BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Millennium iese cu o nouă ofertă pentru IMM

    Pachetul oferă clienţilor în primele şase luni de la contractarea produsului o reducere totală de până la 80% faţă de costurile achiziţionării separate a produselor incluse în pachet. Comisionul de administrare a pachetului este de 10 lei pe lună.

    “Contul IMM este o bună variantă pentru clienţi de a-şi administra fondurile într-un mod avantajos. Aceştia au costuri minime pentru operaţiuni şi acces facil la conturi oricând şi de oriunde”, a declarat Ecaterina Ristea, director dezvoltare produse corporate la Millennium Bank.

    Clienţii Millennium Bank pot beneficia şi de recent lansatul Credit IMMediat, pentru care primesc aprobarea financiară în trei zile lucrătoare de la data depunerii dosarului. Creditul este acordat fie din fonduri BERD, fie din surse proprii ale Millennium Bank şi poate fi accesat pentru investiţii sau pentru capital de lucru, precum şi pentru alte nevoi financiare. Acesta se adresează companiilor cu o cifră de afaceri de peste 500.000 de euro şi are o structură transparentă de costuri.

    Clienţii pot alege o marjă de dobândă de 2,8% în primele trei luni pentru creditele pe termen scurt sau în primele şase luni pentru creditele pe termen lung, aplicată indicatorului Robor/Euribor la trei luni. A doua variantă de structură a dobânzii constă într-o marjă fixă pentru toată durata creditului.

    Millennium Bank, parte din grupul portughez Millennium bcp, avea la finele anului trecut active de 2,2 miliarde de lei (517 milioane de euro). În al doilea trimestru al anului în curs, banca a avut o pierdere de 3,7 milioane de euro, faţă de o pierdere de 5,7 milioane în aceeaşi perioadă a anului trecut.

  • RBS România introduce un serviciu de evaluare pentru doritorii de credite ipotecare

    Serviciul de Evaluare Financiară permite clienţilor să afle ce valoare trebuie să aibă imobilul adus drept garanţie, care sunt opţiunile pe care le au la dispoziţie, precum şi dacă este nevoie de veniturile unui codebitor pentru obţinerea creditului.

    Serviciul este disponibil gratuit, în orice sucursală a băncii, pentru clienţii interesaţi de Creditul Partener pentru Casa Ta, produs al RBS. Serviciul nu este disponibil pentru clienţii interesaţi de obţinerea unui credit de nevoi personale cu ipotecă.

    Banca garantează clienţilor că suma comunicată în baza acestui serviciu va fi valabilă pentru 30 de zile lucrătoare, sub condiţia ca documentele justificative şi criteriile care au stat la baza calculării acesteia să nu se fi modificat. Comparativ cu alte metode de evaluare disponibile, noul serviciu ia în considerare toate documentele de venit ale clientului, pentru a obţine un rezultat cât mai exact. Evaluarea permite clienţilor să ştie exact ce tip de imobil să caute şi cât vor plăti pentru acesta.

  • Cum vrea Volksbank să recâştige teren în România

    După doi ani de pauză, Volksbank România a anunţat că se repoziţionează ca bancă pentru clasa de mijloc şi IMM, reporneşte creditarea cu câteva produse simple şi lansează în premieră un plan de economii cu bonusuri anuale la dobândă şi alimentare automată a contului.

    Planul de Economii poate avea o scadenţă maximă de 5 ani. Începând din al doilea an, la aniversarea depozitului, Volksbank acordă un bonus între 7,5% şi 15% din dobânzi, în funcţie de maturitatea Planului de Economii. Dobânda oferită este de 7% în primul an, nivelul pentru anii următori urmând să fie actualizat la fiecare aniversare. Clienţii pot opta pentru alimentarea manuală sau automată, respectiv pentru stabilirea unei sume fixe ce va fi retrasă automat din contul curent în fiecare lună sau trimestrial sau pentru stabilirea unui prag minim al disponibilului din contul curent.

    “Lansarea Planului de Economii confirmă strategia de repoziţionare a Volksbank România ca bancă universală, care acordă egală atenţie atât activităţilor de economisire, cât şi celor de creditare”, a spus Lucian Cojocaru, vicepreşedinte al Volksbank România. “Pe zona de retail, Volksbank îşi propune să devină o ‘bancă de casă’ pentru clasa de mijloc. În sectorul companiilor, banca pune accent pe servicii oferite segmentului microîntreprinderilor şi IMM-urilor.” Repoziţionarea şi campania pentru susţinerea noii oferte de produse au costat 2 milioane de euro.

    Produsele de creditare oferite acum sunt overdraftul pe card de credit, creditul auto şi creditul CASA, care are scadenţă maximă la 30 de ani şi este destinat achiziţiei de imobile şi refinanţărilor de credite imobiliare. Suma maximă acordată în acest sens este de 250.000 de euro sau 1.000.000 de lei, dobânda este Euribor 3 luni + 5,45% la euro şi Robor 6 luni + 2,95%, iar avansul minim este de 20% din preţul de achiziţie/valoarea imobilului.

    Lucian Cojocaru, vicepreşedinte executiv al băncii responsabil cu activitatea de retail, a declarat pentru BUSINESS Magazin că nu vede un “potenţial strălucitor” al pieţei imobiliare, însă un credit de profil nu putea lipsi din ofertă, având în vedere că în perioada în care banca nu a mai dat credite, “am avut întrebări de la clienţi, tocmai pentru că avem o reputaţie în finanţări imobiliare”. Cojocaru a precizat că banca nu mai are în ofertă credite franci elveţieni. Cât priveşte restructurarea creditelor existente, vicepreşedintele Volksbank a spus că “de restructurat am restructurat destule credite până acum, ca toată lumea. Dar nu e o deosebire majoră între creditele în franci şi cele în euro; suferă cam la fel şi unele, şi celelalte, statistic vorbind.”

    Preşedintele Directoratului Volksbank, Johann Lurf, a anunţat la rândul său că acţionarii băncii vor majora capitalul cu 100-200 mil. euro în următoarele luni, conform solicitării BNR, la o zi după ce şeful Erste Group, Andreas Treichl, făcea cunoscut că BCR va beneficia la rândul său de o majorare de capital cu circa 100 mil. euro până la finele anului.

    Volksbank România, deţinută de Volksbank International AG, divizia est-europeană a grupului austriac Österreichische Volksbanken-AG, a avut profit de 1,3 mil. euro după primele opt luni ale anului, conform standardelor contabile internaţionale, în timp ce după standardele contabile româneşti a consemnat o pierdere de 9 mil. euro. La sfârşitul lui iulie, activele Volksbank România se ridicau la 4,8 miliarde de euro. Banca are acum 140 de sucursale, faţă de 182 la sfârşitul anului trecut.

  • Volksbank simplifică oferta de conturi curente pentru persoane fizice

    Oferta de bază (contul de salarii) include un cont de salariu în lei şi un cont de card, ambele fiind gratuite. Pentru clienţii care utilizează frecvent serviciile bancare vor fi disponibile si aplicaţiile de mobile banking, notificări prin SMS şi Direct Debit (contul Gold).

    “Contul de salarii răspunde nevoilor angajatului mediu din România, care are o interacţiune limitată cu băncile: îşi primeşte salariul pe card şi face retrageri de la bancomate”, precizează Lucian Cojocaru, vicepreşedintele Volksbank România.

    “Costurile sunt un criteriu important pentru un astfel de client, de aceea, pentru contul de salarii, Volksbank a renunţat la taxa de deschidere şi la cea de administrare lunară a conturilor, iar retragerile de la bancomatele Volksbank sunt scutite de comision”, adaugă Cojocaru.

    Noua ofertă de conturi curente pentru persoane fizice mai include contul Simplu şi contul Gold. Costul lunar de gestiune a contului este de 3 lei pe lună.

    Contul Gold, ce va fi lansat în perioada următoare, va include facilităţile contului Simplu, la care se adaugă mobile banking, notificare prin SMS, asigurări de călătorie, precum şi bonificarea unei dobânzi superioare.

    Volksbank România, deţinută de Volksbank International AG, divizia est-europeană a grupului austriac Österreichische Volksbanken-AG, s-a reîntors la profit după primele şapte luni ale anului, înregistrând un rezultat net de 6,16 milioane euro conform standardelor contabile internaţionale. La sfârşitul lui iulie, activele Volksbank România se ridicau la 4,8 miliarde de euro.

  • Preţul aurului a crescut de cinci ori în ultimii zece ani. Se mai vând bijuteriile?

    “M-am mutat în Centrul Istoric când am renunţat la magazinul de pe Calea Victoriei”, spune bijutierul David Sandu, din micul său atelier unde l-a mutat recesiunea. Se întâmpla în 2010 când, la un an de la începerea crizei, rămăsese singurul magazin deschis pe o distanţă de jumătate de kilometru. Sandu îşi aminteşte şi acum spaţiile goale din zona bisericii Amzei – “cu ziare în vitrine şi numere de telefon pentru închiriere” – care l-au făcut să nu mai aibă clienţi pentru bijuteriile sale şi să nu mai poată suporta o chirie de aproape 100 de euro pe metru pătrat. Proiectul său a pornit în 2005 prin deschiderea primului proiect de bijuterii de autor sau, după cum îl numeşte el, un act de pionierat. Imediat după startul crizei, pragul i-l mai treceau doar clienţii fideli, iar vânzările au scăzut peste noapte cu 70%. Soluţia pentru antreprenor a fost cea a comenzilor speciale, venite din partea clienţilor cu venituri peste medie.

    În tot acest context, breasla bijutierilor nu a fost ajutată de evoluţia cotaţiilor la aur. Creşterea valorii materialului şi, deci, a preţului final către consumator a blocat cererea. Inginerul Florin Zamfir de la casa de bijuterii Cip Zet susţine că dacă vânzările ar fi scăzut la jumătate ar fi fost bine, dar numai anul acesta a mărit preţurile cu 40%, iar numărul solicitărilor a scăzut semnificativ. “Am simţit blocajul şi o văd cu certitudine în toate statisticile breslelor organizate”, spune şi David Sandu. După el, dacă preţurile continuă să crească, bijutierii vor fi excluşi din joc, pe piaţă urmând a rămâne doar ceasornicarii şi bijutierii de lux sau cei care tranzacţionează aurul pe bursă.

    Interesant este că, mai nou, argintul e denumit noul aur. Dacă doar în ultimul an, aurul s-a apreciat cu mai bine de 50%, argintul şi-a dublat valoarea. Totuşi, la nivel cantitativ cererea rămâne favorabilă aurului, dar asta nu neapărat în favoarea bijutierilor. În condiţiile creşterii cotaţiilor, tot mai mulţi clienţi optează pentru argint şi argentium, un argint special aliat cu germaniu care nu oxidează. Chiar şi în domeniul bijuteriilor de autor, Sandu a sesizat o orientare către produsele cu preţ mai mic. De la un preţ de 480-550 de euro, plătit în medie pentru o bijuterie, a scăzut acum la 300-350, pentru obiectele de argint. În schimb, la aur s-a remarcat o creştere, dat fiind că e perceput tot mai mult ca investiţie. “Solvabilitatea contează acum mai mult, indiferent de valoarea culturală a obiectului. Chiar dacă nu într-un mod explicit, clienţii aleg 18 karate în loc de 14, pentru că ulterior cel dintâi se vinde mult mai uşor şi la un preţ mai bun”, explică bijutierul.

    Karl Heinz, preşedintele Patronatului Bijutierilor din România, explică pentru BUSINESS Magazin că piaţa românească avea specificul de a vinde în cea mai mare parte aur, dar acum se observă o migraţie tot mai mare către argint. La nivel de metale solicitate, dacă în 2007 trei sferturi din piaţă însemna aur, astăzi argintul deţine mai bine de jumătate din vânzări. Deşi preţul argintului a crescut de zece ori în ultimul deceniu, diferenţa de preţ rămâne importantă între cele două metale (circa 900 de euro/kg în cazul argintului, faţă de 40.000 de euro/kg în cazul aurului).

  • Ce informaţii sunt obligaţi asigurătorii să furnizeze clienţilor la încheierea unei asigurări de viaţă

    Dreptul asiguraţilor de a primi informaţii suplimentare înainte de încheierea unui contract de asigurare de viaţă le este conferit de Ordinul Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor nr.11/2010 (care completează normele puse în aplicare prin Ordinul nr.23/2009), conform căruia asigurătorii sunt obligaţi să realizeze următoarele:

    • O analiză a nevoilor financiare ale clientului, în baza căreia asigurătorul să îi recomande ulterior clientului o soluţie financiară. Unele dintre cele mai importante aspecte care trebuie evaluate în cadrul analizei sunt situaţia financiară prezentă a clientului (venituri, cheltuieli, venit disponibil), precum şi obiectivele financiare pe termen lung ale acestuia şi prioritizarea lor. În vederea realizării analizei, în cadrul primelor întâlniri cu clientul, va fi completat Formularul de analiză a nevoilor clienţilor, iar soluţia financiară recomandată trebuie să fie în concordanţă cu rezultatul analizei.

    • Dacă asigurarea oferită este de tipul unit-linked sau index-linked, asigurătorul va determina profilul de risc al clientului, astfel încât tipul de contract şi fondul de investiţie recomandate să fie potrivite clientului. În acest fel, se are în vedere evitarea asumării prin contractul de asigurare a unui risc mai mare decât toleranţa clientului.

    • În momentul prezentării unui fond de investiţii asociat unei poliţe de asigurare de tip unit-linked, clientului îi va fi înmânat prospectul fondului de investiţii în care vor fi investite primele de asigurare. Ordinul CSA nr.11/2010 precizează expres care sunt informaţiile minimale care trebuie incluse în acest prospect, cum ar fi definiţii pentru cei mai importanţi termeni, politica de investiţii, durata de investiţie minimă recomandată, nivelul şi structura taxelor etc.

    • Înainte de încheierea unui contract de asigurare de viaţă, asigurătorul trebuie să îi prezinte clientului o proiecţie (evoluţia detaliată a contractului), astfel încât acesta din urmă să aibă o imagine clară şi completă asupra contractului de asigurare. Şi în acest caz, Ordinul CSA nr.11/2010 precizează care sunt informaţiile minime ce trebuie prezentate clientului: evoluţia valorii contului, evoluţia valorii de răscumpărare, costurile de administrare şi altele.

    “Am constatat, nu de puţine ori, că neînţelegerile dintre asiguraţi şi societăţi apar din cauză că oamenii nu cunosc sau nu înţeleg foarte bine clauzele contractelor de asigurare pe care le-au semnat, iar uneori chiar confundă asigurările de viaţă cu instrumentele de economisire oferite de sistemul bancar. Sunt convinsă că aplicarea reglementărilor CSA va conduce la eliminarea multora dintre aceste neînţelegeri”, a declarat Angela Toncescu, preşedintele Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor.

    Documentele care trebuie completate în vederea îndeplinirii obligaţiilor de mai sus sunt semnate de ambele părţi – asigurat şi client – şi întocmite în dublu exemplar, câte unul pentru fiecare parte.

  • Cât de mulţumiţi sunt clienţii de hotelurile din România. Varşovia, pe primul loc într-un top al satisfacţiei turiştilor

    Oaspeţii care au făcut rezervări prin intermediul www.hotel.info au evaluat hotelul la care au fost cazaţi după plecare, acordând un punctaj între 0 şi 10. În evaluarea generală au fost incluse criterii privind calitatea camerelor, amabilitatea personalului, curăţenia, nivelul de zgomot, raportul preţ-servicii, precum şi micul dejun/gastronomia.

    Astfel, Varşovia s-a clasat pe primul loc la nivel mondial, cu un mic avans şi 7,62 puncte în evaluarea generală. Oraşul Helsinki, ocupantul locului 2, a fost punctat cu 7,60.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Vreau o haină pe măsura mea

    Cum numărul magazinelor independente de modă de lux din SUA se află în scădere, cele care vor să rămână pe piaţă trebuie să-şi câştige şi să-şi păstreze clienţii prin metode accesibile numai lor, scrie The Wall Street Journal.

    O metodă foarte bună o reprezintă serviciile personalizate, cum ar fi mici reparaţii pentru hainele de la magazin sau comandatul unui articol vestimentar de la concurenţă, în caz că măsura sau culoarea dorită de client nu este disponibilă. Faptul că nu fac parte dintr-o reţea le permite micilor magazine independente să-şi îmbie clienţii cu oferte pe care marile reţele nu le pot face, pentru că nu au cum să-şi cunoască fiecare client în parte. Patroana unui boutique de pe Madison Avenue din New York îşi ajută clientele să personalizeze articolele vestimentare pe care le cumpără, modificându-le gratuit astfel încât să le vină cât mai bine.

    În plus, cum numărul celor ce trec pragul micilor magazine ca să cumpere ceva este mai mic, proprietarii şi angajaţii ştiu bine ce măsuri poartă clienţii şi ce preferinţe au, astfel încât le pot comanda rapid îmbrăcăminte pe gustul lor din ultimele colecţii prezentate la New York, Milano, Paris sau Londra, pe când marile magazine comercializează produse alese pe tipuri generale de clienţi.

    Un magazin din Santa Monica, în California, dă cu împrumut clientelor fidele haine din colecţiile din anii trecuţi şi, de asemenea, trimite angajaţi acasă la cliente, ca să le ajute să sorteze îmbrăcămintea pe care nu mai vor să o poarte. Strategia acestui magazin presupune şi căutarea de designeri mai puţin cunoscuţi, ale căror creaţii să le prezinte clientelor.

  • Până unde merg tentaţiile băncilor pentru clienţi: excursii la Paris pentru cumpărătorii cu cardul

    Campania se adresează atât clienţilor noi care îşi procură şi folosesc CardAvantaj MasterCard în perioada campaniei, cât şi clienţilor deja existenţi ce vor efectua tranzacţii. Prin tragere la sorţi, aceştia beneficiază de una dintre cele 30 de excursii pentru două persoane la Disneyland Paris. Cheltuielile sunt suportate de bancă, de la cazare până la transport cu avionul şi acces în Disneyland Park şi Walt Disney Studios Park.

    În paralel, banca îi premiază pe clienţi cu jucării Disney pentru tranzacţiile efectuate la comercianţii parteneri din mallurile participante la campanie – Plaza România, Bucureşti Mall, Afi Palace Cotroceni, Iulius Mall Iaşi, Cluj şi Timişoara, City Park Constanţa, Unirea Shopping Center Braşov şi Atrium Arad.

    Credit Europe Bank este filiala locală a Credit Europe Group, controlat de miliardarul turc Husnu Ozyegin. În România, banca avea la sfârşitul anului trecut active de 5,77 miliarde de lei (4,14 miliarde de euro). Credit Europe a fost cea care a lansat pe piaţa românească modelul de rate fără dobândă pentru cumpărăturile cu cardul, model preluat apoi inclusiv de cele mai mari bănci din sistem.

  • Citigroup a lansat o aplicaţie pentru plăţi mobile destinată companiilor

    Aplicaţia, compatibilă cu cele mai cunoscute tipuri de telefoane mobile, oferă clienţilor acces la funcţiile tranzacţionale de bază ale platformei CitiDirect Online Banking.

    CitiDirect BE Mobile reprezintă o alternativă mobilă pentru platforma bancară CitiDirect, disponibilă până acum pe computer sau laptop, atât pentru autorizarea plăţilor, cât şi pentru primirea notificărilor. Aplicaţia presupune utilizarea CitiDirect SafeWord Card, un sistem ce permite băncii să autentifice şi să autorizeze clientul pe baza aceleiaşi proceduri de securitate ca şi pentru platforma CitiDirect. Clienţii primesc notificări prin SMS, ca o alternativă a notificărilor standard prin e-mail.

    “În virtutea strategiei noastre bazate pe tehnologie şi inovaţie digitală, valorificăm funcţionalităţile telefonului mobil pentru a oferi clienţilor persoane juridice un instrument de plată flexibil”, a declarat Sebastian Kucharek, directorul departamentului Global Transaction Services la Citibank România.

    Global Transaction Services, o divizie a departamentului Institutional Clients Group al Citi, oferă produse şi servicii de gestiune a lichidităţilor, de finanţare comercială şi custodie pentru companii, instituţii financiare şi organizaţii din sectorul public. Cu o reţea globală ce acoperă peste 100 de ţări, departamentul Global Transactions Services al Citi are peste 65.000 clienţi. La sfârşitul trimestrului al doilea, volumul mediu al pasivelor a fost de 365 miliarde de dolari, iar cel al activelor aflate în custodie de 13.500 miliarde de dolari.