Serviciul ExtraGarantia de Retur este primul de acest gen pe
piata locala de retail de electronice, electrocasnice si IT, fiind
adresat atat persoanelor fizice, cat si celor juridice, care nu
sunt complet multumite de achizitia facuta. |n prima faza insa,
serviciul este conceput pentru o perioada limitata, care se incheie
in data de 30 aprilie a acestui an, fara sa afecteze clauzele
garantiei legale de 10 zile de renuntare la achizitie in cazul
comertului la distanta.
Produsele pot fi returnate fie prin curier, fie direct intr-unul
dintre showroom-urile eMAG, iar clientii au de ales intre a primi
inapoi valoarea integrala a cumparaturilor sau, in functie de
optiuni, a le inlocui cu alte produse. Criteriile in functie de
care este acceptat returul unui anumit produs desigilat sunt ca
produsul sa vina in ambalajele originale, fara urme de uzura sau
deteriorari, impreuna cu toate accesoriile livrate.
“Mediul online ofera de acum in exclusivitate clientilor cea mai
sigura modalitate de a-si realiza cumparaturile fara a avea grija
ca au platit un produs care este posibil sa nu se potriveasca
necesitatilor”, spune Radu Apostolescu, co-fondatorul si directorul
de marketing al eMAG. “Practic, prin acest serviciu, oferim o
garantie suplimentara de 30 de zile in care clientii pot folosi
efectiv produsul ales, iar daca asteptarile sunt diferite, pot fi
consiliati pentru o alegere mai buna”, a adaugat el,
Leave a Reply