BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Orange: Scad veniturile si numarul de clienti

    Scaderea veniturilor este pusa pe seama cresterii inflatiei din
    luna februarie peste nivelul asteptat, care a accentuat reducerea
    consumului in intreaga economie, nu doar in segmentul telecom.

    In ce priveste baza de clienti, diminuarea a provenit in
    totalitate din baza de utilizatori de cartele preplatite, in timp
    ce numarul abonatilor a crescut fata de primul trimestru al anului
    trecut. Pe segmentul broadband, Orange a inregistrat 3,1 de
    milioane de clienti, segment care va continua sa creasca in
    urmatoarea perioada. Venitul mediu anual pe utilizator a fost de
    82,7 euro.

    “Ultimii doi ani de criza economica si-au pus amprenta pe
    obiceiurile de consum ale clientilor. Chiar daca observam o
    oarecare imbunatatire a mediului economic, cererea va creste
    intr-un ritm mult mai lent, iar in domeniul telecom, care este
    oricum un domeniu cu o concurenta feroce, eroziunea veniturilor va
    continua si in trimestrele urmatoare” a declarat Thierry Millet,
    directorul executiv al Orange Romania.

  • Service-urile auto ar putea fi obligate sa permita clientilor sa asiste la lucrarile de reparatii

    Astfel, unitatile service vor instala dispozitive audio-video
    sau vor facilita vizualizarea directa a lucrarilor. In cazul in
    care service-urile nu permit asistarea lucrarilor de catre client,
    acesta are posibilitatea sa nu plateasca. De asemenea, actul
    legislativ va permite clientilor sa refuze motivat semnarea
    devizului si plata executiei in cazul in care prestatorul nu
    asigura calitatea tehnica a lucrarii. Badulescu sustine ca prin
    contestarea lucrarilor se va ajunge la un blocaj in activitatea
    service-urilor, dar si in ceea ce priveste receptionarea
    autovehiculului.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Raiffeisen Bank se orienteaza spre clientii premium si spre IMM

    Este a patra agentie din tara pentru clientii cu venituri
    ridicate, dupa cele de la Pitesti, Brasov si Constanta. In alte 71
    de sucursale exista spatii speciale pentru clientii premium, unde
    acestia pot primi consultanta personalizata pentru
    investitii.

    Clientii vizati sunt cei cu disponibilitati de investitii incepand
    de la 15.000 euro si cei care au incasari lunare regulate de minim
    2.000 euro prin contul curent deschis la Raiffeisen Bank. O pondere
    importanta o au persoanele cu varste cuprinse intre 25-55 de ani,
    care locuiesc in orase cu peste 100.000 de locuitori. Raiffeisen
    are in prezent circa 20.000 de clienti de premium banking si
    urmareste o dublare a numarului pana in a doua parte a anului
    viitor.

    “Punem la dispozitia clientului premium un bancher personal,
    consultanta financiara completa, servicii personalizate,
    recomandari financiare. Aceasta abordare ne-a adus in 2010 de
    aproape patru ori mai multi clienti si de trei ori mai multe active
    in administrare”, a spus Vladimir Kalinov, vicepresedinte al
    diviziei de retail de la Raiffeisen Bank.

    In paralel, Raiffeisen Bank tinteste in aceasta perioada segmentul
    clientilor companii mici si mijlocii, gratie acordului recent
    incheiat cu Fondul European de Investitii, sub umbrela initiativei
    JEREMIE (resurse europene pentru IMM oferite pentru perioada
    2007-2013 de Comisia Europeana si grupul Bancii Europene de
    Investitii).

    “Acordul semnat cu finantatorul european ne permite ca in cazul
    clientilor foarte buni sa eliminam complet cerinta garantiei,
    aceasta fiind una dintre marile piedici in calea IMM-urilor catre
    finantare. Cu o garantie mai mica, dobanzile vor fi mai mici. In
    anumite cazuri, la creditele in lei, de exemplu, dobanda poate fi
    si cu 4% mai mica decat in oferta standard”, a declarat Vladimir
    Kalinov.

    Banca are la dispozitie 102,5 milioane de euro pentru finantarea
    investitiilor si a capitalului de lucru pentru IMM, in conditii
    preferentiale: garantii minime (cel mult 30% din valoarea
    creditului acordat), dobanzi mai mici, datorita garantiilor din
    fonduri europene si o perioada de rambursare de pana la 6
    ani.

    Facilitatea se adreseaza companiilor care au maxim 50 de angajati
    si o cifra de afaceri de pana la 50 milioane euro. Valoarea maxima
    a unui credit poate fi de 1,025 milioane euro. Creditele sunt
    disponibile atat in lei, cat si in euro pana pe 31 martie 2013, iar
    perioada de rambursare variaza de la un an pana la maxim 6
    ani.

    Raiffeisen Bank Romania, a treia banca din sistem dupa valoarea
    activelor, are o retea de 540 de agentii care deservesc aproximativ
    2 milioane clienti persoane fizice, 100.000 de IMM-uri si peste
    6.800 corporatii mari si medii. Banca a incheiat anul trecut cu un
    profit net de 83 de milioane de euro, in crestere cu 12% fata de
    2009, la active de 5,1 miliarde de euro.

  • Clientii CEZ isi pot plati factura pentru energie electrica prin UniCredit Tiriac Bank

    Plata se poate face in numerar la casieriile bancii, la
    multifunctionalele de numerar non-stop din reteaua bancii, prin
    card (emis de orice banca) in reteaua de ATM-uri a UniCredit, prin
    ordin de plata sau prin virament bancar pentru utilizatorii
    serviciului Online B@nking / BusinessNet. Pentru viramentul bancar,
    clientii utilizatori ai serviciului de internet banking al bancii
    au la dispozitie sablonul de plata personalizat CEZ Vanzare, care
    contine o serie de detalii precompletate si campuri dedicate, spre
    a facilita introducerea datelor de catre platitor.

    “Parteneriatul cu CEZ Vânzare completeaza lista marilor
    furnizori de servicii si utilitati cu care banca noastra are
    conventii pentru colectarea facturilor”, a declarat Liudmila
    Drozdea, Global Transactional Banking Director in cadrul UniCredit
    Tiriac Bank.

    Celelalte companii cu care banca are conventii de plata a
    facturilor sunt GDF Suez Energy Romania (Distrigaz), Enel Energie –
    Muntenia si RCS-RDS.

    Serviciul Online B@nking al bancii a depasit pragul de 100.000
    de utilizatori in 2010, cu o crestere de 33% fata de anul
    precedent. Numarul utilizatorilor a ajuns, la sfarsitul anului
    trecut, la aproape 106.000, dintre care peste 99.000 sunt clienti
    de retail (persoane fizice si IMM), restul fiind clienti din randul
    companiilor mari. In randul clientilor corporate, gradul de
    penetrare a acestui serviciu este de 85%, pentru clientii IMM acest
    raport este de 70%, iar pentru clientii persoane fizice, de peste
    15%.

    “Pentru 2011, dorim sa crestem cu 40% numarul total de
    utilizatori Online B@nking si sa imbogatim oferta de produse
    bancare ce se pot achizitiona direct din aplicatie, fara sa mai fie
    necesara deplasarea in sucursala”, a declarat Bogdan Spuza,
    Marketing & Segments Director in cadrul diviziei de retail a
    UniCredit Tiriac Bank.

  • Raiffeisen lanseaza un serviciu de monitorizare a instrumentelor de debit pentru firme

    Raportul este livrat electronic si contine detalii despre ciclul
    de decontare al instrumentelor de debit ce afecteaza contul
    clientului in ziua respectiva. Informatiile includ, pentru fiecare
    instrument de plata: seria si numarul, stadiul (in custodie, in
    procesare, platit, incasat, refuzat), datele aferente decontarii,
    informatii despre platitor si beneficiar, suma si motivul
    refuzului, daca este cazul.

    Clientii bancii beneficiaza de notificare gratuita prin SMS sau
    telefon atunci cand nu dispun de fonduri suficiente pentru plata
    instrumentelor de debit. Banca asigura si reprocesarea gratuita in
    aceeasi zi a instrumentelor de debit care nu au fost decontate din
    lipsa fondurilor, reducand riscul de raportare la Centrala
    Incidentelor de Plati (CIP).

    Clientii beneficiaza si de custodie a biletelor la ordin cu
    scadenta in maxim 90 zile de la data prezentarii in agentie si, de
    asemenea, de posibilitatea de a retrage de la plata anumite
    instrumente de debit remise in agentii.

    Raiffeisen Bank are o retea de 540 de agentii care deservesc
    aproximativ 2 milioane clienti persoane fizice, 100.000 de IMM-uri
    si peste 6.800 corporatii mari si medii. Anul trecut, banca a
    realizat un profit net de 64 mil. euro, dupa standardele contabile
    romanesti, si a revenit pe locul al treilea in clasamentul
    activelor bancare, cu o cota de piata de 6,36%, in crestere cu
    circa 0,3% fata de 2009.

  • Cum arata lista de cumparaturi pentru 2011?

    Multi romani au renuntat la concedii de cand a venit criza, in
    special la cele in strainatate. Anul acesta nu mai vor insa sa stea
    acasa, potrivit studiului Observatoire Cetelem 2011, un studiu
    despre comportamentul consumatorilor la nivel european. Cheltuiesc
    in acest scop mai putin decat vecinii europeni, dar asta pentru ca
    si veniturile sun incomparabil mai mici.

    Pe lista de cumparaturi, dupa concedii, romanii au mai trecut
    produsele electrocasnice, lucrarile de amenajare si telefoanele
    mobile. Ultima categorie detine o pondere ridicata in spcial in
    regiunea Europei Centrale si de Est, pentru ca in Europa de Vest
    mult mai putini subiecti au declarat ca au in plan ca in 2011 sa-si
    cumpere telefoane mobile noi.

    Cele mai mici procente in topul intentiilor de cumparare ale
    romanilor le au locuintele si motocicletele si scuterele, potrivit
    studiului citat.

  • Bancile fac risipa de energie sa-si promoveze ofertele de primavara

    “Iti doresti sa redecorezi casa sau vrei o nunta de vis?! Poate
    vrei sa-ti iei un laptop, o motocicleta, ceva prin casa… sau
    poate vrei sa calatoresti prin lumea larga”. Asa isi imbie clientii
    una dintre bancile de top din Romania. Multi dintre bancheri vin in
    aceasta perioada cu oferte de creditare care de care mai tentante
    constand in dobanzi mai mici, comisioane zero, “pauza” la plata
    ratelor, perioade de gratie. De exemplu, la ING, romanii pot accesa
    printr-un credit de nevoi personale o suma cuprinsa intre 4.000 lei
    si 60.000 de lei, fara giranti, garantii ipotecare sau avans.
    Perioada maxima de creditare este de 6 ani. Dobanda, care este
    calculata ca suma intre o marja si rata de referinta, este
    variabila si revizuibila trimestrial. Rata creditului poate fi de
    maximum 50% din venit, ING acceptand un venit de minimum 750 de
    lei.

    Cititi mai multe pe www.gandul.info

  • Preturile apartamentelor vechi vor scadea cu inca 30% in urmatorul an

    “Pretul de executie, in Bucuresti, pentru un metru patrat
    standard de apartament se situeaza undeva intre 450 si 500 de euro.
    In cazul in care se ia in considerare si valoarea terenului pe care
    se construiesc aceste apartamente, un pret fara profit pe metrul
    patrat de apartament ar fi undeva la 600 de euro. Ce este peste
    aceasta suma poate fi considerat profit al dezvoltatorului”, a spus
    Dumitrascu. El spune ca in statele din Europa profitul mediu pe
    segmentul de real estate este cuprins intre 11% si 18%, ceea ce ar
    insemna ca pretul unui apartament in Bucuresti nu ar trebui sa
    treaca de 720 de euro pe metru patrat construit.


    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • RBS Romania vine cu oferte noi pentru clientii premium

    Atat clientii noi, cat si cei existenti care isi iau in acelasi
    timp un pachet alcatuit dintr-un card de credit RBS Royal Gold sau
    Royal Black si un depozit la termen pe 15 saptamani pot primi
    inapoi 10% (maximum 500 de lei) din banii platiti cu cardul de
    credit (suma inapoiata fiind acordata direct in contul cardului de
    credit). Oferta este valabila in primele doua luni de la primirea
    cardului de credit.

    De asemenea, clientii respectivi au dobanda speciala la depozit de
    8% pentru lei, respectiv 4% pentru euro, daca platesc cu cardul de
    credit pana la data de 31 mai. Oferta este valabila pana la 30
    aprilie.

    Banca a facut cunoscut, de asemnea, ca detinatorii cardurilor de
    credit RBS Royal Gold Visa primesc acum pana la 3% (in loc de 2%
    prin oferta anterioara) bani inapoi din suma cheltuita lunar cu
    cardul de credit prin Programul Spend&Earn. De asemenea, atat
    posesorii cardurilor de credit RBS Royal Gold (Visa si MasterCard),
    cat si posesorii de Royal Black MasterCard pot achita cumparaturile
    efectuate la orice comerciant (in tara, strainatate sau pe
    internet) cu dobanda zero in primele sase luni.

    “Incercam sa le oferim clientilor nostri produse potrivite stilului
    lor de viata. Propunem un pachet special, care reuneste un depozit
    cu dobanda atractiva si cardurile de credit cu beneficii”, afirma
    John Bell, seful diviziei de retail a RBS Romania.

    RBS Romania, filiala grupului Royal Bank of Scotland, a incheiat
    anul 2010 cu un profit net, calculat conform standardelor contabile
    romanesti, de peste 150 de milioane de lei (cca 36 mil. euro), in
    crestere cu 15% fata de anul precedent. “Suntem foarte multumiti de
    indicatorii financiari obtinuti anul trecut. Aceasta inseamnă o
    rentabilitate a activelor de 2,4% şi o rentabilitate a capitalului
    de 19,7%”, a precizat Johan Gabriels, presedintele bancii.

    Dupa ce in 2010 banca s-a concentrat pe consolidarea bazei de
    clienti si pe mentinerea calitatii activelor, anul acesta RBS
    Romania va continua sa se adreseze in special clientilor de tip
    premium, care reprezinta grupul tinta pentru toate segmentele de
    business – companii, retail si private banking (prin divizia Royal
    Preferred Banking). Toate produsele si ofertele noi atasate
    produselor si serviciilor pe care banca le va lansa se vor adresa
    acestui tip de clienti.

    “Banca va cauta in mod activ noi oportunitati, inclusiv legate de
    creditare, insa va continua sa aiba o abordare selectiva si
    prudenta in ceea ce priveste clientii si deal-urile, asa cum a avut
    in mod traditional”, arata reprezentantii bancii.

  • Clienti via Facebook – cum s-au imprietenit damele de companie cu new media

    Conform studiului realizat de Sudhir Venkastesh, profesor de
    sociologie al Universitatii din Columbia, Facebook aduce 25% din
    clientii celor 290 de dame de companie participante. Acest studiu a
    fost realizat acum trei ani, in New York, SUA, insa este de
    presupus ca acest procent a crescut semnificativ. Se pare ca
    Facebook a devenit o sursa importanta de clienti pentru damele de
    companie, apropiindu-se de cota adusa de catre agentiile
    matrimoniale (cea din studiu fiind de 31%).


    Cititi mai multe     pe www.apropo.ro