BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Facebook: prezenta puternica la Bucuresti, saptamana aceasta. Afla ce poti invata la ICEEfest!

    In prima zi, Serhad Bolukcu, CEE Market Manager, va prezenta pe scena principala cum recomanda reteaua sociala brandurilor sa trateze prezenta pe net in timp ce, pe scena a doua, Weronika Sobolak, Client Partner Global Marketing Solutions, va vorbi despre ce metode au partidele politice si politicienii sa transforme un “like” intr-un vot.

    Intr-o zona mai relaxata, in seara primei zile, Facebook va fi prezent si alaturi de celebritati precum Horia Brenciu sau Marius Moga intr-o discutie cu public despre cum a schimbat social media relatia cu fanii. Nu doar cu cei de pe Facebook, ci mai ales cu fanii reali, care vin la concerte si cumpara muzica.

    Ziua a 2-a va fi dedicata de Facebook marketingului dedicat industriei de mobile, aplicatii si jocuri, prin prezentarea lui Juanma Jura, Lead for EMEA Gaming Marketing Solutions.

    In paralel, in panelul de e-commerce, Facebook va prezenta cele mai noi instrumente lansate sau in curs de a fi lansate in zona performance marketing, adica pentru clientii care vizeaza vanzarea efectiva online.

    Informatii aplicate, in detaliu, vor fi prezentate in cadrul unui workshop de 2 ore, in dupa amiaza zilei de vineri. Trainingul numit “All Things Facebook” va fi sustinut de toti reprezentantii retelei sociale care vin la ICEEfest, alaturi de specialisti ai Thinkdigital, compania care reprezinta reteaua sociala in Romania si alte 5 tari din regiune.

    Se vor prezenta studii de caz si vor oferi sfaturi celor care folosesc Facebook in promovarea produselor si brandurilor pentru care lucreaza.

    Festivalul ICEEfest – prescurtare de la Interactive Cenral and Eastern European Festival – este organizat in parteneriat cu Orange si cu sprijinul Microsoft – prin Internet Explorer 10 si Windows 8 – si se va desfasura joi si vineri, saptamana aceasta, la Grand Cinema Digiplex din cadrul Baneasa Shopping City.

    Ultimele bilete disponibile se gasesc numai pe site-ul www.ICEEfest.com

  • Vodafone oferă SMS-uri nelimitate în orice reţea utilizatorilor de cartele preplătite

    Cu extraoptiunea în valoare de 6 euro credit, clienţii Vodafone pot comunica nelimitat prin SMS în orice retea naţională. În plus, primesc şi 2.000 de minute în reţea, 100 de minute naţionale şi 150 MB de trafic de date. Extraopţiunea cu 8 euro credit adaugă pe lângă SMS-urile nelimitate şi traficul de voce, încă 150 MB de trafic, ceea ce înseamnă un total de 300 MB de trafic de date.

    Vodafone lansează şi o extraoptiune pentru utilizatorii care comunică în principal prin apeluri – pentru credit în valoare de 6 euro sunt oferite 2.000 de minute şi SMS-uri în reţea, 150 minute naţionale şi în reţelele fixe internaţionale, alături de 50 MB trafic de date. Destinaţiile internaţionale incluse sunt reţelele fixe din Uniunea Europeană, precum atât fixe, cât şi mobile din SUA, Canada şi Israel.

  • Magazinele Penny Market au avut anul trecut 55 milioane de clienţi, fiecare lăsând la casă 30 de lei

    Proprietarul magazinelor Penny Market şi XXL Mega Discount apasă pedala de acceleraţie şi deschide minimum 20 de magazine pe an în următorul deceniu  sub cele două branduri cu care este prezent pe piaţa locală.
     

     

  • Magazinele de tip discount, vizitate cel puţin o dată pe lună pentru cumpărături. Ce produse preferă clienţii

     “Imaginea comerţului modern este în continuă schimbare şi în 2013. Jucătorii de pe piaţa de retail din România îşi fac din ce în ce mai mult simţită prezenţa, atât printr-un număr mai mare de magazine, cât şi prin acţiuni de promovare intensă în media. Anul trecut, aceste acţiuni s-au reflectat într-o creştere a comerţului modern cu un punct procentual faţă de 2011, atrăgând 49% din valoarea totală a pieţei de FMCG pentru consumul acasă. În ultimul trimestru al anului 2012, raportul dintre comerţul modern şi cel tradiţional a ajuns la 50/50 în valoare”, se arată într-un comunicat al GfK România.

    În acest context, formatul de tip discount acoperă 9% din cheltuielile gospodăriilor din România pentru bunuri de larg consum. În comparaţie cu 2011, se remarcă o creştere de 11% în valoare absolută.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • EuroGsm deschide al şaptelea magazin din zona Cluj-Napoca

    “Datorită apropierii de municipiul Cluj-Napoca şi a includerii comunei Floreşti în zona metropolitană Cluj, numărul locuitorilor s-a mărit considerabil în ultimii ani, astfel încât EuroGsm a decis că este momentul să îşi extindă prezenţa şi în această zonă, pentru a fi mai aproape de clienţii săi”, a declarat Zoltan Halmai, directorul comercial al EuroGsm.

    Numărul locuitorilor din comuna Floreşti a crescut de trei ori în ultimii zece ani, ca urmare a fenomenului mutării locuitorilor municipiului Cluj-Napoca în localităţile adiacente. În prezent, localitatea are peste 20.000 de locuitori.

  • Noua realitate a clientului

    Supermarket, biroul de informaţii/reclamaţii. Un domn îmbrăcat în uniforma de vară a bucureşteanului – tricou fără mâneci, dar ridicat pe burtă, pantaloni trei sferturi şi papuci de plastic, urâţi rău, se burzuluieşte la doamnele din spatele ghişeului, fluturând un pachet: „…pă să nu mă…că vă fac o reclamaţie de nu vă vedeţi…”.

    Cam fără motiv, dacă e să mă întrebaţi, omul sărise rândul, iar cele două doamne făceau cam trei treburi deodată, liniştite, amabile şi politicoase. Sunt Balanţă şi mă deranjează din start orice semn de nedreptate; mă rog, am gândit, o vrea să impresioneze pe cineva sau poate aşa e firea lui, mai răstită; oricum, era un exces venit, poate, şi din anii lungi în care românul mărunt nu prea a fost şi nu prea s-a simţit client. Sau din noua realitate a clientului, după cum am constatat mai târziu.

    Tânărului consultant nu i-am spus povestea din supermarket, dar l-am întrebat despre piaţă, clienţi şi ceva ce poate fi descris drept nişte relaţii alterate – nu am alt mod eufemistic de a descrie situaţia. Fără eufemisme, tânărul mi-a vorbit de un client schimbat, care vrea cât mai mult pentru cât mai puţin, care caută oportunităţi şi care nu mai iartă nimic. Bănuiesc că, într-un fel sau altul, cam orice companie din media, din consultanţă, din servicii de afaceri sau din activităţi conexe, simte această nouă realitate şi încearcă să se adapteze.

    Pe de altă parte, mi-ar plăcea ca unii dintre clienţii care citesc acest text, fie ei clienţi de supermarket, de servicii media sau de consultanţă, să gândească afacerile ca un joc de şah, cu câteva mutări înainte. Este normal să fii pretenţios şi să cauţi oportunităţi, dar, pe de altă parte, trebuie să încerci să intuieşti şi consecinţele solicitărilor pe care le ai. Insul din supermarket avea, slavă Domnului, opţiuni destule de alegere a unui supermarket. Dar alte domenii de activitate au fost barbar pieptănate de criză, uneori nedrept, aşa că un serviciu de calitate a devenit din ce în ce mai greu de obţinut, indiferent de cât de pretenţios este cineva în calitate de client. Şi în curând nici nu va mai avea cine să treacă prin dinţii pieptenului aceluia de care vorbeam, iar numărul opţiunilor clientului ar putea scădea dramatic, cu consecinţele de rigoare.

    Cred că Andy Warhol poate ilustra cel mai bine relaţia client – furnizor. „Campbell Soup Cans„ este o operă din 1962 formată din 32 de pânze pe care sunt pictate cutii de supă conservată. Warhol, o personalitate a curentului pop, nu este musai unul dintre pictorii mei favoriţi; pe de altă parte, i-am admirat dezinvoltura şi modul bătăios în care s-a impus în lumea artei. Warhol şi-a vândut „cutiile de supă„ în expoziţii organizate asemenea unui supermarket, o avanpremieră a vremurilor consumeriste care au urmat şi a noii realităţi cheltuitoare, hedoniste, lipsită de prejudecăţi şi de repere clasice. Şi creatorul, dar şi clientul au făcut serioase eforturi de adaptare, iar diferenţa dintre cei şase dolari ceruţi pentru o cutie de supă reală, dar iscălită de Warhol şi cei 1.500 de dolari ceruţi (la începutul anilor ‘60 era o sumă) pentru imaginea pictată a unei cutii de supă reprezintă un efort comun de adaptare. Şi lui Warhol nu i-a făcut nimeni reclamaţie.
     

  • De la o hală goală la contracte de 14 mil. € şi clienţi precum Gazprom. Ce mai urmează pentru FECNE?

    „Este pentru prima dată când cineva din exte­rior poate să viziteze fabrica. În anii ’80, când se pro­duceau aici com­po­nente pentru programul nuclear până şi geamurile erau vopsite pentru ca nu cumva să vadă americanii prin satelit ce se făcea aici“, spune Eugen Atanasiu, vice­preşedinte al grupului italian Walter Tosto care anul trecut a cumpărat cu 9 mil. euro Fabrica de Echipamente şi Com­ponente Nuclearo-electrice (FECNE).
     

     

  • Gigi Becali i-a cerut avocatului să înceapă demersuri la Preşedinţie pentru graţiere

     Avocatul a precizat că a avut o discuţie cu Gigi Becali după ce acesta a fost încarcerat, iar în urma celor stabilite cu clientul lui, va redacta un memoriu de graţiere, pe care îl va trimite Preşedinţiei.

    Bogdan Vlad a mai spus că în document nu vor fi invocate articole de lege privind graţierea, ci acesta va conţine predominant argumente de natură personală. Avocatul a precizat că în cererea de graţiere vor fi invocate aspecte ce ţin de viaţa de familie a lui Gigi Becali sau de viaţa profesională a acestuia.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Flanco a investit 350.000 de euro în modernizarea a opt magazine

    În prezent, reţeaua Flanco cuprinde 78 de spaţii comerciale, amplasate atât stradal cât şi în centre comerciale. Lanţul se va extinde anul acesta prin deschiderea de noi spaţii, aşa cum este Flanco Promenada Mall Bucureşti. Concomitent se lucrează la modernizarea magazinelor din ţară.

    Compania şi-a propus ca pe termen mediu cât mai multe magazine să permită clienţilor testarea produselor expuse, conectând aparatura electronică şi electrocasnică la reţeaua de curent electric din magazin, un concept introdus de Flanco în 2011 în magazinul din Bucureşti Unirea Shopping.

    “În 2013 aproape un sfert din totalul de magazine, adică peste 20 de spaţii comerciale din reţeaua Flanco, vor fi reamenajate. De la inceputul anului opt magazine au fost modernizate cu un buget de peste 350 000 euro. De asemenea, suntem în negocieri pentru o serie de spaţii noi pentru a extinde reţeaua şi pentru a fi aproape de cât mai mulţi clienţi Flanco, din Bucureşti şi din ţară”, a declarat Violeta Luca, CEO Flanco. Cele opt magazine cu care s-a început planul de modernizare al reţelei sunt Slobozia, Arad Kaufland, Bacău, Petroşani, Suceava Carrefour, Târgu Jiu Kaufland, Piteşti Auchan şi Buzău Kaufland.

    În 2012, Flanco a raportat vânzări de peste 3.000 de euro pe metru pătrat. În total, compania a înregistrat o cifră de afaceri de 137 de milioane de euro anul trecut, în creştere cu 25% comparativ cu anul anterior, şi o cotă de piaţă de 13%. Pentru 2013 compania estimează un avans al afacerilor de 15%.

  • Veniturile Vodafone în România au scăzut cu 5% în anul fiscal trecut, la 769 milioane de euro

     Scăderea a fost cauzată în principal de micşorarea tarifelor de interconectare, se arată într-un comunicat al grupului de telecomunicaţii.

    Veniturile din servicii ale Vodafone în România s-au situat la 713,2 milioane euro, în scădere cu 7% în bază organică raportat la anul anterior, în principal din cauza scăderii tarifelor de interconectare. Fără efectul micşorării tarifelor de interconectare (aplicate la 1 martie şi 1 septembrie 2012), veniturile din servicii au scăzut pe bază organică cu 1,3%.

    Baza de clienţi Vodafone România a crescut cu 142.461 în intervalul analizat, ajungând la sfârşitul lunii martie la un număr total de 8,08 milioane de clienţi ai serviciilor mobile. În trimestrul al patrulea, numărul de clienţi a scăzut uşor faţă de trimestrul anterior, cu 40.777.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro