Piata de servicii outsourcing isi continua expansiunea si in 2010

“Incetinirea cresterii economice in tarile dezvoltate, fapt ce
genereaza presiuni asupra companiilor in a identifica arii de
reducere a costurilor, precum si costul salarial relativ scazut din
Romania pot genera noi oportunitati pentru furnizorii locali de
servicii externalizate”, spune Dan Iancu, partener in cadrul
departamentului de Servicii de Consultanta, PricewaterhouseCoopers
România. In momentul de fata, companiile de outsourcing din America
de Nord si India, care au dominat multa vreme aceasta industrie,
sunt in prezent concurate tot mai intens de jucatori din America
Latina, Europa de Est si Asia, in zone de activitate precum
centrele de contact, externalizarea proceselor de afaceri (business
process outsourcing – BPO) si externalizarea serviciilor IT.

Desi India ramsne liderul pietei de outsourcing, alte economii
emergente cauta să se extinda in acest sector. Printre acestea se
remarca eforturile gurvernului chinez, care a desemnat 20 de orase
drept centre de servicii externalizate intr-un efort de a atrage
investitiile straine, in vreme ce guvernul filipinez a declarat
outsourcingul o industrie prioritara.

“Nu trebuie sa ignoram faptul ca exista o competitie globala
pentru atragerea de investitii si, in acest sens, guvernele si
autoritatile locale acorda stimulente, fiscale sau de alta natura,
furnizorilor de servicii externalizate. Romania va trebui sa ofere
facilitati, cel putin la un nivel similar cu alte tari din Europa
Centrala si de Est, pentru a-si creste cota de piata in aceasta
industrie,” a adaugat Dan Iancu

Potrivit studiului, o mare parte a furnizorilor de servicii
externalizate se asteapta sa obtina noi contracte pentru
dezvoltarea de sisteme informatice si prestarea de alte servicii IT
in urmatoarele 18 pana la 36 de luni. In plus, studiul arata ca
numarul furnizorilor care intentioneaza sa ofere servicii
financiare si de contabilitate, de resurse umane, precum ai
servicii de inovare s-a dublat fata de anul precedent. In total,
62% dintre furnizori au declarat ca intentioneaza sa-si extinda
oferta de servicii.