BusinessMagazin

Tag: utilizare

  • CONFERINŢA MEDIAFAX – Reţele sociale şi aplicaţiile mobile, viitorul industriei centrelor de contact

     Serviciile de voce sunt în continuare cel mai preferat canal de comunicare al clienţilor pentru a intra în legătură companiile private, însă acest mijloc pierde din popularitate, în condiţiile în care cerinţele şi pretenţiile utilizatorilor devin din ce în ce mai sofisticate şi se îndreaptă spre canale alternative de comunicare.

    “Foarte multe companii private au conştientizat importanţa canalelor multiple de comunicare pentru furnizarea de servicii de asistenţă către clienţi, astfel încât majoritatea dintre acestea vor dori să îmbunătăţească interacţiunea prin e-mail sau chat, prin aplicaţii mobile sau pe reţele sociale, cât mai rapid. Acest lucru nu înseamnă că vor neglija mijloacele tradiţionale, precum apelurile voce, însă majoritatea investiţiilor vor fi direcţionate către aceste noi canale care au intrat recent, dar puternic, în preferinţele utilizatorilor”, a declarat Marcin Grygielski, manager teritorial pentru Europa de Est al Interactive Intelligence Group.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • BMW a lansat cel mai spaţios Seria 3. Cum arată noul 3 Gran Turismo – FOTO

    În cadrul Salonului Auto de la Geneva de la începutul lunii martie BMW va lansa noul Seria 3 Gran Turismo, a treia variantă de caroserie a gamei de clasă medie care se doreşte a fi o versiune mai practică, în stilul Seriei 5 Gran Turismo. Noul model va putea fi comandat la dealerii din România începând cu luna iunie a acestui an. Debutul pe piaţă este aşteptat pentru jumătatea acestui an cu un preţ de început pentru România de 37.882 de euro cu TVA pentru versiunea 320i şi 40.362 deeuro cu TVA pentru 320d. Cele patru uşi cu geamuri fără ramă, linia acoperişului tipică pentru coupé, în uşoară coborâre, şi hayonul mare, cu deschidere şi închidere automată, sunt principalele caracteristici ale noului Seria 3 Gran Turismo. Un spoiler spate activ – primul de acest gen la un model BMW – furnizează o lejeritate vizuală şi reduce înălţarea necesară pentru viteze de croazieră. Noul BMW Seria 3 Gran Turismo este mai lung cu 200 de milimetri faţă de BMW Seria 3 Touring, are ampatamentul extins cu 110 milimetri şi este mai înalt cu 81 de milimetri. Cu toate acestea, utilizarea inspirată a proporţiilor, suprafeţelor şi liniilor permit ca BMW Seria 3 Gran Turismo să fie recunoscut imediat ca un membru al noii gamei BMW Seria 3.

    Toate stirile sunt pe zf.ro

  • Gfk: Utilizarea internetului în România a crescut cu 8% în doi ani

    Procentul femeilor care utilizează internetul cunoaşte o creştere mai mare decât cel al bărbaţilor. În 2012, aproximativ 50% dintre bărbaţi şi puţin peste 47% dintre femei foloseau internetul. Numărul bărbaţilor a crescut cu 7.7% comparativ cu 2010, iar cel al femeilor cu 9,3%.

    “Apariţia gadgeturilor, expansiunea furnizorilor de internet, deschiderea consumatorilor care înainte erau reticenţi faţă de acest mediu de comunicare sunt doar câţiva factori care susţin creşterea accelerată a utilizării internetului”, susţine Traian Năstase, online project manager GfK România. “Internauţii deja nu mai reprezintă un target de nişă. Multe companii îşi regândesc business-ul, construind strategii de abordare a consumatorului digital”, a continuat el.

    Şi mediul rural înregistrează o dinamică bună, cu o creştere mai mare în 2012 faţă de 2010 – cu aproximativ 11% mai multe persoane au apelat la acest canal de comunicare anul trecut, atingând 33% din populaţia rurală. În ceea ce priveşte mediul urban, 61% dintre orăşeni au utilizat internetul în 2012, în creştere cu 6.7% faţă de 2010. Cea mai mare penetrare este în Bucureşti, unde 68% dintre persoanele cu vârsta de peste 15 ani accesează acest mediu.

    Internetul este foarte agreat de tineri. Aproximativ 83% dintre persoanele cu vârsta între 15-24 ani îl folosesc, 71% dintre cei între 25 şi 34 ani şi 62% dintre cei între 35 şi 44 ani. Este interesant de semnalat faptul că cel mai mult utilizarea internetului a crescut în rândul persoanelor mature, 35-44 ani (mai mult cu 15% comparativ cu 2010). O creştere semnificativă, de aproximativ 8%, se remarcă şi pentru intervalul de vârstă 45-54 ani.

    Atunci când se referă la educaţie, studiul arată că 89% dintre persoanele cu educaţie superioară şi 52% dintre persoanele cu educaţie medie sunt utilizatoare de internet.

  • Ghid de utilizare a cardului in vacanta. Cum sa te feresti de probleme

    Romanii care au de gand sa utilizeze cardul de debit sau de
    credit in vacanta, indiferent ca este vorba de Romania sau de
    strainatate, trebuie sa respecte cateva reguli elementare pentru a
    evita situatiile neplacute, de la furturi la costuri in plus. Unele
    par banale, cum ar fi acoperirea tastaturii in momentul
    introducerii codului PIN, dar se dovedesc a fi foarte utile in
    situatii-limita. BCR chiar a lansat un ghid de utilizare a
    cardurilor in vacanta, care se poate aplica si in cazul posesorilor
    de carduri emise de alte banci, cu mici diferente in privinta
    cardurilor de credit. In urma cu doi ani, romanii apelau la aceste
    imprumuturi in primul rand pentru a avea bani de concediu, insa de
    cand a inceput criza, lucrurile s-au mai schimbat, explica Liviu
    Andrei, directorul brokerului de credite Alliance Finance Broker.
    “Acum, scopul principal pentru care se face un card de credit este
    finantarea unor lucrari de renovare in locuinta, urmat de diferite
    urgente – bani pentru notar sau probleme de sanatate, in timp ce
    vacanta este abia pe locul al treilea”, a declarat Andrei pentru
    Gandul.

    Cititi mai multe pe www.gandul.info

  • Unde mai vrea romanul sa achite cu cardul: la meci, in taxi si la chioscul de ziare

    La supermarket, in magazinele de haine, pentru plata taxei de
    parcare sau pentru cursa cu taxiul – acestea sunt locurile unde
    romanii si-ar dori sa fie cat mai multe POS-uri, astfel incat sa
    poata plati cu cardul.

    Cititi mai multe pe www.gandul.info

  • Cum se manifesta sindromul Google

    Va propun un exercitiu, haideti sa cautam acum raspunsul la o
    intrebare la care Google, cu siguranta, nu ne poate raspunde “Cum
    ne influenteaza noua Google viata?”

    Daca acum zece ani aveam nevoie de a consulta un dictionar
    atunci cand nu cunosteam intelesul unui cuvant sau trebuia sa
    apelam la o persoana specializata cand nu puteam traduce din araba
    in romana, in prezent trebuie doar sa accesam Google.

    Stirile zilei, vremea, programe pentru calculator, informatii
    utile despre sanatate, moda, matrimoniale, vanzari de produse,
    adrese, harti si multe alte lucruri le gasim cautand pe Google,
    indiferent ca suntem acasa, la serviciu sau la scoala. Se poate
    spune ca suntem bolnavi, da, bolnavi de sindromul Google si bolnavi
    in a obtine cat mai multe informatii usor.

    Iar primul simptom pe care il avem este setea de cunoastere
    intr-un timp scurt a cat mai multe informatii, din varii domenii,
    iar acest prim simptom este strans legat de dependenta de motorul
    de cautare. Si noi nu suntem singurii care suferim de aceasta
    boala, ci si cea mai mare parte a utilizatorilor internetului,
    avand in vederea ca site-ul ocupa prima pozitie in topul celor mai
    accesate motoare de cautare din lume, avand o cota de piata de
    aproximativ 70%. De asemenea, Google este si cel mai accesat site
    la nivel mondial, potrivit alexa.com.

    Si cred ca prin asta am gasit si raspunsul la intrebarea de la
    inceput: Google ne imbolnaveste, dar intr-un mod pozitiv, zic eu,
    avand in vedere ca, de cand utilizez motorul de cautare, mi-am
    imbogatit cunostiintele, pentru ca, pe langa ceea ce caut, dau si
    de alte lucruri care vrand-nevrand imi atrag atentia. Insa
    raspunsul la prima intrebare ma face sa ma gandesc la o alta: Ne
    vom vindeca vreodata de acest sindom?

  • Chrome ajunge pe locul trei in topul browserelor web

    Chrome detine o cota de 4,63% din piata browserelor, depasind
    astfel competitori precum Safari (4,4%) sau Opera (2,4%), conform
    unui studiu Net Applications aferent lunii decembrie a anului
    trecut. Cu numai o luna inainte, Chrome se situa pe locul al
    patrulea in clasament, cu o cota de 3,9% din piata.

    Mai mult de 85% din piata browserelor este insa adjudecata de
    Internet Exprlorer, cu o cota de 62,7%, si Firefox, cu 24,6%,
    competitori care sunt aproape imposibil de depasit.