BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Clienţii Orange pot testa iPhone 4S înainte de lansare

    Clienţii care s-au înregistrat pentru precomenzi pe site-ul operatorului pot de asemenea ridica telefonul în aceeaşi seara, din magazinul Orange shop Băneasa. În cadrul evenimentului, specialiştii Orange vor demonstra noile capacităţi ale iPhone 4S, precum noul sistem de operare iOS 5, serviciile iCloud, noua cameră de 8MP, Siri sau aplicaţiile dezvoltate de Orange, disponibile şi pentru utilizatorii iPhone: Orange film, TV Live de la Orange şi Contul tău Orange.

    Concomitent, operatorul de telefonie mobilă Vodafone România desfăşoară evenimentul de lansare al telefonului iPhone 4S, tot la ora 22:00, în cadrul magazinului Vodafone din Plaza România.

    iPhone 4S poate fi achiziţionat începând de la Orange la un preţ care porneşte de la 179 euro împreună cu un abonament Panteră pentru iPhone pentru o perioadă contractuală de 24 de luni. Preţurile sunt valabile atât pentru clienţi noi, cât şi pentru clienţi existenţi, iar începând cu 11 noiembrie, smartphone-ul poate fi achiziţionat din orice magazin Orange.

    Din oferta Vodafone, iPhone 4S va putea fi cumpărat începând cu 11 noiembrie din toată reţeaua de magazine şi parteneri la preţuri cuprinse între 0 şi 599 de euro, în funcţie de tipul de abonament şi configuraţia telefonului. Astfel, cel mai performant terminal din gama iPhone va fi disponibil la preţuri de până la 249 de euro, în funcţie de versiune (16 GB, 32 GB şi 64 GB), pentru un abonament Mega 80 încheiat pe 24 luni la un tarif de 80 de euro pe lună.

  • Bancpost şi-a dublat numărul de clienţi ai serviciului de internet banking

    Potrivit unei cercetări interne, 52% din clienţii Fastbanking sunt persoane sub 45 de ani, în proporţie egală femei şi bărbaţi. Valorile cele mai ridicate de trafic se înregistrează de luni până joi în intervalul 9 – 11, lunea observându-se cele mai multe conectări şi tranzacţii. Operaţiunea cel mai des efectuată în aceste intervale este plata facturilor (utilităţi) şi transferuri.

    Pentru a familiariza utilizatorii noi cu întreaga arie de funcţionalităţi, banca a lansat o pagină demo a serviciului, cu 11 clipuri video de prezentare.

    Serviciul Fastbanking este destinat atât persoanelor fizice cât şi persoanelor juridice, în vederea efectuării tranzacţiilor online, în lei şi valută. Utilizarea serviciului Fastbanking implică folosirea unui calculator (PC) cu conexiune la Internet şi folosirea uneia sau mai multor metode de autentificare (dispozitiv de tip token, SMS, Verisign Identity Protection Mobile).

    Prin Fastbanking, clienţii persoane fizice şi juridice pot efectua ordine de plată în lei către beneficiarii persoane fizice şi/sau juridice, ordine de plată de trezorerie, plăţi programate în lei, plăţi ale facturilor la utilităţi, ordine de plată globale utilizate pentru plata salariilor către angajaţi, transferuri intrabancare între conturile proprii, plăţi valutare interne sau externe, schimburi valutare, operaţiuni de direct debit, vizualizarea conturilor Bancpost.

    Bancpost, a noua bancă din România după valoarea activelor, este membră a grupului elen Eurobank EFG, cu active totale de 82 miliarde de euro la finele primului semestru. Bancpost a încheiat prima jumătate a anului cu o pierdere de pierdere netă de 4,6 milioane de euro.

  • Când peştele caută undiţa

    “În primăvara lui 2008, după o discuţie cu un avocat de foarte bună calitate pe care îl cunoşteam de foarte multă vreme, am ajuns, din vorbă în vorbă, să discutăm despre eventualitatea ca el şi echipa lui, de circa zece avocaţi, să vină la noi”, povesteşte Florentin Ţuca, fondator al casei de avocatură Ţuca Zbârcea & Asociaţii. El nu a dezvăluit identitatea firmei, dar spune că la acea vreme discuta despre o fuziune prin absorbţie.

    Discuţiile avansează, “se pot numi chiar negocieri de preluare şi ele eşuează la relativ scurt timp după lansare”, detaliază Ţuca. Motivul? Avocaţii respectivei firme au vizitat birourile casei de avocatură, ajunsă acum în topul firmelor de profil în funcţie de încasări, având anul trecut venituri de 22,4 milioane de euro şi un profit de 16,4 milioane de euro. Reprezentanţii ambelor părţi au purtat discuţii, dar avocaţii din firma mai mică s-au arătat foarte rezervaţi. Se temeau să nu intre într-o structură care le-ar fi afectat timpul liber sau autonomia, aveau temeri legate de faptul că vor fi înghiţiţi de un «monstru». “Am zis că, decât să pornim aşa la drum, mai bine nu”, povesteşte Florentin Ţuca. Însă acesta n-a fost finalul, pentru că recent a fost contactat de avocatul cu care negocia în urmă cu mai bine de trei ani fuziunea prin absorbţie. De această dată, cu termeni schimbaţi: se negociază o fuziune prin absorbţie, iar dacă Ţuca Zbârcea & Asociaţii îi primeşte, celălat avocat nu-şi va mai consulta partenerii.

    Povestea şefului celei mai mari case de avocatură de pe piaţa locală este cu siguranţă doar una dintre situaţiile în care companiile nu se mai simt confortabil în proprii papuci. “Gândiţi-vă numai la numărul de firme care au intrat în insolvenţă în ultimul an”, argumentează Dorel Radu, managing director la Lactalis. Un studiu realizat de Coface arată că numai anul trecut erau peste 21.000 de companii aflate în diferite stadii ale procesului de insolvenţă. Conform datelor de la Registrul Comerţului, numărul falimentelor înregistrate anul trecut a crescut cu peste 17% faţă de 2009.

    În acest context, “sunt probabil între 200 şi 500 de companii, de diferite dimensiuni, majoritatea IMM-uri, de vânzare”, consideră analistul financiar Dragoş Cabat. Tot el consideră că acest fenomen va continua să se accentueze în următoarele trei-şase luni, după care se va ajunge la un echilibru. Cabat se aşteaptă ca la finalul recesiunii şi începutul perioadei de revenire economică companiile care au avut perfomanţe slabe în timpul căderii economice şi şi-au epuizat resursele financiare sau care au un grad de îndatorare foarte ridicat să ajungă în insolvenţă sau să fie preluate de alte companii.

    “Cei mai mulţi antreprenori tind să accepte realitatea foarte târziu, când firma nu mai poate fi salvată sau devine neinteresantă din perspectiva poziţiei sale în piaţă”, spune Laurenţiu Ispir, investment director al fondului de investiţii Oresa Ventures.

    Până în momentul când le ajunge cuţitul la os, cei mai mulţi oameni de afaceri români “nu se pot desprinde de evaluările şi preţurile care se vehiculau în 2007-2008”, explică Ispir. Tot el motivează că aceasta este cauza blocajului actual, în care investitorii bat greu palma, ţinând cont de numărul mare de firme aflate în dificultate. În ţările cu istoric capitalist mai îndelungat, în care oamenii de afaceri au trecut deja prin două-trei valuri de recesiune, experienţa a dezvoltat un comportament mult mai pragmatic. Antreprenorii acceptă preţul disponibil în acel moment, minimizează pierderile şi merg mai departe. Iar firma este salvată de un nou acţionar, cu putere financiară mai mare. “Noi suntem la prima recesiune în care afaceriştii au văzut milioane dispărând peste noapte”, spune Ispir.

  • Raiffeisen Bank lanseaza aplicatia de Smart Mobile banking

    Noua aplicatie de mobile banking a Raiffeisen Bank ofera si acces gratuit la informatii financiare cum ar fi cursurile de schimb BNR si cele ale bancii, precum si detalii despre fluctuatiile cursurilor principalelor valute in ultimele 3 luni. Utilizatorii de Smart Mobile pot efectua gratuit si schimburi valutare direct de pe telefonul mobil. O alta functionalitate a aplicatiei este plata facturilor de utilitati direct de pe telefonul mobil. Cu ajutorul aplicatiei, clientii Raiffeisen Bank pot localiza rapid cele mai apropiate bancomate si agentii ale bancii si pot afla in acelasi timp programul lor de functionare.

    Serviciul de Smart Mobile este disponibil non-stop si se adreseaza persoanelor fizice care au conturi curente deschise la Raiffeisen Bank si care detin deja un cont de internet banking. Pentru a accesa Raiffeisen Smart Mobile, trebuie mai intai descarcata gratuit aplicatia din App Store si respectiv Android Market, iar serviciul trebuie activat din Internet Banking.

    Abonamentul costa 4 lei pe luna, iar comisioanele sunt zero pentru transferurile intre conturile proprii si pentru platile intrabancare in valuta, in timp ce pentru platile intrabancare si interbancare in lei, comisionul este de 1 leu, respectiv 3,1 lei, indiferent de suma transferata.

    Serviciul permite efectuarea de viramente in strainatate doar atunci cand conturile beneficiarilor sunt deschise in lei la o banca din Romania. Raiffeisen Smart Mobile poate fi accesat non-stop pentru informatiile private despre conturile personale; pentru tranzactii, cele ordonate in weekend vor fi inregistrate in prima zi lucratoare, iar cele ordonate pe timpul noptii vor fi procesate fie imediat, fie a doua zi dimineata, in functie de specificul acestora.

    Clientii Raiffeisen care utilizeaza deja serviciul de internet banking isi pot seta direct acolo parola si astfel au disponibil noul serviciu, fara sa se deplaseze la sediul bancii. Raiffeisen Smart Mobile poate fi accesat si direct din browserul de internet al telefonului, acest lucru fiind valabil si pentru telefoanele care nu detin unul din softurile mentionate mai sus.

    “Noua aplicatie Raiffeisen Smart Mobile este usor de utilizat, rapida si sigura si permite efectuarea operatiunilor cu costuri reduse pana la 50%. Ea ofera o experienta similara cu utilizarea oricarei aplicatii disponibile pe Smart Phone-uri (Apple, Android)”, a declarat Radu Topliceanu, director executiv Aria Clienti Persoane Fizice, Raiffeisen Bank.

    Demo-uri interactive de prezentare sunt disponibile direct in sectiunea publica a aplicatiei, accesibila dupa ce aceasta a fost descarcata din App Store si Android Market sau de pe pagina dedicata a site-ului bancii.

    Raiffeisen Smart Mobile completeaza lista canalelor electronice de acces la serviciile si produsele bancii: Internet banking (Raiffeisen Online), phone banking (Raiffeisen Direct) sau bancomatele multifunctionale.

  • Facturile Orange se pot plăti prin bancomatele Raiffeisen

    Pentru a face o plata la bancomat, clienţii băncii au nevoie doar de cardul lor de debit sau de credit şi de detaliile de plată (codul de abonat şi suma). Dovada plăţii poate fi obţinută pe loc, prin chitanţa eliberată la bancomat.

    În prima jumătate a anului, plăţile cu cardul la comercianţi au crescut cu peste 22% faţă de iunie 2010. Aproximativ 90% dintre clienţii băncii consideră că unul dintre punctele forte ale acesteia sunt canalele alternative de tranzacţionare, iar 80% apreciază funcţionalităţile oferite de bancomatele Raiffeisen Bank, susţin reprezentanţii băncii.

    În prezent, Raiffeisen Bank are în portofoliu aproximativ 1,7 milioane de carduri emise, dintre care peste 350.000 sunt carduri de cumpărături. Reţeaua de bancomate a băncii cuprinde 1.100 de ATM-uri, disponibile non-stop.

    Banca pune la dispozitia posesorilor de card de debit mai multe canale electronice de acces la serviciile şi produsele sale: Internet banking (Raiffeisen Online), phone banking (Raiffeisen Direct), mobile banking (myBanking) sau plata automată a facturilor prin Direct Debit.

    Raiffeisen Bank România a încheiat primul semestru cu un profit net de 39 de milioane euro, cu 22% mai mic decât cel din primele şase luni ale lui 2010, conform standardelor contabile internaţionale. Valoarea totală a activelor a crescut de la 4,57 la 5,17 miliarde euro, respectiv cu 13%.

  • Millennium iese cu o nouă ofertă pentru IMM

    Pachetul oferă clienţilor în primele şase luni de la contractarea produsului o reducere totală de până la 80% faţă de costurile achiziţionării separate a produselor incluse în pachet. Comisionul de administrare a pachetului este de 10 lei pe lună.

    “Contul IMM este o bună variantă pentru clienţi de a-şi administra fondurile într-un mod avantajos. Aceştia au costuri minime pentru operaţiuni şi acces facil la conturi oricând şi de oriunde”, a declarat Ecaterina Ristea, director dezvoltare produse corporate la Millennium Bank.

    Clienţii Millennium Bank pot beneficia şi de recent lansatul Credit IMMediat, pentru care primesc aprobarea financiară în trei zile lucrătoare de la data depunerii dosarului. Creditul este acordat fie din fonduri BERD, fie din surse proprii ale Millennium Bank şi poate fi accesat pentru investiţii sau pentru capital de lucru, precum şi pentru alte nevoi financiare. Acesta se adresează companiilor cu o cifră de afaceri de peste 500.000 de euro şi are o structură transparentă de costuri.

    Clienţii pot alege o marjă de dobândă de 2,8% în primele trei luni pentru creditele pe termen scurt sau în primele şase luni pentru creditele pe termen lung, aplicată indicatorului Robor/Euribor la trei luni. A doua variantă de structură a dobânzii constă într-o marjă fixă pentru toată durata creditului.

    Millennium Bank, parte din grupul portughez Millennium bcp, avea la finele anului trecut active de 2,2 miliarde de lei (517 milioane de euro). În al doilea trimestru al anului în curs, banca a avut o pierdere de 3,7 milioane de euro, faţă de o pierdere de 5,7 milioane în aceeaşi perioadă a anului trecut.

  • RBS România introduce un serviciu de evaluare pentru doritorii de credite ipotecare

    Serviciul de Evaluare Financiară permite clienţilor să afle ce valoare trebuie să aibă imobilul adus drept garanţie, care sunt opţiunile pe care le au la dispoziţie, precum şi dacă este nevoie de veniturile unui codebitor pentru obţinerea creditului.

    Serviciul este disponibil gratuit, în orice sucursală a băncii, pentru clienţii interesaţi de Creditul Partener pentru Casa Ta, produs al RBS. Serviciul nu este disponibil pentru clienţii interesaţi de obţinerea unui credit de nevoi personale cu ipotecă.

    Banca garantează clienţilor că suma comunicată în baza acestui serviciu va fi valabilă pentru 30 de zile lucrătoare, sub condiţia ca documentele justificative şi criteriile care au stat la baza calculării acesteia să nu se fi modificat. Comparativ cu alte metode de evaluare disponibile, noul serviciu ia în considerare toate documentele de venit ale clientului, pentru a obţine un rezultat cât mai exact. Evaluarea permite clienţilor să ştie exact ce tip de imobil să caute şi cât vor plăti pentru acesta.

  • Cum vrea Volksbank să recâştige teren în România

    După doi ani de pauză, Volksbank România a anunţat că se repoziţionează ca bancă pentru clasa de mijloc şi IMM, reporneşte creditarea cu câteva produse simple şi lansează în premieră un plan de economii cu bonusuri anuale la dobândă şi alimentare automată a contului.

    Planul de Economii poate avea o scadenţă maximă de 5 ani. Începând din al doilea an, la aniversarea depozitului, Volksbank acordă un bonus între 7,5% şi 15% din dobânzi, în funcţie de maturitatea Planului de Economii. Dobânda oferită este de 7% în primul an, nivelul pentru anii următori urmând să fie actualizat la fiecare aniversare. Clienţii pot opta pentru alimentarea manuală sau automată, respectiv pentru stabilirea unei sume fixe ce va fi retrasă automat din contul curent în fiecare lună sau trimestrial sau pentru stabilirea unui prag minim al disponibilului din contul curent.

    “Lansarea Planului de Economii confirmă strategia de repoziţionare a Volksbank România ca bancă universală, care acordă egală atenţie atât activităţilor de economisire, cât şi celor de creditare”, a spus Lucian Cojocaru, vicepreşedinte al Volksbank România. “Pe zona de retail, Volksbank îşi propune să devină o ‘bancă de casă’ pentru clasa de mijloc. În sectorul companiilor, banca pune accent pe servicii oferite segmentului microîntreprinderilor şi IMM-urilor.” Repoziţionarea şi campania pentru susţinerea noii oferte de produse au costat 2 milioane de euro.

    Produsele de creditare oferite acum sunt overdraftul pe card de credit, creditul auto şi creditul CASA, care are scadenţă maximă la 30 de ani şi este destinat achiziţiei de imobile şi refinanţărilor de credite imobiliare. Suma maximă acordată în acest sens este de 250.000 de euro sau 1.000.000 de lei, dobânda este Euribor 3 luni + 5,45% la euro şi Robor 6 luni + 2,95%, iar avansul minim este de 20% din preţul de achiziţie/valoarea imobilului.

    Lucian Cojocaru, vicepreşedinte executiv al băncii responsabil cu activitatea de retail, a declarat pentru BUSINESS Magazin că nu vede un “potenţial strălucitor” al pieţei imobiliare, însă un credit de profil nu putea lipsi din ofertă, având în vedere că în perioada în care banca nu a mai dat credite, “am avut întrebări de la clienţi, tocmai pentru că avem o reputaţie în finanţări imobiliare”. Cojocaru a precizat că banca nu mai are în ofertă credite franci elveţieni. Cât priveşte restructurarea creditelor existente, vicepreşedintele Volksbank a spus că “de restructurat am restructurat destule credite până acum, ca toată lumea. Dar nu e o deosebire majoră între creditele în franci şi cele în euro; suferă cam la fel şi unele, şi celelalte, statistic vorbind.”

    Preşedintele Directoratului Volksbank, Johann Lurf, a anunţat la rândul său că acţionarii băncii vor majora capitalul cu 100-200 mil. euro în următoarele luni, conform solicitării BNR, la o zi după ce şeful Erste Group, Andreas Treichl, făcea cunoscut că BCR va beneficia la rândul său de o majorare de capital cu circa 100 mil. euro până la finele anului.

    Volksbank România, deţinută de Volksbank International AG, divizia est-europeană a grupului austriac Österreichische Volksbanken-AG, a avut profit de 1,3 mil. euro după primele opt luni ale anului, conform standardelor contabile internaţionale, în timp ce după standardele contabile româneşti a consemnat o pierdere de 9 mil. euro. La sfârşitul lui iulie, activele Volksbank România se ridicau la 4,8 miliarde de euro. Banca are acum 140 de sucursale, faţă de 182 la sfârşitul anului trecut.

  • Volksbank simplifică oferta de conturi curente pentru persoane fizice

    Oferta de bază (contul de salarii) include un cont de salariu în lei şi un cont de card, ambele fiind gratuite. Pentru clienţii care utilizează frecvent serviciile bancare vor fi disponibile si aplicaţiile de mobile banking, notificări prin SMS şi Direct Debit (contul Gold).

    “Contul de salarii răspunde nevoilor angajatului mediu din România, care are o interacţiune limitată cu băncile: îşi primeşte salariul pe card şi face retrageri de la bancomate”, precizează Lucian Cojocaru, vicepreşedintele Volksbank România.

    “Costurile sunt un criteriu important pentru un astfel de client, de aceea, pentru contul de salarii, Volksbank a renunţat la taxa de deschidere şi la cea de administrare lunară a conturilor, iar retragerile de la bancomatele Volksbank sunt scutite de comision”, adaugă Cojocaru.

    Noua ofertă de conturi curente pentru persoane fizice mai include contul Simplu şi contul Gold. Costul lunar de gestiune a contului este de 3 lei pe lună.

    Contul Gold, ce va fi lansat în perioada următoare, va include facilităţile contului Simplu, la care se adaugă mobile banking, notificare prin SMS, asigurări de călătorie, precum şi bonificarea unei dobânzi superioare.

    Volksbank România, deţinută de Volksbank International AG, divizia est-europeană a grupului austriac Österreichische Volksbanken-AG, s-a reîntors la profit după primele şapte luni ale anului, înregistrând un rezultat net de 6,16 milioane euro conform standardelor contabile internaţionale. La sfârşitul lui iulie, activele Volksbank România se ridicau la 4,8 miliarde de euro.

  • Preţul aurului a crescut de cinci ori în ultimii zece ani. Se mai vând bijuteriile?

    “M-am mutat în Centrul Istoric când am renunţat la magazinul de pe Calea Victoriei”, spune bijutierul David Sandu, din micul său atelier unde l-a mutat recesiunea. Se întâmpla în 2010 când, la un an de la începerea crizei, rămăsese singurul magazin deschis pe o distanţă de jumătate de kilometru. Sandu îşi aminteşte şi acum spaţiile goale din zona bisericii Amzei – “cu ziare în vitrine şi numere de telefon pentru închiriere” – care l-au făcut să nu mai aibă clienţi pentru bijuteriile sale şi să nu mai poată suporta o chirie de aproape 100 de euro pe metru pătrat. Proiectul său a pornit în 2005 prin deschiderea primului proiect de bijuterii de autor sau, după cum îl numeşte el, un act de pionierat. Imediat după startul crizei, pragul i-l mai treceau doar clienţii fideli, iar vânzările au scăzut peste noapte cu 70%. Soluţia pentru antreprenor a fost cea a comenzilor speciale, venite din partea clienţilor cu venituri peste medie.

    În tot acest context, breasla bijutierilor nu a fost ajutată de evoluţia cotaţiilor la aur. Creşterea valorii materialului şi, deci, a preţului final către consumator a blocat cererea. Inginerul Florin Zamfir de la casa de bijuterii Cip Zet susţine că dacă vânzările ar fi scăzut la jumătate ar fi fost bine, dar numai anul acesta a mărit preţurile cu 40%, iar numărul solicitărilor a scăzut semnificativ. “Am simţit blocajul şi o văd cu certitudine în toate statisticile breslelor organizate”, spune şi David Sandu. După el, dacă preţurile continuă să crească, bijutierii vor fi excluşi din joc, pe piaţă urmând a rămâne doar ceasornicarii şi bijutierii de lux sau cei care tranzacţionează aurul pe bursă.

    Interesant este că, mai nou, argintul e denumit noul aur. Dacă doar în ultimul an, aurul s-a apreciat cu mai bine de 50%, argintul şi-a dublat valoarea. Totuşi, la nivel cantitativ cererea rămâne favorabilă aurului, dar asta nu neapărat în favoarea bijutierilor. În condiţiile creşterii cotaţiilor, tot mai mulţi clienţi optează pentru argint şi argentium, un argint special aliat cu germaniu care nu oxidează. Chiar şi în domeniul bijuteriilor de autor, Sandu a sesizat o orientare către produsele cu preţ mai mic. De la un preţ de 480-550 de euro, plătit în medie pentru o bijuterie, a scăzut acum la 300-350, pentru obiectele de argint. În schimb, la aur s-a remarcat o creştere, dat fiind că e perceput tot mai mult ca investiţie. “Solvabilitatea contează acum mai mult, indiferent de valoarea culturală a obiectului. Chiar dacă nu într-un mod explicit, clienţii aleg 18 karate în loc de 14, pentru că ulterior cel dintâi se vinde mult mai uşor şi la un preţ mai bun”, explică bijutierul.

    Karl Heinz, preşedintele Patronatului Bijutierilor din România, explică pentru BUSINESS Magazin că piaţa românească avea specificul de a vinde în cea mai mare parte aur, dar acum se observă o migraţie tot mai mare către argint. La nivel de metale solicitate, dacă în 2007 trei sferturi din piaţă însemna aur, astăzi argintul deţine mai bine de jumătate din vânzări. Deşi preţul argintului a crescut de zece ori în ultimul deceniu, diferenţa de preţ rămâne importantă între cele două metale (circa 900 de euro/kg în cazul argintului, faţă de 40.000 de euro/kg în cazul aurului).