Tag: Deloitte România

  • Deloitte România: Digital DNA

    Digital DNA reprezintă o soluţie de evaluare a gradului de maturitate digitală a companiei, care poate fi folosită de toate departamentele şi la toate nivelurile dintr-o companie.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Digital DNA permite evaluarea gradului de maturitate digitală a companiilor în funcţie de 23 de caracteristici care definesc structura, modul de operare şi comportamentul acestora. Soluţia se adresează în principal IMM-urilor şi poate constitui un punct de pornire în stabilirea strategiei de transformare digitală. Soluţia este aplicată de echipa de tehnologie din cadrul practicii de consultanţă în management a Deloitte România şi are la bază o metodologie creată de experţii din reţeaua globală Deloitte în urma unei cercetări ample, bazate pe analiza a sute de studii şi articole în domeniu. Conform metodologiei, maturitatea digitală a unei companii începe cu explorarea digitală, urmată de construirea ecosistemului digital, o fază în care multe companii trăiesc „iluzia digitalizării” şi sunt supuse riscului de a se bloca în acest punct, subliniază metodologia Deloitte. Organizaţiile aflate în a treia fază de maturitate sunt cele care devin digitale, iar companiile cele mai mature sunt cele care sunt digitale. Persoanele implicate în dezvoltarea proiectului sunt Vladimir Aninoiu, director, care conduce echipa de tehnologie din cadrul practicii de Consultanţă în Management a Deloitte România şi are o experienţă de peste 20 de ani în management şi ca urmare a unor poziţii de management de top în cadrul unor companii care sunt lideri în tehnologie şi Cătălina Dabija, manager în cadrul practicii de Consultanţă în Management a Deloitte România, ea având o experienţă de peste zece ani în gestionarea şi implementarea proiectelor de IT.  

     

    Elementul de noutate:

    Proiectul structurează un „kit” necesar construirii rezistenţei companiei în contextul generat de pandemia de COVID-19 în care nevoia de digitalizare este pregnantă, luând în considerare 23 de caracteristici profund analizate, studiate şi grupate într-un model aplicabil în toate industriile. Acesta analizează structura, competenţele, guvernanţa, cultura organizaţională şi capitalul uman ale unei companii, aspecte care ţin foarte puţin de implementarea propriu-zisă a soluţiilor tehnologice, dar care au un aport considerabil în transformarea digitală a unei companii, potrivit reprezentanţilor companiei. Astfel, ADN-ul digital permite companiilor să înţeleagă într-un timp foarte scurt unde se poziţionează pe traiectoria demersului de transformare digitală.

     

    Efectele inovaţiei:

    • Ajută companiile să înţeleagă ce înseamnă transformare digitală, ale cărei beneficii variază de la eficientizarea proceselor şi optimizarea costurilor de operare, la îmbunătăţirea calităţii serviciilor şi a produselor pe care le oferă clienţilor şi până la îmbunătăţirea relaţiei dintre angajator şi angajaţi, prin identificarea gradului de cunoştinţe digitale ale angajaţilor şi a modului de perfecţionare a capacităţilor digitale ale acestora;

    • Poate ajuta la crearea obiectivelor pe termen scurt şi mediu în vederea transformării digitale;

    • Facilitează dezvoltarea unor scenarii de urmat (roadmap) în vederea atingerii obiectivelor.

  • Deloitte România: Chatboţi juridici

    Asistenţii virtuali dezvoltaţi de echipa Reff & Asociaţii  Deloitte Legal în parteneriat cu Druid se adresează departamentelor juridice, dar pot fi replicaţi şi în cadrul altor departamente, precum cele financiare şi de resurse umane.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Chatboţii juridici sunt asistenţi virtuali care răspund la întrebări frecvente de natură juridică prin algoritmi de procesare a limbajului natural, oferă consiliere pentru probleme recurente de natură juridică şi ajută la generarea şi semnarea documentelor juridice. Creaţi de echipa Reff & Asociaţii Î Deloitte Legal, care oferă soluţii tehnologice inovatoare şi excelenţă operaţională în departamentele juridice pentru organizaţii din întreaga Europa Centrală şi de Est, în parteneriat cu Druid, chatboţii se adresează companiilor publice şi private. Printre funcţionalităţile chatboţilor juridici se numără: răspunsul la întrebări, faptul că oferă consiliere juridică de rutină în baza unor reguli predefinite; generează documente juridice cu un nivel redus de complexitate (contracte, declaraţii, acorduri de confidenţialitate etc.); ajută la semnarea documentelor folosind semnătura electronică; oferă consiliere cu privire la procesele de contractare; redirecţionează utilizatorul către echipa juridică în cazul în care chatbotul nu poate oferi consilierea necesară. Iniţiatoarea acestui proiect este Simina Mut, partener în cadrul Reff & Asociaţii Î Deloitte Legal, care  coordonează pentru Europa Centrală echipele de consultanţă în management juridic şi de Legal Managed Services, al căror rol este să sprijine departamentele juridice în demersul de transformare digitală, de îmbunătăţire a eficienţei prin utilizarea soluţiilor tehnologice şi prin optimizarea proceselor. Ea conduce şi Centrul Global de Excelenţă Deloitte Legal, o echipă globală aflată la Bucureşti care oferă soluţii atât pentru clienţii, cât şi pentru profesioniştii Deloitte din toată lumea. Alături de ea în dezvoltarea proiectului se află şi Lorena Roşia, managing associate în cadrul Reff & Asociaţii Î Deloitte Legal, avocat definitiv care coordonează proiecte de inovaţie şi transformare operaţională pentru departamente juridice, lucrând îndeaproape cu departamente juridice din companii în proiecte de adoptare de noi tehnologii şi bune practici în excelenţa operaţională.

     

    Elementul de noutate:

    Potrivit reprezentanţilor Deloitte România, chatboţii juridici se evidenţiază prin faptul că: nu necesită scrierea de cod pentru întreţinere şi actualizare; folosesc algoritmi de procesare a limbajului natural (Natural Language Processing) pentru mai multe limbi cu ajutorul cărora înţeleg solicitările venite din partea utilizatorului; sunt uşor de implementat şi accesibili prin numeroase canale de comunicare, cum ar fi MS Teams, Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack sau pagini web ale corporaţiilor; se conectează cu alte sisteme (SQL/Oracle, ERP-uri, CRM-uri, RPA etc.), astfel încât să poată colecta sau transmite date legale către acele sisteme (cum ar fi introducerea unui contract nou în sistemul ERP).

     

    Efectele inovaţiei:

    Consultanţă juridică disponibilă 24/7 prin mijloace mobile de comunicare; reducerea costurilor alocate de către organizaţii muncii de rutină; optimizarea costurilor de întreţinere şi actualizare prin permanenta învăţare a chatboţilor chiar cu ajutorul echipelor juridice, care pot actualiza soluţia cu noi răspunsuri juridice, pe măsură ce apar modificări legislative; optimizarea timpului petrecut de experţii din departamentele juridice pentru desfăşurarea unor sarcini de rutină, astfel încât aceştia să aibă timp la dispoziţie pentru a se dedica unor proiecte complexe, care aduc mai multă valoare organizaţiei, şi pentru a lucra mai îndeaproape cu organizaţia; posibilitatea utilizării tehnologiei şi în alte departamente, precum cele financiare şi de resurse umane.