul P&G. In prezent,
utilizarea acestui sistem s-a extins, inclusiv pentru diverse
intalniri cu parteneri externi.
“Avantajele utilizarii sistemului sunt foarte variate”, sustine
Cornelia Sofronie Pitigoi, external relations manager, Procter
& Gamble Romania, referindu-se la imbunatatirea
productivitatii, a colaborarii intre echipe care se afla in locuri
diferite, dar si la reducerea la nivel global a emisiilor de carbon
(se reduce numarul calatoriilor) si nu in ultimul rand din punct de
vedere personal: reducerea numarului de ore petrecut in calatorii
de afaceri (mai mult timp dedicat familiei).
Conform mai multor manageri cu care am discutat, cresterea
productivitatii s-a dovedit pentru ei unul dintre cele mai
importante castiguri aduse de sistemul de teleprezenta. Timpul de
calatorie, care de cele mai multe ori genereaza costuri mari, poate
fi transformat in timp de lucru. In cazul Cisco, spre exemplu, de
la introducerea sistemului in 2007 si pana in prezent au fost
economisiti peste 550 de milioane de dolari. Si Computer Generated
Solutions (CGS), companie de externalizare de servicii de relatii
cu clientii, a redus cu 30-40% costurile de cand a adoptat sistemul
de videoconferinte.
Leave a Reply