BusinessMagazin

Tag: Outsourcing

  • Sectorul de outsourcing din România a ajuns la 131.000 de angajaţi şi speră la o creştere de 10% în 2020. Salariile de început în industria de business services sunt cu 30% mai mari comparativ cu minimul pe economie pentru angajaţii cu studii superioare, adică 1.800 de lei net (377 de euro)

    Industria de outsourcing din România cuprinde 280 de companii cu 131.000 de persoane, circa 2,4% din populaţia activă a României. Pentru anul viitor, Asociaţia Business Service Leaders (ABSL) estimează că numărul de angajaţi va creşte cu circa 10%. Cele mai căutate calificări în industrie sunt limbile străine, abilităţile tehnice şi cunoştinţele financiare.

    Salariile de început în industria de business services sunt cu 30% mai mari comparativ cu minimul pe economie pentru angajaţii cu studii superioare, conform ABSL. Salariul minim brut pentru angajaţii cu studii superioare este de 2.350 de lei, respectiv 1.413 (296 de euro) de lei net, ceea ce înseamnă că salariul brut de început în industrie este de 3.055 de lei, respectiv 1.800 (377 de euro) de lei net.

    „Am văzut cum sectorul de servicii de business din România s-a dezvoltat, s-a diversificat şi a evoluat în un element important în motorul economiei locale. Sectorul de servicii de business a ajuns la 280 de companii şi mai mult de 131.000 de angajaţi, ceea ce reprezintă mai mult de 2% din piaţa muncii din România în momentul acesta şi avem veşti bune şi pentru anul 2020, sperăm să creştem cu 9,6%. Cu 2,4% din populaţia activă a României şi o valoare estimată a veniturilor de 4.5 miliarde de euro, această industrie relativ nouă este cea pe care trebuie să o urmărim“, a declarat Dragoş Ştefan, preşedintele ABSL, în cadrul conferinţei „Every human step takes us to the digital evolution“.

    Industria serviciilor de business a generat anul trecut venituri de peste 4,5 miliarde euro, în creştere cu 12,5% comparativ cu anul precedent, ajungând la peste 2% din PIB, conform unui studiu anual realizat de Asociaţia Business Service Leaders în parteneriat cu compania de audit şi consultanţă KPMG.

    Cifra de afaceri medie generată anul trecut de un angajat în business services este de 31.000 euro/an, în timp ce valoarea maximă se situează la 119.000 euro/an. Rata medie a plecărilor din companie este de 26%, comparativ cu media naţională de 20%, iar rata medie a plecărilor din companie în primele şase luni este de 17%.

    Companiile participante la studiu spun că cele mai căutate calificări cerute pentru angajare în industrie sunt limbile străine (55%), combinarea cunoaşterii unei limbi străine cu abilitaţi tehnice sau IT (18%), cunoştinţe tehnice (9%), cunoştinţe financiare (3%) şi diferite alte cunoştinţe (soft skills, project management, etc.) (15%).

    Studiul anual al ABSL analizează şapte procese/tipuri de posturi ale indus­triei: managementului proiec­telor/proceselor, finanţe şi conta­bili­tate, resurse umane, servicii clienţi, servicii de aprovizionare şi achiziţii, dez­voltare software (IT) şi mana­gement.

    Astfel, salariul mediu pentru un specialist în project management cu peste cinci ani experienţă poate atinge şi 15.000 de lei brut, respectiv 8.775 lei net. În finanţe şi contabilitate, salariul de debut poate începe de la 3.900 lei brut (2.280 de lei net), în timp ce salariul unui specialist cu peste 3 ani experienţă se situează între 4.800 (2.800 lei net) şi 25.000 lei brut (14.600 de lei net), în cazul managerilor de top care au abilităţi rare, cerute pe piaţă. În customer service, salariul mediu brut pentru persoanele cu experienţă şi poziţii de middle management este în jur de 8.600 lei (5.000 de lei net).

    Potrivit studiului realizat de ABSL şi KPMG, majoritatea companiilor din industria de business services oferă bonusuri de limbă străină. Franceza, germana, italiana şi spaniola sunt limbile cele mai căutate de către angajatori, acestea fiind plătite cu bonusuri ce pot varia între 290 şi 3.000 de lei brut pe lună. Cei care cunosc limbi mai puţin vorbite (olandeză, ebraică, poloneză, etc) pot primi bonusuri până la 4.700 de lei brut/ lună.

    Aproximativ 85.000 de angajaţi ai acestei industrii lucrează în Bucureşti (circa 8% din totalul angajaţilor din Capitală), 15.000 în Cluj (6% din numărul de angajaţi din judeţ), 11.000 în Iaşi (6,5% din forţa de muncă disponibilă în judeţ), iar la Timişoara 10.000 (sub 4% din numărul de angajaţi din judeţ), restul angajaţilor provenind din alte oraşe precum Braşov, Sibiu, Galaţi sau Craiova.

    Cele mai multe companii de outsourcing care activează pe piaţa locală provin din Franţa, Germania, România şi SUA.

    La studiul industriei de business services realizat de Asociaţia Business Service Leaders în colaborare cu KPMG au participat 42 de companii care cuprind 24% dintre angajaţii industriei.

  • Plus 30% a serviciilor de outsourcing pentru Optima

    „Într-o piaţă dominată de companii multinaţionale, companiile româneşti către care se externalizează servicii de suport, vânzări sau altele servicii sunt performante datorită unui grad mai mare de flexibilitate, a unui proces decizional deseori mai rapid dar şi relaţiei mai apropiate cu clienţii acestora”, declară Daniel Mereuţă, director general Optima.

    Compania Optima funcţionează de cinci ani pe piaţa de outsourcing, are sediul în Bucureşti şi a ajuns la peste 200 de angajaţi in biroul său din Pipera. „Luna aceasta împlinim cinci ani de activitate, iar de doi ani ne bucurăm să înregistrăm o rată de creştere a afacerii de peste 25 de procente, estimarile pentru 2015 fiind peste nivelul de până acum. La o asemenea dinamică a afacerii şi a pieţei, efortul de recrutare şi training de personal este unul major. Nu este deloc uşor sa găsim candidaţi, dar asta este o provocare a industriei per ansamblu, nu numai pentru compania noastră. Sunt necesare eforturi conjugate ale mediului privat cu ale statului pentru găsirea de soluţii pe termen lung, altfel România riscă să nu-şi materializeze pe deplin potenţialul enorm care există în zona de externalizare a serviciilor. Trebuie să ne străduim atât să protejam investiţiile străine şi locale, dar să avem în vedere şi dezvoltarea serviciilor cu valoare adaugată mai mare. Companiile de outsourcing pot contribui enorm la dezvoltarea multor sectoare economice fiind o sursă foarte importantă de resurse bine pregatite şi know how.” precizează Daniel Mereuţă.

    Serviciile din industria de outsourcing sunt extrem de variate şi pot fi oferite companiilor prezente în România pentru clienţii lor autohtoni sau pentru clienţii din afara graniţelor României. „Noi lucrăm în principal pentru companii autohtone din industrii precum telecomunicaţii, servicii financiare sau asigurări. De asemenea, am dezvoltat în ultimii ani o expertiză consistentă pe zona de utilităţi, în special pe zonele de suport şi vânzari, iar dezvoltările actuale ale afacerii ne obligă să grăbim deschiderea unui nou centru în ţară, vizând pentru început angajarea a 100 de persoane cu studii medii şi superioare”, menţionează Daniel Mereuţă.

    Creşterea afacerilor din zona de servicii externalizate este legată direct de calitatea şi pregătirea angajaţilor acestor companii. „Doar companiile care au înteles că trebuie să crească valoarea serviciilor oferite clienţilor săi, pentru ca mai apoi să-şi poată plăti mai bine angajaţii şi să poată investi în dezvoltarea acestora, au şi pot avea rezultate notabile.  Standardele industriei sunt din ce în ce mai ridicate, nu mai este de mult vorba doar de avantajul reducerii de costuri, ci mai ales de inovaţie şi valoarea adaugată pe care o poţi oferi clienţilor. Clienţii din piaţă sunt sensibili la aceste coordonate, iar noi am ales să fim cu un pas înaintea cerinţelor lor”, adaugă Daniel Mereuţă.

    România nu este neapărat o piaţă ieftină pentru cumpărare de servicii de outsourcing, ci este una corectă. „Nu ne-am propus sa fim cei mai ieftini, ci suntem într-un bun echilibru din perspectiva value for money, iar asta se caută din ce în ce mai mult pe această piaţă, atât de către clienţii interni, cât şi de către cei externi. Din acest motiv sectorul în care activăm a ajuns să aibă o evoluţie ascendentă rapidă, într-un mediu extrem de competitiv atât local dar şi global. Dată fiind evoluţia industriei la noi în ţară, precum şi impactul ei pe piaţa muncii, ar fi de dorit ca autoritatile să sprijine cât mai mult şi companiile româneşti, prin diverse înlesniri sau chiar ajutoare de stat. Şi asta pentru că industria de outsourcing este unul dintre principalii angajatori de tineri absolvenţi, care de multe ori nu au neapărat experienţă consistentă în vreun domeniu. Cu peste 60.000 de angajaţi, industria de outsourcing depăşeşte numărul de angajaţi din sistemul sistemul bancar spre exemplu, însă cu o proporţie covârşitoare a tinerilor” precizează Daniel Mereuţă.

    Compania Optima a fost înfiinţată în 2010 şi are sediul în Bucureşti, fiind membră în The Association of Business Service Leaders (ABSL). Optima face parte din Grupul Next Capital cu afaceri în factoring, cumpărare şi recuperare de creanţe,  cu o valoare anuală a finanţărilor de peste 50 de milioane de euro. Grupul Next Capital are acţionariat majoritar românesc, iar minoritar fondul de investiţii britanic North Bridge Capital Partners.

  • Unde să vă trimiteţi CV-ul dacă vreţi să vă angajaţi acum

    Pentru acestea, angajatorii caută profesionişti cu experienţă relevantă în domeniile mai sus menţionate şi care cunosc o a două limbă străină europeană. În ceea ce priveşte profilul candidaţilor entry-level, companiile au în vedere tineri cu rezultate academice remarcabile şi implicaţi în activităţi extracurriculare.

    În cele două zile ale evenimentului sunt aşteptaţi peste 15.000 de candidaţi, profesionişti cu experienţă, dar şi studenţi şi proaspăt absolvenţi pentru programele de internship şi management trainee. Pentru candidaţii cu experienţă oferta celor 90 de companii participante acopera domenii precum: IT, telecom, consultanţă şi bancar. Printre oportunităţile de carieră adresate acestora se numara poziţii de senior PHP developer, PHP senior developer, hardware engineer, audit associate, internal audit process manager, spend & contract analyst, reporting engineer.

    De asemenea, companiile vor recruta aproximativ 600 de interni şi trainee. Faţă de ediţiile anterioare se observă o creştere a numărului companiilor care au dezvoltat programe de internship sau de trainee. Departamentele pentru care angajatorii recrutează includ: software development, marketing, vânzări, contabilitate, protecţia mediului, achiziţii, inginerie, calitate, telecomunicaţii, producţie, HR, suport tehnic, audit, taxe şi logistică. Criteriile pe care le urmăresc angajatorii pentru acest tip de programe sunt implicarea în activităţi extracurriculare, rezultatele academice bune, expunerea internaţională şi cunoaşterea a minimum unei limbi straine.

    Printre companiile participante se numără BCR, Billa România, Bitdefender, Carpatcement Holding, Cefora Business School, Coca-Cola HBC România, Genpact, Intel, Ixia, JTI, Kraft Foods România, L’Oréal, Mazars, Mega Image, Nestlé România, Unilever, Luxoft România.

    “Anul trecut ni s-au alăturat mai mult de 1.000 de colegi în sediile noastre din Bucureşti şi Cluj, iar anul acesta compania va creşte într-un mod similar. Căutăm colegi care să fie pasionaţi de finanţe – contabilitate, customer service sau achizitii şi care vorbesc limbi străine cum ar fi germană, franceză, spaniolă, italiană şi limbi rare precum olandeză, sudeză şi norvegiană”, spune Ioana Mihalache, Romania Recruitment Manager, Genpact.

  • Exod de avocati spre India

    Ca procuror general adjunct al statului New York, Christopher
    Wheeler isi petrecea cea mai mare parte a timpului in dezbateri in
    salile de judecata din New York.Azi, el lucreaza in Noida, o
    suburbie infloritoare si inca in constructie a metropolei indiene
    New Delhi, unde cladirile de birouri tasnesc din mijlocul unor
    terenuri pustii, iar drumurile de pamant sunt impanzite cu magazine
    de fructe proaspete si moloz de la constructii. La Pangea3, o
    companie de outsourcing juridic, Wheeler conduce o echipa de 110
    avocati indieni, care fac munca de jos de obicei incredintata
    tinerilor avocati din Statele Unite – doar ca la un pret mult mai
    mic.

    Industria indiana de externalizare a serviciilor juridice a
    crescut in ultimii ani, de la o tentativa timida la o mica, dar
    considerabila componenta a businessului juridic la nivel mondial.
    Bancile de pe Wall Street zgarcite la costuri, giganti minieri,
    companii de asigurari si conglomerate industriale angajeaza avocati
    din India pentru revizuirea de documente, due diligence, management
    de contracte si multe altele.

    Numarul companiilor de outsourcing juridic din India a crescut
    la peste 140 la sfarsitul lui 2009, de la 40 in 2005, potrivit
    Valuenotes, o companie de consultanta din Pune, India. Veniturile
    acestor companii sunt asteptate sa ajunga la 440 de milioane de
    dolari in acest an, cu 38% mai mult decat in 2008, si ar trebui sa
    treaca pragul de un miliard de dolari pana in 2014, sustine
    Valuenotes.

    “Acesta nu e un accident, e o mutare istorica majora”, spune
    David B. Wilkins, directorul programului profesional juridic de la
    Facultatea de Drept de la Harvard. “Clientii preseaza tot mai mult
    pentru reducerea costurilor si cresterea eficientei”, adauga el –
    iar cum companiile s-au obisnuit deja cu externalizarea de servicii
    precum cele de IT catre India, serviciile juridice nu sunt decat
    urmatorul pas.

    Pana acum, numarul de avocati occidentali care s-au mutat la
    companii de outsourcing poate fi asemanat mai mult cu un izvor
    decat cu un puhoi. Dar asta s-ar putea schimba, pe masura ce tot
    mai multe contracte parasesc companiile juridice traditionale si se
    muta in India. Compensatiile pentru managerii de top de la
    companiile de outsourcing juridic sunt comparabile cu salariile din
    firmele medii juridice din afara marilor arii metropolitane din
    Statele Unite, spun executivii din industrie. Costurile de viata
    sunt mult mai mici in India si adesea avocatii sunt momiti cu un
    pachet de actiuni din compania la care se muta.

    Acum, Pangea3 primeste “mai multe CV-uri de la avocati americani
    decat avem nevoie”, spune Greg McPolin, managing director al
    serviciului de litigii, care isi imparte si el timpul intre India
    si New York. Outsourcingul ramane o problema foarte spinoasa in
    Occident, in special dupa ce companiile juridice si-au triat
    echipele si au suprimat noile angajari. Dar avocatii occidentali
    care s-au angajat la companiile de outsourcing nu au regrete fata
    de mutarea catre India.

    Leah Cooper si-a parasit postul de avocat principal pentru
    gigantul minier Rio Tinto in februarie ca sa devina director pentru
    outsourcing juridic la CPA Global, o companie de servicii juridice
    cu birouri in Europa, Statele Unite si India. Inainte de a o angaja
    pe Cooper, CPA Global a atras si avocati de la Bank of America si
    Alliance & Leicester, o banca britanica. Compania are peste
    1.500 de avocati in acest moment, iar Cooper are de gand sa
    angajeze alte sute in India in urmatoarele 12
    luni.

  • Unde te angajezi pe criza. Topul marilor angajatori

    “Unele companii au anuntat ca pana la finele anului vor sa isi
    dubleze numarul de personal. In cazul hipermarketurilor, de
    exemplu, care anunta deschiderea de noi magazine, vorbim chiar de
    sute de angajari”, a declarat Corina Diaconu, managing director al
    firmei de recrutare ABC Human Capital. In prezent, firmele din
    industria BPO – business process outsourcing, a serviciilor
    externalizate – cauta persoane cu certificari contabile,
    specialisti in recuperare de creante si manageri de proiect.

    Pe de alta parte, bancile nu se mai numara printre marii
    angajatori, asa cum se intampla in urma cu cativa ani. Cat priveste
    salariile, consultantii in resurse umane spun ca, in acest an, in
    domeniul privat acestea s-au mentinut relativ constante, dar multe
    companii au renuntat la acordarea de bonusuri.

    Cititi mai mult pe www.gandul.info.

  • Piata de servicii outsourcing isi continua expansiunea si in 2010

    “Incetinirea cresterii economice in tarile dezvoltate, fapt ce
    genereaza presiuni asupra companiilor in a identifica arii de
    reducere a costurilor, precum si costul salarial relativ scazut din
    Romania pot genera noi oportunitati pentru furnizorii locali de
    servicii externalizate”, spune Dan Iancu, partener in cadrul
    departamentului de Servicii de Consultanta, PricewaterhouseCoopers
    România. In momentul de fata, companiile de outsourcing din America
    de Nord si India, care au dominat multa vreme aceasta industrie,
    sunt in prezent concurate tot mai intens de jucatori din America
    Latina, Europa de Est si Asia, in zone de activitate precum
    centrele de contact, externalizarea proceselor de afaceri (business
    process outsourcing – BPO) si externalizarea serviciilor IT.

    Desi India ramsne liderul pietei de outsourcing, alte economii
    emergente cauta să se extinda in acest sector. Printre acestea se
    remarca eforturile gurvernului chinez, care a desemnat 20 de orase
    drept centre de servicii externalizate intr-un efort de a atrage
    investitiile straine, in vreme ce guvernul filipinez a declarat
    outsourcingul o industrie prioritara.

    “Nu trebuie sa ignoram faptul ca exista o competitie globala
    pentru atragerea de investitii si, in acest sens, guvernele si
    autoritatile locale acorda stimulente, fiscale sau de alta natura,
    furnizorilor de servicii externalizate. Romania va trebui sa ofere
    facilitati, cel putin la un nivel similar cu alte tari din Europa
    Centrala si de Est, pentru a-si creste cota de piata in aceasta
    industrie,” a adaugat Dan Iancu

    Potrivit studiului, o mare parte a furnizorilor de servicii
    externalizate se asteapta sa obtina noi contracte pentru
    dezvoltarea de sisteme informatice si prestarea de alte servicii IT
    in urmatoarele 18 pana la 36 de luni. In plus, studiul arata ca
    numarul furnizorilor care intentioneaza sa ofere servicii
    financiare si de contabilitate, de resurse umane, precum ai
    servicii de inovare s-a dublat fata de anul precedent. In total,
    62% dintre furnizori au declarat ca intentioneaza sa-si extinda
    oferta de servicii.

  • BitSolutions: Afaceri in crestere cu 15% in S1

    Evolutia poate fi pusa pe seama faptului ca, de la inceputul
    anului, compania a atras clienti noi din domenii precum media,
    retail si consultanta financiara, portofoliul de clienti fiind
    estimat sa creasca anul acesta cu 30%, in conditiile in care
    avansul inregistrat deja se ridica la 20 de procente.

    In prezent, BitSolutions numara aproximativ 30 de clienti cu
    contract permanent, la care se adauga un numar important de clienti
    care contracteaza serviciile companiei doar pentru anumite
    proiecte.

    “Vom mentine evolutia pozitiva si in 2010, cand vizam o crestere
    cel putin egala cu cea din acest an”, apreciaza Florin Scarlat,
    directorul general al companiei.
    Cel mai cautat serviciu a fost cel de consultanta IT, care
    presupune evaluarea infrastructurii IT a companiei si elaborarea
    unei strategii pe termen lung pentru optimizarea activitatii
    companiei, urmat de oursourcing-ul IT – service si mentenanta.

    “Am primit foarte multe solicitari pentru aceste servicii, in
    special de la clienti pe care criza i-a impins sa-si puna pentru
    prima data problema externalizarii serviciilor IT, din necesitatea
    de a reduce cheltuielile”, sustine Scarlat.

  • Cum poate departamentul IT sa aduca economii de pana la 50%

    La cat de des pot aparea probleme cu calculatoarele, cu aplicatiile software, imprimantele sau reteaua de comunicatii, intr-o companie cu 100 de angajati departamentul IT trebuie sa fie compus din cel putin trei persoane – un director care gandeste strategia de achizitii de echipamente si servicii noi si coordoneaza proiectele si macar doi angajati care sa raspunda solicitarilor zilnice. Fara a lua in calcul alte cheltuieli, numai salariile personalului din departamentul IT pot sa depaseasca 3.500 de euro, cu tot cu taxe si impozite. Daca ar externaliza insa intregul departament, compania ar plati lunar in jur de 2.000-2.500 de euro unei firme specializate.

    “In cazul unei companii de telemarketing cu 100 de angajati, care a decis recent sa externalizeze serviciile de IT, reducerea costurilor operationale a fost de aproximativ 30%”, spune Bogdan Tudor, presedintele si directorul de tehnologie a informatiei al Class IT, despre unul dintre clientii cu care a semnat recent contract compania lui. Externalizarea include tot ce tine de tehnologia informatiei, de la consultanta si intretinerea echipamentelor, achizitia de computere si servicii de internet si telecomunicatii sau instalarea de soft si pana la securitatea infrastructurii si a datelor sau detectarea intruziunilor si testarea vulnerabilitatii sistemului. “Piata de outsourcing IT din Romania nu este insa foarte mare, pentru ca majoritatea companiilor au preferat pana acum sa tina un departament intern de IT, dar tendinta de crestere este vizibila”, apreciaza Florin Scarlat, directorul general al Bit Solutions, alta companie de servicii IT.

    Unul dintre motivele pentru care firme precum Coca-Cola, Petrom, Deloitte sau Musette aleg sa lase o parte din activitati, daca nu chiar intreg departamentul IT, pe mana unor companii specializate este faptul ca se pot concentra mai bine pe activitatea lor de baza, mai ales acum, intr-o perioada cand majoritatea companiilor pun pe primul plan cresterea lichiditatilor. Reducerea de costuri este insa criteriul decisiv care determina firmele sa externalizeze activitatile legate de sistemul informatic si de telecomunicatii, pentru ca astfel nu mai este nevoie sa recruteze specialisti si eventual sa investeasca, pe langa salarii, pentru pregatirea suplimentara a acestora, pentru spatiul de birouri si mobilierul aferent, computere, telefoane si asa mai departe. “Cheltuielile cu serviciile IT pot fi diminuate cu pana la 50% prin externalizare, fata de costurile cuprinse intre 3 si 10 euro pe ora, in functie de nivelul de salarizare, pe care le-ar avea o companie mentine un departament intern de IT”, apreciaza Marius Stanca, directorul general al Computer Troubleshooters.

    Revenind la exemplul companiei cu 100 de angajati, din care trei responsabili de IT, din calculele lui Stanca rezulta o variatie destul de mare a cheltuielilor salariale, intre 1.500 si 4.800 de euro. Ar fi deci destul de greu de apreciat exact cat este de rentabil pentru o companie sa treaca de la departamentul IT intern la unul externalizat catre o firma specializata. Tocmai din acest motiv, competitorii din aceasta industrie fac mai intai un audit al companiei din punctul de vedere al tehnologiei, pe baza caruia pot fi estimate costurile lunare si se pot calcula investitiile necesare pentru perioada urmatoare.

    Diminuarea cheltuielilor cu departamentul IT, reflectate intr-o economisire semnificativa din totalul costurilor, se poate vedea in primul rand in cazul celor mai mari companii din Romania, unde investitiile in tehnologie reprezinta pentru aceste companii in jur de 1,5% din afaceri care depasesc un miliard de euro anual. In ce priveste majoritatea firmelor locale, Bogdan Tudor apreciaza ca pentru echipamente si servicii din domeniul tehnologiei sunt cheltuite intre 2 si 5 procente din cifra de afaceri.

    Deocamdata insa, putine companii au optat pentru asemenea servicii de outsourcing IT. Mai pesimist, presedintele Class IT crede ca este vorba de 10% dintre firmele romanesti, in timp ce Florin Scarlat apreciaza ca peste 15% din companii au apelat la servicii de externalizare. Cel mai optimist este directorul Computer Troubleshooters. “Datorita costului mai redus, un element foarte important pentru multi manageri anul acesta, peste 47% dintre companiile din Romania vor alege servicii specializate de consultanta IT”, sustine Marius Stanca, citand un studiu realizat de Anteea Consulting pentru compania pe care o conduce. Computer Troubleshooters a incheiat anul trecut cu o cifra de afaceri de 550.000 de euro si se asteapta in 2009 la o crestere de 30%, pana la 750.000 de euro.

  • Cine te scapa de angajati

    “In ultima perioada a crescut foarte mult numarul companiilor care ne solicita oferte de pret. Intr-un astfel de mediu de afaceri turbulent, vor sa aiba predictibilitate, iar serviciile de outsourcing, cum este cazul leasingului operational in cazul nostru, ii scuteste de cheltuieli neprevazute si cresteri ale costurilor pe perioada contractului”.

    Declaratia facuta saptamana trecuta de Monica Ionescu, director de vanzari in cadrul Sixt New Kopel, sintetizeaza momentul bun pe care il traverseaza activitatea companiilor din domeniul outsourcing-ului. Nevoile companiilor de a-si externaliza servicii care consumau o cantitate mare de resurse au acoperit aproape toate domeniile, de la flota de masini si pana la activitatea IT, potrivit participantilor la seminarul “Tendinte pe piata de outsourcing”, organizat saptamana trecuta de BUSINESS Magazin, in parteneriat cu Sixt New Kopel, Ericsson, Xerox si Class IT Outsourcing.

    “Am fost placut surprinsi de calitatea angajatilor romani, in special cei foarte tineri, abia iesiti de pe bancile facultatii”, constata Alan Triggs, directorul Ericsson Global Services Delivery Center (GSDC) Romania. Compania suedeza detine in Romania un centru de servicii de dezvoltare software si operatiuni de front office/ back office pentru operatorii telecom, unde sunt aproximativ 400 de angajati, numarul urmand sa creasca semnificativ, potrivit oficialului. “Cred ca pe fondul crizei internationale, operatorii telecom vor analiza foarte atent posibilitatea de a externaliza. Acesta este un lucru bun pentru noi”, a adaugat seful Ericsson GSDC Romania.

    Faptul ca Romania ramane o piata buna pentru cei care activeaza pe piata de outsourcing se datoreaza, potrivit principalilor jucatori, competitivitatii in ceea ce priveste disponibilitatea angajatilor, abilitatea de a invata cu usurinta si de a vorbi limbi straine si un mediu de afaceri oportun in urma dezvoltarii sale din ultimii ani. Desi candidatii romani sunt priviti de furnizorii de servicii externalizate ca resurse valoroase din aceste puncte de vedere, exista tot mai multe minusuri atunci cand vine vorba de pregatirea profesionala temeinica, fluctuatiile ridicate de personal si pretentiile salariale prea mari.

    Chiar si asa, Romania ramane pe locul sase in topul preferintelor absolute (ale furnizorilor de servicii externalizate) pentru externalizarea servicilor, potrivit studiului “Global Services Location Index” (GSLI) 2008, realizat de compania de consultanta in management, AT Kearney. La nivel global insa, din punctul de vedere al atractivitatii pentru relocalizarea serviciilor, Romania se afla abia pe locul 33, chiar daca inaintea unor tari precum Rusia, Polonia, Ungaria sau Cehia.

    Comparativ, tarile care ofera cel mai competitiv mediu pentru aceasta industrie sunt India si China, unde ritmul de crestere a salariilor si a costurilor cu utilitatile nu a fost atat de accelerat ca in Romania. Chiar si asa, outsourcingul are, cel putin pe anumite segmente, punctuale, premise bune. Unul dintre aceste segmente este, cel putin pe termen scurt si mediu, tehnologia informatiei, potrivit lui Bogdan Tudor, presedintele companiei Class IT Outsourcing. El anticipeaza ca serviciile de externalizare a activitatii IT vor reprezenta prima optiune a companiilor care cauta sa reduca din cheltuieli.

    Potrivit estimarilor sale, outsourcingul IT are o pondere mai mica de 10% din totalul pietei. “Acest procent este mult mai scazut comparativ cu alte tari din Europa Centrala si de Vest (30- 40%), respectiv Statele Unite, unde procentul urca la 70-80%, deoarece costurile cu forta de munca sunt prohibitive”, subliniaza Tudor. Astfel, in ceea ce priveste compania pe care o conduce, anticipeaza un avans de 50% al cifrei de afaceri in 2008, la 1,5 milioane de euro, avand un portofoliu de peste 150 de companii.

    Extinderea activitatii de pe piata locala este luata in calcul si de catre Xerox. Potrivit lui Theodor Dumbrava, business process services manager al Xerox Romania, compania ia in considerare dezvoltarea in teritoriu, dupa ce in luna octombrie a anului trecut a deschis un nou centru de scanare si arhivare in Pipera, in care a investit circa 500.000 de dolari. Departamentul, care vizeaza optimizarea fluxurilor informationale atat din cadrul companiilor locale, cat si din cadrul firmelor din afara tarii a inregistrat un avans de 30% al veniturilor, incurajand astfel planurile de dezvoltare ale companiei.

    Xerox nu ar fi singura companie care va fi nevoita sa mizeze pe orasele de provincie. “In Romania, in momentul de fata, pentru fiecare somer exista mai mult de doua locuri de munca disponibile. In ceea ce priveste Bucuresti si judetul Ilfov, cel putin, am inregistrat cote istorice minime ale somajului, de 1,5% si 2%, ceea ce inseamna ca dezvoltarea centrelor de servicii ar trebui sa se faca si in provincie”, crede Cristina Mereuta, sef serviciu programare si strategie ocupare din cadrul Ministerului Muncii, Familiei si Egalitatii de Sanse (MMFES).

    In momentul de fata, Romania ocupa 30% din piata est-europeana de outsourcing, ceea ce inseamna o industrie de aproximativ 70 de milioane de euro. Clientii sunt, in general, companiile multinationale, iar domeniile preferate pentru outsourcing sunt telecomunicatiile, IT si vanzarile. Presiunea pe reducerea costurilor va extinde insa atat lista clientilor, cat si a domeniilor.  

  • Romania ramane atractiva pentru outsourcing

    "Inca ne numararm printre cele mai atractive tari din lume si probabil ca vom mai ramane asa inca vreo 20 de ani", a spus Bogdan Belciu, directorul general al AT Kearney, in cadrul seminarului "Tendinte pe piata de outsourcing", organizat de BUSINESS Magazin. Astfel, potrivit studiului "Global Services Location Index" (GSLI) 2008, realizat de compania de consultanta in management, AT Kearney, in ultimul an, piata locala de outsourcing a inregistrat o imbunatatire a modului in care este evaluata din punctul de vedere al oportunitatilor mediului de afaceri, desi nu mai este la fel de competitiva la capitolul preturi si disponibilitate a resurselor umane.

    "Din punct de vedere financiar, ocupam locul 25 in lume, ca atractivitate, pe primele locuri situandu-se China si India. Noutatea de anul acesta consta in faptul ca am fost devansati de Bulgaria", completeaza Belciu.
    Desi candidatii romani sunt priviti de furnizorii de servicii externalizate ca resurse valoroase in ceea ce priveste pregatirea profesionala si abilitatea de a invata si vorbi limbi straine, acumulam minusuri atunci cand vine vorba de pregatirea profesionala temeinica, fluctuatiile ridicate de personal si pretentiile salariale prea mari. Chiar si asa, Romania ramane pe locul sase in topul preferintelor absolute pentru externalizarea servicilor.

    Clasamentul GSLI a fost realizat pe baza a patru criterii, respectiv activitatea financiara, cu o pondere de 40% in rezultatul final, pregatirea si gradul de disponibilitate a fortei de munca, avand o pondere de 30% si mediul de afaceri, cu 30%.

    In momentul de fata, Romania ocupa 30% din piata est-europeana de outsourcing, ceea ce inseamna o industrie de aproximativ 70 de milioane de euro. Clientii sunt, in general, companiile multinationale, iar domeniile preferate pentru outsourcing sunt telecomunicatiile, IT-ul si vanzarile.

    Clasamentul "Global Services Location Inde" (GSLI) a fost realizat de A.T. Kearney pe baza a patru criterii, respectiv atractivitatea financiara, care are o pondere de 40% in rezultatul final, pregatirea si gradul de disponibilitate al fortei de munca, cu o pondere de 30%, si mediul de afaceri, cu 30%.
    Belciu a adaugat ca, desi a coborat in clasamentul general, Romania continua sa-si mentina atractivitatea financiara pentru companii, ocupand locul 20.
    In trimestrul al doilea al anului 2008, populatia de peste 15 ani a Romaniei era de 18,25 milioane persoane, din care mai mult de jumatate este populatie activa (10,05 milioane persoane).
    Rata de ocupare a populatiei in varsta de munca, 15-64 ani, a fost de 59,7%, situandu-se la un nivel apropiat celui din trimestrul corespunzator din anul precedent, de 59,6%, dar superior fata de cel din trimestrul anterior, cu doua puncte procentuale.
    Rata somajului conform criteriilor Biroului International al Muncii (BIM) a fost de 5,6%, nivel ce a scazut atat fata de trimestrul anterior cu 0,7% si cu 0,9% fata de trimestrul corespunzator din anul precedent (6,5%), potrivit INS.