Bogdan Florea de la Brennan spune despre studii ca sunt ca iaurtul: expira repede, ca atare trebuie refacute mereu. Sunt o fotografie a unei stari de moment, care permite companiilor sa-si ajusteze strategiile astfel incat investitiile lor sa fie corect directionate. Indirect, studiile aduc bani. Dar ce investitii necesita?
CUSTOMER SATISFACTION: Tariful pentru un chestionar telefonic este de 5-40 de euro.
MYSTERY SHOPPING: Un val de mystery shopping necesita minimum doua vizite, pentru ca una singura ar putea coincide cu o zi proasta, atipica. O vizita costa 25 de euro. Daca studiul implica 50 de locatii si doua vizite la fiecare locatie, un val de mystery shopping va costa 2.500 de euro. Cand o companie introduce noi standarde, sunt recomandate doua-trei valuri de mystery shopping.
FOCUS GROUP: Costul unui focus group variaza intre 1.000 – 1.500 de euro.
INTERVIU IN PROFUNZIME: O cercetare calitativa in care, spre deosebire de focus group, se sta de vorba cu fiecare participant in parte. Se utilizeaza fie cand prospectii sunt persoane ocupate – manageri de firme, medici, avocati – si nu pot fi adunati simultan pentru un focus group, fie cand tema e foarte sensibila sau persoanele nu trebuie sa se influenteze reciproc. Costul unui interviu este de 300 – 500 de euro.
OBSERVATII PARTICIPATIVE: Tot o metoda calitativa prin care compania spioneaza un individ sau o familie in comportamentul in-home (de acasa) sau in-shop (din magazin). Costul variaza intre 400-600 de euro pe prospect.
ANCHETA: O cercetare calitativa sub forma sondajului de opinie. Tariful este de 7 – 40 de euro/ chestionar.
Leave a Reply