“Buna dimineata, dragi parteneri, ma numesc Sorin Scintei si
sunt directorul general al mallului. Va urez o zi placuta si plina
de succese. {i nu uitati: un zambet placut, o urare de bun venit si
un serviciu exemplar sunt cheia spre o vanzare excelenta.” Acest
mesaj se aude de cateva luni, in fiecare dimineata, in City Park
Mall din Constanta, deschis in primavara anului trecut. E noua
dimineata, iar angajatii magazinelor din interiorul centrului
comercial incep sa soseasca la lucru.
Directorul mallului, Sorin Scintei, e deja acolo. “Ziua incepe
cu un tur al mallului pe zonele de curatenie si paza, trecand prin
toate detaliile – toalete si spatii publice, lumini, temperatura,
daca toti chiriasii sunt pregatiti si deschid la timp.” Complexul
se deschide la ora 10.
Cam asa incepe o zi de lucru pentru aproape orice sef de mall:
un tur al centrului comercial, al parcarii, al zonelor exterioare.
“Dar o zi de lucru poate incepe si cu un mic dejun de business – o
intalnire cu unul dintre chiriasi sau o discutie cu un vizitator.
Se poate incheia fie cu un workshop impreuna cu reprezentantii unor
asociatii locale ori cu participarea la un eveniment al
comunitatii”, spune Alin Mesea, directorul River Plaza din
Ramnicu-Valcea, mall preluat de Sonae Sierra.
Daca despre activitatea unui manager de profil se stiu cateva
informatii, cei ce conduc mallurile din Romania sunt putin
cunoscuti. In primul rand, numarul lor este redus, avand in vedere
ca in tara sunt aproximativ 20 de malluri propriu-zise, neluand in
calcul parcurile de retail sau centrele comerciale formate, spre
exemplu, dintr-un hipermarket si o galerie cu magazine. Rolul
managerilor este insa esential, atat inainte de deschiderea
mallului, in etapele de constructie si inchiriere, cat si in timpul
activitatii de zi cu zi din centrul comercial. Iar anul crizei a
facut ca importanta unui manager sa devina chiar mai mare, poate
chiar decisiva pe termen scurt.
Leave a Reply