BusinessMagazin

Tag: clienti

  • METRO îşi avertizează clienţii că numele său este folosit abuziv în campanii false prin SMS. Recomandările companiei pentru aceştia

    “METRO Cash&Carry România nu are nicio legătură cu promovarea campaniei cu premii, transmisă prin SMS, iar numele METRO este folosit fără acordul nostru. În ceea ce îi priveşte pe clienţii noştri, le recomandăm să nu dea curs acestor mesaje, să nu furnizeze informaţii personale şi să contacteze imediat autorităţile competente pentru reclamarea fraudei şi protejarea informaţiilor personale”, au declarat, într-un comunicat, reprezentanţii companiei METRO Cash&Carry România.

    Mai mulţi utilizatori de telefonie mobilă au primit mesaje prin SMS prin care erau anunţaţi că au câştigat un premiu în valoare de 10.500 euro şi un TV cu plasmă, solicitându-li-se ulterior apelarea unui anumit număr de telefon, pentru a primi mai multe detalii în acest sens.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Blocuri uriaşe de apartamente, promovate clienţilor din Siberia – strategia Etalon Group, unul dintre cei mai mari dezvoltatori imobiliari din Rusia

    Etalon, care în aprilie 2011 a strâns 575 milioane de dolari când s-a listat pe bursa londoneză, este cel mai mare dezvoltator rezidenţial din nord-vestul Rusiei. Compania s-a concentrat iniţial pe oraşul natal al lui Zarenkov, Sankt Petersburg, dar recent şi-a extins afacerile şi în capitala rusă. “Oferim locuinţe de calitate superioară la preţuri accesibile”, spune Anton Evodkimov, directorul financiar al Etalon. “Construim pentru clasa mijlocie. Oamenii din această clasă nu sunt interesaţi de holuri cu marmură, ci vor case practice şi confortabile.” Etalon domină acest segment din piaţă, întrucât concurenţii săi construiesc fie blocuri de apartamente ieftine pentru clasa muncitoare, fie clădiri scumpe pentru oligarhii ruşi. Celălalt element esenţial al business-ului Etalon este că firma construieşte numai la scară mare. Proiectul “Golful de Aur” construit recent în Sankt Petersburg este un caz tipic. “Golful” a fost finalizat anul trecut şi oferă peste 200.000 mp de spaţiu rezidenţial. În Moscova, compania a terminat recent prima etapă de 140.000 de metri pătraţi din proiectul de un milion de metri pătraţi numit “Dealuri de Smarald”, al cărui cost va ajunge la circa 2 miliarde de dolari până în 2016.

    Mai multe pe zf.ro

  • Gazprom ar putea reduce anul viitor preţurile la gaze pentru clienţii europeni

    Noile preţuri se vor situa în jurul cifrei de 370 dolari pe mia de metri cubi, faţă de peste 400 dolari cât au plătit clienţii europeni monopolului rus anul acesta. Nivelul nou ar fi echivalent cu un preţ pe piaţa spot de circa 26 euro (34,22 dolari) per megawatt-oră (MWh), mai mic decât preţul spot din Germania de 27 euro per MWh. Scăderea livrărilor de gaze naturale destinate Europei cu aproape 10% în perioada ianuarie-noiembrie faţă de anul anterior arată că Gazprom îşi pierde principala piaţă de exporturi, a spus Thierry Bros, analist la Societe Generale. Încasările de la clienţii europeni reprezintă 80% din veniturile Gazprom.

    Mai multe pe zf.ro

  • Alpha Bank a lansat un nou serviciu pentru vizualizarea online a extraselor de cont

    Prin Alpha e-statements, clienţii Alpha Bank au posibilitatea să primească informaţii detaliate despre fondurile pe care le au la dispoziţie în conturile personale, despre tranzacţiile efectuate pe conturi curente sau conturi de economii, informaţii despre carduri, servicii de cont (standing order şi direct debit), depozite sau credite.

    Alpha e-statements permite citirea şi prelucrarea offline a informaţiilor financiare, datorită opţiunilor de salvare şi export în format PDF sau EXCEL. Accesul şi activarea serviciului se realizează exclusiv online, în baza elementelor de identificare deţinute de fiecare client. Serviciul poate fi accesat de pe orice terminal cu conexiune la internet, inclusiv de pe telefoane mobile şi tablete.

    “Pentru toate instituţiile financiare este tot mai evident că tendinţa de digitalizare reprezintă o oportunitate de a modela relaţia client-bancă, în interesul ambilor parteneri, eliminând barierele impuse de orele de program cu publicul. Revoluţia mobilă generează un nou concept în banking: banca oriunde, oricând”, a declarat Sergiu Oprescu, preşedintele executiv al Alpha Bank România.

    Alpha e-statements completează oferta de servicii electronice adresată clienţilor persoane fizice. Alături de noua platformă non-tranzacţională Alpha e-statements, banca oferă clienţilor şi platforma Alpha Click pentru realizarea tranzacţiilor online, Alpha Bank fiind una dintre primele bănci care au dezvoltat serviciul de internet banking în România.

    Alpha Bank România a încheiat anul trecut pe locul al optulea în sistem, cu active de 3,9 mld. euro, în scădere cu 22% faţă de 2010.

  • Deţinătorii de carduri de credit Piraeus pot cumpăra poliţe auto în rate

    Oferta se adresează exclusiv posesorilor de carduri de credit Piraeus Visa Exclusive Gold şi Piraeus Visa Exact. Dobânda este zero pentru clienţii care respectă termenele de plată a ratelor conform extrasului lunar. Poliţele cu plata în rate lunare pot fi achiziţionate din oricare dintre cele 146 de sucursale şi agenţii ale Piraeus Bank România, tranzacţiile fiind asistate de consultanţii băncii.

    Alte stiri pe zf.ro

  • Băncile se transformă în agenţii imobiliare cu apartamentele executate silit: ţinta, consumatorul final

    “Băncile au adresat aceste proprietăţi unui segment foarte limitat de clienţi, respectiv investitori, fie fonduri de investiţii, fie persoane cu cash – mici investitori care profită şi cumpără portofolii de proprietăţi la preţuri mici. Oferta de proprietăţi în executare este însă foarte mare şi nu poate fi absorbită în totalitate de aceşti investitori. Investitorii cumpără pentru a obţine profit, iar în vederea maximizării randamentului, aceştia oferă preţuri foarte reduse, astfel că băncile îşi recuperează o sumă mică din garanţii”, a declarat agenţiei MEDIAFAX Adrian Erimescu.

    Mai multe pe zf.ro

  • Clienţii băncilor au pus mai mulţi bani în depozitele în valută

    Economiile în monedă locală au scăzut în acelaşi timp cu peste 3 miliarde de lei şi au ajuns la 125 miliarde de lei. Faţă de luna octombrie 2011, depozitele în lei sunt în creştere cu aproape 5%, adică un ritm de trei ori mai mic decât cel din primăvară. Depozitele în euro, dolari sau alte valute au crescut în paralel cu 11% faţă de toamna anului trecut. Spre comparaţie, în primele luni din acest an depozitele în valută înregistrau o dinamică anuală negativă, clienţii preferând depozitele în lei datorită dobânzilor mai mari şi stabilităţii cursului de schimb. La nivel agregat, depozitele populaţiei şi firmelor au avansat cu 8,5% în ultimul an.

    Mai multe pe zf.ro

  • Ducarroz, Orange: Clienţii nu se mai uită doar la minute, ci şi la oferta completă – de la reţea până la telefon

    Anul 2012 a fost unul al transformărilor pentru Orange, liderul pieţei locale de telefonie mobilă, în care compania cu peste 10 milioane de clienţi şi afaceri anuale de peste 900 de milioane de euro şi-a remodelat activitatea din mai multe arii, de la ofertele comerciale până la reţea sau serviciile de asistenţă, a declarat într-un interviu pentru ZF Julien Ducarroz, directorul comercial al operatorului.

    “Anul 2012 a fost anul unei remodelări, transformări a companiei, în care am urmărit o segmentare mai exactă a clienţilor. Primul segment vizat a fost cel al programelor de loialitate, a doua categorie mare a fost cea a cartelelor prepay, apoi tot ce este legat de ceea ce noi definim ca fiind zona «digitală» şi cea de ino­vaţie. În fiecare categorie am realizat o remodelare structurală a ofertelor noastre”, a spus Ducarroz.

    Citiţi articolul integral pe www.zfcorporate.ro

  • Clienţii băncilor îşi pot face acum scoring prin SMS

    Platforma este dedicată exclusiv partenerilor din sectorul financiar-bancar, explică Boabeş. Tot el dă un exemplu concret pentru un calcul de scoring: un client poate suna la bancă, “intră într-un aşa numit interactive voice response, selectează răspunsurile potrivite la chestionarul care stă la baza calculului iar la finalul apelului primeşte rezultatul.”

    CEO-ul Simplus spune că produsul este adaptat pieţei româneşti. “Nici o altă platformă concurentă nu beneficiază de o paletă atât de extinsă de tehnologii/canale de comunicare.”

    Utilizând Oberto, printr-o singură interconectare, partenerul beneficiază instantaneu de mai multe soluţii tehnice de livrare/receptionare a mesajelor. Cu alte cuvinte platforma integrează canalele binecunoscute de comunicare (voce, sms, video-apel, USSD) dar se integrează, opţional, si cu alte canale noi: Yahoo Messenger, Twitter, aplicaţii smartphone, astfel băncile vor avea costuri mai mici de operare a comunicării cu clienţii, iar clienţii vor avea flexibilitate în alegerea canalului de comunicare cu banca.

    “Am creat această platformă deoarece tehnologiile evoluează foarte rapid iar utilizatorii le adoptă cu o altă viteză decât capacitatea corporaţiilor de a le integra în soluţiile proprii de comunicare.
    Încercăm să rezolvăm aceste aspecte prin implementarea unei soluţii multiprotocol, care poate răspunde rapid oricăror provocări tehnologice viitoare (‘future proof”),” declară Dan Boabes, CEO Simplus Compania SimPlus este lider de piaţa în domeniul plaţilor prin SMS.

    Compania aduce în România o gamă largă de soluţii interactive: soluţii complete de afişare pentru televiziune, micropayment – abonamente la ziare, abonamente IPTV, jocuri de televiziune, soluţii de dating, mobile content. In 2010 SimPlus lansa, în exclusivitate pentru România, plata transportului în comun prin SMS.

  • ANALIZĂ Wall Street Journal: Black Friday nu aduce neapărat cele mai bune oferte. Se mizează pe încrederea clienţilor

    “Consumatorii asociază BLACK FRIDAY cu preţuri bune, fapt care elimină impulsul de a compara preţurile”, explică Rob Docters, consultant pe probleme de preţuri la McKinsey & Co. Astfel, retailerii se bazează pe prejudecăţile consumatorilor legate de Black Friday, pariind că clientul va presupune oricum că preţurile care îi sunt prezentate sunt cele mai avantajose din an. “Cu ocazia fiecărei Black Friday, retailerii îi ademenesc pe consumatori să aştepte la cozi în orele reci ale dimineţii, cu promisiunea unor oferte valabile o singură zi, care nu pot fi întrecute. În fiecare an, consumatorii se întreabă «Oare merită?». Se pare că răspunsul este de multe ori «nu»”, notează Wall Street Journal în urma unei analize a celor mai mediatizate oferte, efectuată împreună cu compania Decide Inc., specializată în agregarea datelor privind preţurile.

    Mai multe pe mediafax.ro