BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Aveţi 200.000 de euro?

    O uşoară apreciere a leului până la sfârşitul anului, “în limitele unei volatilităţi valorificabile”, presiune pe deprecierea euro din cauza prelungirii crizei din zona euro şi continuarea aprecierii aurului (până la 2.300-2.400 de dolari/uncie) sunt principalele elemente de prognoză ale Erste pentru cei aflaţi în căutarea unor recomandări de investiţii, rezumă Răzvan Furtună, cel care de la 1 martie a fost numit şeful diviziei de private banking a BCR.

    Răzvan Furtună face o distincţie importantă între motivaţiile clienţilor care apelează la un bancher privat: pe de o parte e vorba de dorinţa de a investi în instrumente financiare pentru a profita de creşterea valorii lor (acţiuni, titluri ale fondurilor de investiţii, produse derivate), pe de altă parte e vorba de dorinţa de protejare a propriei averi (aşa cum fac cei care cumpără aur fizic). BCR are acces la 34 de pieţe străine de capital şi de mărfuri şi la 6.000 de active financiare. Până acum, cea mai mare parte a clienţilor s-au dovedit însă interesaţi de circa 50 de instrumente, în principal instrumente cu venit fix (obligaţiuni şi fonduri de obligaţiuni), care reprezintă 60% din tranzacţii, urmate de acţiuni şi alte instrumente listate (28%), în timp ce aurul ajunge la 5%. Sorin Mititelu, director executiv pentru managementul segmentelor de retail, afirmă că majoritatea plasamentelor vizează piaţa locală, fiindcă ea oferă o cunoaştere mai bună a riscului şi randamente corespunzătoare.

    Divizia BCR Erste Private Banking a reorganizat practic de la 1 martie toate activităţile de profil din sucursale într-o structură nouă şi cu un brand nou. Divizia are circa 2.000 de clienţi, ale căror averi administrate de bancă totalizau la finele anului trecut 941 mil. euro, ceea ce reprezintă circa un sfert din totalul pieţei de private banking, estimată la 4 mld. euro. Atât numărul de clienţi, cât şi valoarea sumelor gestionate au crescut cu circa 30% faţă de anul anterior, iar pentru 2012, banca aşteaptă o creştere cu încă 15%. În ce priveşte valoarea sumelor plasate în produse de investiţii, acestea se situau la 434 mil. euro, “ceea ce înseamnă foarte mult”, conform lui Răzvan Furtună, ţinând cont de aplecarea de obicei destul de redusă a clienţilor cu bani foarte mulţi faţă de ideea de investiţie şi de risc.

    Ca să aibă acces la serviciile de bancă privată, un client trebuie să aibă un disponibil de investiţii de minimum 200.000 de euro la BCR Erste Private Banking, comparativ cu 100.000 de euro la Banca Transilvania şi BRD, de pildă, 200.000 la UniCredit Ţiriac Bank sau 500.000 de euro la Gutmann Bank, ultima bancă intrată pe această piaţă în 2010. Aceste plafoane indică ţintirea segmentului de clienţi cu venituri mari, spre deosebire de segmentul aşa-zis “affluent”, căruia i se adresează serviciile de consultanţă personalizată, oferte şi produse specifice (premium banking la Raiffeisen Bank România, preferred banking la RBS, respectiv personal banking la Bancpost), unde limita minimă de venituri coboară de obicei în jur de 15.000 de euro sau chiar mai jos. Fără a furniza cifre mai exacte, Sorin Mititelu spune că sunt însă şi clienţi de private banking ai BCR cu conturi de 1 milion sau 5 milioane de euro. Valoarea medie a unui cont este de 470.000 de euro.

    Conform lui Mititelu, recrutarea echipei BCR Erste Private Banking, care are în centru 18 bancheri privaţi specializaţi, a durat circa şase luni şi “se poate spune că am încercat să-i luăm pe cei mai buni de pe piaţă”. Andra Mihăilescu, de pildă, cea care de la 1 martie a preluat conducerea Centrului pentru Private Banking din Bucureşti al băncii, a fost anterior director de private banking şi servicii de investiţii la OTP. Centrul din Bucureşti se ocupă şi de 18 judeţe din sudul ţării, iar pe lângă el există încă patru, la Braşov, Cluj, Iaşi şi Timişoara, astfel încât fiecare client să fie dublu deservit, atât de către bancherul privat dedicat, cât şi de către un bancher din sucursală. Cine vor fi viitorii clienţi? Andra Mihăilescu spune că, deşi în teorie sunt în România 14-16.000 de persoane cu active disponibile de peste 100.000 de euro, nu toţi au nevoie de servicii de private banking, ci numai cei interesaţi să-şi construiască un portofoliu şi să-l administreze cu concursul unui bancher privat local. Piaţa reală disputată de băncile care oferă astfel de servicii ar însemna aşadar circa 4.000 de clienţi, cu active financiare plasate în România de circa 4 mld. euro.

  • Scandal la Ikea: Compania este acuzată că şi-ar fi spionat angajaţii şi clienţii

    Conform publicaţiei, “departamentul riscuri” al Ikea a încheiat un acord în 2003 cu detectivi privaţi care îi furnizau informaţii din dosare poliţieneşti despre salariaţi care urmau să fie angajaţi, sindicalişti şi despre clienţi în cazul unor litigii comerciale. Datele erau introduse în fişierul electronic Stic (sistem de informaţii despre infracţiuni constatate), o imensă bază de date conţinând milioane de nume, permise de conducere sau numere de înmatriculare a vehiculelor. Publicaţia prezintă diferite exemple ale unor cereri de informaţii despre clienţi sau salariaţi, între anii 2007 şi 2009.

    Mai multe pe mediafax.ro

  • CEC taie dobanda la creditele in lei aflate in derulare

    Aceasta reducere nu se va aplica in cazul creditelor acordate in baza unor programe guvernamentale, a Legii Locuintei nr. 114 si a creditelor derulate prin intermediul cardurilor de debit sau credit.

    “Prin diminuarea marjei de dobanda aferenta creditelor in lei, CEC Bank vine in sprijinul tuturor clientilor persoane fizice care au credite in derulare. Banca demonstreaza o abordare echitabila, operand reduceri atat la dobanzile platite la depozite, cat si la dobanzile la credite. Cu acest prilej, ii invitam pe clienti la ghiseele bancii, in vederea incheierii si semnarii actelor aditionale la contractele de credit”, a declarat Radu Gratian Ghetea, presedintele CEC Bank.

    CEC Bank a primit avizul Bancii Nationale a Romaniei privind aplicarea noilor norme de creditare, astfel incat, incepand cu data de 27 februarie, ofera clientilor produse ajustate in conformitate cu prevederile noului Regulament al BNR nr. 24/2011 privind creditele destinate persoanelor fizice.

    “Clientii care inregistreaza dificultati financiare in rambursarea creditelor vor beneficia in continuare de sustinerea CEC Bank in vederea identificarii unor solutii de restructurare adaptate la noile posibilitati de rambursare ale acestora”, a precizat Ghetea.

  • UPC România a încheiat 2011 cu 1.142.600 clienţi

    Televiziunea digitală a adus companiei un plus de 23.000 de abonamente în ultimele trei luni din 2011, iar baza de abonamente de televiziune digitală a crescut cu 7% faţă de trimestrul anterior, ajungând la un total de 351.700. UPC este compania cu cea mai mare grilă de canale HD transmise prin cablu – 13 – şi singurul operator care poate oferi abonaţilor conţinut 3D prin intermediul canalului High TV.
    Televiziunea prin satelit a raportat cea mai mare creştere în trimestrul IV – 10,6% mai mult decât în trimestrul III, procent care se traduce printr-o adiţie de peste 27.000 de abonamente. Focus Sat, divizia DTH a UPC România, a încheiat anul 2011 cu un total de 282.800 de abonamente. Această creştere a fost susţinută şi de lansarea unei noi oferte, care a adus o grilă de programe TV extinsă, dar şi 3 canale HD şi un nou pachet de filme, de care abonaţii Focus Sat s-au putut bucura gratuit în perioada octombrie – decembrie 2011.

    UPC are creşteri şi pe segmentul de servicii Internet, unde compania a câştigat în trimestrul IV aproape 15.000 abonamente, raportând o creştere de 5,6% faţă de trimestrul anterior. La sfârşitul anului, UPC România avea 281.300 de abonamente de internet. Acesta fiind segmentul de piaţă cu cel mai mare potenţial de creştere şi în 2012, compania intentionează să investească în reţeaua de date pentru a extinde zona de acoperire Fiber Power. La sfârşitul anului 2011, UPC oferea servicii Fiber Power 120Mbps în aproximativ 70% dintre localităţile în care compania operează.

    Pe zona de servicii de voce, UPC România a înregistrat o creştere de 10% în trimestrul IV faţă de trimestrul anterior – baza de abonamente a crescut cu 16.800, ajungând la un total de 184.100. Aceste rezultate se datorează introducerii, în pachetele 3Play, a diferitelor abonamente de telefonie cu minute incluse şi telefon DECT gratuit.

    “Suntem mulţumiţi de rezultatele din ultimul trimestru care au contribuit la performanţa bună din 2011. În anul care s-a încheiat ne-am consolidat poziţia pe piaţă şi am continuat să ne adaptăm pachetele şi să lansăm noi produse – Fiber Power 120 Mbps, 3D – uitându-ne atent la nevoile şi cerinţele clienţilor noştri. 2011 a fost anul în care strategia UPC s-a concentrat pe oferte complete – pachete de servicii TV, date şi voce. Şi în acest an vom investi în lansarea de noi pachete 3Play dar şi în extinderea acoperirii Fiber Power şi a televiziunii digitale”, declară Severina Pascu, CEO UPC România.

  • Credit Europe Bank triplează valoarea bonusului pentru călătoriile posesoriilor de carduri premium

    Programul CardAvantaj Bon Voyage se derulează în parteneriat cu agenţia de turism Perfect Tour. Detaliile călătoriei sunt stabilite împreună cu un agent al Departamentului VIP de la Perfect Tour prin intermediul liniei telefonice dedicate Bon Voyage – Luxury Line. Plata se face din bonusul asociat contului de card, fondurile disponibile de acest tip fiind triplate de către bancă. Dacă valoarea majorată a bonusului nu acoperă în întregime cheltuielile planificate, suma suplimentară va fi dedusă din limita de credit, care va fi returnată în 3 rate cu dobândă zero.

    “Programul Bon Voyage îi sprijină pe toţi clienţii noştri care îşi planifică vacanţele, simplificând procesul şi oferindu-le resurse financiare suplimentare. Dorim să continuăm şirul inovaţiilor, iar CardAvantaj Bon Voyage este un exemplu de beneficiu unic în România”, spune Bianca Ioniţă, Head of Cards Product Management la Credit Europe Bank.

    Programul CardAvantaj Bon Voyage poate fi folosit doar pentru pachetele de călătorie (cazare şi transport sau numai cazare), nu şi pentru biletele de avion achiziţionate separat. Rezervările în cadrul Programului CardAvantaj Bon Voyage se pot face şi în weekend, urmând ca tranzacţiile să se efectueze doar în timpul săptămânii, în timpul programului de lucru al băncii.

    Credit Europe Bank (România) SA, membră a grupului financiar olandez Credit Europe Bank NV, are aproape 500.000 de clienţi persoane fizice, IMM-uri şi corporaţii, prin intermediul unei reţele alcătuite din 77 de sucursale, agenţii şi puncte de lucru, precum şi prin canale alternative de distribuţie: ATM-uri, POS-uri, servicii de internet banking şi phone banking.

  • Clientul de Prima Casă: bărbat între 25 şi 34 de ani, cu credit pe 30 de ani

    Până în prezent, BCR a acordat peste 23.000 credite în cele 4 etape ale Programului Prima Casă, în valoare totală de aproximativ 900 milioane de euro. Banca a început creditarea în cadrul programului Prima Casă 4 la 6 iunie 2011, iar ritmul de acordare al creditelor este mult mai accelerat în comparaţie cu etapele anterioare, conform reprezentanţilor băncii, până în prezent fiind acordate aproape 8.200 de credite.

    Valoarea medie a unui împrumut din programul Prima Casă 4 este de 37.700 de euro, în scădere faţă de prima etapă a programului, când valoarea medie a fost de 41.200 de euro. Valoarea medie a avansului plătit de către clienţi pentru achiziţionarea primei lor locuinţe a fost de 10%.

    În ceea ce priveşte profilul clienţilor beneficiari ai creditelor acordate prin Prima Casă 4, aceştia sunt bărbaţi tineri (25-34 ani) care au luat creditul pe o perioadă de 30 de ani.

    Dobânda este variabilă şi este formată din Euribor la 3 luni plus o marjă de 4%. Astfel, pentru un credit de 40.000 de euro, pe o perioadă de 30 de ani, rata lunară în acest moment (variază în funcţie de Euribor) este de 224 de euro. Clienţii trebuie să dispună de un avans de minim 5%. Banca acceptă până la 3 coplătitori. Nu se percepe comision de acordare credit sau comision lunar de administrare. Comisionul de rambursare anticipată este zero.

    Creditul este garantat în proporţie de 50% de Fondul de Garantare a creditelor pentru IMM (FNGCIMM), clientul plătind Fondului un comision de gestiune de 0,49% aplicat la valoarea finanţării garantate, adică la jumătate din valoarea acordată a creditului. Şi beneficiarii creditelor obţinute în primele 3 etape ale programului vor plăti un comision de gestiune mai mic decât în anii anteriori, deoarece procentul de 0,49% se aplică la jumătate din valoarea soldului garanţiei şi nu la soldul integral ca în anii anteriori.

    În programul Prima Casă 4 s-au înscris 16 bănci – BCR, BRD, Alpha Bank, CEC Bank, Millennium Bank, Banca Românească, Banca Transilvania, OTP Bank, UniCredit Ţiriac Bank, Bancpost, Raiffeisen Bank, Piraeus Bank, Emporiki Bank, RIB, Bank Leumi şi Intesa Sanpaolo Bank. BCR are cel mai mare plafon de garanţii – peste 600 milioane de euro – urmată de BRD, cu 325 milioane de euro.

    După primele nouă luni ale anului trecut, BCR şi-a păstrat prima poziţie în topul băncilor din România, cu active de peste 17 mld. euro şi o cotă de piaţă de peste 20%. BCR are cea mai mare reţea naţională de ATM – peste 2.000 de bancomate şi POS – peste 18.000 de terminale pentru plată cu cardul la comercianţi, precum şi servicii complete de internet banking, phone-banking şi e-commerce.

  • UniCredit Tiriac Bank ofera servicii de incarcare directa in toate retelele de telefonie mobila

    Banca devine prima din Romania care ofera un astfel de serviciu pentru clientii tuturor marilor operatori de telefonie mobila : Vodafone, Orange si Cosmote.

    Reincarcarea se face automat, iar serviciul este disponibil pentru intreaga retea de ATM-uri UniCredit Tiriac Bank, folosind cardul de la orice banca, sau pentru oricare dintre BNA-urile aceleiasi banci, folosind fie un card bancar, fie numerar.

    “Pentru noi este foarte important sa oferim solutii care sa ii ajute pe consumatori sa economiseasca timp si efort. Consideram ca prin lansarea serviciului de reincarcare am reusit inca o data sa facem acest lucru, dovada fiind numarul mare de reincarcari efectuate in perioada de testare”, a declarat Bogdan Spuza, director marketing si segmente in cadrul diviziei de retail a UniCredit Tiriac Bank.

    Reteaua UniCredit Tiriac Bank numara in prezent aproximativ 460 de ATM-uri si 98 de BNA-uri, acestea din urma putand fi folosite pentru multiple operatiuni : retragere si depunere de numerar, plata utilitatilor, schimb valutar, constituire de depozite la termen etc.

    In Romania, UniCredit Tiriac Bank este pe locul al saselea in sistem dupa valoarea activelor si are o retea teritoriala de peste 240 sucursale.

  • Care sunt băncile ce permit clienţilor Vodafone să-şi achite facturile prin debit direct

    Clienţii Vodafone pot activa noul serviciu de debit direct interbancar prin semnarea unui mandat care conferă băncii la care au contul curent deschis autorizaţia de a transfera contravaloarea facturii lunare din contul personal în contul Vodafone deschis la RBS România. Serviciul nu presupune niciun cost suplimentar pentru clienţii Vodafone. Odată activat serviciul, plata facturii Vodafone va fi efectuată lunar, fără a mai fi nevoie de instrucţiuni suplimentare din partea clientului.

    “Semnarea celor patru noi parteneriate cu Intesa Sanpaolo, Leumi Bank România, OTP Bank şi Alpha Bank reprezintă o continuare a proiectului prin care încurajăm plăţile prin debit direct interbancar pe piaţa românească”, a declarat Mircea Spinei, director Tranzacţii Bancare, RBS România.

    Debitul direct elimină atât necesitatea clienţilor de a se deplasa la bancă sau la casierie pentru plata facturii, cât şi riscul întârzierilor de plată.

    RBS România are unităţi în Bucureşti, Arad, Braşov, Bacău, Cluj-Napoca, Constanţa, Craiova, Galaţi, Iaşi, Oradea, Piteşti, Ploieşti, Sibiu, Târgu-Mureş şi Timişoara. Clienţii diviziei Royal Preferred Banking sunt deserviţi prin intermediul celor patru lounge-uri din Bucureşti (World Trade Center, Unirea şi Lakeview) şi Constanţa.

    Vodafone România, divizie a Vodafone Group Plc., avea 8.596.375 clienţi înregistraţi la 30 septembrie 2011.

  • Credit Europe Bank şi Aviva lansează o poliţă de asigurare cu componentă de investiţii

    În primul an, clienţii pot achita valoarea anuală a primelor de asigurare în 12 rate, prin CardAvantaj. În acest mod clienţii beneficiază de randamentul investiţiei pentru întreaga sumă plătită. Începând cu al doilea an plata primelor va fi realizată lunar, prin debit direct.

    Există trei niveluri de prime lunare: 100 de lei, 125 de lei sau 150 de lei. Durata planului de economisire este de minim 15 ani, până la împlinirea de către asigurat a vârstei de 65 de ani. După primii 15 ani de contract clienţii au opţiunea de a efectua retrageri parţiale sau totale fără niciun cost adiţional.

    Programul include şi o componentă de asigurare în caz de deces din orice cauză, acordată fără examinare medicală la momentul încheierii asigurării. Beneficiarul va primi o sumă reprezentând maximul dintre valoarea primelor plătite şi 105% din valoarea contului. Tuturor acestor beneficii li se adaugă un bonus iniţial de 1% din valoarea primelor plătite, iar la fiecare 5 ani un bonus de fidelitate suplimentar de 1%. Invesţiiile vor fi realizate în instrumente financiare cu un grad ridicat de siguranţă, precum depozite, obligaţiuni sau fonduri mutuale.

    “Cred că perioada de criză din ultimii doi ani este unul dintre cei mai puternici factori care i-a determinat pe români să-şi schimbe perspectiva asupra economisirii şi i-a facut să înţeleagă că nimeni nu le va asigura protecţia financiară celor dragi sau un venit mai mare la pensie decât ei înşişi”, a comentat Mihai Popescu, CEO Aviva România.

    “Contul Flexibil de Economii Credit Europe” va fi fi disponibil in sucursalele Credit Europe Bank.

  • Garanti Bank extinde gama de servicii fără card oferite în reţeaua de bancomate

    Cei care doresc să vândă euro, chiar dacă nu sunt clienţi ai băncii sau nu au un card bancar, pot folosi în acest scop bancomatele ATM Garanti Bank.

    Pe parcursul anului 2011, banca a lansat două opţiuni de a efectua operaţiuni fără card în reţeaua proprie de ATM-uri: plata facturilor şi reîncărcarea cartelelor preplătite. Acum, clienţii îşi pot rambursa şi ratele pe cardul de credit Bonus Card şi şi pot depune bani în conturile personale deschise în cadrul băncii. Toate operaţiunile efectuate fără card prin intermediul reţelei de ATM-uri Garanti Bank au comision zero.

    “Strategia noastră este de a investi continuu în lansarea, în cadrul reţelei noastre de ATM-uri, de servicii fără card, astfel încât să putem răspunde solicitărilor venite atât din partea clienţilor Garanti Bank, cât şi ale tuturor celor care au nevoie să facă diverse operaţiuni şi nu sunt clienţii noştri sau ai vreunei alte bănci”, a declarat Murat Atay, CEO al Garanti Bank România.

    Garanti Bank România, deţinută de grupul turc Garanti, este o bancă universală, cu peste 230.000 de clienţi. Banca deţine o reţea de 78 de agenţii, 193 de bancomate şi peste 7.300 de terminale POS. La finele lui 2010, Garanti Bank România avea active de 1,4 miliarde de euro, ocupând poziţia a 14-a în clasamentul băncilor din România.

    Agenţia de evaluare financiară Fitch a atribuit recent Garanti Bank România ratingul “BB+” pentru credite pe termen lung, cu perspectivă stabilă, reflectând sprijinul pe care banca îl poate primi din partea grupului turc Garanti. Garanti Bank este a doua mare bancă privată din Turcia, cu active de peste 66 miliarde de euro la sfârşitul lui 2010.