Cum intrai în magazin, în faţă era recepţia, unde cereai informaţii, cumpărai o cartelă sau un accesoriu sau luai un bon de ordine pentru a discuta cu un agent de relaţii cu clienţii. În dreapta erau asistenţii de vânzări. Un client care avea de gând doar să-şi plătească factura, putea merge cu ochii închişi prin magazin până la casieriile aflate undeva în stânga – putea ajunge acolo fără să vadă nimic din ofertele Orange sau fără ca să fie abordat de vreun om de vânzări. Dacă era coadă – se întâmplă în anumite intervale orare -, clientul stătea în picioare, era cu spatele la toate ofertele Orange şi la ce se întâmpla în magazin şi îşi putea petrece timpul de aşteptare privind, poate, traficul de pe bulevardul Lascăr Catargiu.
Tag: telecom
-
Povestea celui mai puternic manager din telecom (VIDEO)
Theocharopoulos este aşadar responsabil de afacerile cumulate de aproape 1,2 de miliarde de euro ale celor doi operatori cu acelaşi acţionar, cu 200 de milioane de euro mai mult decât Orange, liderul pieţei telecom. Cosmote şi Romtelecom au avut anul trecut un profit operaţional de peste 228 de milioane de euro şi numără împreună 9.300 de angajaţi.
-
UPC nu scapă de amenda pentru abuz de poziţie dominantă
Consiliul Concurenţei a amendat în urma unei investigaţii finalizate la finele lui 2006 Cablevision of Romania şi UPC România (în calitate de succesor al Astral Telecom) cu suma totală de 17,8 de milioane de lei pentru abuz de poziţie dominantă manifestat prin impunerea de tarife majorate în mod nejustificat şi de creşterea costurilor.
Decizia autorităţii de concurenţă a fost atacată de ambele companii la Curtea de Apel Bucureşti, care s-a pronunţat în favoarea reclamanţilor. Ulterior, Consiliul Concurenţei a formulat recurs la Înalta Curte de Casaţie şi Justiţie şi a câştigat în cazul UPC, în timp ce procesul cu Cablevision of Romania este încă în derulare.
Astfel, UPC va trebui să plătească amenda în valoare de 17,6 de milioane de lei.
În cadrul aceleiaşi investigaţii, Consiliul Concurenţei a mai constatat şi sancţionat cu aproximativ 8 milioane de lei companiile UPC România şi RCS&RDS (în calitate de succesor al HI-FI Quadral şi TVS Holding) pentru participarea la un cartel având ca obiect împărţirea pieţei serviciilor de cablu din municipiul Timişoara. Pentru această practică anticoncurenţială, instanţa a anulat amenzile fără a se pronunţa asupra vinovăţiei sau nevinovăţiei companiilor implicate, ci considerând că aplicarea sancţiunilor s-a prescris.
-
Achiziţia UPC de către RCS&RDS se clatină, dar americanii vor în continuare să vândă
“Din ceea ce ştiu, părţile au decis să nu facă tranzacţia”, a precizat pentru ZF, sub rezerva anonimatului, o persoană apropiată discuţiilor. “Nu ştiu care sunt motivele”, a adăugat sursa. “Tranzacţia RCS-UPC a căzut, iar unul dintre motive este eşecul negocierilor privind schimbul de active pe piaţa din Ungaria”, a precizat o altă sursă de pe piaţa telecom pentru ZF. “RCS nu are timp de pierdut, dacă discuţiile ar fi fost favorabile, actele ar fi fost deja înaintate la Concurenţă”, a adăugat sursa menţionată. O a treia persoană apropiată negocierilor UPC-RCS afirmă că unul dintre motivele cheie pentru eşecul tranzacţiei ar fi unele neînţelegeri între echipele de consultanţi ale celor două părţi în interpretarea unor date din bilanţul financiar al UPC. “În aceste condiţii RCS&RDS a solicitat realizarea unui audit financiar, dar solicitarea a fost refuzată.” Totuşi, nu este clar dacă uşile către o eventuală tranzacţie au fost definitiv închise, iar cele două părţi nu ar fi dispuse la un moment dat să reia discuţiile. Contactaţi de ZF, reprezentanţii UPC România nu au dorit să comenteze informaţiile, iar cei ai RCS&RDS nu au răspuns întrebărilor transmise de ZF pe această temă.
-
Orange Romania a avut venituri in scadere cu 4,9% in trimestrul al doilea
“In cel de-al doilea trimestru, Orange a adoptat o noua
semnatura de brand si a continuat sa inoveze serviciile si
solutiile pe care le ofera, precum HD voice si Extra Signal”, a
declarat Jean-Francois Fallacher, CEO Orange Romania. “Ne pregatim
pentru iesirea din criza prin investitii masive in extinderea
acoperirii 2G si 3G. Ne vom concentra eforturile sa descoperim noi
modalitati de crestere si sa ne adaptam oferta in functie de
profilul si cerintele consumatorilor”, a completat seful
Orange.La finalul lunii iunie, Orange Romania avea 10,1 milioane de
clienti, in scadere cu 3% fata de perioada similara a anului
precedent. Din numarul total de clienti, 3,1 milioane folosesc
solutiile Orange de date mobile. -
Infringement impotriva Romaniei si altor 19 tari pentru intarzierea aplicarii noilor legi in telecom
CE a cerut oficial informatii de la cele 20 de state UE, care nu
au anuntat, inca, masuri de implementare integrala in legislatia
nationala a noilor reglementari europene, pana la termenul limita,
25 mai, se arata intr-un comunicat al Comisiei. Statele vizate sunt
Romania, Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Franta, Germania,
Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda,
Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia si Spania. Comisia nu a
precizat ce modificari trebuie sa adopte fiecare stat pentru a
evita o noua etapa a procedurii de infringement. Reglementarile
care trebuie introduse ofera companiilor si consumatorilor noi
drepturi in privinta telefoanelor, serviciilor mobile si accesului
la internet . Acestea includ dreptul clientilor de a se transfera
la alt operator fara a schimba numarul de telefon, dreptul la mai
multa claritate in privinta serviciilor si o protectie mai buna
pentru datele personale online, arata Comisia, referindu-se la cele
20 de state. -
CE face noi propuneri pentru reducerea tarifelor serviciilor de roaming si cresterea concurentei
Schimbarile structurale ale pietei propuse de CE vor crea
conditiile ca operatori virtuali de retele de telefonie mobila,
care nu dispun de infrastructura proprie, sa foloseasca retelele
altor companii, ca urmare a reducerii plafoanelor preturilor
en-gros pentru serviciile de roaming, in urmatorii trei ani. Masura
va afecta afacerile operatorilor de retele integrate, precum
Vodafone, Deutsche Telekom, Telefonica si France Telecom.
Plafoanele pentru preturile en-gros vor fi eliminate din 2018. O a
doua propunere a CE va permite utilizatorilor de telefoane mobile
care calatoresc in strainatate sa aleaga un serviciu de roaming mai
ieftin de la un furnizor concurent, dar sa pastreze numarul de
telefon de la operatorul din tara. -
Seful Romtelecom pleaca din Romania. Ce urmeaza?
“Dupa cum stiti, plec de la Romtelecom si din Romania la finalul
acestei saptamani, dupa mai bine de patru ani”, scria Yorgos
Ioannidis la inceputul saptamanii trecute intr-un mail adresat
jurnalistilor acreditati la biroul de presa al operatorului de
telefonie fixa, cablu si internet. Intr-adevar, anuntul n-a mai
fost nicio surpriza, pentru ca despre plecarea executivului de la 1
iulie se specula deja in industria de telecomunicatii de cateva
luni, iar o astfel de miscare era de asteptat in contextul in care
in ultima vreme a fost pusa in discutie o unire a fortelor
Romtelecom si Cosmote pe piata locala, avand in vedere
actionariatul comun.Ioannidis a venit la conducerea Romtelecom in 2007, intr-o
perioada in care operatorul se confrunta cu un declin puternic
chiar si de 200.000 intr-un trimestru al numarului de clienti de
telefonie fixa, principala sursa de venituri pentru companie. A
trebuit sa rastoarne situatia si totodata sa reorganizeze compania
pe fondul problemelor anterioare, dar si al competitiei din ce in
ce mai stranse cu principalul competitor, RCS&RDS, care a
initiat un adevarat razboi al preturilor pe piata.BMTV: Yorgos Ioannidis despre perioada sa la
Vodafone si cum a ajuns la OTEDupa aproape patru ani si jumatate de mandat se poate spune ca
grecul si-a indeplinit o buna parte dintre obiective, in special cu
privire la serviciile de televiziune prin satelit si internet,
insa, intr-un context economic dificil, nu a reusit sa stopeze
scaderea veniturilor companiei – incasarile din telefonia fixa au
scazut cu aproape 40% fata de 2007, iar numarul de clienti s-a
diminuat cu aproximativ 20%. Yorgos Ioannidis si-a pus insa
amprenta in mai toate colturile Romtelecom, de la echipa de
management noua (ca urmare a demisiei a cinci executivi) si pana la
oferta comerciala, orientarea pe servicii de internet,
intensificarea prezentei in zona de business sau dezvoltarea unor
initiative noi pe zona de divertisment si in cea de relatii cu
clientii.Acum, in perspectiva unei integrari a Romtelecom cu Cosmote,
miscare prin care s-ar forma cel mai mare operator de
telecomunicatii din piata locala, cu afaceri de 1,2 miliarde de
euro si 11,34 milioane de clienti pentru serviciile de telefonie
mobila si fixa, televiziune si internet mobil si fix, lucrurile ar
putea arata cu totul altfel. Posibilitatea unei asemenea integrari
de operatiuni se discuta de mai multa vreme, dar un plan concret nu
s-a conturat pana acum.Viitorul celor doua companii s-a discutat la finalul saptamanii
trecute intr-o intalnire a oficialilor grupului elen OTE, care
detine participatii in cadrul celor doua companii, si statul roman,
care are in continuare actiuni la Romtelecom, pachet care este insa
la vanzare. Prezenti la discutii au fost Michael Tsamaz,
presedintele si directorul executiv al OTE, Stefanos
Theocharopoulos, seful Cosmote, alaturi de Catalin Dima, fostul
director executiv juridic al Romtelecom care detine in prezent
propria casa de avocatura, si Roland Mahler din partea Deutsche
Telecom.Dupa mai bine de cinci ore de discutii purtate la sediul
Ministerului Comunicatiilor si Societatii Informationale, Stefanos
Theocharopoulos a fost numit noul sef al Romtelecom, iar primul
plan stabilit pentru companie este listarea la bursa, in termen de
un an. Grecul in varsta de 43 de ani a preluat conducerea Cosmote
in 2008 si a integrat in ultimii ani sub aceasta umbrela si
operatiunile Zapp si Germanos. Acum, Theocharopoulos devine cel mai
puternic executiv din telecom. -
Suprematia Nokia a apus. Cum au ajuns Samsung si Apple in fata finlandezilor
“Batalia pentru titlul de cel mai mare producator de telefoane
mobile inteligente din lume data intre Nokia, Apple si Samsung este
din ce in ce mai apriga, mai ales acum, in a doua parte din 2011”,
apreciaza Neil Mawston, analist in cadrul companiei de cercetare de
piata Strategy Analytics. Nokia este pe cale sa piarda suprematia
pe care o detine de aproape 15 ani, lucru care s-ar putea intampla
chiar de la finalul lunii iunie, cand Samsung ar putea trece pe
prima pozitie. Iar dupa aceea, producatorul finlandez va mai pierde
probabil inca un loc in clasament, devenind al treilea cel mai mare
furnizor de telefoane inteligente dupa Apple, potrivit analistilor
firmei de brokeraj Nomura Securities. Nu sunt insa singurii cu
aceasta opinie. “Daca noile modele ale Nokia nu vor fi bine primite
de consumatori in a doua parte a acestui an, mai ales avand in
vedere ofensiva altor competitori, Samsung va trece pe primul loc
in piata mondiala”, confirma si Carolina Milanesi, analist in
cadrul companiei de cercetare de piata Gartner.Ca Nokia avea sa piarda teren era de asteptat inca de acum
cativa ani, doar ca analistii s-au aratat de-a lungul timpului
destul de rezervati in previziuni, chiar si atunci cand compania a
inceput sa piarda cota de piata in favoarea concurentilor care,
desi au intrat destul de tarziu in competitie, au atacat exact
segmentul care inregistreaza acum cresteri. Producatorul finlandez
a ramas practic in urma si a purtat batalia pentru o piata atat de
schimbatoare cu arme gresite. Nu degeaba Stephen Elop, noul
executiv al companiei, cauta deja de ceva vreme solutii de a se
alia cu alti jucatori pentru a nu avea si mai mult de pierdut.
In august 1996, cand era lansat pe piata Communicator, Nokia
contura practic piata smartphone-urilor, iar modelul a fost ani de
zile emblema mediului de afaceri peste tot in lume. Intaietatea i-a
asigurat astfel companiei multa vreme locul fruntas in industrie,
insa nu a fost suficienta in momentul cand strategia n-a mai fost
la fel de agresiva, ba din contra, producatorul a incetat sa mai
inoveze in acelasi ritm cu restul pietei. De la modelele din seria
N incoace, cu N95 in frunte, model de altfel considerat la acea
vreme un adevarat varf de lance, compania n-a mai lansat telefoane
care sa surprinda cu adevarat consumatorii sau, daca au facut acest
lucru, stralucirea noilor modele a palit in fata unor dispozitive
precum iPhone. “Dupa aproximativ 14 ani, Nokia pare sa renunte la
coroana”, scrie intr-un articol de cercetare realizat de analistii
Nomura Securities.Schimbarea de clasament s-a petrecut deja in cea mai mare parte
a tarilor europene. Consumatorii au cumparat in ultimele luni mai
multe smartphoneuri cu sistem de operare Android sau telefoane
iPhone decat modele semnate de Nokia. La fel s-a intamplat si in
Romania, Samsung anuntand ca, potrivit asteptarilor, a depasit
vanzarile Nokia inca din primele trei luni ale acestui an. Iar
semne destul de vizibile sunt peste tot in lume, justificand astfel
opinia analistilor ca 2011 va insemna apusul unei epoci conduse de
gigantul din Finlanda. Piata asiatica va fi de asemenea predata
probabil incepand cu anul viitor, in principal in favoarea HTC, dar
si a brandurilor locale mai mici care in ultima jumatate de an
si-au dublat felia detinuta din industrie.In ultimele trei luni ale anului trecut, spre exemplu, vanzarile
de telefoane inteligente Nokia au crescut cu doar 36% la nivel
mondial, pe cand modelele Apple au avut un avans de 86%. Si nu
telefoanele iPhone sunt principala amenintare, ci modelele care
functioneaza cu sistem de operare Android, dovada explozia din
ultimii ani a vanzarilor de astfel de telefoane. Anul viitor, de
pilda, celularele cu Android vor insemna aproape jumatate din
vanzarile mondiale de smartphoneuri, in crestere fata de cota de
38,5% estimata pentru acest an si de 22,7%, cat era in 2010, pe
cand modelele cu Symbian vor ajunge la doar 5% anul viitor, de la
peste jumatate in 2008.Nu inseamna insa ca telefoanele inteligente Nokia nu vor mai fi
vandute, ci doar ca vor fi inlocuite cu modele care functioneaza cu
platforma software de la Microsoft, ca urmare a unui parteneriat
intre cele doua companii. Astfel, daca primele modele cu Windows
vor aparea chiar din acest an, desi Elop, seful Nokia, nu a facut
nicio promisiune in acest sens, cele cu Symbian vor iesi din
productie anul viitor, iar modelele vor disparea complet din
magazine intr-un interval de doi ani, perioada in care compania
este obligata sa asigure suport pentru terminale.