Pentru inlocuirea brandului Finansbank cu mai noul Credit Europe Bank, turcii planifica investitii de peste un milion de euro. Rebrandingurile, mai ales cand la mijloc sunt nume bine intiparite in mintea consumatorilor, nu sunt nici ieftine, nici simple.
Preluarea Finansbank Turcia de catre grecii de la National Bank of Greece, care nu a inclus insa si filialele din Romania, Rusia, Olanda, Germania, Elvetia si Ucraina, aduce pe piata locala un nume nou. Cand au vandut banca, turcii de la FIBA International Holding au transferat bancii elene si brandul Finans, iar reteaua detinuta de ei in continuare (printre care si Finansbank Romania) isi va schimba numele in Credit Europe Bank. O schimbare care, cel putin pe piata romaneasca, impune investitii de mai bine de un milion de euro, dupa cum estima de curand vicepresedintele bancii, Omer Tetik – investitii concretizate intr-o ampla campanie de media, in presa scrisa, TV, outdoor, Internet si prin marketing direct. Odata cu banca, si celelate companii din grup isi vor pierde actualele denumiri: Finans Credit Ipotecar IFN, specializata in acordarea de credite ipotecare, devine Credit Europe Ipotecar, compania de credite de consum Finans Servicii Financiare va fi redenumita Credit Europe Servicii Financiare, iar Finans International Leasing va deveni Credit Europe Leasing.
Sub noul sau nume, banca isi va pastra caracterul de institutie financiara universala, iar la finalizarea procesului de rebranding, produsele si serviciile oferite clientilor vor fi la fel ca in prezent, purtand insa noi denumiri. La fel, nimic nu se va schimba in organizarea interna a bancii, doar site-ul bancii va deveni, din finansbank.ro, crediteuropebank.ro. Agentia de publicitate care se va ocupa de rebrandingul Finansbank este Maximize Communications, cu care banca lucreaza in mod traditional.
Schimbarea de identitate a unei banci (si nu doar) este in genere o procedura sensibila. Merita amintita experienta pe care in urma cu mai multi ani au trait-o clientii mexicani ai uneia dintre cele mai mari banci locale, Bital. Peste noapte, literalmente, brandul acesteia disparuse, iar toate filialele bancii cumparate de britanicii de la HSBC au fost transformate, fara niciun anunt sau vreo pregatire. In locul numelui institutiei financiare mexicane aparea cel al bancii britanice, insotit de logoul hexagonal al acesteia. O singura problema nu au anticipat britanicii: pentru vorbitorii de limba spaniola, initialele HSBC sunt greu de pronuntat, asa ca, dupa o vreme, au fost nevoiti sa afiseze pe cladirile din intreg orasul Mexico City afise imense, reprezentand un ghid de pronuntie: Hache Ese Be Ce.
Evident, problemele de acest fel nu sunt dintre cele mai uzuale, dar rebrandingul este un proces de lunga durata, realizat in mai multe etape si sustinut de ample campanii de transmitere a noilor mesaje. Spre exemplu, americanii de la GE Money care au preluat anul trecut Domenia Credit, Motoractive si Estima Finance le vor schimba denumirile dupa cel al cumparatorului, dar in cateva etape, dupa cum explica William Cary, presedinte si CEO al GE Money pentru Europa, Orientul Mijlociu si Africa. Etapizarea procesului are o logica simpla: cele trei sunt deja binecunoscute publicului roman, iar disparitia lor brusca ar crea confuzie in randul clientilor. Intregul proces va fi sustinut de investitii evaluate de oficialii companiei la aproximativ 2,5 mil. dolari (aproximativ 1,9 mil. euro). Iar cum confuzia se poate traduce in pierderi de clienti – in contradictie cu strategiile si obiectivele agresive de vanzari ale oricarei institutii financiare locale la momentul de fata -, nimeni nu isi poate permite asa ceva. In ce o priveste, Credit Europe Bank vrea ca pana la finele anului sa detina 2% din piata (fata de 1,4% in 2006), iar in urmatorii doi ani sa intre in topul primelor zece banci din Romania.
Leave a Reply