STUDIU DE CAZ

Motorola

Motorola a aplicat in anii ‘80 un program de educare a angajatilor, pentru ca acestia sa inteleaga ce inseamna calitatea si controlul statistic al proceselor. In acelasi timp, a stabilit o serie de obiective cuprinse intr-un program numit Six Sigma, tinta finala fiind un numar cat mai redus de produse defecte la un milion de produse. In companie, echipe de lucratori efectuau verificari si revizuiri ale programului de calitate, iar acestea erau apoi generalizate la nivel de corporatie. In cinci ani de aplicare a Six Sigma, compania a inregistrat o scadere a numarului de produse defecte, de la 6.000 pentru un milion de produse pana la numai cateva pe milion in prezent. Economiile inregistrate au plecat, conform estimarilor companiei, de la 700 de milioane de dolari in primii cinci ani si au ajuns la 17 miliarde de dolari dupa 18 ani de aplicare.