Tripla cosmogonie

De numele Cosmote, al treilea operator GSM de telefonie mobila din Romania, se leaga cel putin trei premiere. Una dintre ele s-a consumat saptamana trecuta, cand, pe fondul unui succes nebanuit al unei promotii, managerii companiei s-au vazut nevoiti sa anunte intreruperea ofertei. Motivul: zecile de mii de noi utilizatori i-au creat operatorului grec serioase probleme tehnice.

 

Ca succesul de care s-a bucurat oferta 2.000 de minute/trei euro a fost unul cu doua taisuri au simtit-o pe propria cartela toti microbistii romani care au incercat sa schimbe impresii in timpul partidei de fotbal Steaua – Betis Sevilla prin reteaua Cosmote.

 

De altfel, caderile temporare de retea i-au determinat pe cei de la Cosmorom sa fie sinceri cu ei insisi si sa isi recunoasca limitele: „hemoragia“ de clienti a fost prea mare si, mai ales, neanticipata. Iar singurul „garou“ posibil a fost retragerea ofertei de pe piata, desi cartele prepay cu 2.000 de minute nu se mai gaseau in magazine de ceva vreme.

 

Se poate spune, fara riscul de a exagera, ca operatorul de telefonie mobila a ajuns victima propriului succes de piata. Ajungem astfel la prima premiera: Cosmote este prima companie (din comunicatii, in mod cert) care in conditiile unei campanii de succes isi retrage o oferta, in loc sa o prelungeasca.

 

A doua premiera este oferta in sine. Pana acum, nici o companie de telefonie prezenta pe piata nu a fost atat de curajoasa incat sa transforme telefonia mobila intr-un serviciu cvasi-gratuit. Aproape orice roman isi permite sa plateasca lunar trei euro, in schimbul carora sa-si asigure 33 de ore de convorbiri in retea.

 

La un asemenea pret, este clar ca oferta Cosmote a fost gandita nu pentru cresterea veniturilor, cat pentru atingerea unei mase critice de abonati. Agitatia pe care managerii operatorului din Grecia au vrut sa o creeze in retea, prin intrarea unui numar mare de clienti, seamana intr-un fel cu haosul primordial al Creatiei. Atunci cand vrei sa ajungi de la zero – in momentul (re)lansarii avea doar 10.000 de abonati reali – la o masa critica de abonati si utilizatori prepay nu poti sa o faci decat printr-o miscare de genul celei gandite de Cosmote.

 

Marea problema este ca managerii companiei nu au dimensionat corect impactul ofertei. Un manager al unui alt operator de telefonie mobila spunea ca daca cei de la Cosmote i-ar fi cerut un sfat inainte de lansarea ofertei cu 2.000 de minute (scenariul poate parea iro-nic), le-ar fi spus ca in momentul in care in retea intra 60.000 de noi abonati aceasta clacheaza. Nimeni nu a intrebat, pentru ca nimeni nu a anticipat reactia publicului. E la fel de adevarat ca oferta a reprezentat o premiera absoluta pana si pentru cei de la Cosmote, intrucat nu au mai incercat o reteta similara in nici una din pietele in care operatorul grec are deja operatiuni.

 

Pe de alta parte, Cosmote nu a mai intrat in nici o alta tara intr-un moment atat de nepotrivit: ceilalti doi operatori GSM, Connex-Vodafone si Orange, au o pozitie mai mult decat solida pe piata. Niciodata nu este insa prea tarziu, pentru ca telefonia mobila nu a ajuns la saturatie in Romania. Cei 10.000 de clienti reali cu care Cosmote a plecat la drum in decembrie 2005 sunt fosti abonati si utilizatori prepay de la defunctul Cosmorom.

 

Si, pentru ca tot a venit vorba despre compania pe a carei infrastructura se dezvolta actualul Cosmote, ajungem la cea de-a treia premiera: Cosmorom este primul operator de telefonie mobila – cel putin din centrul si estul Europei – care a „tras obloanele“. O treime din actualul Cosmorom mai este detinuta de fostul proprietar al operatorului de trista amintire. Este vorba de RomTelecom, operatorul traditional de telefonie fixa, insa noul management spune ca nu mai are nimic in comun cu vechiul Cosmorom si ca obiectivul sau numarul unu a fost tocmai desprinderea de imaginea trecutului.

 

O tinta care care  va fi atinsa cu si-guranta, chiar daca mai sunt destui romani pentru care Cosmorom sau Cosmote este cam acelasi lucru (din punct de vedere al sonoritatii numelui). Problema este in alta parte. Si acum revenim la prima premiera: retragerea ofertei inainte de termen pe fondul inconvenientelor de ordin tehnic. Oare aceasta decizie nu va „impieta“ si asupra ofertelor viitoare ale Cosmote? Singura solutie ca utilizatorii prezenti si viitori sa stearga cu buretele din minte experienta de saptamana trecuta ar fi cresterea capacitatii actualei retele.

 

E limpede ca amatori de chilipiruri se vor mai gasi, insa este interesant de vazut daca se vor gasi si abonati dispusi sa plateasca pentru serviciile Cosmote un pret rezonabil. Abonamentele (pentru clienti persoane fizice si companii) sunt urmatoarea reduta pe care trebuie sa o castige compania din Grecia. Doar serviciile post pay pot asigura o previzibilitate a veniturilor.

 

O retea functionala si o baza de abonati stabila sunt ceea ce isi doresc atat clientii, cat si proprietari Cosmote. Daca vor reusi, vor trece hopul cel mare, ramanand ca ulterior sa aiba o crestere organica (dar sanatoasa) asa cum se intampla operatorului de telefonie prin tehnologie CDMA – Zapp Mobile.

 

Dincolo de rezultatele financiare, upgrade-ul retelei este de departe tinta cea mai importanta. De aici pleaca totul. Chiar si bancurile pe seama operatorului care au invadat forumurile de discutii de pe Internet. Una dintre glumele care circula saptamana trecuta pe forumuri sintetizeaza exact aceasta problema: „Culmea ironiei: sa ai Cosmote si sa nu mearga reteaua“.

 

Seria de poante la adresa companiei fac din Cosmote si operatorul cu recordul absolut de bancuri create pe seama sa, intr-un interval foarte scurt. Iar aceasta ar putea fi o a patra premiera.