Tag: clienti

  • Bancile care n-au respectat legea castiga jocul cu ordonanta creditelor

    Ordonanta creditelor populatiei se apropie din ce in ce mai mult
    de forma ceruta de oficialii FMI si cei ai Comisiei Europene, care
    nu au fost de acord cu aplicarea ei si la imprumuturile vechi.
    Miercuri, deputatii din Comisia de Buget, Finante si Banci au
    aprobat amendamentul adus de PDL prin care OUG 50/2010 nu se aplica
    si contractelor de credit in derulare la data intrarii in vigoare a
    ordonantei, respectiv sfarsitul lunii iunie, cu cateva
    exceptii.

    Camera Deputatilor este camera decizionala in acest caz, dupa ce
    Senatul a adoptat ordonanta in forma Guvernului, fara
    amendamente.

    Cititi mai multe pe www.gandul.info

  • Cosmote iese cu o noua promotie: doua luni abonament gratis

    Abonamentul “Perfect pentru Tine” este un plan tarifar standard,
    de 4,5 euro pe luna (fara TVA), cu 50 de minute nationale si
    internationale, respectiv 500 de minute si 500 de SMS-uri in retea.
    La acest plan standard, utilizatorii pot adauga extraoptiuni care
    includ minute nationale si internationale suplimentare, minute si
    SMS-uri suplimentare in retea si extraoptiunea “Web’n’walk pentru
    tine”, care costa 2,01 euro/luna (fara TVA) si permite acces
    nelimitat la internet. In functie de valoarea totala a
    abonamentului astfel configurat, abonatii beneficiaza si de anumite
    oferte la achizitionarea de telefoane mobile.

    In perioada 10 decembrie – 15 ianuarie, cei care au adaugat si
    extraoptiunea “Web’n’walk pentru Tine” si au cumparat un telefon
    Nokia 5228 beneficiaza si de doua luni gratuite pentru
    extraoptiunea respectiva.

    De asemenea, clientii care decid sa se aboneze pentru o perioada
    de doi ani vor primi in primul an de abonament bonusuri intre 30 si
    1.000 de minute nationale si internationale si pana la 1.500 de
    minute si SMS-uri in retea, in functie de planul tarifar ales.

  • “Cine mama dracu’ i-a uns pe ei deputati”

    Urban se referea la faptul ca, pe ultima suta de metri inainte
    de a intra la Parlament spre a fi aprobata in sfarsit, ordonanta a
    primit zilele trecute un amendament de la deputatii PDL care
    stipuleaza ca prevederile ei se aplica doar optional contractelor
    de credit aflate deja in derulare, nu obligatoriu, cum o
    concepusera initiatorii, respectiv ANPC.

    Cum aceasta ar insemna ca dintr-un foc cei 4,4 milioane de debitori
    la banci si-ar vedea spulberate sperantele de a obtine dobanzi mai
    mici (sau macar mai transparent calculate) si de a le fi
    desfiintate cele mai importante comisioane percepute de banci – si
    aceasta dupa mai bine de cinci luni in care OUG 50 si-a produs deja
    efectele, ca orice alta ordonanta -, e lesne de inteles paguba
    politica enorma pe care PDL ar risca-o cu acest amendament.

    Deja clientii nemultumiti ai bancilor, care isi estimeaza randurile
    la circa 15.000, s-au coalizat intr-un singur grup si au pregatit
    masuri de protest si petitii la Presedintie si chiar la Bruxelles,
    desi punctul de vedere al presedintelui Basescu este exact cel al
    BNR, al bancilor, al Comisiei Europene sau al misiunii FMI, anume
    ca in relatia bancilor cu clientii n-ar trebui sa intervina ANPC si
    ca o aplicare a ordonantei la toata masa de credite aflate in
    derulare ar afecta stabilitatea sistemului bancar si ar genera
    milioane de euro pierderi pentru institutiile de credit. Iulian
    Urban a anuntat ca daca OUG 50 va trece modificata de amendamentul
    PDL, atunci o va ataca la Curtea Constitutionala, “pentru
    incalcarea principiului bicameralismului” – desi Camera Deputatilor
    este camera decizionala, si in privinta OUG 50, asa cum este si in
    cazul reducerii cotei unice la 10%.

    De cealalta parte, deputatul Viorel Stefan (PSD), seful Comisiei de
    buget-finante, a comentat ca, din moment ce castrarea OUG 50 este o
    conditie asumata de guvernul PDL fata de FMI, unica sansa ca
    ordonanta sa treaca nemodificata (adica in forma in care a fost
    aprobata de Guvern si a intrat in vigoare la 21 iunie) ar fi ca
    Romania sa piarda urmatoarea transa de credit de la Fond, in
    valoare de aproape 900 de milioane de euro. Ne permitem?
    Amendamentul introdus in aceasta saptamana de deputatii PDL, stiind
    foarte bine ce risc electoral cumplit isi asuma, sugereaza ca
    nu.

  • Clientii nemultumiti ai bancilor pregatesc noi actiuni de protest

    In aceasta saptamana, Comisia
    a esuat in incercarea de a continua discutiile la OUG 50, care ar
    trebui trimisa la Parlament in urmatoarea perioada. Cvorumul n-a
    fost intrunit, iar parlamentarii au intrat in conflict dupa ce
    reprezentantii PDL au introdus un amendament care sustine ca
    bancile au optiunea, dar nu si obligatia de a aplica prevederile
    OUG 50 la creditele aflate deja in derulare. Amendamentul este in
    linie cu cerinta FMI, a bancilor si a BNR in acest sens.

    Grupurile formate anterior pe internet, majoritatea pe
    Yahoo!Groups, s-au unit intr-unul nou, ce actioneaza in numele
    tuturor clientilor care se considera nemultumiti de aplicarea OUG
    50, indiferent de banca unde au contract. In numele a “peste 15.000
    de clienti nemultumiti inregistrati pe internet”, cu contracte de
    credit incheiate la un numar de 13 banci din Romania,
    grupul
    intitulat “Stopati abuzurile bancilor” cere sprijinul
    ANPC, al BNR si al ONG-urilor din domeniul protectiei
    consumatorilor pentru ca Ordonanta 50 sa se aplice si la creditele
    in derulare, “pentru a nu crea discriminare in cazul celor peste 4
    milioane de clienti bancari care au contractat deja credite”,
    precum si pentru eliminarea de catre banci a comisionului de
    gestiune a creditului si a comisionului de risc.

    Clientii anunta si formele de protest pe care le au in vedere:
    solicitari adresate bancilor de rambursare anticipata a creditelor,
    dar numai in sume infime (1 leu sau 1 euro), depunerea repetata de
    reclamatii la ANPC, astfel incat bancile sa fie sanctionate cu mai
    multe amenzi, precum si redactarea unor scrisori adresate
    consiliilor de administratie ale bancilor si solicitarea de
    intalniri cu conducerea acestora. De asemenea, clientii propun
    inceperea negocierilor de refinantare a creditelor cu alte
    institutii de credit, care le pot oferi conditii mai
    avantajoase.

    Jeffrey Franks, seful misiunii FMI in Romania, a declarat la
    inceputul lui noiembrie ca FMI doreste ca “ordonanta sa asigure un
    echilibru intre interesul consumatorilor si stabilitatea sistemului
    financiar”, referindu-se explicit la o prevedere a OUG 50 care
    permite Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sa
    decida suspendarea temporara a activitatii de creditare pentru
    anumite produse, drept sanctiune pentru incalcari ale prevederilor
    ordonantei. “Dreptul de a decide incetarea operatiunilor unei banci
    ar trebui sa apartina exclusiv BNR, nu ANPC”, a spus reprezentantul
    FMI. El a dat de inteles astfel, fara a o spune direct, ca FMI
    conditioneaza acordarea urmatoarei transe de credit de modificarea
    OUG 50, ca si de aprobarea celorlalte masuri de politica economica
    si fiscala convenite cu autoritatile romane.

  • Relansare dupa prabusire: Vitantis pregateste o „strategie agresiva” si „obiective indraznete”

    Cu o investitie de peste 500,000 de euro in estetica centrului,
    precum si in materiale si tehnologii, noi chiriasi si reduceri
    cuprinse intre 80 si 90%, Vitantis isi deschide portile pentru
    vizitatori, asteptati in numar de peste 20.000, incepand cu
    sambata, 4 Decembrie, orele 10:00 ale diminetii.

    Odata cu redeschiderea, managementul centrului comercial
    Vitantis a abordat o noua strategie, de coparticipare la campania
    de marketing, suportand diferenta intre pretul de raft si cel
    special.

    “Asa cum am afirmat cu mai multe ocazii, principala veriga din
    lantul comercial care trebuie ajutata este consumatorul final, care
    a fost afectat puternic de situatia economica si a devenit brusc
    mult mai atent la raportul calitate-pret. Prin acest program, unic
    in Romania, venim in intampinarea chiriasilor prin acordarea de
    concesii de chirie care, prin compensare, vor reduce preturile
    finale practicate in magazine, ajutand astfel la reabilitarea
    puterii de cumparare a clientilor nostri si la aducerea preturilor
    la un nivel fara precedent. Intr-o piata plina de “super oferte
    publicitare”, consumatorul real ce traieste pe piata in conditiile
    din Romania are nevoie de oferte reale care sa-i dea posibilitatea
    de a se bucura de cumparaturi in preajma Craciunului. Noi suntem
    pregatiti sa realizam acest algoritm complex menit sa ofere mai
    mult pentru mai putin.”, declara Vlad Dragoescu, Investment Manager
    al Companiei Equest Investment, proprietar al Vitantis Shopping
    Center.

    Vitantis anunta intrarea unui nou chirias, unul dintre jucatorii
    importanti pe piata de electronice si electrocasnice din Romania,
    Domo – magazinul acestuia avand o suprafata de 2053 mp. Pentru luna
    decembrie 2010, Domo a pregatit pentru cumparatori oferte la
    anumite produse cu discount-uri de pana la 20 %.

  • 100.000 de oameni la AFI Palace Cotroceni Mega Fun, de 1 Decembrie

    Spectacolul de acrobatie si parada sustinute de “Les Grades
    Artistes”, spectacolul de dans contemporan si concertul trupei
    Holograf au atras in AFI Palace Cotroceni publicul inca de la
    primele ore ale diminetii.
    Pe parcursul anului, peste un milion de bucuresteni au trecut lunar
    pragul complexului. Cifra de afaceri medie lunara a centrului
    comercial a variat, pe parcursul anului 2010, in functie de luna,
    intre 12 si 13 milioane Euro.

    Conform previziunilor administratorilor complexului, in
    decembrie cifra de afaceri AFI Palace Cotroceni va depasi 20
    milioane euro, in conditiile in care in luna similara a anului
    trecut vanzarile au ajuns la 19 milioane euro.

    Recent au fost demarate lucrarile de constructie pentru doua din
    cele cinci cladiri de birouri din apropierea mall-ului. Programat
    sa fie finalizat in 2012, noul proiect va fi rezultatul unei
    investitii de 35 milioane euro.

  • Visele devin realitate: Doi clienti BCR obtin dobanzi egale cu marja initiala din contract plus Euribor!

    Aproape 800 de clienti BCR au facut sesizari similare. Oficialii
    bancii s-au supus deciziilor oficiilor judetene ale Autoritatii
    Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) si au redus
    dobanzile, dar isi rezerva dreptul de a ataca in instanta
    hotararile respective.


    Cititi mai multe
    pe www.incont.ro

  • Sa vina clientii sa ne reclame

    Cei care au avut intelepciunea sa faca asta sunt adevaratii
    castigatori din aria afacerilor contemporane. Ei au priceput, intre
    altele, care este importanta pe care o poate avea un program
    eficient de gestionare a reclamatiilor in pastrarea clientilor si
    care este pretul atunci cand nu ofera un serviciu competent
    clientilor suparati si nemultumiti. Mai mult, un program eficient
    de solutionare a reclamatiilor este o componenta vitala in
    construirea unui brand cu adevarat puternic. Reclamatiile
    reprezinta una dintre cele mai directe si eficiente metode prin
    care consumatorii pot sa lase de inteles companiilor ca exista
    potential pentru perfectionare. Iar daca nu are loc o imbunatatire
    continua a calitatii serviciilor, clientii pleaca. Or, pierderea
    clientilor reprezinta un fenomen foarte costisitor pentru afacere
    si are un puternic efect negativ asupra capitalului de brand.

    Pornind de aici, autorii cartii de fata au construit o metafora
    graitoare: “Reclamatia ca dar”. In viziunea lor, reclamatiile pot
    ajuta companiile sa-si regandeasca si sa-si repozitioneze
    produsele, politica serviciilor sau orientarea pe piata, atata timp
    cat “clientii sunt aceia care platesc”. Reclamatiile clientilor
    sunt un instrument strategic, care trebuie considerate in termeni
    de costuri si de oportunitate. Folosind exemple reale si articuland
    o suita inteligenta de sfaturi pentru administrarea plangerilor,
    Janelle Barlow si Claus Moller au pus la punct un ghid esential de
    afaceri.

    Janelle Barlow, Claus Moller, “Orice reclamatie este un cadou”,
    Editura Publica, Bucuresti, 2010

  • Cand iti sterge banca datoriile. Care este diferenta dintre persoane fizice si firme

    “Bancile private nu fac filantropie. Asemenea cazuri vor aparea
    doar izolat, iar institutiile de credit se vor asigura ca au
    epuizat toate metodele de recuperare a creantelor. Vor executa
    garantiile si vor urmari restul patrimoniului. Doar daca vor
    considera ca aloca mai multe resurse in acest proces decat suma de
    recuperat, vor lua in calcul o posibila stergere a datoriilor.
    Nimeni nu trage de o mata moarta”, a declarat pentru gandul
    consultantul financiar Bogdan Baltazar.

    O parere similara, cu privire la agentii economici de aceasta
    data, o exprima si Mirela Iovu, vicepresedinte CEC Bank. “Ne
    gandim, dar noi vorbim de niste bani aici. E putin probabil sa ma
    gandesc la o stergere a datoriilor inainte sa epuizez toate
    procedurile legale sa-mi recuperez creanta”, a spus, potrivit
    Mediafax, reprezentantul bancii de stat.

    Cititi mai multe pe www.gandul.info

  • Shopping de criza. Unde s-au inghesuit 250.000 de romani la cumparaturi

    In mallurile Iulius din Timisoara, Cluj si Iasi “250.000 de
    clienti au profitat din plin de cele mai mici preturi ale toamnei,
    reduse cu pana la 80% si de variata oferta de entertainment”, spun
    reprezentantii Iulius Group. Amatorii de cumparatori din cele trei
    orase din provincie si din localitatile din imprejurimi au
    cheltuit, intr-o singura noapte, peste trei milioane de euro,
    conform aceleiasi surse.

    Un calcul simplu arata insa ca cei mai multi dintre ei doar au
    admirat vitrinele si s-au bucurat de evenimentele special gandite
    de organizatori. In medie, fiecare din cei 250.000 de romani a
    cheltuit numai 12 euro in magazinele din cele trei centre
    comerciale.


    Cititi mai multe
    pe www.gandul.info