BusinessMagazin

Tag: BCR

  • BCR a renunţat la vânzarea unor credite neperformante de 2,7 miliarde de euro

    Blackstone Group şi Lone Star Funds erau singurii ofertanţi rămaşi pentru portofoliul scot la vânzare de BCR, numit Proiectul Neptun, care constă în credite ale unor companii şi credite imobiliare, au arătat sursele.

    Una dintre persoane a precizat că ofertele pentru acest portofoliu au fost prea scăzute.

    Purtătorul de cuvânt al BCR, Ionuţ Stanimir, a refuzat să comenteze, ca şi purtătorii de cuvânt care reprezintă Lone Star şi Blackstone.

    Un purtător de cuvânt al Erste Group Bank, proprietarul BCR, a refuzat la rândul său să comenteze.

    Directorul de risc al Erste, Andreas Gottschling, a declarat în august că grupul austriac va lua în considerare doar oferte cu o reducere “foarte modestă” faţă de valoarea contabilă a creditelor neperformante, atunci când le va scoate la vânzare.

    BCR, cea mai mare bancă din România, a înregistrat în primul semestru un profit net de 603,4 milioane lei (135,7 mil. euro), de la pierderi de 276 milioane lei în intervalul similar din 2014, după ce costurile cu provizioanele s-au redus de la 1,3 miliarde lei la 26,2 milioane lei, pe fondul curăţării portofoliului.

    BCR a trecut pe profit în primul trimestru al anului, când a raportat un rezultat de 344 milioane lei (77,1 mil. euro), continuând cu un profit net de 259,4 milioane lei în al doilea trimestru.

    BCR şi-a redus drastic costurile cu provizioanele, de la 1,3 miliarde lei (293,6 mil. euro) în primul semestru al anului trecut la 26,2 milioane lei (5,9 mil. euro) la finele lunii iunie, în urma procesului intens de curăţare a bilanţului de credite cu probleme.

    Rata creditelor neperformante s-a redus la 23,1%, de la 29,3% în iunie 2014, în condiţiile reducerii generale a portofoliului de credite determinată de recuperări, vânzări de portofolii de finanţări neperformante şi scoateri în afara bilanţului.

     

  • Ştiaţi că de câte ori alimentaţi de la Petrom sau luaţi un credit de la BCR, rotunjiţi pensia unui canadian?

    La 31 martie, fondul canadian avea investiţii de circa 13 mil. dolari canadieni (9 mil. euro) în acţiunile Erste Bank, proprietarul celei mai mari bănci locale, BCR. Fondul a cumpărat titlurile Erste Bank  de pe bursa de la Viena, însă acestea sunt listate în lei şi pe bursa de la Bucureşti.

  • ANUNŢUL BCR care va afecta toţi clienţii: “Vom avea comisioane zero..”

    BCR, cea mai mare bancădin sistem, a anunţat că va elimina e la 1 octombrie comisioanele de la operaţiunile effectuate de clienţi la bancomatele din reţeaua proprie. 

    Vedeţi AICI condiţiile şi de când va intra în vigoare

  • Schimbare MAJORĂ la cea mai mare bancă din România. Cum vor fi afectaţi clienţii

    BCR şi Erste, acţionarul majoritar, au anunţat luni plecarea lui Tomas Spurny din poziţia de CEO al BCR, pe care o ocupa de trei ani şi jumătate, şi numirea lui Sergiu Manea la conducerea celei mai mari bănci româneşti, el fiind primul român pe care austriacii pariează să ducă banca înainte.

  • Erste numeşte pentru prima dată un român la conducerea BCR. Sergiu Manea este noul CEO al băncii

    Sergiu Manea este primul român numit de grupul austriac Erste, care controlează BCR, în funcţia de director general al celei mai mari bănci din România.

    Preluarea mandatului de director general de către Manea trebuie aprobată de către Banca Naţională a României.

    Tomas Spurny a decis să părăsească poziţia de director general la sfârşitul lunii septembrie, pentru a ocupa o poziţie managerială în ţara sa de origine, Cehia.

    Sergiu Manea s-a alăturat BCR odată cu revenirea sa în România, în anul 2012, continuând o carieră de peste 15 ani la nivel internaţional, în roluri manageriale de investment şi corporate banking. În poziţia sa de vicepreşedinte, el a asigurat conducerea liniei funcţionale Corporate, supervizând diviziile de servicii bancare pentru companii mari, reţeaua de centre comerciale dedicate companiilor mici şi mijlocii, investment banking, pieţe de capital, trazacţii bancare & finanţarea comerţului, sector public & finanţarea infrastructurii.

    “BCR este o bancă pentru România şi întreaga echipă de aici priveşte cu încredere către îndeplinirea acestei misiuni din ce în ce mai bine, urmărind să ofere servicii de intermediere financiară sustenabilă, sprijinind creşterea economică şi crearea de locuri de muncă, asigurând prin toate eforturile noastre prosperitate şi siguranţă financiară pentru clienţii noştri”, a declarat Sergiu Manea, potriivt unui comunicat transmis de BCR.

    Spurny a motivat decizia de a pleca de la BCR prin dorinţa de a reveni în oraşul său natal, Praga, unde va ocupa, de asemenea, o poziţie de top.

    “Sunt profund recunoscător întregii echipe a BCR, care a trecut printr-o perioadă foarte dificilă, pe parcursul căreia am reuşit împreună să redresăm compania către profitabilitate şi să construim bazele pentru un viitor de succes. În ceea ce mă priveşte, după ce mi-am petrecut peste jumătate din cariera mea profesională în diverse poziţii manageriale în străinătate, aştept cu nerăbdare să mă întorc la Praga, oraşul meu de origine, unde am decis să dau curs unei alte oportunităţi de a ocupă o poziţie managerială”, a declarat Tomas Spurny.

    Spurny a derulat cu succes una dintre cele mai complexe restructurări din sectorul bancar românesc, iar misiunea lui Manea este de a consolida poziţia BCR de lider al sectorului retail şi corporate, a afirmat şeful grupului austriac Erste, Andreas Treichl.

    Înainte de a deveni vicepreşedinte la BCR, Manea a fost managing partner al Ithuba Capital, o companie de consultanţă pentru investiţii private cu sediul în Austria. Între 2005 şi 2010, a fost managing director, head of EEMEA Markets, Unicredit Markets & Investment Banking la Bank Austria Creditanstalt.

    Anterior, începând cu anul 2000 a îndeplinit mai multe roluri în domeniul pieţelor financiare la ABN AMRO Bucureşti şi Londra. Sergiu Manea şi-a început cariera printr-o serie de poziţii deţinute în cadrul unor instituttii financiare de top precum ING Bank România, Citibank România şi Bank Austria Creditanstalt în Bucureşti, România.

    Manea a absolvit Academia de Studii Economice Bucureşti în anul 1995, iar ulterior a obţinut Masteratul în Finanţe la DOFIN Bucureşti.

    Erste l-a numit în 2012 pe Tomas Spurny director general al BCR. Spurny a ocupat anterior funcţii de director general la mai multe instituţii financiare şi bancare importante din Slovacia, Cehia şi Ungaria.

    BCR a înregistrat în primul semestru un profit net de 603,4 milioane lei (135,7 milioane euro), de la pierderi de 276 milioane lei în primele şase luni din 2014, după ce costurile cu provizioanele s-au redus de la 1,3 miliarde lei la 26,2 milioane lei, pe fondul curăţării portofoliului.

    Banca a trecut pe profit în primul trimestru al anului, când a raportat un rezultat de 344 milioane lei (77,1 milioane euro), continuând cu un profit net de 259,4 milioane lei în al doilea trimestru.

    Activele se plasau la sfârşitul lunii iunie la 61,55 miliarde lei, în urcare cu 1,46% de la martie, banca recuperând din pierderea de active faţă de sfârşitul anului trecut, însă în continuare sub acel nivel, de 61,62 miliarde lei.

  • BCR a ajuns la profit de 135,7 mil. euro în semestrul 1, după ce a redus costurile cu provizioanele

    BCR a trecut pe profit în primul trimestru al anului, când a raportat un rezultat de 344 milioane lei (77,1 mil. euro), continuând cu un profit net de 259,4 milioane lei în al doilea trimestru.

    Activele se plasau la sfârşitul lunii iunie la 61,55 miliarde lei, în urcare cu 1,46% de la martie, banca recuperând din pierderea de active faţă de sfârşitul anului trecut, însă în continuare sub acel nivel, de 61,62 miliarde lei.

    În primul semestru, BCR a obţinut un profit operaţional de 778,5 milioane lei (175 mil. euro), cu 28,9% mai mic decât în aceeaşi perioadă a anului trecut, de 1,1 miliarde lei (246,4 mil. euro), din cauza veniturilor operaţionale mai mici, pe fondul unei contribuţii mai reduse din redularea creditelor neperformante, şi a costurilor uşor mai ridicate, se arată într-un comunicat al băncii.

    BCR şi-a redus drastic costurile cu provizioanele, de la 1,3 miliarde lei (293,6 mil. euro) în primul semestru al anului trecut la 26,2 milioane lei (5,9 mil. euro) la finele lunii iunie, în urma procesului intens de curăţare a bilanţului de credite cu probleme.

    “Costurile de risc substanţial mai mici au fost generate în principal de o calitate mai ridicată a portofoliului de credite peroformante, de generarea mai mică de NPL-uri (credite neperformante – n.r.) în portofoliul de credite ipotecare, precum şi mai puţine cazuri de neplată în primul semestru şi recuperări mai ridicate în segmentul corporate faţă de baza stabilită în semestrul II al anului 2014, ca urmare a revizuirii extensive a portofoliului”, se notează în comunicat.

    Rata creditelor neperformante s-a redus la 23,1%, de la 29,3% în iunie 2014, în condiţiile reducerii generale a portofoliului de credite determinată de recuperări, vânzări de portofolii de finanţări neperformante şi scoateri în afara bilanţului.

    Totodată, rata de acoperire a creditelor neperformante a urcat de la 64,6% la 76,9%.

    BCR a consemnat în primele şase luni o creştere cu 34% a volumului de credite garantate pe segmentul de retail, iar pe programul Prima Casă avansul a fost de 66%. Portofoliul total de credite pentru locuinţe s-a apreciat astfel de la 9,45 miliarde lei la 9,9 miliarde lei.

    Soldul creditelor performante de retail se situa la 16,9 miliarde lei, în contextul unui volum al creditelor rambursate sau ajunse la maturitate mai mic decât al creditelor nou acordate.

    Pe segmentul corporate, banca a acordat credite noi în cuantum de 1 miliard lei în prima jumătate a anului, volum susţinut de un flux de afaceri noi de o calitate mai bună, în special pe descoperit de cont, capital de lucru şi finanţarea lanţurilor de aprovizionare. Soldul creditelor performante s-a ridicat la 11,9 miliarde lei, de la 11,5 miliarde lei la finele anului trecut.

    Soldul total al creditelor acordate clienţilor s-a redus la 32,5 miliarde lei, de la 32,56 miliarde lei în decembrie 2014.

    Pe de altă parte, depozitele atrase de la clienţi au fost în scădere cu 1,5%, la 39,3 miliarde lei (8,79 miliarde euro), de la 39,92 miliarde lei (8,9 mld. euro) la sfârşitul anului trecut, evoluţia pozitivă a depozitelor retail fiind contrabalansată de o scădere sezonieră a depozitelor corporate.

    Economiile atrase de la clienţi rămân principala sursă de finanţare a BCR, banca beneficiind de surse diversificate, inclusiv grupul Erste.

    Veniturile nete din dobânzi s-au diminuat cu 17,5%, la 1,01 miliarde lei (224,9 mil. euro), de la circa 1,23 miliarde lei (276,1 mil. euro) în primele şase luni ale anului trecut, pe fondul curăţării portofoliului de credite neperformante şi în condiţiile unor dobânzi mai mici la creditele garantate.

    De asemenea, veniturile nete din comisioane au scăzut cu 5,2%, la 341,9 milioane lei (76,9 mil. euro), comisioanele din adminsitrarea creditelor şi conturilor curente fiind mai mici.

    Rezultatul net din tranzacţionare s-a diminuat cu aproape 40%, la 122,9 milioane lei (27,7 mil. euro), din cauza activităţii mai reduse de tranzacţionare.

    Venitul operaţional a fost mai mic cu 16,8%, de la 1,8 miliarde lei (405,4 mil. euro) la 1,5 miliarde lei (337,4 mil. euro), pe fondul veniturilor nete din dobânzi mai mici şi a rezultatului mai slab din tranzacţionare.

    Cheltuielile administrative generale au urcat cu 2%, la 721,9 milioane lei (162,4 mil. euro). Raportul cost-venit a urcat la 48,1%, de la 39,2% în prima jumătate a anului trecut.

    “Realizarea ţintelor privind costurile, stabilite în planul de redresare şi susţinută de concentrarea continuă asupra îmbunătăţirii productivităţii, este de aşteptat să se traducă în investiţii semnificative în infrastructura băncii în semestrele următoare”, se mai arată în comunicat.

    Banca avea la finele lunii mai un indice de solvabilitate, conform standardelor locale, de 19,6%, peste cerinţele BNR, de 10%.

  • Doi fraţi au pus bazele unei companii care va ajunge anul acesta la 90 de angajaţi

    „Suntem o companie care face software pentru business în general. Avem nişte specializări, dar nu suntem o companie de nişă. Am început ca o companie de nişă, cu servicii de web self service în zona de servicii financiare după care ne-am dezvoltat“, povesteşte Teodor Blidăruş, managing partner strategy & business development la Softelligence.

    Cei doi fraţi au început afacerea vânzând prima dată produsul către BCR, apoi la alte companii, iar practic toţi oamenii care aveau un cont sau un contract de leasing la BCR aveau posibilitatea să se logheze la o platformă unde să facă diverse operaţiuni, de pildă să-şi plătească facturile, să vadă penalizări, să scoată împuterniciri de ieşire din ţară. La acea vreme, companii ca BCR sau UniCredit Leasing aveau sute de mii de contracte şi zeci de mii de clienţi şi specificul activităţii implica interacţiunea lună de lună cu clienţii.

    La începutul lui 2013 cei doi antreprenori au ales să schimbe direcţia, investind 350.000 de euro, adică tot profitul operaţional pe care l-ar fi putut genera, în dezvoltarea platformelor proprii şi dezvoltarea de competenţă. Anul trecut profitul a ajuns la 250.000 de euro, realizat în principal din vânzările pe piaţa internaţională, pentru că acesta a fost un alt obiectiv pe care şi l-au propus, să vândă direct pe piaţa internaţională. Ponderea „exportului“ a ajuns în 2014 la 35% din cifra de afaceri, iar anul acesta ar urma să realizeze la o jumătate din cifra de afaceri.

    Softelligence a preluat anul trecut o companie, Zero Paper, care dezvoltase aplicaţia Kazier, de la George Butunoiu, şi astfel şi-a consolidat portofoliul în zona de banking. Firma sa are acum peste 60 de angajaţi, la final de an ar urma să ajungă la 90, iar Blidăruş spune că foloseşte mai multe metode de recrutare.

    Antreprenorul se vede, peste cinci ani, tot la conducerea companiei, cu Softelligence ca unul din principalii jucători regionali în segmentul de software de business. Planurile pentru anul în curs vizează o cifră de afaceri de 2 milioane de euro, urmând ca în 2017 să ajungă la 5 milioane de euro. 

  • BCR a oprit în weekend tranzacţiile valutare online. BNR a verificat dacă au funcţionat cu cardul

    “Tranzacţiile de schimb valutar prin intermediul aplicaţiei de internet banking funcţionează la parametri normali începând cu ora 09:00 în această dimineaţă. Acestea au fost suspendate în weekend-ul 4-5 iulie pentru a proteja clienţii de eventuale fluctuaţii de curs valutar”, a declarat luni pentru MEDIAFAX directorul de comunicare al BCR, Ionuţ Stanimir.

    Banca nu a anunţat în prealabil suspendarea operaţiunilor valutare online, motivând că ponderea acestora este redusă în mod obişnuit în timpul weekend-ului.

    Stanimir a precizat că sistemul de carduri a funcţionat normal, inclusiv pentru plăţi în lei şi valută în străinătate şi în Grecia.

    “Operaţiunile de transferuri bancare în valută în România şi străinătate au funcţionat de asemenea normal. Nu întrevedem alte măsuri“, a mai spus reprezentantul BCR.

    În weekend-ul 4-5 iulie, posesorii de carduri BCR au efectuat 81.000 de tranzacţii la nivel internaţional. dintre care 185 au fost realizate în Grecia.

    La rândul său, Banca Naţională a verificat dacă sistemul de tranzacţionare cu carduri a funcţionat normal pe parcursul weekendului.

    “Am verificat dacă sistemul de tranzacţionare cu carduri a fost funcţional în weekend şi a reieşit că tranzacţiile valutare cu carduri au fost posibile. Era important ca tranzacţiile cu cardurile să nu fie întrerupte. Aşadar, nu a fost o ancheta, ci am verificat dacă sistemul de tranzacţionare cu cardul a fost operaţional”, a declarat purtătorul de cuvânt al BNR, Dan Suciu, pentru MEDIAFAX.

    El a arătat că nu este nimic de făcut în plus în acest sens. În ceea ce priveşte suspendarea operaţiunilor valutare online, Suciu a punctat că vor fi probabil făcute verificări dacă banca a respectat procedura.

    Analiştii Erste Group estimează că, din punct de vedere economic, situaţia din Grecia nu prezintă un risc important pentru ţările din Europa Centrală şi de Est. Exporturile ţărilor din zona ECE către Grecia reprezintă între 0,1 şi 0,5% din PIB.

    “Exporturi/PIB către Grecia reprezintă doar 0.5% în cazul României. În plus, sistemul bancar românesc este foarte lichid şi foarte bine capitalizat”, a mai comentat Stanimir.

    Cetăţenii greci au votat duminică, în proporţie de 61,28%, împotriva măsurilor propuse de creditorii internaţionali, 38,72% pronunţându-se în favoarea acestora, conform rezultatelor oficiale parţiale.

    Cursul oficial anunţat luni de BNR a fost de 4,4854 lei pentru un euro, de la 4,4819 lei/euro vineri.

  • Avea 80 de magazine de lenjerie intimă în România şi exporta în 50 de ţări. Acum este în insolvenţă, cu datorii de 4 ori mai mari decât cifra de afaceri. Povestea Jolidon

    Retailerul de lenjerie intimă Jolidon, creat acum circa două decenii de antreprenorul local Gabriel Cârlig a intrat în insolvenţă la cererea creditorului J.I.E., potrivit tribunalului din Cluj. Potrivit deciziei Tribunalului au mai cerut insolvenţa mai mulţi creditoril. „Fixează termen de judecată pentru data de 23 septembrie 2015 (…). Dispune conexarea cererilor creditorilor A.B., DGMC, BCR S.A., AFM, S.C. M.E.S.R.L., S.C. A.S.S.R.L. ş.a. (…) cereri care vor fi analizate ca declaraţii de creanţă potrivit art. 66 alin. 6 din Legea nr. 85/2014.” Despre compania J.I.E. nu există date.

    CUM A AJUNS JOLIDON DE LA POVESTE DE SUCCES LA INSOLVENŢĂ

  • BCR a primit anul trecut 35.000 de sesizări de la persoane fizice, privind în principal transparenţa

    “Anul trecut, 1,2% dintre clienţii persoane fizice au formulat o sesizare către bancă. Cele mai multe se referă la transparenţă şi la limbajul pe care îl folosim în documente, pe care clienţii nu îl înţeleg. O altă categorie de sesizări privesc consilierea din sucursale, iar altele sunt legate de flota de ATM-uri, că nu funcţionează bancomatele, că au rămas cardurile blocate“, a afirmat Popescu în cadrul unei conferinţe.

    BCR are trei milioane clienţi persoane fizice.

    Din totalul reclamaţiilor, instituţia de credit a rezolvat amiabil circa jumătate, rata urcând la 70% dacă ar fi excluse cererile care nu puteau fi soluţionate din cauza cerinţelor.

    “Am avut condiţii renegociate pentru jumătate dintre solicitările venite sub eticheta de clauze abuzive, chiar dacă nu erau justificate. Erau clienţi care doreau 0% dobândă şi punct. Am încercat să negociem, dar nu ajungeam nicăieri. Alt exemplu: vroiau eliminarea comisionului de risc, însă constatam că acesta nu exista în contract“, a afirmat Popescu.

    El a precizat că banca are 1.000 de procese active deschise la nivel individual, dar derulează un proces de a lua legătura cu acei clienţi şi ale face o ofertă convenabilă pentru a încheia procesele.

    “Vom continua demersul acesta pentru că nu ne dorim să ne judecăm cu clienţii, este un eşec, vrem să păstrăm relaţia cu clienţii la nivelul sucursalei sau online, dar nu în tribunal. Vom fi mai agresivi, mai determinaţi în a încerca să ne înţelegem cu clienţii respectivi, poate am fost prea rigizi în ce am putut să le oferim la momentul respectiv şi clienţii nu au considerat oferta corectă”, a explicat directorul care se ocupă de experienţa clienţilor.

    Direcţia Customer Experience a fost înfiinţată de bancă în iulie anul trecut pentru a centraliza reclamaţiile şi feedback-ul clienţilor şi al colegilor din BCR care preiau sesizările pentru a fi procesate şi analizate, precum şi să realizeze studii de piaţă.

    Această structură îşi propune, în urma analizării sesizărilor, să identifice şi să corecteze greşelile din activitatea curentă şi să elimine motivele pentru care oamenii depun sesizări, în special reclamaţii.

    “Apoi am căutat o voce externă, să ne ajute să luăm cele mai bune decizii din punct de vedere al ajustării politicii noastre şi, în acest sens, am căutat în ultimele 12 luni să identificăm o asociaţie de protecţie a consumatorilor cu care să colaborăm şi să ne sprijine”, a mai spus Popescu.

    În urma acestor demersuri, BCR a încheiat recent un protocol de colaborare cu Asociaţia Utilizatorilor Români de Servicii Financiare (AURSF), prin care cele două părţi îşi propun să stabilească un set de măsuri pentru a asigura pe viitor protecţia consumatorilor şi un grad ridicat de transparenţă şi de încredere în relaţia clienţi-bancă.

    “Am fost la începutul acestui demers, acum 9-12 luni, destul de circumspect, mă întrebam de ce BCR se adresează unei entităţi de protecţie a consumatorului, ce ar avea de ascuns, mă temeam să nu se folosească de imaginea asociaţiei în scopuri comerciale. Au fost foarte multe întâlniri de atunci, iar momentul de semnare a protocolului este punctul final, am şi colaborat în unele speţe cu BCR”, a afirmat la rândul său preşedintele AURSF, Alin Iacob.

    El a arătat că preşedintele BCR, Tomas Spurny, a înţeles mai bine decât alţii că în perioada pre-criză băncile nu s-au comportat aşa cum trebuie cu clienţii.

    “Noi am pledat întotdeauna pentru întoarcerea la începutul relaţiei dintre consumator şi bancă, la reîntoarcerea de la tribunal către ghişeu, deşi greşelile au fost majore, pentru că băncile au creditat iresponsabil. Unii încep să accepte mai uşor, alţii mai greu, alţii deloc, însă mentalităţile se schimbă, unii au început să înţeleagă că litigiile nu sunt soluţia”, a mai spus Iacob.

    Cele două părţi îşi propun în primul rând să lanseze cât mai curând un ghid de creditare responsabilă, pentru care asociaţia a făcut “ajustări serioase” faţă de versiunea băncii, Iacob sperând să fie acceptate observaţiile propuse.

    “Nu suntem nişte parteneri comozi, nu am intrat în acest parteneriat pentru imagine, doar să iasă bine, ci vrem să rezolvăm anumite probleme. Contractele au fost o problemă a trecutului, acum s-au mai limpezit lucrurile, însă dacă banca are deschiderea şi este de acord, le vom analiza împreună pentru a ne asigura că sunt în regulă pentru client”, a precizat preşedintele AURSF, primind aprobarea din partea directorului BCR.

    Popescu i-a solicitat ajutorul, spre exemplu, pentru a realiza un format mai uşor de înţeles de către client pentru extrasul de cont, precizând că în multe sesizări clienţii reclamă că nu înţeleg ce scrie în extrasul de cont.

    Întrebat dacă această colaborare are şi o latură financiară, în condiţiile în care o echipă a asociaţiei va fi implicată în lucrul cu banca, Iacob a menţionat că nu au fost discutate astfel de aspecte până în prezent, însă consideră că la un moment dat ar putea fi vorba despre o remunerare, dacă volumul de muncă este susţinut.

    De asemenea, cele două părţi şi-au rezervat dreptul să reprezinte consumatorii chiar în instanţă, dacă problemele nu vor fi rezolvate pe cale amiabilă.

    “Dacă nu reuşim să găsim o soluţie, protocolul prevede expres că avem dreptul să ne reprezentăm interesele chiar în instanţă”, a adãugat Iacob.

    BCR şi AURSF intenţionează să deruleze campanii de educaţie financiară, prin care să încurajeze şi creditarea responsabilă, să identifice soluţii viabile pentru debitorii aflaţi în dificultate, să organizeze activităţi, întâlniri regulate de informare şi pe subiecte legate de protecţia consumatorilor utilizatori de servicii bancare.