BusinessMagazin

Tag: black friday

  • (P) ARSIS, “trendsetter” la telefoane şi accesorii, începe seria campaniilor de reduceri cu Black Friday

    WWW.ARSIS.RO atacă piaţa românească de retail online print-o serie de campanii de toamnă-iarnă, care cuprind promoţii cu discount-uri semnificative la cele peste 1500 de produse dedicate amatorilor de telefonie mobilă şi gadget-uri.

    Prima dintre aceste campanii este cea de Black Friday. Pe 21 noiembrie, la ora 00:00, pe WWW.ARSIS.RO se dă startul primei  campanii de reduceri semnificative. Timp de opt zile (21 – 28 noiembrie), pe parcursul unei adevărate Black Week,  clienţii www.arsis.ro au posibilitatea de a-şi cumpara produse la preţuri cu mult reduse faţă de cele actuale. Discount-urile la smartphone-uri şi gagdet-uri vor depăşi la majoritatea produselor 50 %, dar ele pot ajunge şi până la 70%.

    La finalul celor opt zile de reduceri Black Friday (21-29 noiembrie), ARSIS.RO va continua să-şi surprindă clienţii, printr-o serie de promoţii online la care românii pot achiziţiona unele “cadouri digitale” care se aliniază ultimelor tendinţe privind design-ul şi performanţele tehnice.

    www.arsis.ro, tehnologie şi modă pentru toţi

    Magazinul digital www.arsis.ro cuprinde produse pentru toate buzunarele şi gusturile în materie de design şi caracteristici tehnice. Astfel, pe fiecare categorie web (smartphone-uri 3g şi 4 g, alte telefoane, accesorii, tablete) se găsesc în jur de 150 de produse diferite.  În total, peste 1500 de produse comercializate pot satisface şi cele mai exigente gusturi, când vine vorba de îmbinarea dintre eleganţă şi tehnologie.

    Prin gama variată de telefoane şi accesorii premium şi superpremium, dealerul Vodafone îşi propune, astfel, mărirea numărului de clienţi din sectorul de business, precum şi al clienţilor pasionaţi de “fashion” atunci când vine vorba de accesorii şi gadget-uri.

    “Dacă în privinţa smartphone-urilor ne aşteptăm, evident, ca majoritatea comenzilor să fie pe Samsung şi iPhone, în ceea ce priveşte accesoriile, predicţia noastră este de creştere a cererilor de accesorii elegante şi de marcă, de aceea ne propunem să diversificam oferta şi să obişnuim clienţii cu produse din gamele de lux. Aceasta diversificare vine din comportamentul publicului care este deja familiarizat cu produse de tip: flip-uri, căşti, încărcătoare, cabluri de date, folii de protecţie, huse, dar care încep să fie diferenţiate în funcţie de calitate şi de ce este la modă” a declarat Bogdan Dobrescu, director general Arsis Trading. 

    Astfel, http://www.arsis.ro se aliniază tendinţelor actuale şi oferă publicului experienţe noi în materie de accesorii superpremium din game concepute de designeri şi case se modă celebre, cum ar fi:Jean Paul Gaultier, Christian Lacroix, Kenzo, dar şi produse aparţinand unor mărci precum: Ferrari, Guess, BMW.

    WWW.ARSIS.RO atacă piaţa românească de retail online print-o serie de campanii de toamnă-iarnă, care cuprind promoţii cu discount-uri semnificative la cele peste 1500 de produse dedicate amatorilor de telefonie mobilă şi gadget-uri.

    Prima dintre aceste campanii este cea de Black Friday. Pe 21 noiembrie, la ora 00:00, pe WWW.ARSIS.RO se dă startul primei  campanii de reduceri semnificative. Timp de opt zile (21 – 28 noiembrie), pe parcursul unei adevărate Black Week,  clienţii www.arsis.ro au posibilitatea de a-şi cumpara produse la preţuri cu mult reduse faţă de cele actuale. Discount-urile la smartphone-uri şi gagdet-uri vor depăşi la majoritatea produselor 50 %, dar ele pot ajunge şi până la 70%.

    La finalul celor opt zile de reduceri Black Friday (21-29 noiembrie), ARSIS.RO va continua să-şi surprindă clienţii, printr-o serie de promoţii online la care românii pot achiziţiona unele “cadouri digitale” care se aliniază ultimelor tendinţe privind design-ul şi performanţele tehnice.

    www.arsis.ro, tehnologie şi modă pentru toţi

    Magazinul digital www.arsis.ro cuprinde produse pentru toate buzunarele şi gusturile în materie de design şi caracteristici tehnice. Astfel, pe fiecare categorie web (smartphone-uri 3g şi 4 g, alte telefoane, accesorii, tablete) se găsesc în jur de 150 de produse diferite.  În total, peste 1500 de produse comercializate pot satisface şi cele mai exigente gusturi, când vine vorba de îmbinarea dintre eleganţă şi tehnologie.

    Prin gama variată de telefoane şi accesorii premium şi superpremium, dealerul Vodafone îşi propune, astfel, mărirea numărului de clienţi din sectorul de business, precum şi al clienţilor pasionaţi de “fashion” atunci când vine vorba de accesorii şi gadget-uri.

     

    “Dacă în privinţa smartphone-urilor ne aşteptăm, evident, ca majoritatea comenzilor să fie pe Samsung şi iPhone, în ceea ce priveşte accesoriile, predicţia noastră este de creştere a cererilor de accesorii elegante şi de marcă, de aceea ne propunem să diversificam oferta şi să obişnuim clienţii cu produse din gamele de lux. Aceasta diversificare vine din comportamentul publicului care este deja familiarizat cu produse de tip: flip-uri, căşti, încărcătoare, cabluri de date, folii de protecţie, huse, dar care încep să fie diferenţiate în funcţie de calitate şi de ce este la modă” a declarat Bogdan Dobrescu, director general Arsis Trading. 

     

    Astfel, http://www.arsis.ro se aliniază tendinţelor actuale şi oferă publicului experienţe noi în materie de accesorii superpremium din game concepute de designeri şi case se modă celebre, cum ar fi:Jean Paul Gaultier, Christian Lacroix, Kenzo, dar şi produse aparţinand unor mărci precum: Ferrari, Guess, BMW.

    Preţuri sub media pieţei

    De asemenea, de pe magazinul online nu lipsesc ultimele modele de iPhone, 6 şi 6 Plus, dar nici accesoriile compatibile atât acestor modele, precum şi altor smartphone-uri de top.

    ARSIS este unul dintre puţinele magazine online care comercializează ultimele modele de iPhone sub preţul mediu al pieţei.

    Website-ul WWW.ARSIS.RO oferă  clienţilor promoţii zilnice, din ofertele celui mai mare dealer Vodafone nelipsind cele pe baza cardului de fidelitate care, odata achiziţionat, permite utilizatorilor sã adune puncte ce vor putea fi folosite ulterior.

    Pentru utilizatorii dornici de aplicaţiile interactive, www.arsis.ro a creat ARSIS SLOT MACHINE, prin care toată lumea poate câştiga, permanent, vouchere cu diferite discount-uri la telefoane, tablete şi accesorii.

     

    Website-ul dispune de plata în rate şi vânzarea serviciilor Vodafone.

    “Din acest moment, ARSIS se va concentra masiv pe nişa de retail online şi în plus, noile funcţii ale website-ului vor permite plata în rate a produselor, dar şi vânzarea serviciilor Vodafone pe care toate magazinele noastre le au în prezent.”, a adăugat Bogdan Dobrescu, director general Arsis Trading.

    ARSIS oferă gratuit serviciul de transport al produselor comandate, pentru comenzile mai mari de 100 de lei.

     

    Pentru a împlini dorinţele clienţilor, de a achiziţiona produse moderne la preţuri accesibile, ARSIS a creat mărci proprii de accesorii, Cellara, Mobix şi Mobiama, pe care le comercializează în mediul online, dar şi în reţeaua clasică de magazine. Clienţii pot beneficia de aceste accesorii la preţuri  mult reduse în cadrul promoţiilor www.arsis.ro

    Despre: ARSIS este cel mai mare partener al operatorului Vodafone şi dispune, în acest moment, de un număr de 160 magazine la nivel naţional. Reţeaua de magazine ARSIS a fost înfiinţată în 1991 de antreprenorul Radu Mirea şi de atunci se află într-o continuă dezvoltare.

     

  • Urgent Cargus va transporta în fiecare noapte un milion de kilograme de colete în perioada 21-30 noiembrie

    Investiţiile vizează eficientizarea procesului logistic, mărirea capacităţii de depozitare, suplimentarea flotei existente şi a numărului de curieri cu 40%, precum şi extinderea programului normal de lucru pentru zilele de sâmbătă şi duminică (22-23 noiembrie, 29-30 noiembrie şi 1 decembrie). 

    Conform estimărilor Urgent Cargus, în perioada „Black Week” numărul de expedieri va creşte cu 125% faţă de luna noiembrie 2013. Comparativ cu primele două săptămâni din luna noiembrie 2014, numărul de expedieri va creşte cu 56%. Astfel, Urgent Cargus estimează că va transporta 1 milion de kilograme de colete în fiecare noapte, acest lucru însemnând un total de aproximativ 1 milion colete pentru toată perioada. 

    “În 2014 nu vom mai avea doar 24 ore de reduceri, ci o întreagă săptămâna. În ultimele 6 luni am pus la punct toate detaliile pentru Black Week 2014 împreună cu partenerii noştri din comerţul online. Am dezvoltat împreună proiecte speciale, soluţii particularizate pentru nevoile şi previziunile fiecăruia dintre ei”, declară Gian Sharp, CEO Urgent Cargus.

    Investiţia Urgent Cargus s-a materializat şi în implementarea unui nou sistem de preluare şi sortare automată a coletelor. Acesta este dotat cu tehnologie de ultimă oră, având 5 benzi principale de alimentare şi 80 benzi de sortare. Folosit la capacitate maximă, sistemul poate prelua şi sorta 8.000 de colete pe oră, ce pot fi pregătite automat pentru 40 destinaţii diferite. 

    Spaţiul pentru depozitare existent în Bucureşti, Măgurele, a fost extins cu 2.000 metri pătraţi pentru a putea acoperi volumele în creştere, tranzitate în perioada 21-30 noiembrie. Astfel, Urgent Cargus va dispune în total, de 9.000 metri pătraţi destinaţi depozitării.

    Urgent Cargus are 140 de centre operaţionale în toată ţara, 2.100 de maşini de curierat şi 200 camioane destinate transporturilor regionale, 2.100 de curieri şi 110 angajaţi din customer service

    Realizată în 2014 prin fuziunea a două dintre cele mai importante companii de curierat din România, Urgent Cargus are peste 2.900 de angajaţi şi a avut vânzări cumulate de peste 51,7 de milioane de euro în 2013.

  • Reduceri de până la 50% la Mobexpert în perioada Black Friday

    Produsele cu preţuri reduse vor fi postate pe site-ul www.mobexpert.ro şi pe pagina de Facebook Mobexpert începând cu 17 noiembrie, fiecare magazin pregătind clienţilor şi alte oferte tentante.

    “Succesul ȋnregistrat anul trecut în campania Black Friday, când sute de decoraţiuni au fost vândute cu reduceri de 50%, ne-a ȋncurajat ca în 2014, pe lângă discounturi similare la decoraţiuni, să oferim reduceri importante şi pieselor sau garniturilor de mobilier”, a declarat Dan Şucu, fondatorul Mobexpert.

    Şi Mobexpert Outlet, singurul magazin dedicat ofertelor speciale, va oferi reduceri de 70% la o gamă variată de decoraţiuni, iar pentru mobilier va majora discounturile deja excepţionale la sute de modele. Reducerile vor fi valabile ȋn perioada 21-23 noiembrie în magazinul situat în Bucureşti, poseaua Fabrica de Glucoză, nr. 21.

    “Pe lângă surprizele frumoase pe care le pregăteşte clienţilor la nivelul produselor şi discounturilor, în 2014 Mobexpert Outlet vine cu ceva în plus: dublarea spaţiului magazinului şi, implicit, extinderea varietăţii colecţiei. Uriaşa ofertă suplimentară de piese de mobilier şi de decoraţiuni, toate cu reduceri extraordinare, transformă Mobexpert Outlet într-o destinaţie de neratat atât de Black Friday cât şi în orice alt moment”, a afirmat Iulian Toma, directorul Mobexpert Outlet.

    Grupul Mobexpert a fost înfiinţat în 1993 şi este o companie 100% românească, deţinută de antreprenorul Dan Şucu. Este liderul pieţei româneşti de mobilier şi decoraţiuni, prin cele două mărci ale sale: Mobexpert – hipermagazine şi magazine de mobilier pentru casă şi decoraţiuni şi Mobexpert Office – mobilier pentru birou şi colectivităţi. Reţeaua regională a Mobexpert numără, în prezent, peste 30 de hipermagazine şi magazine. În România, reţeaua cuprinde hipermagazine în Bucureşti, Braşov, Suceava, Piteşti, Sibiu, Iaşi şi Oradea şi alte peste 20 de magazine de mai mici dimensiuni. În afara României, primul hipermagazin cu mobilier de casă şi decoraţiuni a fost inaugurat la Sofia, în 2007. Mobexpert Office este prezent, din 2005, cu magazine proprii în Sofia (Bulgaria) şi în Belgrad (Serbia). Grupul Mobexpert are 2.000 de angajaţi şi o cifră de afaceri anuală de aproximativ 115 milioane euro. Grupul Mobexpert deţine, de asemenea, opt fabrici de mobilă care produc pentru piaţa românească şi pentru export. Grupul Mobexpert include un singur magazin dedicat ofertelor speciale: Mobexpert Outlet, situat în Bucureşti, Şoseaua Fabrica de Glucoză, nr 21.

  • Ce reduceri pregăteşte eMAG pentru Black Friday

    Între cele 450.000 de produse care vor alcătui oferta specială de Black Friday se numără:

    50.000 de telefoane inteligente

    15.000 de televizoare

    25.000 de laptopuri

    12.000 de cărţi

    10.000 de aparate foto

    10.000 de jucării

    1.000 de maşini de spălat vase

    10.000 de expresoare

    300 de canapele

    5.000 de anvelope

    5.000 de parfumuri

    800 de scaune pentru copii

    700 de suporturi pentru schiuri

    50 de autoturisme

    Media reducerilor de preţ se va plasa între 30% şi 50%, fiind însă şi produse la preţuri mai mici cu 75% faţă de cele practicate în mod normal, spune Iulian Stanciu.

    eMAG a investit de la ultima ediţie 5 milioane de lei pentru hardware şi software, peste 100 de oameni fiind implicaţi vreme de trei luni pentru a pune în practică infrastructura. 240 de oameni vor lucra în depozit vreme de 24 de ore pe zi vreme de şase zile, în trei schimbri, pentru a pregăti livrările. eMAG va lucra pentru livrări cu Fan Courier, Cargus, DPD, TNT, care au investit cumulat circa 35 de milioane de lei în parcul auto, training, infrastructură IT şi depozite.

    eMAG a înregistrat anul trecut vânzări de 101 milioane de lei iar previziunile pentru anul în curs se referă la vânzări de circa 150 de milioane de lei.

    ”Black Friday întins pe mai multe zile scade importanţa evenimentului, a vânzărilor. Ideea a prins contur în urmă cu trei ani şi jumătate când am fost în SUA, am văzut ce se întâmplă la acest eveniment de shopping, am văzut că sunt lucruri care se pot aplica şi aici. În SUA Black Friday este legat de Thanksgiving, o sărbătoare care nu există aici”, a mai spus Stanciu.

  • Ce reduceri pregăteşte eMAG pentru Black Friday

    Între cele 450.000 de produse care vor alcătui oferta specială de Black Friday se numără:

    50.000 de telefoane inteligente

    15.000 de televizoare

    25.000 de laptopuri

    12.000 de cărţi

    10.000 de aparate foto

    10.000 de jucării

    1.000 de maşini de spălat vase

    10.000 de expresoare

    300 de canapele

    5.000 de anvelope

    5.000 de parfumuri

    800 de scaune pentru copii

    700 de suporturi pentru schiuri

    50 de autoturisme

    Media reducerilor de preţ se va plasa între 30% şi 50%, fiind însă şi produse la preţuri mai mici cu 75% faţă de cele practicate în mod normal, spune Iulian Stanciu.

    eMAG a investit de la ultima ediţie 5 milioane de lei pentru hardware şi software, peste 100 de oameni fiind implicaţi vreme de trei luni pentru a pune în practică infrastructura. 240 de oameni vor lucra în depozit vreme de 24 de ore pe zi vreme de şase zile, în trei schimbri, pentru a pregăti livrările. eMAG va lucra pentru livrări cu Fan Courier, Cargus, DPD, TNT, care au investit cumulat circa 35 de milioane de lei în parcul auto, training, infrastructură IT şi depozite.

    eMAG a înregistrat anul trecut vânzări de 101 milioane de lei iar previziunile pentru anul în curs se referă la vânzări de circa 150 de milioane de lei.

    ”Black Friday întins pe mai multe zile scade importanţa evenimentului, a vânzărilor. Ideea a prins contur în urmă cu trei ani şi jumătate când am fost în SUA, am văzut ce se întâmplă la acest eveniment de shopping, am văzut că sunt lucruri care se pot aplica şi aici. În SUA Black Friday este legat de Thanksgiving, o sărbătoare care nu există aici”, a mai spus Stanciu.

  • 28% din orăşeni vor să cumpere de Black Friday

    Conform studiului Omnibus Online iSense.Solutions, vor achiziţiona produse de Black Friday în special persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 şi 34 de ani (38%), precum şi consumatorii din categoria de vârstă  35-44 de ani (34%). De asemenea, femeile par mai indecise în ceea ce priveşte cumpărăturile de Black Friday – 59% dintre acestea (faţă de 49% dintre bărbaţi) au afirmat că nu ştiu sigur dacă vor face cumpărături.

    „Majoritatea românilor nu s-a decis încă dacă va face cumpărături de Black Friday, astfel că o provocare a magazinelor constă în a convinge o parte cât mai mare dintre românii indecişi să le consulte oferta de Black Friday. O soluţie ar putea fi realizarea de promoţii şi promovarea lor intensă exact pentru produsele pentru care oamenii îşi doresc reduceri. Spre exemplu, femeile ar putea fi atrase mai mult să cumpere de Black Friday dacă ar găsi reduceri pentru îmbrăcăminte şi cărţi”, afirmă Andrei Cânda, managing partner iSense.Solutions.

    Principalele categorii de produse la care consumatorii îşi doresc promoţii de Black Friday pentru a le achiziţiona sunt electrocasnicele (28%), telefoanele mobile (18%), televizoarele (18%), produsele de îmbrăcăminte/încălţăminte (12%) şi laptopurile/notebook-urile (10%).

    „Conform informaţiilor iSense.Solutions, consumatorii preferă să cumpere produse electronice, electrocasnice şi IT în special din magazinele fizice specializate (63%), urmate de magazinele online specializate (36%) şi de hipermarketuri sau supermarketuri sau magazine de tip do it yourself (31%). De aceea, o abordare de promovare prin mai multe canale ar putea avea un maxim impact de Black Friday”, completează Traian Năstase, managing partner iSense.Solutions.

    Promoţiile la laptopuri şi telefoane sunt dorite în special de consumatorii tineri, din intervalul de vârstă 15-24 de ani (22% sunt interesaţi de laptopuri şi 30% de telefoane). Interesul pentru promoţiile la telefoane este ridicat şi în rândul consumatorilor cu vârsta cuprinsă între 25 şi 34 de ani (27%). De asemenea, 29% dintre respondenţii din această categorie de vârstă îşi doresc promoţii la televizoare, în timp ce electrocasnicele sunt vizate în special de persoanele cu vârsta cuprinsă între 45 şi 54 de ani (41%).

    Informaţiile sunt extrase din Studiul Omnibus, care a fost realizat online de către compania iSense.Solutions în rândul unui eşantion de 1.000 de respondenţi, membri ai Panelului ResearchRomania.ro. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu vârsta de peste 15 ani, din mediul urban din România. Rezultatele au un grad de eroare de +/-3%, la un nivel de incredere de 95%.

  • Studiu de caz: Viteza de livrare a comerţului online

    CONTEXTUL: „Am văzut că apetitul pentru tranzacţiile online este în continuă creştere“, spune Nadia Homoc, director comercial la Cargus. Compania, care a înregistrat în 2012 o cifră de afaceri de 96 de milioane de lei, în creştere faţă de 2011 (93 de milioane de lei), căuta un nou motor de creştere. Previziunile de creştere a comerţului online a determinat compania să-şi îndrepte atenţia asupra acestui domeniu.

    DECIZIA: „Primul pas a fost făcut anul trecut, când ne-am concentrat eforturile în perioada Black Friday“, spune Nadia Homoc. Prin urmare, compania a mărit flota, numărul de curieri şi a creat un site dedicat, blackfridaycurier.ro, unde orice magazin online se putea înscrie; „am continuat anul acesta cu lărgirea gamei de servicii oferite“.

    EFECTELE: În 2010, rulajele datorate livrărilor de comenzi online reprezentau 10% din cifra de afaceri, iar acum acest procent a ajuns la 35%. Pentru întreg anul previziunile se referă la o creştere de 20% a volumelor faţă de 2013.

    Mallul sau hipermarketul nu mai sunt destinaţii obligatorii pentru shopping. Aflaţi în faţa calculatorului, tabletei sau chiar a telefonului, cumpărătorii îşi pot comanda produsele, care sunt apoi livrate la uşa casei. Cărăuşii au de câştigat de pe urma acestui fenomen, iar firma de curierat Cargus a investit milioane de euro pentru a putea să-şi sporească afacerile pe nişa livrărilor de comenzi online. Dacă în 2010 rulajele datorate livrărilor de comenzi online reprezentau 10% din cifra de afaceri, acum ponderea a ajuns la 35%.

    “ESTIMĂM O CREŞTERE DE 35% PENTRU FIECARE DINTRE URMĂTORII CINCI ANI“, spune Nadia Homoc, director comercial al firmei de curierat Cargus. Ea se aşteaptă ca piaţa de curierat să se dezvolte în continuare, pe baza creşterii comerţului online, care ”rămâne principalul motor şi va continua să fie aşa şi în următorii ani„.

    Pentru comparaţie, vom spune că în 2013 piaţa cumpărăturilor online din România a fost de 1 miliard de euro, comparativ cu Polonia, unde a avut o valoare de 8 miliarde de euro. ”Suntem la început, avem o piaţă tânără, dar cu potenţial. În 2010, 10% din cifra de afaceri era generată de comerţul online, iar acum acest procent a ajuns la 35%„, declară Homoc.

    Compania şi-a concentrat atenţia pentru dezvoltarea serviciilor destinate comerţului electronic. Una dintre idei a fost lansarea unui program special, numit Cargus e-Success, destinat exclusiv magazinelor online nou lansate, start-up-urilor. ”Am creat un mix de servicii care oferă clienţilor un control permanent al produselor comandate online, flexibilitatea preluărilor şi livrărilor, la care se adaugă investiţii în infrastructura IT a contact center-ului şi o creştere a pregătirii profesionale pentru toţi curierii noştri„, completează directorul comercial al Cargus.

    Asta pentru că reprezentanţii companiei au sesizat că apetitul pentru tranzacţiile online este în continuă creştere. Primul pas a fost făcut anul trecut, povesteşte Homoc, ”când ne-am concentrat eforturile în perioada Black Friday„. Concret, compania a mărit flota şi numărul de curieri, a creat un site dedicat, blackfridaycurier.ro, unde orice magazin online se putea înscrie. În plus, au fost introduse serviciile de colectare în zilele de sâmbătă şi duminică cu livrare luni, posibilitatea de a deschide coletul la livrare, extinderea livrărilor fără suprataxă către peste 3.000 de localităţi din România.

    PENTRU CURIERI, PERIOADA BLACK FRIDAY ESTE CEA CARE POATE ADUCE O CREŞTERE IMPORTANTĂ. ”Dar ca să ai succes cu adevărat în perioada acestui eveniment, trebuie să faci o planificare foarte bună.„ Reprezentanţii Cargus s-au întâlnit cu clienţii din zona online, au făcut o planificare a resurselor necesare şi ”am reuşit să acoperim toate cererile„, susţine Homoc. În acest fel pot fi obţinute plusuri, iar de Black Friday anul trecut Cargus a avut o creştere de 120% a numărului de expedieri faţă de o perioadă normală.

    Pe lângă această tendinţă clară, reprezentanta Cargus mai enumeră şi altele. Clienţii magazinelor online îşi doresc servicii care să le ofere un control cât mai mare al livrării: ”Avem acum servicii care includ comunicarea prin SMS a datei de livrare a comenzii, posibilitatea de a-şi alege intervalul orar de livrare, modificarea adresei de livrare, deschiderea şi verificarea conţinutului la livrare, returnare pe loc etc.„, spune Homoc. Tot ea adaugă că firma a introdus posibilitatea de personalizare a mesajelor trimise, informarea privind suma de plată şi un serviciu cerut de clienţi, contactarea telefonică pentru a stabili intervalul de livrare.

    Magazinele online, pe de altă parte, îşi doresc ”foarte multă comunicare, o persoană dedicată care să urmărească tranzacţiile, să ofere rapoarte de performanţă, soluţii personalizate, iar toate aceastea presupun investiţii continue în tehnologie„. Practic, serviciul de curierat joacă un rol primordial în afacerea comercianţillor online.

    IN PLUS, AM OBSERVAT O CREŞTERE A COMERŢULUI CONSUMER TO CONSUMER, DAT DE AŞA-ZISELE PIEŢE ONLINE (MARKETPLACES): OKAZII.RO, TOCMAI.RO, OLX.RO“, COMPLETEAZĂ NADIA HOMOC. Iar curierii trebuie să răspundă unor cerinţe specifice: plata la livrare, deschiderea coletelor şi verificarea conţinutului. ”Vom vedea o dezvoltare şi în zona de business to business. Marile companii vor dori să îşi vândă serviciile prin intermediul companiilor de curierat, fie asigurări, credite, telecomunicaţii„, este de părere reprezentanta Cargus. Ea dă exemplul Poloniei, unde dacă un client vrea să încheie un contract de furnizare de servicii nu se mai deplasează la sediul furnizorului, ci preferă să apeleze la un curier.

    ”Curierul aduce un contract în două exemplare: unul rămâne clientului, celalălt ajunge în posesia companiei„, mai spune Homoc.

    Compania de curierat a anunţat anul trecut investiţii de 4 milioane de euro, din care 3,2 milioane de euro vizau reînnoirea flotei de maşini. ”Aceste investiţii continuă şi în 2014, astfel încât să putem face faţă creşterilor din piaţa de curierat„, spune reprezentanta Cargus. Compania a înregistrat în prima jumătate a anului o creştere de 45% a livrărilor faţă de perioada similară a anului trecut. Segmentul comerţului online a înregistrat anul acesta o creştere de 112% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. Ca urmare, compania s-a mutat într-un nou sediu, lucru care a contribuit la o creştere de 15% a capacităţii de livrare. Noul sediu are un spaţiu de 3.000 mp pentru sortare şi depozitare, 1.800 mp pentru birouri şi o parcare de 10.000 mp pentru tranzitul maşinilor de curierat. ”Am investit aproximativ 300.000 euro în echipament de sortare, procesare şi prelucrare din noul sediu„, afirmă Nadia Homoc.

    Cargus este controlată din 2012 de fondul de investiţii Abris Capital Partners, care recent a cumpărat integral Urgent Curier, firmă cu afaceri de 115,95 milioane de lei în 2013. Conform informaţiilor, cele două companii vor fuziona.
    Pentru anul în curs, Cargus se aşteptă la o creştere de 26%, iar Nadia Homoc punctează că dinamica din comerţul online determină compania să mizeze şi în anii următori pe acest domeniu.

  • După ce majoritatea retailerilor din România au furat startul Black Friday, o companie lansează reducerile Black Friday de vară

    După ce a înregistrat vânzări de 6,5 milioane de euro în cadrul ediţiei Black Friday de primăvară, desfăşurată în perioada 1-4 mai 2014, Altex lansează o nouă promoţie în perioada 14-17 august, anunţând reduceri de până la 75%.

    Traficul total din cele 75 de magazine este estimat să depăşească peste 300 de clienţi pe oră pe perioada celor patru zile, iar vânzările pe care reprezentanţii companiei le aşteaptă sunt estimate la zece milioane de euro. Achiziţiile estimate nu se vor limita doar la offline, astfel în zilele de Summer Black Friday sunt aşteptate comenzi care să reprezinte 20% din totalul vânzărilor, ajungând la două milioane de euro.

    ”Ne-am propus ca pentru 2014 să facem aşteptarea mai scurtă şi de aceea propunem un nou Black Friday care va intra în calendarele românilor. Momentul este cu atât mai bun cu cât clienţii au la dispoziţie câteva zile în care pot vizita oricare dintre cele 75 de magazine Altex din întreaga ţară sau pot accesa site-ul www.Altex.ro.”, a declarat Dan Ostahie, preşedinte şi CEO, Altex România.

     

     

  • Cât de periculoase sunt promoţiile şi reducerile pentru comercianţi

    Avalanşa de promoţii, preţurile scrise cu litere de-o şchioapă în magazine, reclamele TV care anunţă superoferte sau newsletterele retailerilor sunt instrumente de atragere a clienţilor în magazine, fie ele virtuale sau fizice. Nu este însă suficient. Iar promoţiile şi reducerile se pot dovedi periculoase pentru retaileri.

    APROAPE CĂ NICIUN RETAILER NU MAI ARE PERIOADE ÎN CARE SĂ NU DERULEZE CAMPANII DE REDUCERI DE PREŢ SAU PROMOŢII AXATE, ÎN ESENŢĂ, PE ACELAŞI MECANISM. Revoluţia preţurilor, Black Friday, Cyber Monday, campaniile de reduceri de weekend ale unor retaileri sau Pink Monday sunt numai câteva exemple. Dublate de promisiuni precum ”cel mai mic preţ, plătim de zece ori diferenţa în cazul în care găseşti mai ieftin în altă parte„, de reclame TV care anunţă fie reduceri ”bombă„ la anumite sortimente, fie formula ”plăteşti unul şi iei două„ sau ”discount de x%„, unde x tinde spre 90, ”preţurile se topesc„, ”1Ă1 gratis„ etc. Chiar şi o simplă privire în inbox este suficientă pentru a susţine această idee. Care sunt efectele unei astfel de strategii asupra produsului şi asupra consumatorului?

    Olivia Petre, strategy & new business director, DDB România, agenţia de creaţie a The Group, spune că brand equity-ul unui produs nu se cultivă prin tăiere de preţuri, ci prin adăugare de valoare, aceasta fiind adevărata provocare a marketingului. ”Tocmai de aceea reducerile de preţ au fost şi vor rămâne o unealtă cu două tăişuri„, afirmă Olivia Petre. Pe termen scurt, beneficiul atragerii de clienţi noi şi creşterile previzibile de volume se pot constitui în criterii de eficienţă, însă ele trebuie bine cântărite în raport cu riscurile pe termen lung.

    Potrivit studiilor din cele mai variate segmente, arată reprezentanta DDB România, consumatorii loiali brandului sunt înclinaţi să asocieze descreşterea preţului cu o scădere a calităţii produsului. ”Este un joc periculos al percepţiilor„, afirmă Olivia Petre. Ea adaugă că în afara unor contexte ca sfârşitul de sezon, zilele de sărbătoare sau promoţiile punctuale, bine delimitate şi înţelese ca atare de consumatori, ”strategiile de reduceri de preţ nejustificate şi agresive pot avea consecinţe negative iremediabile asupra poziţionării versus competiţie„.

    Pe de altă parte, campaniile de reducere de preţ joacă un rol important în contextul unei strategii de comunicare solide, construită pe promovarea valorilor fundamentale ale brandului, spune Alina Niţă, shopper marketing director în cadrul McCann Bucureşti. Pentru retailer, astfel de campanii reprezintă un instrument foarte important de creştere a traficului. ”Dacă este folosit înţelept, acesta le poate aduce retailerilor beneficii importante în ce priveşte creşterea numărului de tranzacţii, maximizarea vânzărilor şi chiar a profitului”, spune reprezentanta McCann.

    De aceea, rolul reducerilor de preţ trebuie foarte bine definit. Folosite cu caracter tactic, campaniile de reducere de preţ nu prezintă riscul erodării imaginii brandului. Însă, completează Alina Niţă, reducerea de preţ ca strategie permanentă de comunicare creează confuzie în rândul cumpărătorilor, astfel că percepţia acestora va fi de ”scump„ sau, mai rău, ”s-a scumpit„ în momentul în care reducerea dispare, dintr-un motiv sau altul. ”Vectorii prin care se construieşte încrederea nu se rezumă la preţ. Dacă vorbim despre un retailer, poate fi vorba despre sortiment, servicii, atmosfera de cumpărare etc.; depinde de obiectivele şi de strategia prin care acesta îşi propune să le atingă.”

    Andreea Florea, managing partner la BrandTailors, completează că pe termen mediu ”vom asista la o dificultate din ce în ce mai mare a retailerilor de a vinde în «full price», mai ales în cazul unor cumpărături programate, cum sunt electronicele sau electrocasnicele, făcute de către un consumator informat care se întreabă, pe bună dreptate, de ce să plătească o sumă oarecare pentru un produs, când poate plăti jumătate sau mai puţin pentru acelaşi produs„. Andreea Florea adaugă şi că pot exista dezavantaje chiar şi pe termen scurt – unii retaileri care au investit foarte mult într-un eveniment de tip Black Friday, având obiective de trafic şi lărgirea bazei de clienţi, şi-au făcut mai mult rău decât bine din punct de vedere reputaţional, din moment ce website-ul lor, sistemul de comenzi şi livrări sau echipa de vânzări nu erau pregătite pentru volumul de clienţi pe care l-a dislocat o reducere masivă de preţ valabilă pe o perioadă foarte scurtă.

    Pe termen lung apar întrebări şi dubii absolut fireşti asupra valorii reale a produselor comercializate într-o promoţie de preţ aproape perpetuă. ”Acest lucru va duce la o oarecare permanentizare a reducerii, iar producătorii, fiind presaţi de obiectivele de profitabilitate, vor fi probabil nevoiţi să scadă calitatea produsului respectiv şi, astfel, toată lumea are de pierdut„, mai spune reprezentanta BrandTailors. Şi poate cel mai mare pericol este faptul că ”un consumator care cumpără la preţ promoţional de la un retailer va trece fără să clipească la un alt retailer care are o promoţie la următoarea achiziţie„, completează Andreea Florea.

     

    etailerii admit că piaţa din România este foarte sensibilă la preţ, un fenomen valabil pentru toate categoriile de produse. Însă, spune Violeta Luca, vicepreşedinte & director executiv la eMAG, sunt mulţi clienţi care urmăresc ofertele dar şi clienţi pentru care un mesaj puternic, care anunţă reduceri substanţiale, reprezintă doar un mod de a-şi reaminti să caute ceea ce au oricum nevoie să cumpere. ”Atât în online, cât şi în offline se observă că acest gen de campanii influenţează decizia de cumpărare, în sensul în care clienţii noştri aleg să facă trade-up, achiziţionând produse mai performante decât ar fi intenţionat iniţial, pentru că li se facilitează accesul la ele la preţuri cu discounturi substanţiale.”

    Tot ea adaugă că, în mod evident, mesajele anunţând reducerile masive sunt cârligul care atrage atenţia, dar mixul de produse incluse în promoţie generează rezultatele de business. În cazul eMAG, spune Luca, evenimentele de shopping create ”nu ne afectează brandul, ci îl întăresc. Cu fiecare ediţie, numărul clienţilor care participă la campaniile noastre creşte„. În sprijinul ideii stă exemplul evoluţiei pe piaţa românească a fenomenului Black Friday, derulat aici pentru prima oară în 2011. Un an mai târziu peste 4 milioane de români deja aflaseră despre campanie, iar numărul lor a ajuns în 2013 la 7,4 milioane. ”Modelul nostru de business ne permite să scalăm rapid. Într-o perioadă scurtă, de numai o zi, mesajul nostru poate ajunge chiar şi la până 10 milioane de români, dar, faţă de retailul offline, noi îi putem primi pe toţi în magazin în acelaşi timp”, declară Violeta Luca.

  • După Black Friday şi Cyber Monday, retailerii încearcă o nouă tactică de import anunţând reduceri de 75%

    Astăzi până la ora 23:59, Domo organizează o campanie în online prin care clienţii pot cumpăra de pe site-ul retailerului produse electroIT cu reduceri de până la 75%.Conceptul Pink Monday în cadrul căruia retailerul acordă reducerile a fost lansat în urmă cu trei ani, iar la ediţiile precedente, a adus vânzări de peste 1.000.000 de euro.

    Preţurile din categoria electrocasnice mici pornesc, în cadrul campaniei, de la 109 lei, iar în categoria electrocasnice mari de la 499 lei. Preţurile pentru aparatele de fotografiat pornesc de la 199 lei, notebook-urile de la 999 de lei şi tabletele au preţuri începând de la 289 lei. Stocul de produse pus în vânzare în campania Pink Monday depăşeste 15.000 de unităţi. În ultimii ani, retailerii s-au axat din ce în ce mai mult pe organizarea de campanii de reduceri în online, controversate uneori, menite să dezveţe clienţii să cumpere din magazinele tradiţionale.


    Domo Retail este unul dintre cei mai importanţi jucători din retailul specializat în ElectroIT din România, deţinând o reţea naţională formată din peste 90 de magazine cu peste 1.000 de angajaţi, precum şi o platforma online Domo.ro, unde sunt disponibile 15.000 de produse din 42 categorii diferite.