Afacerile devin tot mai complexe, presiunea competitiei creste de la zi la zi, iar costurile o iau razna. Companiile sunt mai dependente ca oricand de tehnologie pentru a se pastra in top, insa cum sa ramai competitiv atunci cand bugetele pentru IT scad vazand cu ochii?
Cine presupune ca managerii departamentelor IT au o meserie usoara ar face bine sa se gandeasca de doua ori. Ei trebuie sa imparta si capra si varza – sa investeasca in cele mai noi tehnologii care sa mentina compania in crestere, dar in acelasi timp sa pastreze un ochi atent asupra buzunarului, pentru ca bugetele destinate IT-ului nu se vor simti prea bine in urmatorii ani. Studiile arata ca firmele din intreaga lume vor avea nevoie de servicii IT tot mai complexe, ceea ce ii pune pe provideri in fata unei performante dureroase: trebuie sa se dea peste cap ca sa-si imbunatateasca oferta, in ciuda faptului ca firmele isi vor dramui mult mai atent banii pe care sunt dispuse sa-i plateasca.
Bugetele pentru IT ale firmelor se vor mentine constante sau chiar vor scadea pana in 2008, conform unui raport prezentat de compania de cercetare a pietei Gartner in cadrul evenimentului anual ENSA@Work, organizat recent de Hewlett-Packard. Evenimentul, aflat la a opta editie, a reunit 3.000 de participanti din peste 60 de tari, printre care s-au numarat Intel, Microsoft, Oracle sau SAP.
Astfel, cheltuielile totale pentru IT la nivel mondial (hardware, software, servicii) vor atinge in acest an 2.600 de miliarde de dolari, din care aproape o treime (700 mld. $) vor reprezenta aportul pietelor mature din Europa de Vest. Aceasta regiune va inregistra in 2005 o crestere aproape invizibila a bugetelor (3,6% fata de anul trecut). Iar cand sumele sunt transformate in moneda europeana, obtinem 570 mld. euro care aduce, de fapt, o scadere de peste 8% fata de anul 2004. Evolutia este destul de ingrijoratoare pentru furnizorii de IT, mai ales ca pentru anul urmator se anunta inca o scadere, de 1,7% in euro, spune Nicole France, analist principal al Gartner pentru regiunea Europa, Orientul Mijlociu si Africa (EMEA).
Evolutia lumii IT poate fi cuprinsa intr-un singur cuvant: «industrializare». Companiile au din ce in ce mai multe optiuni pentru a-si realiza proiectele IT, insa costurile tind sa fie eficientizate, a spus ea. Gartner nu a detaliat studiul si pentru Europa Centrala si de Est, insa analistul companiei de cercetare a spus ca, desi franarea investitiilor nu va fi la fel de accentuata ca in Vest, tendinta va fi aceeasi: de incetinire a cresterilor. Europa de Vest, o piata luata adesea ca exemplu in tarile in curs de dezvoltare cum este si Romania, ofera de data aceasta un model plin de scepticism: cresterea bugetelor IT pana in 2008 va fi de doar 2,6% pe an, de la 461 mld. dolari in 2004 la 510 miliarde de dolari in 2008.
In pozitia privilegiata a celor care vor investi cel mai mult in IT sunt tarile din Scandinavia si Benelux (insa cu o crestere nu mai mare de 3%). Printre tarile care inregistreaza totusi crestere, chiar daca foarte mica, se mai numara Marea Britanie si Spania (aproximativ 1%). Daca in Franta investitiile in IT vor ramane identice cu cele de anul trecut, in Italia si Germania ele vor scadea cu 0,5%, respectiv 1%.
In aceste conditii, principala grija pentru responsabilii cu IT-ul din companii va fi nu doar reducerea costurilor, ci si identificarea celor mai bune strategii pentru cresterea business-ului, a spus Nicole France de la Gartner. Cresterea afacerii a fost votata pe primul loc in topul prioritatilor de managerii chestionati de Gartner intr-un sondaj realizat in ianuarie, dupa ce in ultimii trei ani in top s-a situat grija reducerii costurilor. Cu alte cuvinte, tehnologiei i se aplica «reglaje de finete» si este incet-incet indreptata catre alte directii.
Aceasta va fi o tendinta careia Hewlett-Packard incearca sa ii raspunda cat mai bine, a declarat pentru BUSINESS Magazin Anton Knolmar, director de marketing al diviziei de software a companiei americane pentru zona EMEA. Compania va urmari dezvoltarea conceptului propriu denumit Adaptive Enterprise, adica solutii care ii ajuta pe clienti sa ia decizii mai rapide, sa-si automatizeze procesele de business si sa se conformeze mai usor reglementarilor si legislatiei in vigoare.
HP a inceput procesul de trecere de la statutul de companie care ofera doar tehnologie la cel de provider de solutii IT avansate, care necesita intelegerea in amanunt a afacerii clientului. De exemplu, companii precum Amazon sau eBay au nevoie de o conexiune permanenta la Internet, pentru ca orice intrerupere aduce pierderi uriase. In astfel de cazuri, oferta de tehnologie trebuie completata de oferta de solutii IT personalizate pentru nevoile clientului, a explicat el.
Momentan, nu foarte multe companii inteleg ca nevoile lor sunt de fapt mai complexe decat simpla instalare a unei retele de computere care sa functioneze, sustin oficialii HP. Aproximativ 25% dintre companii au facut trecerea catre achizitionarea de aplicatii de management al serviciilor IT si doar foarte putine au cumparat pana in prezent aplicatiile cu cel mai inalt grad de complexitate, adica cele de management al intregului business, a mai spus Knolmar. Platforma software prin care HP isi propune sa trateze afacerea clientului in intregul sau a fost denumit Open View si a generat venituri de 280 de milioane de dolari in ultimul trimestru.
Noi nu facem aplicatii sau baze de date precum SAP sau Oracle, ci mai degraba ne ingrijim ca acestea sa functioneze corect si la parametri maximi, a explicat Knolmar. Principalul competitor al HP pe acest sector este IBM, cu platforma sa Tivoli. Conform oficialilor HP, cele doua companii au in prezent o cota de piata aproximativ egala. Pentru HP, este vorba de un sector cu o crestere foarte rapida, a spus Knolmar. In ultimul trimestru, afacerea Open View a crescut cu 36% fata de perioada similara de anul trecut, in timp ce piata a evoluat cu doar 9-10% in acest timp.
Discutiile nu se mai rezuma doar la costuri, ci si la gasirea celor mai bune strategii pentru a face ca afacerea sa devina mai «agila», a mai spus oficialul HP. In ceea ce priveste Europa de Est, cresterea este si mai rapida. Fara sa precizeze exact viteza de dezvoltare a regiunii, Knolmar a spus ca este o crestere din doua cifre, iar regiunea este una dintre cele cu cea mai rapida crestere din intreaga lume. Poate si pentru ca firmele de aici se afla deocamdata in faza initiala a dezvoltarii, aceea in care incep sa inteleaga ca a venit timpul sa evolueze de la simplele investitii in infrastructura la cele in serviciile de management al afacerii. Pentru HP, pietele din Polonia, Cehia, Romania si Ungaria sunt la fel de importante, a spus Knolmar.
O alta tendinta promovata de HP in lumea IT este asa-numitul concept utility computing. Compania sustine ca accesul la Internet si la resursele IT poate fi democratizat si ca oricine va putea avea acces la aceste resurse, la costuri moderate. Modelul de business, in viziunea oficialilor HP, nu e cu nimic diferit fata de felul in care ne platim facturile la curent electric sau intretinere. Astfel, puterea de procesare a computerelor trebuie privita nici mai mult nici mai putin decat ca o alta utilitate. Cu alte cuvinte, clientii ar trebui sa aiba ocazia sa isi faca abonament sau sa inchirieze pentru un timp limitat un numar de calculatoare pe care sa le puna la treaba pentru proiectele lor.
Acest model este recomandat tot mai mult in ziua de astazi, avand in vedere ca firmele descopera ca au probleme cu tehnologia la care in urma cu cativa ani nici nu se gandeau, a spus Martin Sadler, director in cadrul diviziei de cercetare si inovare HP Labs. In primul rand este vorba de infractiunile cibernetice – fie ca este vorba de hackeri, de hoti care incearca sa fure date personale sau de copii care vor sa se distreze, companiile au mari batai de cap pentru a-si proteja datele confidentiale. Apoi mai este vorba de cresterea exponentiala a complexitatii felului in care afacerea este administrata, precum si de cresterea greu de tinut sub control a costurilor, a adaugat oficialul HP.
HP are deja un model de utility computing functional, a spus Sadler. Este vorba de un departament care produce tehnologie de animatie 3D, aceasta fiind inchiriata de catre studiourile de film pentru productia de filme digitale de desene animate. Chiar are nevoie industria cinematografica de asa ceva? Se pare ca da, avand in vedere ca filmele de animatie computerizata se realizeaza de obicei la o calitate foarte buna (25 de cadre pe secunda), iar fiecare cadru necesita un timp de procesare (sau randare, in limbaj de specialitate) ce variaza intre 40 de minute si 12 ore, a spus Sadler.
Ca sa nu mai vorbim ca fiecare cadru este randat de cateva ori la rand pentru ca totul sa iasa foarte bine. Celebra lege a lui Moore (puterea de procesare a computerelor se dubleaza la fiecare an) a fost parafrazata de Jeffrey Katzenberg, boss-ul studiourilor DreamWorks, pentru a sintetiza foamea de tehnologie a industriei cinematografice: We always want more than Moore (noi vrem intotdeauna mai mult decat Moore).
Studiourile DreamWorks au realizat anul trecut filmul de desene animate Shrek 2 folosind tehnologie HP. Pentru acest film, computerele au prelucrat nu mai putin de 500.000 de cadre. Daca este mult sau putin, se poate judeca din faptul ca un singur computer ar fi avut nevoie de mai mult de 100 de ani pentru a procesa exact aceeasi cantitate de informatie. Se pare ca modelul a avut succes, pentru ca HP si DreamWorks au continuat colaborarea si pentru filmul Madagascar, care va ajunge si in Romania la sfarsitul lunii iulie.
Acesta este viitorul industriei IT, asa va functiona modelul de business, a spus Martin Sadler de la HP. Vor exista provideri diferiti, care vor oferi o gama completa de servicii, iar clientii vor putea migra usor de la unul la altul. Deocamdata, felul in care se vor aseza apele nu este foarte clar, in sensul ca jucatorii inca nu s-au decis exact ce rol vor sa joace in lantul de productie al serviciilor IT, a apreciat Sadler.
Insa ceea ce este sigur este ca zone de productie pana acum foarte diverse se vor amesteca. Cu alte cuvinte, producatorii de cipuri, cei de sisteme de operare, cei de procesoare si asa mai departe vor intra in competitie directa unii cu altii atunci cand modelul utility computing isi va intra in rol, pentru ca fiecare dintre ei va trebui sa vina cu o oferta completa, care sa-l faca pe client sa nu mai aiba nevoie si de o alta companie ca sa-si duca proiectele la bun sfarsit din punct de vedere al tehnologiei.
Un alt punct care ramane deocamdata de stabilit este modul in care vor fi taxati clientii serviciilor de utility computing. Un exemplu este facturarea in functie de numarul de procesoare folosite si timpul pe care acestea il petrec lucrand la proiectul clientului. Astfel, a spus Sadler, pretul ar putea fi de 50 de centi sau un dolar pe procesor, pe ora de functionare. Insa pretul va varia in functie de complexitatea proiectului, a precizat el.
Daca detaliile exacte ale lumii IT a viitorului nu sunt inca foarte bine conturate, analistii cad de acord ca unele directii sunt totusi destul de sigure. Serviciile IT vor ocupa un rol tot mai important in competitia pe viata si pe moarte dintre companii, iar cursa de reducere a costurilor le va aduce pe acestea in situatia de a adauga la lista facturilor de achitat inca una: cea pentru bitii, RAM-ul si pixelii consumati in slujba proiectelor lor de business.