BusinessMagazin

Tag: online

  • Plăţile online cu cardul vor avea noi reguli în 2021 pentru a preveni frauda: băncile vor cere autorizarea tranzacţiilor prin 3D Secure

    România va aplica din ianuarie 2021 o nouă directivă europeană care presupune o autorizare mult mai sigură a plăţii cu cardul online, măsură care va afecta toţi operatorii din sistemul de plăţi electronice, care vor solicita autorizarea plăţilor în doi paşi.

    Introdus cu scopul de a reduce fraudele din e-commerce prin adăugarea unui filtru de protecţie pentru clienţi atunci când fac o plată online, 3D Secure este un standard internaţional de securitate pentru plăţile cu cardul online.

    ”Concret, este vorba despre pagina securizată în care tu îţi introduci datele cardului atunci când vrei să faci plata online. Iar după ce ai apăsat butonul ”plăteşte”, următorul pas în cazul ING este să autorizezi plata prin aplicaţia mobilă Home’Bank în următoarele 10 minute. Este important să nu se închidă pagina comerciantului în această etapă. Odată deschisă aplicaţia Home’Bank, va apărea o notificare din ecranul principal, de la care trebuie să continui conform instrucţiunilor”, se arată într-un comunicat ING.

    Totodată, începând cu 1 ianuarie 2021 toate plăţile cu cardul efectuate la magazinele online din Europa, inclusiv România, vor trece prin fluxul 3D Secure şi autorizare a plăţilor cu minimum doi factori (ceva ce eşti – amprentă/face ID, ceva ce deţii – telefon/cartelă, ceva ce cunoşti – parolă/PIN), conform directivei europene.

    ING anunţă că acest lucru înseamnă că unele tranzacţii ar putea fi respinse, în situaţia în care magazinul online de pe care vrei să faci cumpărături nu a implementat acest protocol de securitate.

     

  • Studiu: Cine, ce, de când şi până când cumpără din online

    Printre transformările majore accelerate de pandemia Covid-19 se numără adopţia de digital, tehnologia devenind, în aceste 8 luni de pandemie, una dintre principalele pârghii prin care am reuşit să menţinem lucrurile în mişcare şi să nu rămânem complet blocaţi.

    Nielsen Consumer Insights România a realizat un studiu în mediul urban, cu persoane cu vârste cuprinse între 18 şi 55 ani care au făcut cumpărături online în ultimele 3 luni.

    Conform studiului, 20% dintre românii intervievaţi au cumpărat pentru prima dată din online în ultimele 6 luni, deci în pandemie.

    „Acest procent nu este deloc de neglijat. În spatele său am descoperit că se află mai ales acei români pe care C-19 i-a vulnerabilizat semnificativ fie financiar, fie din punctul de vedere al sănătăţii. Alături de ei, în rândul novicilor în online se află părinţii cu copii sub doi ani. Recomandăm atenţie sporită faţă de aceşti nou-veniţi pentru că, dacă nu se vor simţi repede comfortabil şi în siguranţă în online, există riscul să revină rapid la obiceiurile de cumpărare din offline”, a declarat Vasi Dragomir, Consumer Insights Leader Nielsen România.

    85% dintre cumpărătorii experimentaţi ai online-ului au extins paleta de produse pe care le cumpără din online cu cel puţin încă o categorie nouă.

    „Iată un insight foarte valoros extras din segmentul cumpărătorilor experimentaţi: cu cât plajă de interacţiune cu online shopping-ul este mai mare, cu atât cumpărătorii găsesc mai multă valoare şi mai multe beneficii în acest mediu”, adaugă Vasi Dragomir.

    O altă informaţie interesantă este legată de misiunile de cumpărare şi intersecţiile specifice pentru online dintre diversele categorii din coşul virtual. Moda şi electronicele împărtăşesc teritoriul de promo, iar misiunile pentru nevoi zilnice combină servicii de food delivery cu produse de îngrijire a locuinţei şi cele pentru copii.

    „Concret, care au fost vectorii strict legaţi de pandemie care au accelerat e-commerce-ul? Sunt acei catalizatori care vin din necesitate şi despre care nu putem spune că sunt suficienţi pentru a susţine adopţia în online şi în viitor. Aceşti catalizatori „de nevoi” sunt datoraţi restricţiilor de viaţă, de muncă şi de cumpărături. Măsurile de siguranţă împotriva infectării sunt un astfel de factor contextual care favorizează alegerea online-ului pentru 50% din cumpărătorii români, iar un alt factor important este disponibilitatea în online a produselor căutate şi accesul limitat în magazinele fizice (28%).Însă, aceste circumstanţe se vor schimba, iar producătorii şi retailerii trebuie să lucreze cu acei factori motivatori care favorizează transformarea în obicei a cumpărăturilor online”, arată studiul.

    Potrivit cercetării, o multitudine de factori intră în joc pentru a alimenta şi menţine magnetismul online-ului pentru cumpărători. Diversitatea de mărci şi de produse este un diferenţiatior de termen lung pentru e-commerce şi un motiv de alegere important pentru 66% dintre participanţii la studiu. 61% dintre cumpărătorii online apreciază confortul venit din serviciul de livrare, iar pentru 51% contează foarte mult libertatea de a face cumpărături oricând, de oriunde.

    Rapiditatea cu care producătorii şi retailerii se vor sincroniza cu nevoile de acum ale cumpărătorilor, la 8 luni de trai în condiţii restrictive, va fi decisivă pentru măsura succesului atunci când vine vorba despre accelerarea şi menţinerea cumpărăturilor online şi dincolo de pandemia Covid-19.

  • Raport: Peste 460 milioane de copii, respectiv unul din trei elevi din întreaga lume, nu au acces la învăţarea online pe durata pandemiei

    O treime din elevii din toată lumea, circa 463 milioane de copii, nu au acces la învăţarea online atunci când şcolile sunt închise din cauza pandemiei COVID-19 pentru că lipsesc metodele sau echipamentele de conectare la distanţă,  relevă raportul ”Stepping forward Connecting today’s youth to the digital future”, realizat de PwC şi UNICEF. 

    Dintre aceştia, trei sferturi provin din zone rurale sau din familii sărace.

    ”Pe măsură ce criza sanitară a dus la mutarea multor activităţi în mediul online, inclusiv a celor educaţionale şi de formare profesională, lipsa accesului la tehnologie a redus semnificativ şansele la o viaţă mai bună pentru copiii şi tinerii din mediile defavorizate. Acest fapt accentuează inegalităţile existente înainte de pandemie şi impune colaborarea între guverne, instituţii, comunităţi şi companii, pentru a le oferi tinerilor vulnerabili acces la alfabetizarea digitală şi dezvoltarea abilităţilor”, a declarat Ionuţ Simion, Country Managing Partner PwC România.

    Raportul mai arată că 86% dintre reprezentanţii guvernelor din peste 100 de ţări, care au răspuns unui sondaj UNESCO în 2020, au oferit elevilor platforme online pentru educaţia la distanţă, în timp ce doar 20% dintre aceştia au îmbunătăţit accesul la infrastructură şi / sau au oferit dispozitive subvenţionate.

    În opinia PwC, deşi guvernele trebuie să gestioneze simultan o serie de provocări sociale critice, precum consolidarea sistemelor de asistenţă medicală, sprijin financiar pentru companii şi şomajul, nu trebuie să renunţe la investiţiile pe termen lung în domenii esenţiale, precum educaţia.

    În plus, situaţia economică se deteriorează pentru tinerii din medii dezavantajate, unul din şase tineri încetând să mai lucreze de la începutul pandemiei.

    Potrivit raportului, peste 40% dintre tinerii angajaţi se aflau în sectoare puternic afectate de COVID-19 şi aproape 77% erau în economia informală, ceea ce i-a făcut foarte vulnerabili atunci când companiile au fost închise sau mutate în online ca răspuns la restricţiile pandemice.

     

     

  • Studiu: 60% dintre europeni intenţionează să îşi facă majoritatea cumpărăturilor de Crăciun online

    Un studiu realizat de Kaspersky arată că 60% dintre europeni intenţionează să îşi facă majoritatea cumpărăturilor de Crăciun online, iar o treime dintre cei chestionaţi susţin că le vor lăsa pe ultima sută de metri, în speranţa că vor prinde reduceri mai mari.

    „Pe măsură ce se derulează Black Friday în Europa, consumatorii spun că nu lasă ca acest an turbulent să le strice Crăciunul. Cumpărătorii continuă să se adapteze la schimbările provocate de pandemia COVID-19, dar devin şi mai atenţi cu cheltuielile lor. O nouă cercetare Kaspersky a descoperit că jumătate (52%) dintre europeni intenţionau să facă mai multe cumpărături de Crăciun cu ocazia reducerilor de sezon, printre care şi cele de Black Friday. Mai mult, o treime dintre ei (34%) plănuiesc să le lase pe ultima sută de metri, în speranţa de a obţine reduceri mai mari”, arată compania într-un comunicat.

    Trei din cinci (60%) europeni spun că intenţionează să facă majoritatea cumpărăturilor de Crăciun online, iar 20% susţin chiar că îşi vor face toate achiziţiile de sărbători online anul acesta, în ciuda faptului că nu procedau astfel de obicei.

    Având în vedere că vânzările online vor creşte, concluziile Kaspersky arată, de asemenea, că majoritatea utilizatorilor nu îşi vor reduce, probabil, cheltuielile de Crăciun, în ciuda recesiunii economice de pe continent. Doar un sfert (26%) dintre utilizatori intenţionează să-şi reducă bugetul de cumpărături de Crăciun anul acesta, cu cel puţin o treime sau mai mult, din cauza restricţiilor financiare cauzate de COVID-19. Cifra creşte, însă, la 30% în rândul tinerilor între 25 şi 34 de ani, grupa de vârstă afectată cel mai mult de concedierile cauzate de pandemie.

    „Este logic că oamenii caută să facă majoritatea cumpărăturilor online, în încercarea de a rămâne în siguranţă, precum şi de a profita de oferte avantajoase. Dar trebuie să luăm în considerare şi faptul că oriunde merg mulţimile, infractorii îi urmează. Aşa cum hoţii de buzunare vin în zone aglomerate, sperând să aibă noroc, infractorii cibernetici vor analiza tendinţele de cumpărături şi vor încerca să exploateze dorinţa oamenilor de a economisi nişte bani. Aşadar, sfatul meu ar fi ca oamenii să facă o cercetare proprie, să urmeze câteva măsuri de bun simţ atunci când fac cumpărături şi să nu se lase duşi de val, în încercarea de a repara 2020 cu nişte sărbători fericite. Un lucru care trebuie avut în vedere întotdeauna este că, dacă ceva pare prea bun pentru a fi adevărat, probabil că aşa şi este”, spune David Emm, Principal Security Researcher la Kaspersky.

    Compania oferă sfaturi pentru evitarea escrocheriilor:
    • Cumpăraţi numai din magazine online legitime. Este întotdeauna mai sigur să introduceţi adresa sau să o selectaţi din paginile salvate ca favorite, mai degrabă decât să faceţi click pe un link. Utilizaţi bara de adrese a browser-ului pentru a verifica dacă site-ul pe care îl vizitaţi este autentic şi sigur şi dacă afişează lacătul sau începe cu HTTPS
    • Finalizaţi achiziţiile prin metode de plată sigure. Plătiţi cu carduri sau servicii de plată recunoscute, astfel încât tranzacţiile să rămână protejate
    • Verificaţi reducerile. Dacă primiţi o reducere la vânzări prin e-mail sau mesaj text, verificaţi expeditorul şi orice link-uri, dacă sunt autentice, înainte de a face click
    • Păstraţi software-ul şi aplicaţiile dispozitivului actualizate la zi şi protejaţi-vă toate dispozitivele cu un produs de încredere de securitate pentru Internet. Soluţiile de securitate cibernetică cu tehnologii anti-phishing bazate pe comportament, cum ar fi Kaspersky Total Security, vă pot trimite notificări dacă încercaţi să vizitaţi o pagină web de phishing
    • Gestionaţi-vă cu grijă parolele. Soluţiile de management de parole vă pot ajuta să faceţi cumpărături de la mai mulţi comercianţi, stocându-vă în siguranţă datele de autentificare, astfel încât acestea să fie unice pentru fiecare cont online.

    Kaspersky este o companie globală de securitate cibernetică fondată în 1997.

  • Cum au descoperit retailerii a 13-a lună a anului

    La noi, vânzările se împart în 13 luni, 12 luni calendaristice şi una de Black Friday”, a spus Robert Berza, general manager Fashion Days, într-o conferinţă de presă recentă, făcând referire la faptul că în cele 3 zile de reduceri compania înregistrează vânzări cât pentru o lună. În ciuda pandemiei de COVID-19, care a pus „pe butuci” mediul de business local, zona de e-commerce este cea care a avut numai de câştigat. „Dacă retailul în general a scăzut şi aici evident impactul a fost în offline, e-commerce-ul în schimb a crescut extrem de mult, în cele 2-3 luni de lockdown au fost valori foarte mari, variind între 40 şi 100% în funcţie de categorii şi de jucători, trend care s-a domolit în iulie-august-septembrie, ducându-se undeva în jur de 50-60%, şi care e posibil să accelereze în funcţie de potenţialele măsuri restrictive care vor apărea în următoarele săptămâni, spre valori pe care le-am văzut în primăvară”, notează executivul.

    Sectorul fashion nu face excepţie. În plan internaţional, un exemplu grăitor este cel al companiei Zalando, care „în primele şase luni ale anului a avut venituri de aproape 3,6 miliarde de euro. În trimestrul II, aprilie-iunie, în Germania, unde a fost lockdown, veniturile lor au crescut cu 27%, în timp ce în primul trimestru au avut un ritm de creştere de circa 15%”. În ceea ce priveşte piaţa locală, potrivit datelor Fashion Days bazate pe surse precum Euromonitor şi Ministerul Finanţelor Publice, în primul trimestru online-ul ocupa doar o cotă de 11% din piaţa locală de fashion, însă în trimestrul II, odată cu instaurarea lockdown-ului şi închiderea mallurilor, acesta a crescut vertiginos, atingând o valoare de 58%, „împinsă preponderent ori de jucători activi exclusiv pe zona online, printre care Fashion Days, About You, epantofi, dar şi de businessuri omnichannel care au început să comunice mai mult, precum CCC, Hervis sau Pepco”. După marcarea acestui vârf, executivul estimează o stabilizare – circa 30-33%, până la finalul lui 2020 şi începutul lui 2021. Dacă la începutul de acestui an, într-un material publicat de ZF, Robert Berza spunea că se aşteaptă, după un an în care înregistrase, în piaţa locală, venituri de 325 de milioane de lei, la o evoluţie a veniturilor similară cu cea înregistrată în 2019, de +30%, anul acesta, impulsionate de pandemie, veniturile nete ale companiei au crescut în medie, potrivit executivului, cu 80% în intervalul aprilie – octombrie, faţă de perioada similară din anul precedent.

    Potrivit lui, la aceste creşteri au contribuit şi investiţiile realizate de jucătorii din piaţa de profil în marketingul non-digital. Astfel, în intervalul aprilie-octombrie 2020, target rating point-ul (TRP – valoare utilizată în marketing şi publicitate pentru a indica procentajul publicului-ţintă atins de o campanie sau o reclamă printr-un mediu de comunicare – n. red.) a crescut cu 57% faţă de aceeaşi perioadă din 2019. În cazul brandului Fashion Days, reprezentanţii businessului spun că aceste investiţii au crescut cu 146% în acelaşi interval, iar investiţiile per total în imaginea brandului au fost de şase ori mai mari faţă de 2019, fără să ofere însă cifre. Peisajul care alcătuieşte topul jucătorilor din piaţa locală de fashion s-a schimbat la rândul său odată cu instaurarea lockdownului. Dacă în primul trimestru, potrivit estimărilor Fashion Days, clasamentul era condus de Inditex, urmat de discounterul Pepco, activ exclusiv pe retailul tradiţional, de H&M şi C&A, în trimestrul II în fruntea pieţei a ajuns Dante (cu Fashion Days şi Emag), Lidl, Inditex coborând pe a treia poziţie, iar Pepco, pe locul 4. În al III-a trimestru al anului Inditex şi-a reluat poziţia de lider, Pepco, locul secund, Dante a rămas în top 4, pe a treia poziţie, iar H&M, reintrat, a ocupat al patrulea loc în clasament. În perioada aprilie-octombrie, platforma Fashion Days a înregistrat o creştere de 96% a numărului de clienţi, până la 192.000, o evoluţie de 103% a numărului de aplicaţii active, şi o creştere cu şase procente a veniturilor din aplicaţie, care în acest moment acoperă 70% din vânzări.

    Anul acesta, una dintre schimbările aduse de pandemie este şi accelerarea intrării brandurilor premium în online, impulsionată de închiderea magazinelor de profil din aeroporturi şi scăderea numărului de city-breakuri, care a afectat turismul „de shopping”. Pe lângă o serie de firme cunoscute nou intrate în portofoliu, precum Tommy Jeans, Il Passo, EA7 sau DKNY, executivul aminteşte şi de o nouă secţiune specială a platformei Fashion Days – Romanian Corner – destinată producătorilor autohtoni, cu branduri ca Mihaela Glavan, Alina Cernătescu, Bluzat, Underess, Baden şi Miau. În prezent, numărul designerilor locali incluşi în portofoliul companiei a ajuns la 36, cu vânzări lunare de 500.000 de lei, iar pentru perioada decembrie 2020-martie 2021 reprezentanţii businessului se află în negocieri cu alte 20 de branduri.

     

    Black Friday, ediţia de pandemie

    Potrivit datelor companiei, la nivelul pieţei locale de fashion, numărul comenzilor plasate în săptămâna de Black Friday a evoluat, de la 268.000 de comenzi în 2017, la 372.000 în 2019, cu o estimare de 502.000 în acest an. În cazul brandului Fashion Days, reprezentanţii businessului prevedeau (înainte de închiderea ediţiei, în avansul derulării evenimentului – n.red.) că ediţia de Black Friday avea să aducă o creştere cu 50% a comenzilor, până la 200.000, şi cu 40% a numărului de clienţi, până la 170.000 de persoane. În ceea ce priveşte valoare medie a coşului de cumpărături pe platforma şi site-ul Fashion Days, dacă în 2019 aceasta a atins suma de 415 lei, cu o valoare medie per produs de 187 de lei, anul acesta vorbim de o valoare medie a coşului de până la 425 de lei, cu o valoare medie de 201 lei a fiecărui produs comandat, potrivit datelor preliminare ale companiei.

    În ceea ce priveşte veniturile medii înregistrate, estimările pre-eveniment erau de a ajunge de la 37 de milioane de lei (2019) la o valoare medie de 58 de milioane de lei, cele trei zile acoperind, astfel, veniturile unei întregi luni. Anul acesta, compania şi-a planificat debutul reducerilor începând cu dimineaţa zilei de 11 noiembrie, iar evenimentul a fost programat pe o perioadă de trei zile. Un trend remarcat anul acesta, în special după debutul pandemiei, şi care a accelerat cu ocazia perioadei de reduceri, este orientarea clienţilor către cele 900 de lockere (easy box), prin folosirea cărora se limitează interacţiunea dintre client şi curier. Astfel, în intervalul aprilie-octombrie utilizarea acestora a crescut, doar în regiunea Bucureşti – Ilfov, de la 18% la 28%. Ce are în plus această ediţie de Black Friday faţă de cele precedente nu e doar contextul în care se desfăşoară, ci şi faptul că, pentru multe businessuri, alături de perioada sărbătorilor de iarnă, reprezintă un colac  de salvare după declinul înregistrat pe fondul pandemiei. „Dacă nu îşi revin, e posibil să vedem nişte ieşiri în ianuarie-februarie de la branduri mici şi medii”, spune Robert Berza.

  • Raiffeisen Bank s-a asociat cu compania locală de IT Qualitance în crearea unei platforme online pentru creditarea IMM-urilor

    Raiffeisen Bank şi compania românească de IT Qualitance dezvoltă o platformă online pentru creditarea întreprinderilor mici şi mijlocii, prin care instituţia bancară vrea să elimine etapele birocratice şi să simplifice interacţiunea clienţilor cu banca, în parcurgerea procesului de creditare.

    Produsul se află în etapa de testare cu un grup limitat de clienţi ai băncii, urmând ca în 2021, prin noile funcţionalităţi implementate, să fie disponibil pentru toţi clienţii IMM ai Raiffeisen Bank.

    „Contextul pandemic ne-a demonstrat că nevoia de accesare a fondurilor pentru susţinerea şi dezvoltarea întreprinderilor mici şi mijlocii este nu doar reală, ci şi imediată. Am accelerat, aşadar, dezvoltarea acestei platforme digitale alături de Qualitance, înţelegând specificul clienţilor noştri şi provocările acestora. Am testat intens întregul proces alături de un grup restrâns de companii, iar feedback-ul pozitiv pe care l-am primit ne motivează să continuăm dezvoltarea şi să facem disponibil acest instrument de creditare până la finalul anului viitor”, spune Vladimir Kalinov, Vicepreşedinte Retail Raiffeisen Bank.

    În configurarea platformei, s-a pus accentul pe simplificarea interacţiunii clienţilor cu banca, dar şi pe securitatea datelor utilizatorilor. Întregul flux de operaţiuni, de la transmiterea ofertei până la acordarea efectivă a finanţării, se va automatiza complet, un parcurs de creditare de doar câteva minute.

    „Suntem onoraţi că, alături de Raiffeisen Bank, avem oportunitatea să ajutăm companiile mici şi mijlocii în această perioadă plină de provocări. Acest prim succes în colaborarea noastră este rezultatul unei călătorii accelerate, în care am reuşit în timp record să reducem complexitatea şi stresul financiar pentru companii.”, completează Mike Parsons, CEO Qualitance.

    Platforma digitală de creditare creată de Qualitance pentru Raiffeisen Bank a fost dezvoltată din martie până în noiembrie, parcurgând în ritm accelerat etapele de design, implementare şi testare cu o parte din clienţii băncii. Platforma a fost construită pe o arhitectură scalabilă de microservicii integrate cu sistemele existente ale băncii, în baza unor metodologii de lucru de tipul agile, design thinking, rapid prototyping.

  • Venituri de 1,17 milioane de lei de Black Friday pentru românii care promovează ofertelor magazinelor online

    De Black Friday, românii care au promovat magazinele online prin linkuri de afiliere au câştigat 1,17 milioane de lei într-o săptămână, potrivit 2Performant, companie românească de tehnologie ce dezvoltă şi operează o platformă integrată de marketing afiliat şi influencer marketing.

    Munca la distanţă şi mutarea obiceiurilor de cumpărare în online i-a determinat pe mulţi români să privească cu interes sporit către domeniul afilierii, care le poate aduce venituri semnificative dacă reuşesc să genereze vânzări pentru magazinele online. Săptămâna Black Friday nu a făcut excepţie, astfel că platforma 2Performant a înregistrat o creştere cu 17,22 % a numărului de afiliaţi care au câştigat comisioane în această perioadă: 1.225 de nativi digitali care au promovat ofertele magazinelor au generat bani raportat la vânzările pe care le-au adus acestora. Per total, în săptămâna 9-15 noiembrie, românii care au făcut afiliere prin 2Performant au realizat comisioane în valoare de 1,17 milioane de lei, în creştere cu 15,25% faţă de anul trecut. În acelaşi timp, rata de conversie a crescut şi ea la 2,29%, ceea ce înseamnă că reclamele pe care le fac afiliaţii pentru magazinele online sunt din ce în ce mai relevante pentru publicul ţintă.

    Schimbările generate de pandemie în stilul de viaţă al românilor s-au resimţit anul acesta inclusiv în cadrul celui mai aşteptat eveniment al industriei de retail, Black Friday, care a început mai devreme şi s-a întins pe durata unei săptămâni (9-15 noiembrie). Conform statisticilor înregistrate în cadrul platformei 2Performant, liderul pieţei de marketing afiliat din România, direct conectat la comerţul electronic, de Black Friday românii s-au aflat în număr mai mare în online, au făcut cumpărături din categorii de produse adaptate la noua realitate şi au generat vânzări mai mari decât anul trecut pentru magazinele online. Tradiţional vorbind, Black Friday este cea mai bună perioadă din an pentru magazine, însă există o categorie de români care ştiu şi reuşesc să îşi crească veniturile în această perioadă. Este vorba de afiliaţi, nativii digitali pasionaţi de marketing online care promovează produsele magazinelor online şi care încasează comisioane în funcţie de vânzările pe care le generează acestor magazine. Cu alte cuvinte, români care au făcut bani promovând ofertele de Black Friday.

    Interesul crescut pentru domeniul afilierii, care devine o oportunitate pentru tot mai mulţi, se remarcă şi în activitatea intensă în platforma 2Performant.com. Astfel, numărul afiliaţilor logaţi în interfaţă este în creştere cu 18,39% în perioada 9-15 noiembrie, faţă de anul precedent, ajungând la 2.801. În acelaşi timp, şi numărul de afiliaţi care au trimis trafic către magazinele online în această săptămână este mai mare faţă de 2019 cu 14,8 %, ajungând la 2.730.

    Săptămâna 9-15 noiembrie 2020 a adus creşteri importante pentru magazinele online înscrise în platforma de afiliere 2Performant: 63,6 mii vânzări online, în creştere cu 14,2% faţă de 2019, în valoare totală de aproape 21,2 milioane de lei TVA inclus, ceea ce înseamnă cu 12% mai mult decât anul trecut. De asemenea, pentru fiecare euro investit în afiliere, un magazin online a câştigat în această perioadă în medie 15,1 euro + TVA. Peste 2,8 milioane de click-uri au fost înregistrate în această săptămână în platforma 2Performant.com, în creştere cu 5,8% faţă de 2019. Anul acesta, cele mai multe cumpărături s-au făcut vineri, 13 noiembrie, între orele 9:00 şi 10:00 dimineaţa, încă un vârf comparabil înregistrându-se vineri seara între orele 23:00 şi 00:00, în termeni de număr de vânzări.

  • Record istoric în primele ore ale evenimentului Black Friday: tranzacţiile online cu cardul au crescut cu 76% anul acesta faţă de anul 2019

    „2020 este anul care marchează trecerea de la plata ramburs la cea online, cu cardul. Totodată, faptul că utilizatorii care plătesc online, cu cardul, sunt majoritari arată şi o creştere a încrederii consumatorilor români în magazinele online“, a spus Mihai Pătraşcu, CEO al evoMAG.

    Tranzacţiile online cu cardul au înregistrat creşteri de aproximativ 76% faţă de anul precedent în primele ore ale zilei de vineri, 13 noiembrie, când mai mulţi retaileri şi-au derulat principalele campanii comerciale din cadrul evenimentului de shopping Black Friday. Atfel, în primele ore de Black Friday a fost înregistrat un număr de circa 290.000 de tranzacţii online cu cardul, potrivit datelor procesatorului de plăţi PayU România, unul dintre cei mai mari jucători de pe piaţă.

    „Mulţi consumatori au ales să plătească online, astfel că avem o creştere de circa 76% la plăţile online. Ceea ce este şi mai spectaculos este faptul că plăţile integrale au crescut cu peste 150% faţă de anul precedent. Nu ne aşteptam ca valoarea medie pe tranzacţie să fie mai mare cu 60% anul acesta faţă de anul trecut. Acest lucru indică faptul că migrarea oamenilor spre mediul online este susţinută“, a spus Elena Gheorghe, country manager al PayU, în cadrul unui eveniment online.

    Valoarea totală a volumelor tranzacţionate online cu cardul, înregistrată în primele ore de campanie, a fost de aproximativ 231,9 mil. lei. „România începe să recupereze din decalajul pe care îl avea faţă de ţările din UE. E impor­tant că avansăm, mai ales în contextul pande­miei. Cred că faptul că multe oferte se epui­zează rapid îi face pe consumatori să folosească metoda de plată online cu cardul, pentru că e rapidă iar Black Friday este o «competiţie»“, a spus Florinel Chiş, director executiv al Asocia­ţiei Române a Magazinelor Online (ARMO).

    George Anghel, director executiv al Asociaţiei de Plăţi Electronice din România (APERO), consideră că trendul de creştere a plăţilor online cu cardul ar putea fi şi mai accelerat. „Această migrare se datorează con­su­matorului care de-a lungul timpului a prins încredere în tranzacţiile pe care le face. Această creştere poate fi şi mai accelerată. Aşteptăm să vedem evoluţia pe care o va înregistra întreaga zi în ceea ce priveşte atât plăţile cu cardul, cât şi plăţile online. La finalul zilei vom putea să tragem concluzii“, a spus George Anghel.

    Mai multe detalii pe zfcorporate.ro

    Jucători din toate industriile desfăşoară pe piaţa locală campanii sub titulatura de Black Friday, acestea fiind organizate pe durata întregii luni noiembrie, fără a se limita la o singură zi.

    Altex, cel mai mare retailer electroIT din România, organizează spre exemplu, o campanie de Black Friday în perioada 29 octombrie – 2 decembrie 2020. Alţi jucători, precum magazinul online de electro-IT evoMag lansează mai multe runde de Black Friday. Spre exemplu, evoMag se află la a treia rundă de reduceri de Black Friday din acest an, aceasta fiind activă până pe 15 noiembrie.

    eMag, liderul pieţei locale de retail online, organizează Black Friday doar în 13 noiembrie, iar în prima jumătate a zilei vânduse peste 1,2 milioane de produse, înregistrând vânzări de 433 de milioane de lei, din care 54%, adică 233,3 mil. lei reprezintă sume plătite online cu cardul, conform companiei.

    „Plăţile online cu cardul au ajuns la 54%, cea mai mare creştere din ultimii ani. Am remarcat tendinţe noi în primele ore ale evenimentului: clienţii comandă mai multe produse din categorii diferite şi plătesc preponderent cu cardul”, a spus Tudor Manea, director general eMAG.

    De asemenea, aproximativ 65% din comenzile înregistrate de magazinul online de electro-IT evoMAG.ro au fost plătite online cu cardul.

    „2020 este anul care marchează trecerea de la plata ramburs, la cea online, cu cardul. Totodată, faptul că cei care plătesc online, cu cardul, sunt majoritari, arată şi o creştere a încrederii consumatorilor români în magazinele online”, a spus Mihai Pătraşcu, CEO evoMAG.

    Mihaela Ciupală, product management director al Mastercard, a adăugat că decalajul dintre România şi celelalte ţări europene a dus la creşterea „spectaculoasă” pe care a înregistrat-o segmentul de plăţi online cu cardul.

     „Românii au fost forţaţi de contextul crizei sanitare şi au învăţat că este mai sigur să plăteşti cu cardul. Alte ţări deja plăteau online mult mai mult”, a spus Mihaela Ciupală.

    Din valoarea înregistrată de 231,9 mil. lei, aproximativ 15,6 mil. lei, adică circa 8%, reprezintă plăţi online cu cardul făcute de peste graniţele României. Ţările din care sunt înregistrate cele mai multe tranzacţii sunt Marea Britanie (puţin peste 81%), Ucraina (aproape 8%) şi Statele Unite ale Americii (aproape 2%). 

    „Avem mulţi români în afară care probabil acum achiziţionează cadourile pentru Crăciun sau Moş Nicolae. Presupun că multe comenzi sunt cu livrare în ţară. Vom descoperi cât la sută din valoare este generată de plata cu cardurile din afara României, momentan nu ştim o cifră exactă”, a adăugat Silvia Andreea Ionescu, head of ecommerce la Banca Transilvania, cea mai mare bancă din România după active.

    Valoarea medie a coşului de cumpărături, în prima jumătate a zilei de Black Friday din 13 noiembrie, a fost în jurul sumei de 740 de lei, cu 30% mai mare decât anul precedent, iar la comenzile ce depăşesc suma de 1.000 de lei consumatorii aleg metoda de plată cu cardul în rate, segment ce înregistrează o creştere de 9% faţă de anul trecut, arată datele PayU.

    De asemenea, cele mai comandate produse fac parte din categoriile de IT&C şi fashion.

     

  • Magazinele se pregătesc de primul Black Friday care se va desfăşura majoritar online şi estimează o creştere medie de 20% a vânzărilor pe internet

    Magazinele online se aşteaptă la o creştere de 20% a vânzările de Black Friday faţă de anul trecut, pe fondul creşterii generalizate a consumului în primele 9 luni şi a migrării masive a clienţilor spre comenzile pe internet, arată datele Asociaţiei Române a Magazinelor Online (ARMO).

    „Membrii ARMO estimează că vânzările de Black Friday vor creşte cu 20% anul acesta, iar evenimentul se va desfăşura cu precădere în online chiar şi pentru magazinele tradiţionale, care vor livra la distanţă. Magazinele din asociaţie au raportat deja creşteri semnificative pe toate categoriile de produse în ultimele luni, cu excepţia turismului, şi s-au pregătit pentru o cerere substanţial crescută din partea clienţilor”, spune Florinel Chiş, director executiv ARMO. 

    În opinia lui, deşi 2020 este cel mai complicat an din perspectivă socială, comerţul electronic a înregistrat o dezvoltare cât pentru doi ani, trend pe care magazinele îl anticipează atât de Black Friday, cât şi de perioada sărbătorilor de iarnă.

    În funcţie de sectorul în care activează, magazinele online se aşteaptă la creşteri de la 20% (în cazul electro-IT)  până la 80% (în cazul fashion, produse home&deco, jucării).

    În ultimele 9 luni ale anului, ca urmare a contextului generat de pandemie, consumatorii şi-au schimbat obiceiurile de cumpărături şi au migrat către mediul online, unii pentru prima dată. În plus, jumătate dintre respondenţii unui studiu global despre comportamentul digital al societăţii, Global Web Index, au confirmat că inclusiv după trecerea crizei vor opta pentru acest tip de cumpărături, în timp ce 40% au decis că vor utiliza plăţile digitale.

    Apetenţa clienţilor pentru această nouă experienţă de cumpărături este confirmată şi de statisticile oficiale ale Institutului Naţional de Statistică, care arată că în ianuarie-septembrie consumul privat (principala componentă a PIB) a crescut constant, atât în sectorul alimentar (+5,8%), cât şi cel non-alimentar (+3,9%). Practic, mare parte dintre consumatori şi-au transferat bugetele de călătorii sau de vacanţe în investiţii pentru propria locuinţă, de la renovări complete până la mici produse de mobilier.

    „În acest context, este un moment istoric, pentru că este primul an când Black Friday şi sărbătorile de iarnă vor avea loc preponderent în online, iar comercianţii din România sunt pregătiţi pentru a răspunde tuturor aşteptărilor clienţilor, care s-au modificat substanţial odată cu adoptarea unui comportament de consum digital”.

    La rândul ei, compania PayU România se aşteaptă ca această ediţie de Black Friday să aducă o creştere spectaculoasă a plăţilor online, la nivelul pieţei urmând să fie tranzacţionate aproximativ 1,4 milioane de operaţiuni, în valoare de 764 de milioane de lei, mai mult decât dublu faţă de anul trecut. Estimările procesatorului de plăţi mai arată o creştere cu 65% a valorii coşului de cumpărături plătite în rate, în timp ce jumătate dintre operaţiuni vor fi realizate cu plata cu un singur click.

    „Black Friday începe anul acesta pe Vivre.ro miercuri seara, pe 11 noiembrie. Pentru a maximiza capacitatea de procesare a comenzilor şi eficientizarea timpului de livrare, am reorganizat fluxurile interne, am suplimentat spaţiile de depozitare, echipamentele de manipulare a mărfii, precum şi numărul de angajaţi. De asemenea, am achiziţionat un stoc dublu de produse faţă de cel de anul trecut. Pe scurt, ne-am pregătit temeinic încă din vară, fiindcă ne aşteptăm la o creştere de 80% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, respectiv la un Black Friday record, cu vânzări de peste 10 milioane de euro”, a declarat Monica Cadogan, CEO şi Co-fondator Vivre.

    La rândul ei, platforma evoMag se aşteaptă la un creştere de 20% a vânzărilor faţă de anul trecut şi a majorat stocurile cu 50%.

    Lansată în 2010, Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO) reprezintă magazinele online din România şi susţine interesele membrilor săi. ARMO este membră a Ecommerce Europe, cea mai importantă organizaţie de e-commerce din Europa.

  • Evenimentul care face Black Friday să pară o banală reducere: Circa 3 milioane de angajaţi, 4.000 de avioane şi nave de transport se pregătesc pentru cea mai mare vânzare online a anului

    Trei milioane de lucrători, ajutaţi de 4.000 de avioane şi nave de transport marfă, se pregătesc de cea mai mare vânzare online a anului, cumpărătorii urmând să se revanşeze pentru perioada de carantină din primăvară, anunţă BBC.

    Single’s Day este un eveniment organizat în fiecare an pe 11 noiembrie, lansat iniţial de gigantul chinez Alibaba. Anul trecut au fost cumpărate aproximativ 1,9 miliarde de produse în 24 de ore.

    Roboţii pentru curăţenie, aspiratoarele şi trusele de unele vor fi unelte dintre cele mai populare produse de anul acesta. Totuşi, brandurile de lux se vor bucura de un plus semnificativ, de vreme ce milioane de chinezi care nu au putut să călătorească în marile centre de fashion se vor reorienta spre ceea ce experţii numesc „revenge spending” („cheltuieli din răzbunare”).

    Single’s Day, cunoscut drept 11.11 sau Dublu 11, a fost lansat iniţial de retailerul online Alibaba ca o sărbătoare pentru persoanele singure, o antiteză pentru celebrul Valentine’s Day.

    În 2019, valoarea brută a produselor a atins 210 miliarde de yuani (31 de miliarde de dolari), de două ori mai mult decât Black Friday şi Cyber Monday la un loc, iar vânzările au ajuns la un miliard de dolari în primele nouă minute de comercializare. Anul trecut, cele mai populare produse au inclus mâncărurile pentru animale şi produsele de îngrijire şi înfrumuseţare, raportându-se o creştere de 3.000% în ceea ce priveşte produsele cosmetice pentru bărbaţi.