BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Cu ce probleme se confruntă şoferii după anunţul falimentului City Insurance

    ♦ În timp ce FGA ar trebui să facă aproximativ 200 de plăţi pe zi, după cum au spus reprezentanţii ASF în luna decembrie 2021, păgubiţii City Insurance se confruntă în continuare cu aceeaşi problemă, respectiv întârzieri ale plăţilor ♦ Ce spun şoferii păgubiţi?

    După anunţul falimentului City Insurance pe 17 septembrie 2021, Fondul de Garantare a Asiguraţilor (FGA) a preluat frâiele în ceea ce priveşte plata despăgubirilor şi analiza dosarelor de daună. Cu toate acestea, şoferii păgubiţi sunt în continuare nemulţumiţi, unii având dosare deschise de dinainte de falimentul City Insurance şi nu au primit până acum nicio sumă despăgubită.

    Pe lângă problemele pe care FGA pare să le aibă în gestio­na­rea plăţilor sau mai de­grabă a prioritizării cere­ri­lor şi dosarelor, service-urile dau dovadă în conti­nua­re de lipsă de în­credere în ceea ce pri­veşte plata despăgu­birilor în baza poliţelor City Insurance. Astfel, unele service-uri nu acceptă să facă reparaţii decât dacă plăteşte clientul, ulterior urmând să recupereze banii de la FGA.

    „Am auzit că unele service-uri solicită pla­ta reparaţiilor de la client, după care clientul se adresează la FGA pentru a-şi recupera banii. Cred că s-au speriat service-urile pentru că nu se plătesc dosarele. Am un dosar de daună de două-trei luni care nu a fost încă plătit. În cazul nostru se procedează ca la o poliţă RCA nor­mală şi ne asumăm acest risc, iar plata se face de la FGA“, a explicat Eugen Lungu, direc­torul service-ului AutoK9, pentru ZF.

    În ceea ce priveşte recuperarea banilor de către păgubiţi, după ce îşi repară maşinile pe banii lor, aceştia susţin că au dosare din lunile iunie – august şi nu au primit nicio sumă de bani de la FGA, con­form unor postări pe re­ţea­ua de socializare Facebook dedicată pro­ble­melor privind dosa­re­le de daună City Insurance.

    Una dintre per­soa­nele ne­mulţumite susţi­ne că a avut un accident în luna iunie 2021, iar ulterior dosarul de despăgubire i-a fost aprobat de către City Insurance. După fali­mentul City Insu­rance, această persoană a făcut cerere de pla­tă la FGA în lu­na noiembrie, iar până acum nu a primit nici mă­car un număr de înregistrare. Ace­eaşi problemă a fost întâmpinată şi de alte trei persoane care au confirmat că se află într-o situaţie similară.

    Până pe data de 19 ia­nuarie 2022, FGA a făcut plăţi de 41,9 mil lei în contul a 6.052 dosare de daună, potrivit informaţiilor transmise de reprezentanţii Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF) pentru ZF spre finalul lunii ianuarie 2022. Plata despăgubirilor pentru păgubiţii City Insurance a început pe data de 29 noiembrie 2021. FGA a plătit până la data de 17 decembrie 2021 suma de 10,3 mil. lei în contul a 2.152 cereri de plată. De pe data de 9 decembrie, până pe 17 decembrie, FGA a mai plătit despăgubiri în valoare de 5,56 mil. lei pentru 702 cereri de plată.

     

  • Cum se pot folosi companiile de platformele de integrare şi automatizare pentru a ţine pasul cu tendinţele din zona e-commerce.

    Compania specializată în SMS Marketing şi Mobile Advertising, sendSMS.ro, anunţă încheierea unui nou parteneriat cu platforma de integrări şi automatizări e-commerce BaseLinker. Integrarea modulului sendSMS oferă utilizatorilor BaseLinker posibilitatea de a crea şabloane pentru SMS-uri sau mesaje Chat şi de a le trimite în bloc destinatarilor din lista de comandă indicată (de ex. informaţii privind status comandă, reduceri sau promoţii, mesaje de mulţumire pentru achiziţie, cerere de feedback, mesaje personalizate de suport).

    „Platformele de integrare şi automatizare ne ajută să răspundem în timp real la nevoile clienţilor şi să ţinem pasul cu tendinţele din zona e-commerce. Practic, să economisim timp şi bani şi să ne dezvoltăm afacerile online. În lumea digitală de astăzi, este extrem de important să eficientizăm procesele de lucru şi să automatizăm sarcinile repetitive”, spune Liviu Băltoi, fondator sendSMS.

    BaseLinker.com permite gestionarea şi automatizarea proceselor unui magazin online dintr-o singură interfaţă. În cadrul unui singur sistem şi al unui singur abonament, utilizatorii au acces la platforme de tip marketplace, curieri şi sisteme de contabilitate. Interfaţa BaseLinker.com acoperă gestionarea comenzilor din mai multe surse, emiterea facturilor, generarea de AWB-uri, expedierea de colete şi notificarea clienţilor.

    „Evaluările pozitive ale clienţilor depind atât de pregătirea corectă a coletelor, cât şi de livrarea rapidă. Clienţii se aşteaptă să fie informaţi despre fiecare etapă a onorării comenzilor. De aceea, am decis ca printre integrările noastre să includem şi module SMS. Trimiterea notificărilor SMS, RCS, Viber are loc direct din panoul BaseLinker, astfel încât întregul proces să fie concentrat într-un singur loc! Departamentul “servicii clienţi” este eliberat de sarcini repetitive, sistemul preluând trimiterea automată de SMS-uri şi e-mailuri cu informaţii despre statusul comenzii, livrării şi facturii”, a declarat Tatiana Şen, co-CEO BaseLinker.

    Modulul sendSMS este conectat via BaseLinker la 33 de marketplace-uri (ex. Amazon, Ebay, Shopmania), 34 de platforme e-commerce (ex. Magento, Shopify, PrestaShop) şi trei aplicaţii de print remote.

    Potrivit reprezentanţilor BaseLinker, compania nu percepe niciun comision pentru trimiterea de notificări SMS, plata efectuându-se prin platforma sendSMS.ro doar pentru mesaje trimise, fără să existe un cost suplimentar sau o perioadă contractuală.

  • Ce greşeli fac companiile când se promovează în online

    Rata de penetrare a internetului în România a depăşit 70% în prezent, conform Eurostat, iar piaţa de e-commerce din România a depăşit 6 miliarde de EUR în 2021, potrivit ARMO şi GPeC, arată datele trimise printr-un comunicat de agenţia de marketing online full-service MTH Digital. Ca urmare, canalele de media digitale pe care utilizatorii de internet sunt activi în mod curent s-au diversificat, astfel că brandurile trebuie să aibă în vedere tot mai multe medii de promovare integrate într-o strategie de comunicare online tot mai complexă, consideră reprezentanţii businessului. În acest context, MTH Digital mizează pe integrarea serviciilor de digital marketing şi pe abordarea holistică a promovării pentru magazinele online.

    „Experienţa de peste 17 ani în e-commerce şi businessuri digitale mi-a arătat cât de importantă este strategia de promovare online şi urmărirea firului roşu de comunicare în fiecare etapă de implementare şi optimizare a campaniilor de digital marketing. De foarte multe ori, strategia de marketing online este realizată la început şi apoi uitată într-un folder, iar campaniile pe fiecare canal de digital sunt implementate de câte o entitate separată fără a ţine cont de imaginea de ansamblu”, spune Raluca Radu, fondator şi CEO MTH Digital.

    În particular, în e-commerce, executivul spune că a observat că focusul în performance marketing este aproape întotdeauna exclusiv pe creşterea Return On Investment, scăderea costului de achiziţie client şi, mai puţin, pe creşterea brandului şi atragerea unui loc stabil în mintea clientului. „Cu toate acestea, din experienţa mea, notorietatea de brand şi poziţionarea clară, plus eforturile de retenţie a clienţilor sunt cele care îţi scad cu adevărat pe termen mediu şi lung costurile de achiziţie de public nou”, adaugă Raluca Radu.

    În cei peste patru ani de la înfiinţare, reprezentanţii MTH Digital spun că au atras specialişti cu experienţă în performance marketing, graphic design, social media, email marketing, strategie e-commerce şi a consolidat diferitele discipline în cadrul agenţiei. „Propunerea noastră către magazinele online este această abordare integrată a comunicării online, unificând comunicarea în campaniile Google şi Facebook Ads cu cea din social media sau email marketing şi păstrând un fir roşu de promovare pentru a obţine rezultate eficiente pe termen lung.”

    Robert Dumitru, director adjunct MTH Digital, susţine că integrarea eforturilor de digital marketing este sinonimă cu creşterea eficienţei promovării online. „Ce observăm mereu în lucrul cu clienţii noştri e-commerce este această împărţire a marketingului online în cutiuţe diferite, fie că acestea sunt administrate de agenţii sau de departamente interne. Social media este separată de administrarea campaniilor PPC şi ambele sunt separate de strategia de email marketing şi de eforturile de creştere a unei secţiuni de conţinut de brand. Ceea ce se întâmplă atunci este că fiecare entitate şi fiecare dintre aceste canale va acţiona independent, urmărind de cele mai multe ori obţinerea unui cost bun pe client.” În realitate, spune el, dacă am privi integrat canalele de marketing digital, atribuind fiecăruia rolul corect în procesul de atragere şi loializare a clienţilor, rezultatul final ar fi o mai mică suprapunere a eforturilor de promovare şi o scădere per total a costului de achiziţie de client.
     

  • Sibienii de la Elrond cumpără procesatorul de plăţi crypto Utrust din Portugalia. Echipa anunţă plăţi mai rapide şi o funcţie care le permite comercianţilor să câştige în plus din plăţile clienţilor

    Elrond Network, startup-ul de blockchain fondat la Sibiu, a cumpărat procesatorul de plăţi crypto Utrust din Portugalia, în cadrul unui plan de a-şi extinde amprenta la nivel european, dar şi tipul de servicii oferite, potrivit unui anunţ oficial al companiei.

    Achiziţia a fost gândită pentru două obiective, dintre care unul înseamnă plăţi mai rapide, mai ieftine şi mai sigure. Al doilea obiectiv se concretizează printr-un produs numit de „Merchant Yield”, care se referă la transformarea serviciilor de procesare a plăţilor dintr-o cheltuială pentru comercianţi într-o sursă de venituri.

    Acesta din urmă ar trebui să aducă o schimbare de paradigmă în lumea plăţilor. Concret, comercianţii pot câştiga un procent din fiecare încasare în loc să îl plătească procesatorilor de plăţi cu care lucrează deja.

    „Cel de-al doilea produs la care vom lucra împreună cu cel mai nou membru al familiei Elrond este Merchant Yield, o soluţie de procesare a plăţilor DeFi-first, care va oferi un plus de randament pentru comercianţi, în loc să le solicite acestora să plătească un procent din valoarea tranzacţionată” a explicat Beniamin Mincu, CEO Elrond Network.

    Echipa Elrond Network speră ca promisiunea produsului Merchan Yield să atragă cât mai mulţi comercianţi, în contextul în care reprezentanţii Elrond critică nivelul la care procesatorii de plăţi taxează comercianţii în prezent.

    Preţul pentru un EGLD – moneda ecosistemului Elrond – se situează la 203 dolari la momentul realizării articolului, la o capitalizare totală de 4 miliarde de dolari, conform CoinMarketCap. Trebuie menţionat că piaţa crypto a înregistrat un declin susţinut în ultimele zile, performanţa EGLD pe ultimele şapte zile fiind de minus 14%.

    Proiectul românesc este fondat de fraţii Beniamin şi Lucian Mincu alături de antreprenorul Lucian Todea.

  • BRD a primit, pentru al patrulea an consecutiv, premiul pentru ”cel mai bun furnizor de servicii şi produse de trade finance din România”, din partea publicaţiei americane Global Finance

    BRD-Groupe Société Générale a primit, pentru al patrulea an consecutiv, din partea publicaţiei americane Global Finance, premiul ”Best Trade Finance Provider”, în cadrul competiţiei anuale “The World’s Best Trade Finance Providers 2022”, care îi desemnează pe cei mai buni furnizori de servicii şi produse de trade finance din 102 ţări şi teritorii.

    Criteriile pentru desemnarea câştigătorilor includ, printre altele, volumul tranzacţiilor, aria de acoperire, calitatea serviciilor pentru clienţi şi inovaţia, atât în domeniul tehnologic, cât şi în cel al serviciilor.

    „Acest al patrulea premiu consecutiv Global Finance pentru Best Trade Finance Provider in Romania atestă, dincolo de calitatea inerent înaltă a serviciilor, o grijă clar definită şi constantă pentru nevoile clienţilor. Să ajungi în top este greu, să rămâi acolo este şi mai solicitant, prin urmare le mulţumesc colegilor mei din Polul Global Transaction Banking, dar şi clienţilor noştri, a căror încredere a făcut posibilă această realizare”, a spus Yves Lallemand, Director General adjunct al BRD şi coordonatorul activităţilor de corporate banking ale băncii.

    Printre serviciile şi produsele de trade finance ale BRD se numără cele clasice (acreditive, scrisori de garanţie, incasso), soluţiilor unice, precum FINTRA, dar cele personalizate Trade – Factoring integrate, adaptate specificului contractelor clienţilor.

    FINTRA este o soluţie de finanţare care are la bază angajamentul irevocabil de plată la termen prin acreditiv documentar emis de BRD şi care poate reduce decalajul de finanţare dintre parteneri, permiţând importatorilor să îşi menţină angajamentele la scadenţă, în timp ce exportatorii sunt plătiţi la vedere de către BRD. Prin asocierea unei soluţii de factoring, respectiv a unei soluţii de acoperire a riscului valutar FX, companiile obţin, pe lângă securizarea parteneriatelor-cheie din lanţul de aprovizionare şi desfacere, şi optimizarea fluxului de numerar, predictibilitate şi dezvoltarea colaborărilor.

    În 2019, banca a lansat şi aplicaţia online allNet, dedicată gestionării produselor trade finance, care le-a permis clienţilor băncii, în condiţiile crizei sanitare, să aibă mai multă flexibilitate şi mobilitate.

    BRD reuneşte în departamentul său Global Transaction Banking 4 linii de business : plăţi şi cash management, trade services, bănci corespondente şi factoring, centre de expertiză dedicate clienţilor, de la companii foarte mici la mari companii multinaţionale şi instituţii financiare.

    Conform clasamentelor anuale ale Factors Chain International, BRD este pe locul 9 mondial la categoria Cel mai bun factor de import şi export (din circa 400 de factori din peste 90 de ţări din întreaga lume) şi detine un sfert din piaţa de factoring din România.

    Specializată pe domeniul bancar şi al pieţelor financiare, revista Global Finance a fost fondată în 1987 la New York si are peste 50.000 cititori în 193 de ţări. Premiile ”Global Finance” recompensează instituţiile financiare cele mai performante din

  • Încă o bancă renunţă la casierii. Cum vor plăti ratele clienţii cu credite în valute

    Serviciul operaţiuni cu numerar nu va mai fi disponibil la Raiffeisen Bank, banca susţnând că această decizie vine în continuarea proiectului „agenţii fără casierii”.

    Însă, în mod excepţional, clienţii care au în derulare credite în valutele euro (EUR), franci elveţieni (CHF) sau dolari (USD) vor putea alimenta conturile curente în vederea rambursării ratelor aferente creditelor contractate prin depunerea de numerar, la ghişeele anumitor agenţii ale băncii.

    „Urmărim în primul raând creşterea gradului dumneavoastră de satisfacţie, prin înlocuirea timpului petrecut la coadă la ghişeu pentru operaţiuni cu numerar, cu mai mult timp acordat pentru consultanţă. În continuarea proiectului nostru <agenţii fără casierii>, serviciul  <operaţiuni cu numerar” nu va mai fi disponibil”, se arată într-o informare trimisă de bancă clienţilor.

    Orice operaţiune de retragere de numerar din conturile curente, inclusiv pentru utilizarea în numerar a creditelor contractate de la Raiffeisen Bank, va putea fi efectuata de la orice bancomat, doar de către clienţii care deţin un card, emis de Raiffeisen Bank România.

    De asemenea, operaţiunile de depunere de numerar în conturile curente, inclusiv pentru alimentarea cu numerar a contului curent în vederea rambursării ratelor la creditele în lei şi euro contractate de la bancă, va fi posibilă numai la terminalele multifuncţionale (MFM) ale Raiffeisen de către clienţii care deţin un card emis de Raiffeisen Bank România.

    „Dacă pentru utilizarea creditului sau pentru alimentarea contului de rambursare efectuaţi transfer din conturile curente bancare pe care le aveţi deschise, nu se va schimba nimic, veţi putea efectua aceste transferuri din sau către alte conturi curente ca şi până acum”.

    Raiffeisen Bank mai susţine că a investit şi va continua să investească şi să dezvolte canalele digitale alternative existente, dar şi să caute alte noi variante pentru a face tranzacţionarea cât mai facilaă: Raiffeisen Online/Smart Mobile, ATM-uri de generaţie nouă, flota de MFM-uri extinsă atât ca număr, cât şi ca funcţionalităţi, carduri instant etc.

    „În mod excepţional, clienţii care au în derulare credite în valutele euro (EUR), franci elveţieni (CHF) sau dolari (USD) vor putea alimenta conturile curente în vederea rambursării ratelor aferente creditelor contractate prin depunerea de numerar, la ghişeele anumitor agenţii ale băncii, lista acestor agenţii putând fi regăsită pe site-ul bancii: www.raiffeisen.ro”, a mai transmis Raiffeisen Bank către clienţi.

  • Băncile au primit aprobare să discute cu clienţii la distanţă prin mijloace video

    Băncile au primit aprobare să discute cu clienţii la distanţă prin mijloace video: normele privind reglementarea, recunoaşterea, aprobarea şi acceptarea procedurii de identificare a unui client prin mijloace video, au fost publicate.

    „Asociaţia Română a Băncilor (ARB) şi Consiliul Patronatelor Bancare din România (CPBR) salută decizia Autorităţii pentru Digitalizarea României de aprobare a normelor privind reglementarea, recunoaşterea, aprobarea sau acceptarea procedurii de identificare a persoanei la distanţă utilizând mijloace video. Decizia Preşedintelui Autorităţii pentru Digitalizarea României prin care sunt aprobate normele privind reglementarea, recunoaşterea, aprobarea sau acceptarea procedurii de identificare a persoanei la distanţă utilizând mijloace video a fost publicată săptămâna aceasta în Monitorul Oficial. Decizia reglementează cadrul juridic pentru identificarea persoanelor la distanţă utilizând mijloace video, în interacţiunea cetăţenilor la distanţă cu instituţiile publice sau cu companiile private“, potrivit ARB. 

    Această decizie reprezintă un progres notabil în procesul de debirocratizare la nivel naţional, atât în zona publică, cât şi privată, clienţii băncilor fiind beneficiarii direcţi ai acestor modificări.

    O astfel de normă era necesară şi aşteptată de către actorii din piaţă de mult timp, iar în numele membrilor noştri, membri ai Asociatiei Române a Băncilor şi ai Consiliului Patronatelor Bancare din România deopotrivă, salutăm deschiderea de care au dat dovadă reprezentanţii Autorităţii pentru Digitalizarea României şi dialogul consistent care a dus la elaborarea acestui act normativ. Robert Manea

     

  • Uber a început: Tarifele au fost majorate cu 10% în unul dintre cele mai populate oraşe

    Uber Technologies Inc. îşi majorează tarifele de bază din Londra cu 10% pentru a atrage mai mulţi şoferi pe platformă, conform Bloomberg.

    Clienţii s-au plâns în ultimele luni pe reţelele sociale pentru timpul de aşteptare, anulările frecvente şi tarifele mai mari în orele de vârf, deoarece lucrătorii au evitat transportul public în timpul pandemiei. Uber are nevoie de încă 20.000 de şoferi pentru a readuce serviciul la normal, după creşterea cu 20% a cererii din ultima perioadă.

    „Dorim să angajăm mai mulţi şoferi pentru a face faţă cererii în creştere şi a oferi o mai bună calitate serviciilor noastre”, a declarat unul dintre purtătorii de cuvânt ai Uber, potrivit sursei menţionate. „Această mică creştere a tarifului va ajuta, printre altele, şi la reducerea timpului de aşteptare”.

    Creşterea tarifelor Uber a condus la utilizarea tradiţionalelor taxiuri negre din Londra ca alternativă. Gett, o platformă care permite navetiştilor să rezerve taxiuri negre şi alte vehicule private de închiriat, înregistrează o creştere cu 40% a utilizării zilnice comparativ cu primul trimestru din 2020, a informat luna trecută ziarul The Guardian.

    O călătorie de la Gara Paddington la Piaţa Berkeley din Mayfair a fost estimată de către Uber la mai mult de 11 lire sterline (15 USD). Un taxi negru a fost cotat la 11 până la 14 lire pentru aceeaşi călătorie pe Free Now, o aplicaţie concurentă.

    Clienţii Uber care călătoresc de pe aeroporturile Heathrow, Gatwick, Luton şi Stansted se vor confrunta cu o creştere suplimentară de 15% a tarifelor la orele de vârf. Creşterile au fost raportate pentru prima dată miercuri de ziarul Evening Standard.

     

  • Black Friday la eMAG: S-a vândut o casă cu etaj cu o reducere de 56.000 euro. În numai 3 ore s-au vândut peste 1 mil. de produse

    După primele trei ore de la startul campaniei de Black Friday, clienţii eMAG au plasat comenzi pentru 1 milion de produse. În premieră de Black Friday, a fost vândută online prima casă din România  – o casă P+1 de 81,5m² utili cu trei camere decomandate.

    Valoare comenzilor plasate în primele 3 ore de la startul evenimentului depăşeşte 340 milioane  de lei. În medie, fiecare client comandă de 1.200 de lei la eMAG şi pune în coş 3,7 produse, un număr aproape dublu comparativ cu anul trecut. Clienţii Genius au avut, în medie, 9 produse pe comandă şi beneficiază de transport gratuit la easybox şi prin curierat. Ei au economisit până acum 2,7 milioane de lei din costul de livrare. Printre cele mai populare categorii sunt produsele pentru casă şi îngrijirea casei, electronicele şi produsele pentru îngrijire personală.

    „Spre deosebire de anul trecut, acum clienţii comandă din toate categoriile, foarte multe produse pentru casă, televizoare, maşini de spălat şi frigidere, dar şi haine şi cadouri pentru sărbătorile de iarnă. În primele trei ore, clienţii au adăugat în coş peste 1 milion de produse din toate categoriile de produse, iar interesul continuă să rămână ridicat. Clienţii Genius au pus în coş, în medie, 9 produse din categorii diferite şi vor beneficia de transport gratuit”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.

    Anul acesta clienţii au optat preponderent pentru livrarea la easybox şi peste 60% dintre cei care au opţiunea disponibilă au ales această modalitate de a primi cumpărăturile. Aproape 60% dintre comenzi au fost plătite cu cardul şi peste 80% din vizite au fost realizate de pe dispozitive mobile.

    Recorduri la start de Black Friday la eMAG

    Secunda de aur 09:30:26 – 454 de produse vândute pe secundă
    Minutul de aur 7:29 – 13.556 de produse comandate în valoare de 6,2 milioane lei
    11.027 de produse în valoare de 8,15 milioane lei au fost comandate în primul minut de la start

    Produse speciale vândute:

    Prima casă vândută online, de Black Friday, imediat după start
    45.600 litri de carburant
    615 nopţi cazare
    458 servicii medicale

    Topul localităţilor din care românii au comandat cel mai mult

    Bucureşti
    Cluj-Napoca
    Iaşi
    Braşov
    Slatina
    Constanţa
    Zalău
    Alba Iulia
    Timişoara

  • Tendinţe în piaţa de fashion. „Amânarea nunţilor din primul an de pandemie a făcut ca sezonul cald din 2021 să fie unul plin de evenimente. Acest lucru s-a reflectat şi în creşterea numărului de clienţi care au cumpărat ţinute de ocazie”

    Alături de marii retaileri de fashion prezenţi în piaţa locală, brandurile româneşti câştigă, în ultima vreme, tot mai mult teren. Un exemplu este MIZAR, „un proiect de business care îşi doreşte să aducă publicului o alternativă românească, de calitate superioară, pentru mai multe tipologii de cliente”, după cum spun reprezentanţii companiei.

    În anul 2020 cifra de afaceri a brandului a depăşit 14 milioane de lei, iar pentru acest an compania  estimează că va avea o creştere de peste 40% faţă de anul trecut. În plus, brandul îşi doreşte să ajungă la o pondere a vânzărilor online de 15% din totalul vânzărilor. „În perioada următoare ne propunem extinderea reţelei de magazine fizice în oraşele mari în care încă nu suntem încă prezenţi. Ne dorim amenajarea unui nou depozit logistic care să ne permită o mai buna gestionare a magazinului online mizar.ro. De asemenea, urmărim creşterea capacităţii proprii de producţie cu 20% prin mărirea echipei implicate în activitatea de producţie. Şi, bineînţeles, nu în ultimul rând vrem să îmbunătăţim programul de loialitate pentru a oferi mai multe beneficii clienţilor fideli MIZAR, alături de creşterea notorietăţii brandului la nivel naţional”, descrie Dan Lupu, antreprenor, Mizar.ro, planurile de viitor ale businessului.

    Anul acesta, pe fondul avansului înregistrat de mediul online odată, adus de pandemie, platforma online mizar.ro a înregistrat o creştere cu 35% faţă de anul 2020, atenţia clientelor fiind îndreptată, potrivit lui Dan Lupu, către ţinute complete tip outfit şi mai puţin spre un produs singular. „De asemenea, în această perioadă a crescut valoarea coşului de cumpărături şi numărul de clienţi noi. Bineînţeles că, în contextul pandemiei, am remarcat o creştere a numărului plăţilor cu cardul în locul plăţii ramburs, la curier”, adaugă antreprenorul.

    Ca urmare a cererii crescute în online, în ultimii doi ani compania a făcut mai multe investiţii pentru îmbunătăţirea platformei digitale, lansând şi o serie de colaborări cu agenţii specializate în promovarea comerţului online. Ponderea vanzărilor online din total vânzarilor a crescut, astfel, de la 5% în 2019 la 10% în 2021.

    Potrivit lui Dan Lupu, amânarea nunţilor din primul an de pandemie a făcut ca sezonul cald din 2021 să fie unul plin de evenimente speciale din categoria nunţilor şi botezurilor. Acest lucru s-a reflectat şi în creşterea numărului de clienţi care au cumpărat ţinute de ocazie. „Pe perioada pandemiei, afacerea a fost susţinută de producţia de echipamente de protecţie. De asemenea, am reorientat colecţiile MIZAR către ţinute casual şi sport având în vedere interzicerea multor evenimente. Însă, pe perioada verii, produsele vedetă au fost cele dedicate evenimentelor speciale. Odată cu venirea toamnei clienţii noştri au devenit foarte receptivi la colecţia de geci şi paltoane”, spune el.

    De Black Friday, compania anunţă o serie de reduceri de până la 75%.