BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Reorganizare la Oracle: Compania a redus locurile de muncă în marketing şi în divizia pentru experienţa clienţilor din SUA

    Oracle Corp. a redus locurile de muncă în marketing şi în divizia pentru experienţa clienţilor din SUA, semnalând o retragere a serviciilor de analiză şi publicitate pentru clienţi, a raportat Bloomberg.

    Unora dintre lucrători li s-a comunicat luni că posturile lor au fost desfiinţate, potrivit a patru persoane implicate în proces. Angajaţii juniori de vânzări, precum şi un director de vânzări de divizie s-au numărat printre cei concediaţi, potrivit unui fost lucrător care şi-a pierdut locul de muncă şi a cerut să nu fie numit pentru a evita repercusiunile profesionale. În ultimele săptămâni, zvonurile legate de viitoarele concedieri au circulat prin divizie, dar conducerea a spus că poziţiile sunt sigure, potrivit unui fost angajat.

    Divizia de experienţă a clienţilor oferă servicii de analiză şi publicitate. Departamentul a rămas multă vreme în urmă faţă de creşterea celorlalte divizii ale companiei de software din Austin, Texas. În timpul unui eveniment de anul trecut, vicepreşedintele executiv Douglas Kehring a declarat că unitatea „a dezamăgit un pic mai mult decât ar fi fost permis”.

    Compania „a decis să reorganizeze” grupul de experienţă cu clienţii „şi să meargă mai departe”, a scris pe LinkedIn un fost senior manager, a cărui funcţie a fost desfiinţată. Într-o postare separată, un alt manager concediat a citat restructurarea pentru reducerile de locuri de muncă. Unele poziţii de marketing au fost, de asemenea, desfiinţate, potrivit postărilor pe LinkedIn ale unui fost senior manager şi vicepreşedinte al grupului.

    Desfiinţările locurilor de muncă au loc în timp ce Oracle se uită la asistenţa medicală pentru a stimula efortul companiei pe piaţa competitivă a tehnologiei cloud. La începutul acestui an, Oracle a finalizat o achiziţie de 28,3 miliarde de dolari a furnizorului de înregistrări medicale digitale Cerner Corp., căutând clienţi într-o industrie care a întârziat relativ să adopte tehnologia de baze de date în cloud.

     

  • Cum vede şeful BRD viitorul: Dificultăţile la plată vor apărea pe măsură ce economiile strânse de populaţie în ultimii 2 ani de pandemie se reduc

    Economiile populaţiei au crescut în ultimii 2 ani şi de aceea acum vedem încă obiceiuri bune de plată la clienţi, rata de NPL a băncii fiind încă sub 3,5%, a declarat François Bloch, CEO, BRD Groupe Société Générale.

    ”Este un progres al sistemului bancar. Sistemul este bine capitalizat, lichid şi vrea să ajute clienţii în dificultate. Aceasta este  ideea de bază, să vorbim direct cu clienţii, să vedem unde au dificultăţi şi să le găsim soluţii adecvate”, a spus François Bloch în cadrul conferinţei ZF Bankers Summit 2022.

    Şeful BRD a precizat că piaţa şi consumatorii se vor confrunta cu dificultăţi pe măsură ce economiile strânse în ultimii 2 ani de pandemie se reduc.

    ”Nu vedem acum o criză, vorbim de o criză care va veni”.

    În primul trimestru, grupul BRD a raportat un avans de 3,8% al depozitelor, la 53 miliarde lei. Depozitelor retail au urcat cu 3,4% an/an, pe fondul intrărilor mai mari în conturile la vedere ale persoanelor fizice şi al contribuţiei importante a resurselor companiilor foarte mici (+16,5% an/an). 

    În cazul companiilor, depozitele s-au majorat cu 4,8%, pe baza unui avans de două cifre al depozitelor IMM (+14,2% an/an).

     

  • Condiţiile din piaţa bancară s-au schimbat peste noapte. Inflaţia a explodat. Cât de mult vor creşte dobânzile la depozite, la credite şi cum vor fi afectaţi clienţii băncilor?

    După doi ani marcaţi de incertitudine din cauza pandemiei de COVID-19, 2022 este caracterizat de şefii băncilor mari ca fiind un an dificil, un an cu multe incertitudini, atât în business, cât şi pe plan geopolitic, un an bogat în provocări ridicate de presiunile inflaţioniste, de creşterea dobânzilor, de perturbarea lanţurilor de aprovizionare şi incertitudinile din domeniul energetic, complicate de conflictul din Ucraina.

    Rata anuală a inflaţiei a urcat deja în luna aprilie la 13,8%, pentru ca în luna mai să ajungă la 14,5%. Iar BNR a majorat puternic în luna mai prognoza pentru rata inflaţiei de la finalul lui 2022, până la 12,5%, de la 9,6% cât estima anterior.

    În încercarea de a mai tempera explozia preţurilor, BNR a majorat de cinci ori dobânda-cheie în acest an, după alte două creşteri în 2021, la şedinţa de politică monetară din luna iulie mărind cadenţa şi urcând dobânda cu 1 punct procentual, de la 3,75% până la 4,75%.

    În perspectivă, mişcarea BNR de majorare a dobânzii-cheie va antrena creşterea dobânzilor pe piaţa interbancară şi la credite, şi cu o oarecare întârziere şi la depozite, dacă bancherii urmează strategiile de până acum. Şi poate afecta şi redresarea economiei.

    Creşterea dobânzilor, în contextul ascensiunii inflaţiei, determină în timp o încetinire a creditării şi antrenează şi creşterea numărului de clienţi cu dificultăţi la plata ratelor bancare şi, în consecinţă, majorarea ratei creditelor neperformante (NPL – non-performing loans). După ce BNR a majorat dobânda-cheie, indicele ROBOR la trei luni, folosit pentru calcularea dobânzilor variabile la creditele în lei de dinainte de luna mai 2019, a tot crescut, sărind peste 6,6%.

    Ca şi în celelalte crize economice, şi în noua criză, intensificată de creşterea inflaţiei şi de războiul de la graniţă, pot să se înmulţească insolvenţele şi disponibilizările, cu impact asupra creşterii ratei de neperformanţă. În cei doi ani de pandemie rata NPL a rămas sub 4%. Însă, în perspectivă, odată cu ascensiunea dobânzilor şi manifestarea efectelor economice ale războiului de la graniţă, cu frânarea economiei, insolvenţe, falimente şi şomaj, putem vedea un avans al ratei NPL.

    „2022 este şi va fi un an dificil. Este anul în care vedem că schimbarea, de una singură, nu mai este o opţiune, pentru că trecem, de fapt, printr-o transformare fundamentală a întregii economii globale. Se schimbă modul în care consumăm, modul în care economisim, modul în care investim şi modul în care ne raportăm la noi, la societate şi la drepturile şi libertăţile individuale pe care, până de curând, mulţi le credeau a fi o banalitate. Experienţa ne-a învăţat cât de important este să păstrăm contactul cu piaţa, să fim realişti, să ne calibrăm planurile şi să ne păstrăm atenţi la oportunităţi“, spune Sergiu Manea, CEO al BCR.

    Toate statele europene se confruntă deja cu o degradare a principalilor lor indici macroeconomici, inflaţia fiind la un nivel record în UE, iar acest lucru îl vedem şi în România. Pentru industria bancară, cele trei provocări principale par să fie legate între ele: monitorizarea activă şi continuă a riscurilor, o flexibilitate mare şi o capacitate de adaptare imediată la schimbările de pe pieţe, susţine François Bloch, CEO al BRD-SocGen. „Nu cred că există temeri deosebite pentru România, pentru că sistemul bancar este solid, bine capitalizat şi bine supravegheat de BNR şi nu este expus la Rusia sau Ucraina. La capitolul flexibilitate, voi adăuga o atenţie constantă acordată dificultăţilor clienţilor noştri, care ar putea fi provocate de actualul context macroeconomic caracterizat de o inflaţie ridicată şi de creşterea ratelor dobânzilor.“

    Anul 2022 este marcat de incertitudinea şi consecinţele generate de războiul din Ucraina, spune şi Mihaela Bîtu, CEO al ING Bank. Totodată, contextul actual este marcat de inflaţia ridicată, ca fenomen global, ce atrage creşterea dobânzilor. „Provocarea noastră este una dublă, dată de atenţia cu care trebuie să administrăm riscurile specifice în acest nou context dificil, în timp ce trebuie să ne continuăm misiunea de a finanţa economia şi de a sprijini clienţii în dificultate“.

    După ce ultimii doi ani au fost caracterizaţi de un mediu volatil şi impredictibil, ne aflăm acum într-o nouă paradigmă, cu noi provocări ridicate de conflictul din Ucraina, de presiunile inflaţioniste, de perturbarea lanţurilor de aprovizionare şi incertitudinile din domeniul energetic, adaugă Bogdan Neacşu, CEO al CEC Bank şi preşedinte al Asociaţiei Române a Băncilor (ARB).

    „Mizăm pe asigurarea optimă a resurselor din partea sistemului bancar, pentru a genera în continuare tracţiune în activitatea de creditare într-un ritm sustenabil. Prin finanţarea acordată, industria bancară este unul dintre principalele motoare de creştere economică“, spune şeful ARB.

    În tot acest context, în care preţurile energiei şi produselor alimentare prezintă o volatilitate ridicată, este posibil ca anumite segmente de populaţie să se confrunte cu unele dificultăţi, iar companiile să fie nevoite să îşi limiteze, în anumite măsuri, planurile de investiţii, este de părere Răsvan Radu, CEO al UniCredit Bank.

    BNR a atenţionat deja că în viitor este posibilă o înrăutăţire a calităţii portofoliilor de credite determinată de deteriorarea perspectivelor macroeconomice, care poate să afecteze activitatea instituţiilor de credit.

    „În viitor, o posibilă înrăutăţire a calităţii portofoliilor de credite, determinată de deteriorarea perspectivelor macroeconomice, poate fi de natură să afecteze activitatea instituţiilor de credit şi prin prisma nevoii de alocare a resurselor disponibile către rezolvarea prin fluxuri operaţionale proprii a unor credite neperformante de volume semnificative. Eliberarea de capital disponibil, prin rezolvarea eficientă a problemei creditelor neperformante, are rolul de a susţine structura creditării şi contribuie la creşterea economică“, se arată în raportul BNR asupra stabilităţii financiare.

     

    Sergiu Manea, CEO al BCR:

    2022 este şi va fi un an dificil. Este anul în care vedem că schimbarea, de una singură, nu mai este o opţiune, pentru că trecem printr-o transformare fundamentală a întregii economii globale. Se schimbă modul în care consumăm, modul în care economisim, modul în care investim.

     

    FranÇois Bloch, CEO al BRD:

    Este necesară o atenţie constantă acordată dificultăţilor clienţilor noştri, care ar putea fi provocate de actualul context macroeconomic caracterizat de o inflaţie ridicată şi de creşterea ratelor dobânzilor.

     

    Mihaela Bîtu, CEO al ING Bank:

    Contextul actual este marcat de inflaţia ridicată, ca fenomen global, ce atrage creşterea dobânzilor. Provocarea noastră este una dublă, dată de atenţia cu care trebuie să administrăm riscurile specifice în acest nou context dificil, în timp ce trebuie să ne continuăm misiunea de a finanţa economia şi de a sprijini clienţii în dificultate.

     

    Bogdan Neacşu, CEO al CEC Bank şi şeful ARB:

    După ce ultimii doi ani au fost caracterizaţi de un mediu volatil şi impredictibil, ne aflăm acum într-o nouă paradigmă, cu noi provocări ridicate de conflictul din Ucraina, de presiunile inflaţioniste, de perturbarea lanţurilor de aprovizionare şi incertitudinile din domeniul energetic.

     

    Răsvan Radu, CEO al UniCredit Bank:

    În tot acest context, în care preţurile energiei şi produselor alimentare prezintă o volatilitate ridicată, este posibil ca anumite segmente de populaţie să se confrunte cu unele dificultăţi, iar companiile să fie nevoite să îşi limiteze planurile de investiţii.

     

  • Piaţa americană de capital, lovită de evoluţia retailerului Target: Analiştii nu se mai aşteaptă ca acţiunile companiei să scadă considerabil

    Prăbuşirea acţiunilor Target (simbol bursier TGT) de miercuri a adus indicele S&P 500 tot mai aproape de piaţa „bear”, însă întrebarea este dacă investitorii au exagerat sau nu în urma publicării rezultatelor financiare ale retailerului american, scrie Barron’s.

    Ieri, indicii S&P 500 şi Nasdaq Composite au coborât cu 4%, respectiv 4,7%. Dow Jones Industrial Average a pierdut 3,6%.

    Analiştii băncii de investiţii Cowen estimează că acţiunile Target nu vor înregistra fluctuaţii majore de preţ, după ce compania a suferit ieri un declin de 25%, cea mai accentuată scădere din 1987 încoace.

    „Clienţii şi-au pivotat cheltuielile mai rapid decât a putut să reacţioneze Target, iar noi ne aşteptăm că va fi nevoie de câteva trimestre până când compania va rezolva problema stocurilor excedentare”, scrie Cowen, semnalând însă că avansul înregistrat de Target în ceea ce priveşte traficul şi veniturile este încurajator.

    Acţiunile TGT se depreciau cu 2% în şedinţa premarket de astăzi. Valoarea de piaţă atingea 75 de miliarde de dolari.

    Având în vedere că Target a fost optimist în cadrul întâlnirii cu investitorii din urmă cu câteva luni, „înţelegem frustrarea investitorilor, însă avântul, traficul şi loialitatea clienţilor rămân puternice”, adaugă analiştii Target. Astfel, societatea şi-ar putea creşte cota de piaţă pe termen lung.

    Profitul dezamăgitor şi estimările slabe lansate de Target au rănit şi alţi retaileri prezenţi pe piaţa din Statele Unite, precum Kohl’s, Urban Outfitters şi Dollar General. Între timp, temerile conform cărora costurile de transport vor înregistra creşteri semnificative au afectat acţiunile companiilor din domeniu.

     

  • Ce soluţii propun bancherii pentru clienţii ce nu pot plăti ratele

    Soluţiile propuse de bancheri pentru clienţii care anticipează că vor avea problemele la plata ratelor este de a începe un dialog cu banca, iar ulterior se poate negocia rata, se poate veni cu o rescadenţare sau reeşalonare, eventual şi suspendarea ratelor, au spus reprezentanţi ai băncilor în cadrul unor interviuri pentru Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB).

    “În secunda în care consumatorul nu mai poate, din diverse motive, să continue rambursarea creditului în condiţiile asumate la semnarea contractului, ideal ar fi să vină către bancă şi să spună: am această problemă! Noi vom găsim soluţii: negocierea ratei, rescadenţare, reeşalonare, suspendarea ratelor. Cea mai bună prevenţie este să te gândeşti dacă pasul pe care îl faci astăzi este sustenabil, pe ce perioadă este sustenabil şi care sunt factorii pe care nu-i poţi controla. De exemplu, inflaţia. Sau că după doi ani de pandemie ne aflăm la graniţa unui conflict armat! Nu avem cum să controlăm aceste lucruri, dar ne afectează şi trebuie să avem un răspuns la ele”, a explicat Roxana Maria Hidan, vicepreşedinte al OTP Bank.

    Din perspectiva soluţiilor, Dana Dima, vicepreşedinte al BCR, este de părere că timpul este foarte importat, iar dacă aceste cazuri, în care clienţii nu mai pot plăti ratele, ajung în instană, timpii de soluţionare sunt foarte lungi.

    “Timpul este foarte important, însă în instanţă timpii de soluţionare sunt foarte lungi, fapt care vine în contradicţie cu nevoia imediată de găsire a unei rezolvări la o problemă financiară. Avem peste 1.000 de negocieri purtate în cadrul CSALB, procesul s-a îmbunătăţit de la un an la altul şi am devenit mult mai eficienţi. Mesajul pe care îl transmit consumatorilor este că, indiferent dacă există sau nu o fluctuaţie vizibilă în veniturile pe care le au în prezent, dar anticipează că va urma o perioadă de acest gen, este bine să anunţe banca, să intre în dialog cu noi, direct sau prin intermediul CSALB”, a spus Dana Dima.

    În ceea ce priveşte vicepreşedintele Raiffeisen Bank, Vladimir Kalinov, este de acord privind timpul lung al instanţelor şi este de părere că acestea pot fi evitate prin dialog.

    “Dacă ne uităm la calendarul instanţelor, orice caz care intră acolo este luat în discuţie după un an sau doi, timp în care ambele părţi au de pierdut. Vorbim de bani, de timp, vorbim de emoţii şi nervi. Lucruri care pot fi evitate. Dialogul care se face prin intermediul CSALB are un rol foarte important, tocmai pentru că promovează această practică a dialogului în societate. În alte ţări doar cazurile complicate ajung în instanţă, cazuri care nu pot fi judecate altfel. Există acest mit că banca pândeşte şi aşteaptă ca un client să aibă probleme ca să îi ia casa. Nu, noi nu suntem o instituţie care se ocupă cu imobilele şi nici nu suntem interesaţi să devenim”, a spus Vladimir Kalinov.

    Pentru a evita executări silite sau alte probleme care pot să apară în cazul în care clienţii nu reuşesc să mai plătească rata, banca poate deschide, la cererea clientului, dosare de restructurare pentru consumatorii care întâmpină probleme în derularea contractelor, a explicat Virginia, Oţel, director în cadrul Garanti BBVA.

    “Interesul băncii este să găsească soluţii pentru consumatorii care apelează la noi direct sau prin intermediul CSALB. Nu ne dorim să ajungem la executări silite, cu atât mai mult cu cât această perioadă este una dificilă şi dorim să o depăşim cu bine, împreună cu clienţii noştri. Banca poate deschide, la cererea clientului, dosare de restructurare pentru consumatorii care întâmpină probleme în derularea contractelor şi putem oferi perioade de graţie în plata ratelor. De fapt, încercăm să răspundem personalizat, în funcţie de problema cu care se confruntă fiecare client. Altfel, dacă standardizezi prea mult, este greu să răspunzi unor nevoi specific”, a spus Virginia Oţel.

     

  • Serviciul eMAG Genius a ajuns la peste 340.000 de clienţi

    La aproape doi ani de la lansare, serviciul eMAG Genius a ajuns la peste 340.000 de clienţi care au adoptat cumpărăturile online.

    Un client Genius care a folosit serviciul timp de un an, a economisit, în medie, 374 de de lei din taxele de transport pe care le-ar fi plătit pentru aceleaşi comenzi.

    „Comerţul online a transformat şi va continua să modeleze obiceiurile de consum ale românilor, prin economia de timp, bani şi efort. În contextul în care preţurile sunt mai mari, iar bugetele disponibile nu au evoluat semnificativ, fiecare decizie financiară este cântărită mai atent şi clienţii se orientează către soluţii mai avantajoase de a comanda produsele de care au nevoie. Serviciul eMAG Genius este un abonament la cumpărături fără efort şi o soluţie prin care clienţii pot economisi, mai ales în aceasta perioadă”, a declarat Andrei Şercanean, VP ecommerce Services eMAG.

    Ultimii doi ani au marcat schimbări în obiceiurile de consum ale românilor, iar comerţul online a devenit mai accesibil. În medie, un client Genius plasează câte o comandă pe săptămână cu livrare gratuită din categorii diverse, de la băuturi, produse pentru copii, îngrijire personală, curăţenia casei, fashion, până la produse pentru casă şi grădină, testând permanent categorii noi.

    70% dintre comenzile realizate de clienţii Genius sunt cu livrare la una dintre cele peste 2.700 de unităţi easybox.

  • eMAG stabileste taxa fixa pentru livrarea la easybox, pentru comenzile eMAG si cele de pe Marketplace

    Retailerul eMAG aplică de astăzi o taxă fixă de 9,99 lei la livrarea la easybox, atât pentru clienţii care comandă de la eMAG, cât şi de un comerciant din Marketplace.

    În cazul în care un client plasează o comandă care conţine produse de la mai mulţi selleri, această taxă se va aplica pentru fiecare seller în parte.

    „Oamenii caută soluţii cât mai simple, care să le ofere flexibilitate în organizarea timpului, iar cu ajutorul tehnologiei, livrarea la locker reuşeşte acest lucru, dovadă fiind adopţia foarte rapidă a acestei metode de către clienţi, deoarece astăzi, una din două comenzi plasate pe eMAG este livrată la easybox. Mai mult, oferirea acestui serviciu de către eMAG şi pentru comenzile plasate la selleri vine şi cu economii la bugetele clienţilor, care acum vor achita o taxă de livrare, în medie, cu 25% mai mică pentru fiecare comandă pe care o efectuează în Marketplace”, a declarat Stejara Pircan, Senior VP eMAG.

    Serviciul rămâne gratuit pentru clienţii care au un abonament Genius, pentru produsele cu marcajul Genius.

    Serviciul easybox, dezvoltat de către Sameday, a fost extins în toată ţara, ajungând la 2.700 de unităţi. Având în vedere preferinţa tot mai accentuată a oamenilor pentru livrarea la locker, eMAG are în vedere extinderea acestui tip de serviciu şi către reţelele altor curieri.

    În plus,  serviciul Genius cu livrare rapidă şi transport gratuit la easybox a ajuns la peste 340.000 de clienţi activi.

     

  • Este oficial: În 13 iunie va fi finalizată cesiunea către Banca Transilvania a contractelor încheiate de Idea Bank cu clienţii săi

    Integrarea Idea Bank în Grupul Financiar Banca Transilvania este în desfăşurare până în 13 iunie, când va fi finalizată cesiunea către Banca Transilvania a contractelor încheiate de Idea Bank cu clienţii săi.

    Banca Transilvania a anunţat astăzi primele servicii pentru clienţii Idea Bank, precum şi lansarea unui link cu informaţii utile microsite, potrivit informaţiilor transmise de bancă.

    Serviciile Băncii Transilvania pentru clienţii Idea Bank, valabile din 18 aprilie sunt folosirea bancomatelor BT, plata ratelor la Banca Transilvania şi un Call Center dedicat.

    Concret, de astăzi toţi clienţii Idea Bank pot folosi cardurile la ATM-urile Băncii Transilvania în aceleaşi condiţii de cost cu cele de la Idea Bank. Totodată, clienţii Idea Bank pot achita ratele aferente creditelor de la Idea Bank inclusiv în sediile BT, precum şi prin self-banking, la aparatele BT Express, pe baza codului de bare de pe documentele aferente generate de Idea::Bank. Call Center-ul dedicat este 0800 800 881, Ă40 264 308 014, ideaBT@btrl.ro.

    Într-o etapă următoare, începând cu 10 mai, clienţii Idea Bank vor primi prin e-mail şi/sau poştă o informare personalizată cu privire la toate produsele şi serviciile pe care Banca Transilvania le oferă, ca urmare a cesiunii de contracte, echivalent al celor de la Idea Bank.

    Din 14 iunie clienţii Idea Bank care devin clienţi BT vor putea accesa produsele şi serviciile exclusiv prin Banca Transilvania.

    După ce în 2015 Banca Transilvania a cumpărat Volksbank, în 2018 a cumpărat Bancpost, ERB Retail Services şi ERB Leasing, iar în 2021 a achiziţionat Idea Bank, Idea Leasing şi Idea Broker de Asigurare.

    În octombrie 2021 Banca Transilvania anunţa că a finalizat achiziţia întregului pachet de acţiuni deţinut de către polonezi de la Getin Holding în capitalul social al Idea Bank, precum şi a participaţiilor în capitalul social al Idea Leasing IFN şi Idea Broker de Asigurare. Finalizarea tranzacţiei prin care Banca Transilvania, cea mai mare bancă din România după active, a preluat pachetul integral de acţiuni deţinut de polonezii de la Getin Holding la entităţile Idea pe piaţa românească a intrat în linie dreaptă, după primirea aprobărilor de la Consiliul Concurenţei şi BNR, şi acum se realizează finalizarea operaţiunilor.

    Idea Bank va rămâne entitate juridică, parte din Grupul Financiar BT, va avea brand nou şi va deveni hub digital în cadrul căruia vor fi dezvoltate soluţii de banking online.


     

     

  • Schimbări uriaşe la eMag. Cât veţi plăti de acum să vă fie livrate produsele

    Retailerul eMAG aplică de astăzi o taxă fixă de 9,99 lei la livrarea la easybox, atât pentru clienţii care comandă de la eMAG, cât şi de un comerciant din Marketplace.

    În cazul în care un client plasează o comandă care conţine produse de la mai mulţi selleri, această taxă se va aplica pentru fiecare seller în parte.

    „Oamenii caută soluţii cât mai simple, care să le ofere flexibilitate în organizarea timpului, iar cu ajutorul tehnologiei, livrarea la locker reuşeşte acest lucru, dovadă fiind adopţia foarte rapidă a acestei metode de către clienţi, deoarece astăzi, una din două comenzi plasate pe eMAG este livrată la easybox. Mai mult, oferirea acestui serviciu de către eMAG şi pentru comenzile plasate la selleri vine şi cu economii la bugetele clienţilor, care acum vor achita o taxă de livrare, în medie, cu 25% mai mică pentru fiecare comandă pe care o efectuează în Marketplace”, a declarat Stejara Pircan, Senior VP eMAG.

    Serviciul rămâne gratuit pentru clienţii care au un abonament Genius, pentru produsele cu marcajul Genius.

    Serviciul easybox, dezvoltat de către Sameday, a fost extins în toată ţara, ajungând la 2.700 de unităţi. Având în vedere preferinţa tot mai accentuată a oamenilor pentru livrarea la locker, eMAG are în vedere extinderea acestui tip de serviciu şi către reţelele altor curieri.

    În plus,  serviciul Genius cu livrare rapidă şi transport gratuit la easybox a ajuns la peste 340.000 de clienţi activi.

     

  • Citatul săptămânii. Ömer Tetik, CEO, Banca Transilvania: Estimăm că va fi o creştere a numărului de clienţi cu dificultăţi de plată, de rambursare, temporar cel puţin, în perioada următoare

    Estimăm că va fi o creştere a numărului de clienţi cu dificultăţi de plată, de rambursare, temporar cel puţin, în perioada următoare. Dar pe de altă parte, în comparaţie cu alte perioade în ultimii ani, am văzut şi o creştere destul de rapidă a veniturilor în România. Aşa că, o parte din impact va fi probabil absorbit de această creştere a veniturilor. Am văzut că în România economisirile au crescut. Cumva, clienţii noştri, fie persoane fizice, fie persoane juridice, s-au pregătit, au creat un fel de buffer, o rezervă pentru perioada aceasta.