Un PIN de elita

Invitatii la spectacole private, asistenti personali sau acces in saloane VIP din aeroporturi sunt privilegiile cu care marii emitenti de carduri de credit incearca sa atraga conturile de elita. De curand, si bancile din Romania au inceput sa tinteasca acest segment premium, prin carduri care sunt mai mult decat  simple instrumente de plata si care integreaza un intreg sistem de servicii de lifestyle.

In materie de carduri, un client trebuie sa parcurga un fel de scara ierarhica pana sa atinga culmea exclusivismului. In Romania, cei care au venituri nete de peste 1.600 de euro se califica pentru cardurile Gold, iar peste 3.500 apare oferta de Platinum. La varful ierarhiei, inca nedisponibile pe piata romaneasca, sunt cardurile Signature, care pot fi obtinute numai pe baza de invitatie speciala.

Piata locala a cardurilor este in plina dezvoltare si a depasit noua milioane de unitati la sfarsitul lui decembrie 2006, cu 26% mai mult decat in aceeasi perioada a anului precedent, conform datelor BNR. In acelasi timp, cel mai mare salariu net incasat de un angajat in Romania a fost de 109.986 de euro, lunar, in 2005, conform informatiilor furnizate de Agentia Nationala de Administrare Fiscala. Cel mai bine platit angajat din Romania in 2005 a castigat intr-o luna 534 de salarii medii nete pe economie. In acest context a aparut nisa instrumentelor de plata premium, care pe langa serviciile clasice, functioneaza ca simboluri ale statutului social. Deocamdata, cel mai folosit card de acest fel este cel din categoria Gold, insa este de asteptat ca piata sa evolueze, mai ales dupa lansarea, in aceasta luna, a primului card Visa Platinum in lei, de catre Banca Transilvania.

„Cele peste 5.000 de carduri Visa Gold emise de Banca Transilvania intr-un timp relativ scurt (le-am lansat la inceputul anului 2005) arata ca piata era deja pregatita pentru produse de tip premium“, spune Gabriela Nistor, director de retail banking al Bancii Transilvania. Conform lui Nistor, cardul Visa Gold de la Banca Transilvania, destinat persoanelor cu venituri lunare nete de peste 1.600 de euro, are o cota de 25% din piata cardurilor Gold din Romania, cu 5.400 de unitati emise. Ceilalti emitenti de carduri Gold (Visa si Mastercard) sunt ING Bank, HVB Tiriac Bank, Banca Comerciala Romana, ABN Amro si Banca Romaneasca.

Nistor estimeaza ca Banca Transilvania va avea 500 de clienti de Visa Platinum intr-un an, un an si jumatate.

Cardurile premium ii vizeaza in special pe cei din top managementul companiilor foarte mari si pe oamenii de afaceri. Robert C. Rekkers, directorul general al Bancii Transilvania, si Catalin Cretu, vicepresedintele Visa International pentru Romania si Bulgaria, sunt primii posesori ai unui card Platinum emis de o banca romaneasca. Clientii au acces la o linie de credit de pana la 30.000 de euro echivalent in lei si o perioada de gratie de 56 de zile pentru returnarea sumelor.

Odata cu Visa Platinum sunt emise doua carduri, Priority Pass si Priority Traveller, care ofera acces in 500 de saloane VIP Lounge din aeroporturi din peste 90 de tari, tarife preferentiale la cazare sau diferite discounturi. Principiul acestor carduri de calatorie este legat de existenta unei echipe speciale care preia apelurile telefonice ale posesorului, actionand asemenea unui agent de turism: se ocupa de rezervari la avion si la hotel, furnizeaza informatii despre orasul de destinatie sau achizitioneaza, de exemplu, bilete la teatru ori la concerte. Cardul inseamna si acces in peste 250 de cluburi de golf, sali de fitness si spa-uri din Europa, America sau Asia. Amatorii de golf isi pot imbunatati handicapul la Cable Beach Golf Club din Bahamas, The Vale Golf & Country Club din Anglia sau Golf de Clecy din Franta, iar celor ce doresc relaxare in stil spa li se ofera variante ca Taman Sari Royal Heritage Spa din Vancouver sau Grand Hyatt din Bali.

Cardurile Platinum sunt insa doar un fel de etapa intermediara in drumul spre statutul de veritabila elita. Companii precum Visa, MasterCard sau American Express au inventat carduri atat de exclusiviste, incat nici nu prea se vorbeste despre existenta lor, iar consumatorii romani mai au ceva de asteptat pana sa isi poata vedea numele pe astfel de carduri. „Deocamdata ne vom concentra asupra constituirii unui portofoliu sanatos de Visa Platinum si cu siguranta vom fi capabili sa identificam momentul in care putem veni cu mai mult“, spune Gabriela Nistor.

Insa pe piata internationala cardurile super premium s-au transformat demult in adevarate „status symbols“, la care accesul este limitat. De exemplu, cardul Centurion de la American Express nici macar nu este mentionat pe site-ul companiei; este disponibil numai cu invitatie din partea American Express, iar posesorii trebuie sa plateasca un comision anual de 2.500 de dolari (1.900 de euro) si sa cheltuiasca minim 5.000 de dolari (3.850 de euro) pe luna.

Se pare ca nu exista decat 10.000 de carduri Centurion in lume, iar reprezentantii American Express refuza sa dea orice detalii despre clienti. Cardul Centurion, cunoscut si ca Black Card, a fost introdus in 1999 si ofera privilegii precum un bilet de avion gratuit pe an pe curse transatlantice, stilisti personali la retaileri ca Escada sau Saks Fifth Avenue si invitatii la cluburi pentru care exista liste uriase de asteptare. Fiecare posesor de card are un fel de valet propriu care poate fi oricand apelat la telefon si care se ocupa de orice, de la rezervari de bilete si pana la satisfacerea celor mai ciudate cereri, precum localizarea unui anumit tablou sau a unei case pe o insula exotica. In plus, un posesor de card Black poate petrece o noapte pe an la hotelurile din cadrul grupului Mandarin Oriental.

Conform Snopes.com, un website despre lifestyle, a existat un posesor de Centurion care si-a dorit sa achizitioneze calul lui Kevin Costner din filmul „Dansand cu lupii“. Calul a fost gasit de catre cei de la American Express la o ferma din Mexic, cumparat si trimis in Europa. O alta cerere cel putin neobisnuita a venit de la o doamna care isi dorea sa fie actrita si sa faca parte din distributia unui serial difuzat saptamanal, iar cei de la American Express se pare ca au jucat rolul agentului. Cu alte carduri, precum MasterCard World Signia sau Visa Infinite, posesorul poate sa capete acces la Super Bowl, sa obtina lectii private de golf cu Jim Flick sau sa-si rezerve bilete la show-urile de pe Broadway.

Cardurile pot rezolva si problema rezervarii unei mese la restaurantele in voga, pentru care in mod obisnuit se fac liste de asteptare de o luna. De exemplu, se spune ca pentru a obtine o masa in restaurantul Per Se din New York este nevoie de o interventie divina. Totusi, daca esti posesor de carduri exclusiviste, nu este nevoie decat de o rezervare telefonica. Visa are chiar un program prin care posesorii de Visa Signature au rezervata in permanenta o masa la restaurantul preferat. Conditia este, previzibil, ca respectivii clienti sa achite consumatia cu cardul.