BusinessMagazin

Tag: plangere

  • Băsescu: Primarii PDL din Cluj mi s-au plâns că au fost minţiţi privind majorarea salariilor lor

     Întrebat de jurnalişti, luni dimineaţă, la ieşirea din hotelul din Cluj-Napoca la care a fost cazat, ce a discutat cu primarii PDL din judeţul Cluj, Traian Băsescu a spus că aceştia i s-au plâns că au fost minţiţi în legătură cu majorarea salariilor lor, că sunt discriminaţi la repartizarea banilor şi că nu mai primesc fonduri pentru şcoli.

    “A fost o întâlnire plăcută, oamenii mi-au spus în primul rând că s-a minţit cu mărirea salariilor primarilor, s-au plâns că nu li se mai dau banii la şcoli ca să acopere costurile pentru toţi elevii şi cu greu fac faţă cheltuielilor şcolilor, s-au plâns că sunt discriminaţi la repartizarea banilor. Asta e”, a spus şeful statului.

    Traian Băsescu a plecat luni dimineaţă spre Bucureşti, cu un avion de linie de pe Aeroportul Internaţional “Avram Iancu” din Cluj, unde a fost condus de primarul Emil Boc.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Companiile siderurgice s-au plâns din nou ministrului Economiei de preţul energiei

     “O primă problemă ridicată a fost preţul energiei electrice, considerat ca fiind împovărător pentru o industrie supusă permanent restructurării şi eforturilor de reducere a costurilor”, se arată într-un comunicat al Ministerului Economiei.

    Reprezentanţii industriei siderurgice s-au întâlnit joi cu ministrul Economiei, Andrei Gerea. Ei i-au spus lui Gerea că nivelul ridicat al taxelor pentru energie regenerabilă, certificate verzi şi cogenerare sunt aspecte care afectează grav competitivitatea industriei metalurgice din România.

    La întâlnire au participat reprezentanţi ai ArcelorMittal, Alro Slatina, Tenaris Silcotub Zalău, Uniunii Producătorilor de Oţel din România şi ai Societăţii Române de Metalurgie.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Şapte adevăruri despre clienţi

    Concluziile sunt trase de Marcela Stoica, senior management skills developer, în cadrul Customer Service School, arătând cat de importanta este relationarea cu clientii pentru orice domeniu de activitate.

    Concurenta este acerba, iar clientii au inceput sa aiba asteptari mai mari de la companii. Evolutia tehnologiei schimba felul in care consumatorii se asteapta sa interactioneze cu brandurile, iar organizatiile depun eforturi mari pentru a tine pasul. Clientii de azi asteapta o reactie mai rapida din partea departamentelor de customer service. De asemenea, asteapta o experienta online care sa nu implice incarcari greoaie ale paginilor sau celebra eroare 404 (page not found) si li se pare normal sa aiba optiunea de a comunica cu brandurile via social media. 

    “Este din ce in ce mai evident ca nu putem creste sau supravietui intr-un mediu concurential cand oferim servicii de proasta calitate fara a lua in considerare nevoile si experienta clientului. Valoarea livrata constant clientului ar trebui sa primeze in momentul in care dorim o afacere pe termen lung de succes,” a afirmat Alina Ostahi, network development account Romania, Ungaria si Letonia, Western Union.

    În cadrul “Customer Loyalty & CRM Forum 2013 au fost abordate subiecte si studii de caz precum:

    •           Clientii care parasesc din varii motive compania – de ce aleg sa faca acest lucru si metode prin care se poate evita aceasta “migratie” care atrage dupa sine pierderi financiare importante;

    •           Cine sunt clientii premium si cum trebuiesc tratati avand in vedere ca se asteapta deja sa primeasca servicii care le vor satisface toate cerintele;

    •           Care este secretul brandurilor centenare si cum reusesc ele sa fie mereu in atentia cosumatorilor;

    •           Studii de caz si povesti de succes in domeniul fidelizarii clientilor;

    •           Cum gandesc consumatorii romani in secolului XXI si care sunt valorile si obiceiurile lor de consum.

    Mihai Dragnea, global retention manager, Bitdefender si speaker in cadrul conferintei a sintetizat imaginea mediului actual de business din Romania: “Concurentii nu mai sunt <<dupa colt>>. Sunt in aceeasi camera cu tine si aceasta incapere incepe sa fie din ce in ce mai aglomerata”.

     

  • Letonii, încă în stare de şoc, îşi plâng morţii după catastrofa de la Riga. IMAGINI de la locul tragediei

     Lucrările de curăţare în zona supermarketului al cărui acoperiş s-a surpat, joi, în capitală la o oră la care era plin de clienţi, s-au reluat duminică pentru a permite continuarea căutărilor suspendate cu o zi înainte.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Emil Boc: Ce face Şova cu contractul Bechtel este din ciclul «Ali Baba şi cei 40 de hoţi»

     Emil Boc a declarat, miercuri, într-o conferinţă de presă, că ceea ce face ministrul delegat pentru Proiecte de Infrastructură de Interes Naţional şi Investiţii Străine, Dan Şova, este un “tertip ieftin”, pentru a ascunde contractul din 2003 cu Bechtel.

    “Este din ciclul «Ali Baba şi cei 40 de hoţi». Cum poţi tu, care eşti titularul contractului, să te duci la DNA şi să spui «Mi s-a furat contractul»? Cred că intrăm în Cartea Recordurilor cu asemenea solicitare, când un guvern spune: «Nu sunt în stare să păzesc un contract, veniţi voi şi-l găsiţi». Este un tertip ieftin pentru a ascunde esenţa contractului din 2003, despre care am spus de fiecare dată că este răul primordial în ceea ce s-a întâmplat cu Autostrada Transilvania, de acolo s-a început prost şi, conform legii lui Murphy, ce începe prost, se termină şi mai prost. Şi, cel mai prost se termină acum cu Suplacu de Barcău, unde mai trebuie să cheltuim bani publici pentru a păzi şantierul, iar de continuarea lucrării nici nu mai poate fi vorba. Este o lucrare de artă acolo, mai mulţi kilometri de viaduct, care se va deteriora, dacă nu vor continua lucrările. Transilvania continuă să fie ignorată în materie de infrastructură” a spus Emil Boc.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Sora Papei Francisc, despre sarcina pe care acesta o are la Vatican: “Săracul de el”

     “Ce şoc, ce emoţie, să auzi această mulţime strigând «Trăiască Papa». Săracul de el”, a declarat Maria Elena Bergoglio pentru jurnalişti în faţa domiciliului său de la Ituzaingo, un cartier de periferie din Buenos Aires.

    “Când am aflat vestea, am plâns. Eram incapabilă să pronunţ vreun cuvânt. Îmi doresc doar să îl îmbrăţişez”, a declarat ea.

    Maria Elena Bergoglio, în vârstă de 65 de ani, a mai povestit că, din cauza diferenţei de vârstă faţă de fratele ei, ea fiind cu 11 ani mai mică, nu s-a jucat cu acesta în copilărie, dar că el a susţinut-o întotdeauna.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Dan Diaconescu a venit la Parchetul ICCJ pentru a depune plângere împotriva lui Ponta şi Vulpescu

    La intrarea în Parchetul instanţei supreme, Dan Diaconescu a declarat că nu s-a gândit să renunţe la plângerile penale împotriva lui Victor Ponta şi Remus Vulpescu, ci doar a aşteptat ca zilele să treacă pentru a strânge “motivele şi probele” necesare incriminării Guvernului. Diaconescu a precizat că a câştigat licitaţia pentru privatizarea combinatului Oltchim fără să dea “şpagă”, cu ajutorul mass-mediei, şi a pierdut-o în momentul în care accesul presei nu a mai fost permis. El a precizat că “volumul” plângerii penale pe care o va depune la Parchet împotriva lui Ponta şi a lui Vulpescu întrece de trei-patru ori volumul contractului pentru privatizarea Oltchim.

    Mai multe pe mediafax.ro

  • Plângerea împotriva lui Dan Diaconescu, depusă la Parchetul instanţei supreme

    Oficiul Participaţiilor Statului şi Privatizării în Industrie (OPSPI) a anunţat că va sesiza miercuri Parchetul în privinţa săvârşirii de către Dan Diaconescu, patronul OTV, a infracţiunii de înşelăciune în formă continuată prin inducerea în eroare şi pentru dobândirea fără drept a calităţii de adjudecatar al Oltchim. Un reprezentant al OPSPI a venit la Parchetul instanţei supreme, miercuri, în jurul orei 15.30 pentru a depune sesizarea. Acesta a văzut că programul de lucru pentru relaţia cu publicul şi pentru depunerea sesizărilor s-a încheiat la ora 15.00, moment în care a plecat, fără să facă declaraţii jurnaliştilor aflaţi la sediul PICCJ.

    Mai multe pe mediafax.ro

  • Anastase depune plangere penala la adresa lui Ponta pentru ca ar fi votat in absenta

    Anastase a mai spus ca PDL va face plangeri penale si impotriva
    parlamentarilor PSD care “au adus distrugeri si au blocat”
    dezbaterea privind numirea unui judecator la Curtea
    Constitutionala, intr-o sedinta a Camerei Deputatilor.

    “Vom face si noi demersurile in justitie legate de faptul ca
    domnul Ponta apare ca votand, in momente succesive, in care nu s-a
    aflat in sala. Vom face plangere penala in acest sens”, a precizat
    Roberta Anastase, intr-o conferinta de presa, la care a venit
    insotita de liderul deputatilor PDL, Mircea Toader.


    Cititi mai multe     pe www.mediafax.ro