BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Cele mai importante ştiri din business, acum în secţiunea “ZF Print” din ZFCorporate.ro

    Dedicată oamenilor de business, noua secţiune “ZF Print” a fost gândită pentru a fi un instrument util în activitatea acestora.

    Cei interesaţi vor găsi toate ştirile cuprinse în ediţia print a Ziarului Financiar, grupate într-o singură secţiune.

    Astfel toate articolele apărute în ediţia tipărită ZF vor putea fi citite în secţiunea “ZF Print” de pe platforma www.ZFCorporate.ro. Costul unui abonament lunar la această secţiune va fi de 12 euro (TVA inclus). Astfel abonaţii vor avea acces lunar la peste 1200 ştiri, analize şi opinii si vor primi ziarul pe toată perioada cât vor avea această opţiune activată.

    Clienţii Orange pot primi acces la secţiunea ZF Print prin activarea opţiunii ZF Corporate Print: prin SMS la 321 cu textul ZFC, din contul lor, pe www.orange.ro/contul-meu, prin apel gratuit la Serviciul Clienţi Orange, prin apel gratuit la *100# sau în orice magazin Orange.

    Mai multe detalii despre opţiunea ZF Corporate Print se găsesc pe www.zfcorporate.ro/print

  • Anunţul făcut de Vodafone: venituri în scădere în prima jumătate a anului

    Vodafone Romania avea 8.182.923 de clienti la 30 septembrie 2013, in crestere cu 308.703, fata de aceeasi perioada a anului trecut. Veniturile din date mobile au crescut cu 31,9% in trimestrul incheiat la 30 septembrie 2013, fata de aceeasi perioada a anului anterior.


    Venitul mediu pe utilizator din servicii mobile a fost de 6,5 Euro pentru cele 6 luni, in scadere cu 8,6% fata de aceeasi perioada, anul anterior.
    Clientii serviciilor pe baza de abonament au reprezentat 40,3%, iar cei ai cartelei Vodafone, 59,7%, din baza totala de clienti, la 30 septembrie 2013. Numarul utilizatorilor prepaid a crescut cu 1,8 puncte procentuale, de la un an la altul.


    Vodafone Romania este o divizie a Vodafone Group Plc., unul dintre cele mai mari grupuri de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 411 milioane de clienti la 30 septembrie 2013. Vodafone are divizii in 30 de tari de pe cinci continente si peste 50 de retele partenere in intreaga lume.

     

     

  • Cum se prepară cafeaua perfectă şi cât costă cursurile de barista

    Sherif Abdala, membru fondator SCAE Romania, lansează Maestro Coffee Institute, şcoala în cadrul căreia va organiza cursuri de specialitate pentru barista profesionişti, pentru manageri şi proprietari de locaţii Horeca, dar şi pentru amatorii pasionaţi de cafea. Cursurile sunt acreditate de SCAE – Specialty Coffees Association of Europe, cea mai reputată organizaţie profesională din lume, care promovează excelenţa în cafea.

    Sherif Abdala lucrează de peste 20 de ani în industria cafelei, fiind antreprenorul din spatele Gourmet Cofee (cafele gourmet pentru locaţii Horeca) şi Dolce Nera (cafele premium pentru consumatori individuali). Sherif Abdala importă cafele de specialitate de la plantaţii de cafea din întreaga lume. Este importată cafeaua verde, pe care apoi o prepară după reţete create special pentru clienţii Horeca  (peste 200 de cafenele, hoteluri, restaurante sau mari lanţuri de magazine din România) şi pentru clienţii individuali (opt reţete speciale, reunite în gama Dolce Nera).

    Maestro Coffee Institute va organiza trei tipuri de cursuri, acreditate şi desfăşurate după programa SCAE :

    – cursuri profesionale pentru barista (profesionişti specializaţi în prepararea cafelei)

    – workshop-uri pentru proprietari şi manageri de cafenele, restaurante şi hoteluri

    – workshop-uri speciale de degustare de cafele, pentru amatorii pasionaţi de cafea

    Pe lângă modulul ”Introduction in Coffee”, cursul de iniţiere SCAE adresat atât profesioniştilor, cât şi amatorilor pasionaţi, în programul de formare SCAE există 5 module, fiecare cu 3 nivele de calificare: Foundation, Intermediar si Profesional.

    Pentru fiecare modul de curs absolvit, participantii acumuleaza un numar de puncte. Pentru obtinerea Diplomei SCAE, sunt necesare 100 de puncte, iar participantii isi pot alege modulele de curs pe care doresc sa le urmeze.

     

    Introduction to Coffee: Modul recomandat celor pasionati de cafea sau persoanelor interesate sa inceapa o cariera in domeniu.

    Foundation: Acest nivel aduce o cunoastere generala a fiecarei disciplinei despre cafea (Green Coffee, Sensory Skills, Barista Skills, etc).  Nu necesita experienta prealabila. Durata: 4 ore.

    Intermediar: Recomandat persoanelor care lucreaza in domeniu si doresc sa-si aprofundeze cunostintele.  Se recomanda experienta efectiva de lucru in domeniu, inainte de inceperea acestui nivel. Durata : 1-2 zile.

    Profesional: Nivelul Profesional este recomandat celor care isi doresc o specializare inalta in domeniul ales. Absolvirea cursului indica unui potential angajator competenta la cel mai bun nivel profesional a cursantului. Nivelul este recomandat doar persoanelor cu experienta extinsa in domeniu si care au deja  certificarea la nivelul Intermediar. Durata : 2-3 zile.

  • Dacia a produs 100.000 Sandero şi Sandero Stepway

    Vehiculul cu numărul 100.000 care a ieşit de pe liniile de fabricaţie este Sandero Stepway, de culoare gris platine, echipat cu motorul 0.9 tce 90CP. Acesta a fost livrat unui client din Franţa, principala piaţă de export a mărcii Dacia.

    În prezent, noile Sandero şi Sandero Stepway reprezintă în jur de 30% din producţia totală zilnică realizată la Uzinele Dacia. 
    .
     

  • UPC România a înregistrat în primele 9 luni ale anului venituri în urcare, la peste 100 milioane de dolari

     Astfel, veniturile obţinute de UPC în România în perioada ianuarie-septembrie au urcat cu 6,6%, de la 97,1 milioane de dolari la 103,6 milioane de dolari, potrivit unui raport al Liberty Global, controlat de miliardarul american John Malone.

    De asemenea, grupul raportează încasări de 96,7 milioane de dolari în perioada analizată de la operaţiunile de televiziune prin satelit din Ungaria, Cehia, România şi Slovacia.

    În trimestrul al treilea, veniturile UPC România au avansat cu 11,5% faţă de perioada corespunzătoare a anului trecut, de la 31,1 milioane de dolari la 34,7 milioane de dolari. Încasările din servicii de televiziune prin satelit în cele patru state din Europa Centrală şi de Est se ridică la 33,4 milioane de dolari în perioada iulie-septembrie.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Laboratorul românesc de tehnologie Zitec recrutează 20 de specialişti

    Compania plănuieşte ca până la sfârşitul anului viitor, să ajungă la o echipă de 30 specialişti în tehnologii Microsoft. Cel mai important client pentru departamentul de proiecte Microsoft al Zitec este UMT Consulting Group, companie globală ce furnizează soluţii şi servicii pentru managementul proiectelor. Dacă în 2013, când a fost încheiat parteneriatul cu UMT, Zitec se angaja să recruteze şi să ofere training, până la sfârşitul acestui an, pentru un număr de 20 de specialişti, cererea de proiecte ale UMT şi din partea altor clienţi a determinat compania să extindă echipa.

    “Parteneriatul nostru cu Zitec ne-a permis o creştere rapidă a capacităţilor de dezvoltare software în Bucureşti, în paralel cu centrul UMT de la Cluj. Compania noastră investeşte şi dezvoltă software în România de aproape 14 ani şi a vândut către Microsoft în 2006 produsul UMT Portfolio Manager – o aplicaţie dezvoltată 100% în România.”, a declarat Cătălin Olteanu, preşedinte al UMT 360.

    Cele mai multe poziţii pentru acest departament sunt deschise pentru dezvoltatori si testeri software .NET şi SharePoint, iar proiectele pentru care lucrează ei provin de la companii  precum  Coca Cola (Australia), Lego (Germania), MAN Diesel (Danemarca), Volksbank (România), Aditya Birla (India), Shell, Pfizer, General Electric (SUA).

    În afară de job-urile pentru specialişti în tehnologiile .NET şi SharePoint, Zitec are deschise poziţii în cadrul companiei şi pentru alte specializări – software engineer în test, project manager, experţi în PHP, Drupal şi Magento.

    Producătorul românesc de aplicaţii online organizează şi internship-uri pentru studenţi şi absolvenţi ai facultăţilor de profil, la care gradul de retenţie este de 90%.Zitec a recrutat, de la începutul anului, 26 de angajaţi, iar până la finalul lui 2013 estimează să ajungă la o echipă formată din peste 90 de membri. Compania a încheiat anul trecut contracte cu 57 de persoane în cadrul echipei.


     

  • Ce trebuie să facă somelierul perfect

    Aceştia au grijă să le explice colegilor cum să procedeze atunci când vine la restaurant un client de-al lor, iar ei nu sunt la serviciu, mai ales dacă e vorba de clienţi dispuşi să cheltuiască mii de lire pe un vin bun, scrie The Telegraph.

    Un alt serviciu special oferit este căutarea de vinuri deosebite care nu se află în meniul localului, iar când sunt găsite, clientul este anunţat şi face rezervare la cină, ori, dacă nu se poate găsi o masă liberă, este sunat unui coleg de la alt local căruia i se transmite ce preferă clientul.

    Somelierii care oferă asemenea servicii sunt la mare căutare, mai ales că acum clienţii nu se mai feresc să arate că-şi permit să dea mulţi bani pe vin, aşa cum o făceau imediat după începutul crizei economice din 2008.

  • Ciorcilă, Banca Transilvania: Ne axăm pe creditare în lei, IMM-uri şi start-up-uri

    Rezultatele au fost obţinute în condiţiile creşterii organice a business-ului BT, din activitatea de bază: cu 5% la creditare, cu 2% la valoarea activelor, cu 3% la venituri operaţionale, cu 5% la totalul resurselor atrase. Numărul de clienţi activi ai băncii – persoane fizice şi companii – a crescut de la 1,56 milioane de clienţi, la 30 septembrie 2012, la aproape 1,65 milioane.

    “Trimestrul al treilea a fost cel mai bun pentru banca noastră pe partea de creditare, deoarece creşterea portofoliului cu 850 milioane lei în 2013 s-a înregistrat aproape în întregime în perioada iulie – septembrie. Politica BT privind relansarea creditării dă roade şi reafirmă angajamentul Băncii Transilvania, ca bancă locală, de a finanţa economia. Focusul nostru va fi, în perioada imediat următoare, continuarea creşterii creditării preponderent în lei, precum şi susţinerea start-up-urilor, IMM-urilor şi a clienţilor persoane fizice”, a declarat Horia Ciorcilă, Preşedintele Consiliului de Administraţie al Băncii Transilvania.

    Veniturile operaţionale ale Băncii Transilvania erau cu 3% mai mari – de 1.147,73 milioane lei – la sfârşitul trimestrului al treilea, faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, când au fost de 1.117,20 milioane lei. Rezultatul pozitiv a fost generat în special de impulsionarea creditării. Numărul de operaţiuni derulate prin conturi BT a crescut cu 7,34% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. În primele nouă luni a crescut totalul resurselor atrase de BT de la clienţi, cu 5% faţă de sfârşitul anului trecut, ajungând la suma de 24.419,90 milioane lei.

    În ceea ce priveşte cheltuielile nete cu provizioanele pentru active şi angajamente de creditare, acestea erau de 280,54 milioane lei, la acelaşi nivel cu cele de anul trecut. Raportul cost / venit a fost de 50,76%. Indicatorul s-a îmbunătăţit cu peste 1% în cursul ultimului trimestru al acestui an. Activele bilanţiere erau, la sfârşitul lunii septembrie, de 30.286,69 milioane lei, cu 2% mai mari faţă de finele lui septembrie 2012.

    Soldul creditelor era de 18.416,62 milioane lei, în creştere cu 5%. Portofoliul de credite al BT este preponderent în lei. Referitor la structura acestuia în funcţie de tipul de clienţi, 51% reprezintă împrumuturi acordate companiilor cu cifră de afaceri de peste 1 milion de euro anual, iar aproape 50% sunt credite acordate IMM şi persoanelor fizice.

    Creditele neperformante, cu restanţe mai mari de 90 de zile, reprezintă 13,22% din totalul portofoliului de credite. Gradul de acoperire a creditelor neperformante cu provizion aferent şi garanţii ipotecare se situează la 122%, având un nivel relativ constant pe parcursul ultimilor doi ani. Soldul total al provizioanelor este de 2.354,44 milioane lei, faţă de 2.111 milioane lei la sfârşitul anului 2012. Solvabilitatea băncii este de 12,40% – cu profitul la nouă luni inclus (neauditat).

    În acest an, banca a emis obligaţiuni convertibile în acţiuni în valoare de 30 milioane euro şi a încheiat un nou contract de împrumut subordonat în suma de 25 milioane euro. De asemenea, în luna octombrie a încheiat un parteneriat cu Fondul European de Investiţii pentru o facilitate de garantare a microcreditelor.

    Banca Transilvania, a treia bancă de pe piaţa românească după valoarea activelor, are peste 6.000 de angajaţi şi o reţea formată din 550 de sedii.
     

  • ING schimbă numele diviziilor de asigurări, pensii şi investiţii în Europa. 1,7 milioane de români au pensie privată la ING

    ING Grup a anunţat numele sub care va opera, după anul 2014, compania care va reuni operaţiunile de asigurări, pensii şi management al investiţiilor ale grupului în Europa: NN.

    Aşa cum a fost anunţat în trecut, pregătirile ING pentru realizarea scenariului de bază de separare a diviziilor europene de asigurări, pensii şi managementul investiţiilor prin intermediul unei oferte publice iniţiale (IPO) sunt în plină desfăşurare. Tranzacţia este planificată pentru anul 2014, în funcţie de condiţiile de piaţă, se arată într-un comunicat emis de instituţia financiară.

    În practică, procesul operaţional de rebranding va începe doar după listarea cu succes pe piaţa de capital. Până atunci, diviziile care includ ING Insurance, ING Investment Management şi Nationale-Nederlanden vor continua să îşi desfăşoare activitatea sub numele actuale.

    “Pregătirile pentru a deveni o companie independentă avansează conform planului. Anunţul de astăzi privind viitorul brand NN este un moment important şi subliniază faptul că ne aflăm în etapa finală de reorganizare a ING Grup. Pe parcursul acestei perioade de schimbare, vom continua să construim un viitor puternic şi sustenabil pentru activităţile noastre, păstrând ca prioritate absolută nevoile clienţilor noştri”, a declarat Ralph Hamers, CEO al ING Grup. 

    Preşedintele ING Bank, divizia de banking a ING, este Mişu Negriţoiu.

  • Raiffeisen a încheiat operaţiunile tehnice de transfer al clienţilor de retail de la Citi, dar nu ştie exact câţi a preluat

    Acordul semnat între cele două bănci în luna martie a acestui an prevedea mutarea a peste 100.000 de clienţi de la Citi. Ieri, reprezentanţii Raiffeisen nu au putut preciza numărul clienţilor transferaţi efectiv, în condiţiile în care titularii de depozite nu puteau fi preluaţi decât cu acceptul expres al acestora. În pachetul de transfer au fost incluse şi două agenţii Citi (Băneasa şi Dorobanţi), precum şi cei peste 200 de angajaţi din divizia de retail a americanilor.

    Steven van Groningen este CEO al Raiffeisen Bank Romania.

    Mai multe aici