BusinessMagazin

Tag: Try-sumers o lume ideala?

  • Try-sumers – o lume ideala?

    Mai exact, o noua tendinta in marketing, care porneste, cum altfel, de la americani, pentru care sa incerci flexibilitatea saltelelor este un job in sine. Piata bunurilor si serviciilor este mai efervescenta ca niciodata. Cu atatea optiuni in jur, e dificil sa te poti limita doar la ceea ce-ti trebuie. Si cum societatea de consum mizeaza exact pe gusturi si nu pe nevoi, tendinta este una de a impune consumatorul ca “rege” al  junglei. Asa a aparut publicitatea si marketingul, iar de aici la o  lume a dorintelor in care consumatorul face legea a fost doar un pas. El se numeste trysumer.

    (continuare)

     

    Dorinte online

    Internetul  a revolutionat lumea. Inclusiv pe cea a dorintelor. Nu mai e imposibil sa calatoresti  oriunde mintea ta doreste, sa ai experientele cele mai incitante, sa faci parte din cele mai puternice trusturi economice mondiale. Second life, proiectul online al celor de la Microsoft, va deveni in urmatorii ani noul divertisment al omenirii, o viata pe calculator in care ai parte de tot ceea ce viata reala nu a putut sa-ti ofere. Dar, chiar si coborand cu picioarele pe pamant, internetul este indispensabil. Din 2005 pana in 2006, aparatura de navigare personala sau GPS-urile si-au dublat vanzarile la 10 milioane de unitati. Chiar si calatoria in timp nu mai pare o utopie, ci un deziderat realizabil.

     

    O alta gaselnita esentiala pentru trysumers, care a modificat perceptia asupra modului in care relationam propriile dorinte cu oferta pietei capitaliste, este serviciul <rent versus buy>. De ce sa mai scoatem bani din portofel sau sa ne golim cardurile, daca putem doar sa inchiriem ceva ce ne place? De la posete de lux la masini exorbitante, pretul nu mai conteaza. Chiar si cel mai putin pretentios dintre tryusumeri isi poate vedea orice vis realizat. Orice marca, orice designer, orice brand pot fi acum si in posesia ta, cheltuind doar o suma nesemnificativa de bani pentru acest serviciu.

     

    “A incerca lucruri noi este varianta actuala a permanentei. Nimic nu te opreste. Experimentezi. Suntem obsedati de experiente noi, in special de acele lucruri incercate “pentru prima oara”. Totul a devenit prea usor, prea plictisitor. Mereu ne intrebam: ce e nou? De fapt, am consumat totul si nu putem accepta  acest gand”, este parerea expertului in trend-watching Kristina Dryz. Pentru aceasta, noutatea nu echivaleaza cu o semnificatie sporita ci valoarea ei, ce castigi in urma oricarei experiente de viata, fie ca ea se reduce la a incerca o saltea noua sau a-ti cumpara un Ferrari.

     

    In acelasi timp, calitatea conteaza si face diferenta. Daca tot esti pus pe incercate, de ce sa nu alegi cele mai eficiente si profesioniste produse/servicii? Chiar si cele mai obscure branduri isi propun sa functioneze ireprosabil si sa nu faca rabat de la calitate, creandu-se astfel un alt stimulent pentru a intra in aventura trysumului. Ca o regula de aur a marketingului, “sa asculti si sa raspunzi efectiv vocii clientului este crucial pentru a obtine satisfactie si loialitate permanente”, crede directorul executiv al companiei americane J.D. Power and Associates.

     

    Lucru care creeaza premize pentru  chiar motivatia trysumerului. Atunci cand nu mai esti fidel unui brand, esti liber sa-l inseli cu cine vrei tu. Si sa obtii satisfactii mai mari. Cu alte cuvinte, ce a functionat pana acum in marketing, are sanse reduse sa mearga in continuare.

     

    Tried and tested chiar de catre tine

    Tirania transparentei este un alt stimulent pentru trysumeri. Recenziile si accesul la informatie in tot ceea ce priveste un produs sau un serviciu diminueaza riscul de a fi dezamagit. Cu aproape un miliard de utilizatori online (si numarul creste), poti afla ce te intereseaza doar stand in fata monitorului si traind experientele altora. Un alt fel de Tried and tested,  in varianta online.

     

    De vreme ce publicitatea nu se bucura de prea multa apreciere in randul trysumerilor, performanta este din nou un factor decisiv. In America, doar 13% din consumatori (conform Forrester) recunosc ca aleg produse ca urmare a spotului si doar 6% cred ca brandurile comunica onest cu publicul lor tinta. Asa incat, nu e greu de inteles de ce a incerca, a testa produse si servicii poate foarte bine sa devina o noua forma de publicitate. De data asta cu efecte majore, rezonand exact cu nevoile si gusturile clientilor. De altfel, tryvertising este un concept vehiculat din ce in ce in ce mai des, de la cele 30 de secunde pe care iTunes ti le pune la dispozitie ca sa te decizi pentru un disc la turul virtual al unei camere de hotel din destinatia preferata.

     

    Nu doar lumea se schimba, ci mai ales dorintele si preferintele consumatorilor. Relatia dintre piata si clienti este una dintre cele mai ingrate, de  aceea a da posibilitatea acestora sa alega fara compromisuri, fara responsabilitati si constrangeri nu se va rezuma doar la o tendinta, ci va ajunge sa devina un modus vivendi reciproc profitabil.

  • Try-sumers o lume ideala?

    Mai exact, o noua tendinta in marketing. Care porneste, cum altfel, de la americani, pentru care sa incerci flexibilitatea saltelelor este un job in sine. Piata bunurilor si serviciilor este mai efervescenta ca niciodata. Cu atatea optiuni in jur, e dificil sa te poti limita doar la ceea ce-ti trebuie. Si cum societatea de consum  mizeaza exact pe gusturi si nu pe nevoi, tendinta este una de a impune consumatorul ca “rege”al  junglei. Asa a aparut publicitatea si marketingul, iar de aici la o  lume a dorintelor in care consumatorul face legea a fost doar un pas. El se numeste trysumer.

     

    Fresh on the market

    Chiar daca nu-ti place numele, trebuie sa-ti placa acest curent nou pe piata de marketing. Try/sumers (o combinatie intre try-a incerca si consumer-consumator) strange laolalta consumatorii “infideli”, dar experimentati, care au curajul de a striga cu voce tare ce-si doresc.

     

    Fata in fata cu o gama atat de larga de optiuni oamenii isi doresc mai mult cu mai putin efort. Daca pana acum eram obligati sa ne cumparam o franzela de la magazinul din colt, acum exista supermarketul, cel mai bun prieten al clientului secolului 21 (stiti profilul: venituri peste medii, job challenging de la 9 la 9 seara, shopping in weekend, vacante in strainatate).

     

    El, trysumerul, are de ales dintre nu mai putin de 15 sortimente de paine.

     

    Cu siguranta, sentimentul de putere pe care ti-l ofera societatea de consum este incurajator si obsedant, chiar daca un pic inselator.

     

    Trial versus buy

    Eliberati de constrangerile conventiilor, imuni la efectele reclamelor si beneficiind de acces direct si nelimitat la informatie si internet, consumatorii cu experienta incearca cele mai noi aparaturi, servicii, arome, autori, destinatii, artisti, tinute, relatii, orice “nou” cu fervoarea epocii post market. De la un consumator clasic la un trysumer autentic sunt cateva etape care trebuie bifate. Dar rationamentul e acelasi pentru toti. Traind intr-o lume a abundentei, mereu ai ceva nou de incercat. Nisa este in acest context the new mass market, de vreme ce societatea de consum e preocupata acum de modalitati noi de a iesi in evidenta si nu de conventii. Iar asta se traduce printr-un comportament care incurajeaza fenomenul de trial, de explorare a gusturilor.

     

    Un argument in plus in favoarea acestui trend este faptul ca puterea de cumparare a clasei medii a crescut considerabil. Oamenii castiga mai bine, isi permit mai multe si, in consecinta au pretentii mai mari. In plus, preturile la diverse produse si experiente  au scazut dramatic. De la televizoare (pretul televizoarelor a scazut in medie, cu 9% in fiecare an, inca din 1998), la pretul biletelor de avion. Nu a fost niciodata mai usor si mai accesibil pentru consumatori sa incerce diferite produse noi, sa calatoreasca sau sa aleaga destinatii si experiente extreme.

     

    va urma