Brandul nr.1 in marketing

In scrierile vechi ale omenirii, acesta este pomenit fie ca invatator, ganditor sau mentor. Filozof sau intelept. In zilele noastre, termenul consacrat este „lider de opinie“ si, din ce in ce mai des, „guru“. Daca ingustam discutia spre taramul marketingului, acest termen se confunda cu un nume: Philip Kotler. 

Kotler este inclus in Thinkers 50, un top al celor mai mari 50 de ganditori in management ai lumii la ora actuala. Ceea ce demonstreaza ca Philip Kotler nu este numai un teoretician, asa cum multi ar fi probabil inclinati sa il numeasca, date fiind cele aproape 20 de carti pe care le-a scris despre marketing. Kotler este practician in domeniu, consultant si manager in acelasi timp. Conduce o companie globala de consultanta, Kotler Marketing Group. A calatorit ani buni in Europa, Asia si America de Sud oferind sfaturi companiilor despre cum sa aplice principii economice si de marketing sanatoase pentru a deveni mai competitive. Printre cei mai cunoscuti „clienti“ ai sai se numara IBM, General Electric, AT&T, Honeywell, Banca Americii, Merck. A oferit de asemenea consultanta unor guverne despre cum sa-si dezvolte si pozitioneze resursele companiilor pe care le detin. 

Aria de expertiza in marketing a lui Kotler este aproape nelimitata: de la retail pana la case de avocatura si organizatii non-profit. Intr-unul dintre interviurile sale, Kotler povesteste ca directorul unei companii de arhitectura i-a spus la un moment dat ca firma lui poate lucra la orice tip de constructie. „L-am intrebat: sa presupunem ca vreau sa-mi construiesc o inchisoare «Poti face o treaba buna?». «Da», a spus acesta. «Dar daca o alta firma a construit multe inchisori, care sunt bine vazute? Ce poti face ca sa ma convingi ca tu esti mai priceput la construit inchisori?» Acesta nu a avut un raspuns“, se arata in interviu. Este un exemplu prin care Kotler indica necesitatea expertizei intr-o anumita nisa. „Cheia branding-ului, in special pentru companiile mai mici, este sa se concentreze pe un numar limitat de domenii si sa dezvolte o expertiza «superba» in acestea“, spune Kotler. Dar, in secolul al XXI-lea, succesul in branding este tot mai legat de client, crede Kotler. Parte din eforturile consultantilor trebuie sa se canalizeze si catre acesta, nu numai catre dezvoltarea propriilor expertize. Clientilor le place sa creada ca partenerul sau (consultantul) se gandeste la business-ul sau. „Consultantii destepti trimit clientului articole ocazionale, ce l-ar putea interesa.“ Exista cazuri fericite in care consultantul nu se alege numai cu o apreciere din partea clientului dupa un astfel de gest. 

„Iata un exemplu, al unui consultant care lucreaza cu o mare companie producatoare de dulciuri. Acesteia i s-au parut atat de folositoare ideile pe care i le trimisese incat i-au zis consultantului: «Ori de cate ori vrei sa te gandesti asupra unui aspect din business-ul nostru si consideri ca opiniile tale ne-ar putea interesa, pune-le pe hartie si trimite-ni-le impreuna cu o factura, pentru timpul tau“. 

Un exemplu care probabil smulge zambetele multor prestatori de servicii in domeniu. Mai ales in cazul celor care activeaza in piete in curs de maturizare. Cum ar fi Romania, de pilda. Va veni oare o vreme cand si consultantii autohtoni vor putea cita un exemplu similar?