Dupa ce sunt contactati telefonic sau prin email, angajatii
Flanco se vor depasa la locuinta clientilor pentru a repara
produsul la fata locului sau pentru a-l prelua in service, iar daca
defectiunea este mai grava, compania se angajeaza sa inlocuiasca
produsul cu unul nou sau sa returneze valoarea in cel mult cinci
zile.
Garantia All Inclusive vine in completarea garantiei primite de
la furnizor, asigurand servicii suplimentare precum diagnosticare
si reparare la domiciliul clientului, transportul gratuit al
aparatului la centrul de service si inapoi la domiciliul
clientului, repararea, inlocuirea cu un produs similar sau
returnarea banilor in maximum 5 zile de la sesizare.
“Flanco ofera astfel garantia repararii sau inlocuirii unui produs
intr-un interval mult sub cel intalnit in mod uzual”, spune Adrian
Olteanu, directorul executiv al Flanco, retailer care a iesit din
insolventa.
Leave a Reply