BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Reţeaua 5 to go s-a extins în acest an cu 64 de cafenele, iar cifra de afaceri din S1 s-a majorat cu 55%. ”Ne aşteptăm să ajungem la 150 de cafenele deschise în 2023 şi se remarcă şi o estompare a crizei forţei de muncă”

    Reţeaua 5 to go a semnat în acest an circa 13 contracte de franciză pe lună, extinzându-se cu 64 de cafenele, în timp ce cifra de afaceri din primul semestru este cu 55% mai mare decât în perioada similară din 2022.

    Lunar, cafenele 5 to go înregistrează circa 1,65 milioane de clienţi, lanţul având în total 500 de unităţi în 97 de oraşe.

    „Semnăm lunar aproximativ 13 noi contracte de franciză, iar 97% dintre contractele deja active au fost prelungite, ceea ce dovedeşte eficienţa acestui model de business şi valoarea parteneriatelor pe care am reuşit să le construim cu francizaţii noştri. Comunicăm îndeaproape cu fiecare antreprenor şi acţionăm ca o echipă, pentru a ne asigura că toate locaţiile respectă standardele 5 to go şi oferă clienţilor experienţe pozitive de consum.Pe lângă deschiderea de noi unităţi, lansări de produse şi consolidarea prezenţei în retail, pregătim multe alte suprize pentru clienţii noştri în perioada următoare“, a declarat Lucian Bădilă, cofondator 5 to go.

    Valoarea medie a bonului a crescut în acest an, la 12,6 lei la nivel naţional şi 16 lei în anumite zone.

    „Aceste rezultate sunt o surpriză plăcută mai ales pentru că vin într-un context economic provocator, care a adus creşteri de preţuri şi a impus o adaptare sau chiar resetare a obiceiurilor de consum. Cu toate acestea, am reuşit să ne menţinem ritmul alert de creştere, iar a doua parte a anului se preconizează chiar mai productivă decât prima, astfel că ne aşteptăm să depăşim bugetul estimat şi să ajungem la 150 de cafenele deschise în 2023. Se remarcă şi o estompare a crizei forţei de muncă, ceea ce nu poate fi decât o veste extrem de bună“, a declarat Radu Savopol, cofondator 5 to go.

    Din cele aproximativ 500 de unităţi 5 to go din România, cifră pe care brandul îşi propune să o dubleze în următorii 4 ani, 64 au fost deschise anul acesta, la care se adaugă 33 de locaţii renovate. În plus, reţeaua are şi 5 locaţii dedicate zonei drive, cu vizibilitate crescută pe drumurile naţionale, iar în luna iulie a fost deschis primul flagship store la Braşov.

    Strategia de extindere vizează şi pieţele internaţionale, reţeaua având cinci locaţii în Ungaria, deschise sau în curs de amenajare, dar şi în Marea Britanie, Franţa şi Belgia.

     

  • Acasă la bar

    Dacă unii au stat mai mult acasă în ultimii ani şi au profitat de moment ca să-şi mai înfrumuseţeze locuinţa, în Statele Unite ale Americii a apărut o nouă modă în vremea restricţiilor, care s-a păstrat şi după eliminarea lor: barul casnic. Acesta nu este însă amplasat în interior, ci în spatele casei, fie legat de o anexă acesteia, fie construit special, scrie Wall Street Journal.

    Există baruri mai ieftine (câteva mii de dolari) care se pot cumpăra online şi asambla de către clienţi, după cum există şi unele mai scumpe, care se asamblează de către specialişti în curtea clientului. În funcţie de locul disponibil, barul din curte poate fi prevăzut doar cu tejghea şi scaune sau mai are loc şi pentru ceva cum ar fi un televizor. Se poate apela chiar la un arhitect sau un designer în cazul în care se doreşte un bar care să poată fi folosit de gazde pentru a-şi servi invitaţii la petreceri la piscină, caz în care clientul trebuie să scoată din buzunar cel puţin 50.000 de dolari.

  • Nimic nu mai surprinde în lumea crypto: Sam Bankman-Fried, co-fondator al FTX, este acuzat de avocaţii propriei companii că îşi plăteşte asistenţa juridică din banii furaţi de la clienţi

    Sam Bankman-Fried, co-fondatorul FTX, a fost dat în judecată în Delaware de avocaţii fostei sale companii, care îl acuză pe el şi pe asociaţi ai acestuia că au furat sute de milioane de dolari, scrie CNBC.

    Avocaţii caută să recupereze fonduri de la Bankman-Fried şi de la alţi foşti directori ai FTX. Aceştia susţin că oferirea de cadouri a fost unul dintre modurile prin care banii au fost furaţi, tatăl lui Sam Bankman-Fried primind un asemenea cadou în valoare de 10 milioane de dolari.

    Din această sumă o mare parte a fost redirecţionată către conturile bancare ale co-fondatorului FTX în luna ianuarie 2022. Avocaţii companiei mai susţin că din fondurile furate Sam Bankman-Fried îşi plăteşte asistenţa jurdică în procesele împotriva sa.

    Co-fondatorul FTX este acuzat de fraudă, luare de mită, precum şi încălcări ale legii finanţării companiilor electorale, după ce exchange-ul condus de acesta a dat faliment la sfârşitul anului trecut. Compania sa, evaluată cândva la 32 de miliarde de dolari, s-a prăbuşit aproape peste noapte, după ce lichidităţile s-au epuizat şi clienţii nu şi-au mai putut retrage fondurile.

  • Schimburile comerciale dintre SUA şi România s-au triplat în ultimii 15 ani, la peste 5 miliarde de dolari anual, iar numărul companiilor americane prezente local s-a dublat, la aproape 1.000 de firme

    Schimburile comerciale dintre SUA şi România s-au triplat în ultimii 15 ani, ajungând la o valoare de peste 5 miliarde de dolari annual, iar numărul companiilor americane prezente local s-a dublat, până aproape de 1.000 de firme.

    În total, aceste companii cumulează peste 110.000 de locuri de muncă, potrivit unui comunicat al First Bank, bancă deţinută de fondul american de investiţii J.C. Flowers.

    ”Fiecare client şi fiecare afacere sunt unice, de aceea le oferim toată atenţia noastră şi punem comunicarea în prim-plan, indiferent dacă interacţionăm online sau în timpul vizitelor în sucursalele noastre. Pentru a răspunde nevoilor tot mai complexe ale antreprenorilor români, diversificăm în mod constant portofoliul de produse. În acelaşi spirit, FIRST BANK continuă şi în acest an strategia de digitalizare, având în vedere scopul nostru declarat de a oferi clienţilor noştri o experienţă digitală, cu o interacţiune umană autentică. Îmbunătăţim în mod constant aplicaţiile mobile şi platforma de internet banking pentru ca experienţa şi comunicarea clientului cu banca să fie cât mai facilă, dar să îi aducă şi plus-valoare.”, a declarat Henk Paardekooper, CEO FIRST BANK, cu ocazia sărbătoririi ZIlei Independenţei.

    Anul trecut, valoarea creditelor acordate de First Bank în România a crescut cu 19%, ajungând la 4,9 miliarde de lei, creşterea fiind susţinută mai ales de împrumuturile ipotecare, dar şi pe cele acordate clienţilor Corporate şi IMM.

    În plus, banca a lansat un produs dedicat companiilor care doresc să instaleze panouri fotovoltaice, în vederea recuperării cheltuielor cu energia electrică.  

    First Bank are sediul la Bucureşti şi operează prin intermediul a 40 de sucursale, având aproape 1000 de specialişti angajaţi şi aproximativ 130.000 de clienţi activi.

     

  • Citatul săptămânii: Daniel Gross, CEO Penny România: Clientul nu vrea să cumpere româneşte dacă produsul respectiv e mai scump

    Clientul nu vrea să cumpere româneşte dacă produsul respectiv e mai scump. Preţ, promoţie şi apoi „made in Ro”, asta e ordinea priorităţilor.

     

     


     

  • Adelina Badea, CEO, Mobexpert: După trei ani de zile în care noi am avut un business extrem de bine dezvoltat şi am funcţionat foarte bine, clienţii au stat acasă şi au amenajat, anul 2023 va fi un an diferit

    Anul 2023 va fi unul diferit faţă de cei din pandemie, când clienţii au stat acasă şi au fost mai preocupaţi de amenajările interioare, afirmă Adelina Badea, CEO al Mobexpert. 
     
    „După trei ani de zile în care noi am avut un business extrem de bine dezvoltat şi am funcţionat foarte bine, clienţii au stat acasă şi au amenajat, anul 2023 va fi un an diferit. Nu am vrut să folosesc termenul dificil. Ianuarie a fost o lună bună, în februarie a fost dezastru, martie a fost foarte bună, iar în aprilie iarăşi rău. Atunci nu există predictibilitate deloc, dar asta nu înseamnă că ne oprim din a face investiţii, din a face proiecte pentru că este extrem de important să ne uităm cu optimism şi să vedem oportunităţile”, a spus Adelina Badea în cadrul evenimentului ZF Retail Summit 2023. 
     
    Grupul Mobexpert, creat de Dan Şucu, este un business integrat, cu opt fabrici amplasate în patru centre de producţie, cu trei platforme logistice şi cu o reţea de magazine. Grupul integrează activităţi de creaţie, design, proiectare, producţie, logistică şi retail. Mobexpert a avut anul trecut afaceri la nivel de grup de 263,8 mil. euro. 
     
    „Noi nu trebuie să ne oprim din investiţii şi să deschidem în continuare magazine mari şi mici şi să nu uităm că în online avem nevoie de o digitalizare şi o permanentă investiţie în zona respectivă”, a mai spus CEO-ul Mobexpert. 
     
    În plus, Adelina Badea a vorbit despre ce influenţă au inflaţia şi dobânzile în businessul pe care-l conduce. 
     
    „Nu avem cum să nu ne uităm la inflaţie în perioada aceasta. Şi în domeniul nostru inflaţia este foarte importantă, dobânzile sunt foarte importante pentru zona noastră, în special pentru creditele de locuinţe. Cursul valutar este extrem de important pentru că avem un business extrem de bine integrat în zona de import şi atunci cursul valutar este foarte important”, a detaliat ea. 
     
    Comerţul online a prins avânt şi în retailul de mobilă, spune Adelina Badea. Cu toate acestea, este nevoie de un mix de online şi offline pentru ca acest tip de business să aibă succes în perioada aceasta.  
     
    „Dacă în 2000 nu ne gândeam la online, în 2010 – 2020 online-ul a început să prindă curaj şi de la 5% din business am ajuns la 14% din business cu online-ul în anul 2019, ceea ce a reprezentat o valoare destul de importantă. Puterea de adaptarea, flexibilitatea atât a noastră, cât şi a clienţilor, ne-a arătat că funcţionează foarte bine online-ul. Privind în anul 2023, astăzi, online fără offline şi offline fără online nu se mai poate. Clientul vine în magazin, testează, comandă online, se uită în online, vine în magazin şi comanda”, a concluzionat CEO-ul Mobexpert.

     

  • Dragoş Petrescu, fondator, City Grill: România este o ţară a oportunităţilor, avem astăzi o fereastră de oportunitate majoră în servicii

    România este o ţară a oportunităţilor, iar în această perioadă sectorul serviciilor este cel care are o fereastră majoră de oportunitate, este de părere Dragoş Petrescu, fondatorul reţelei de restaurante City Grill.

    „România are azi o fereastră de oportunitate majoră în servicii. (…)România trăieşte azi o fereastră de oportunitate de cinci ani în care cererea este mai mare decât oferta, în care noi, antreprenorii, trebuie să găsim calea şi produsele şi echipele care să pună aceste produse şi servicii la dispoziţia clienţilor”, a spus Dragoş Petrescu în cadrul evenimentului ZF Retail Summit 2023. 

    City Grill a încheiat anul trecut cu afaceri de 42 milioane euro. Grupul este unul dintre cei mai importanţi jucători de pe piaţa locală de restaurante prin prisma cifrei de afaceri, iar ca număr de localuri operează circa 20 de unităţi. Este vorba atât de localuri istorice, precum Caru’ cu Bere sau Pescăruş, pe care grupul le operează doar, dar şi de unele ale companiei pe care le deţine sub branduri precum City Grill sau Buongiorno.

    „România este o ţară a oportunităţilor. În ultimii 30 de ani am pornit de la a educa clientul, apoi am trecut şi prin inflaţii de câte 300% pe lună, mult mai grele decât ceea ce se întâmplă azi, în 2009 am traversat o criză altfel decât cea pe care o traversăm astăzi, în care România arăta foarte diferit”, a mai spus Dragoş Petrescu. 

    În plus, faţă de criza precedentă, s-au schimbat atât veniturile consumatorilor, cât şi obiceiurile de consum. 

    „În 2008 vorbeam de un cetăţean român cu venituri de 400 – 500 de euro, iar în 2023 de un cetăţean cu venituri de 1.200 – 1.300 de euro, care reacţionează complet diferit, nu mai taie vacanţele, ci le ajustează, nu mai taie micii şi berea, ci poate o investiţie pe termen lung. Românul din 2023 reacţionează diferit, este un cetăţean european, iar Bucureşti este în top 20 oraşe din Europa, cu o forţă economică foarte mare şi cu o altă viziune asupra modului de viaţă”, a explicat antreprenorul. 

    Odată cu creştere veniturilor, oamenii au capacitatea şi posibilitatea să înveţe. Cea mai bună şcoală este best practices şi ce fac oamenii din industria ta, crede Dragoş Petrescu. 

    „Tu, ca antreprenor, trebuie să înţelegi că trebuie să te schimbi, să înţelegi că trebuie să devii receptiv cererii din piaţă şi este bine dacă reuşeşti să te mulezi. Antreprenorii trebuie să aibă curaj amestecat cu rezilienţă.” 

    Ca să ajungă în prezent la 20 de restaurante, antrenorul spune că a închis 16, adăugând că i se pare important ca un antreprenor să vadă că a greşit şi să recunoască asta atât în faţa echipei, cât şi în faţa clienţilor. 

    „Trebuie să opreşti şuvoiul de pierderi cât mai repede şi să ai curajul să închizi. În 2009, care a fost un an greu pentru restaurante, am avut inspiraţia de a mă uita la lucrurile pozitive şi am venit cu meniul de 19 lei, aşa am ţinut restaurantele pline când toate celelalte erau goale. În 2020, inspiraţia a fost alta, oamenii, să-ţi ţii oamenii. Am ajuns de la 1.500 de oameni la 450 şi dintre ei am dat 150 împrumut către Vivre şi 150 către eMag şi i-am luat înapoi după doi ani. Este foarte important să ai şi inspiraţie, să greşeşti şi să admiţi că greşeşti”, a concluzionat Dragoş Petrescu. 

     


     

     

  • ING şi Bitdefender se aliază în lupta împotriva atacurilor de phishing, în contextul în care numărul de linkuri infectate detectate în atacuri care vizează furtul de date a crescut de cinci ori de la începutul anului

    Numărul de linkuri infectate detectate în atacuri care vizează furtul de date a crescut de cinci ori de la începutul anului, ajungând până la un sfert de milion la mijlocul lunii iunie, potrivit unei analize interne realizate de Bitdefender. 

    Astfel, 26% dintre tentativele de phishing monitorizate au avut ca scop obţinerea datelor bancare sau accesul la conturile utilizatorilor. În topul datelor râvnite de atacatori, urmează accesul la conturi de social media (18%), de magazine online (13%), de distribuţie de fişiere (7%), companii de livrări şi curierat (6%) şi servicii de e-mail (4%). 
     

    În contextul în care tentativele de phishing sunt din ce în ce mai numeroase, dar şi din ce în ce mai sofisticate şi greu de detectat, ING şi Bitdefender lansează un parteneriat pentru a încuraja utilizatorii să folosească soluţii de securitate pentru a-şi proteja datele şi a preveni fraudele. 

    Toţi clienţii ING vor putea testa gratuit soluţia Bitdefender Total Security timp de 30 de zile. Oferta poate fi accesată direct în Home’Bank. Ulterior, clienţii ING pot achiziţiona soluţia Bitdefender Total Security, disponibilă pe 5 dispozitive, la un preţ preferenţial. „În fiecare zi, suntem expuşi la diferite ameninţări cibernetice, pe care poate nu le conştientizăm. Folosim telefonul mobil pentru o mare parte din operaţiunile zilnice şi uneori, se întâmplă să nu acordăm atenţia cuvenită atunci când primim mesaje prin SMS, e-mail sau aplicaţii de mesagerie. Este extrem de important să reţinem că nicio bancă nu va cere niciodată unui client să intre în aplicaţia de internet banking de pe un link şi să îşi introducă credenţialele (utilizatorul şi parola) sau datele cardului (numărul de card, codul CVV2, data de expirare).Fraudele digitale au devenit o afacere „la cheie” pe dark web, iar valoarea daunelor din atacuri cibernetice este estimată la 10 trilioane de dolari până în anul 2025. Spre deosebire de anii precedenţi, acum există specialişti care se ocupă de crearea mecanismelor de fraudă şi a paginilor false; de aceea, vedem tot mai mult astfel de atacuri. Ne bucurăm să lansăm parteneriatul cu Bitdefender prin care putem oferi o soluţie de securitate performantă clienţilor noştri, pentru a-şi proteja datele şi banii din cont.” – Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring and Prevention, ING Bank România.

    În acelaşi timp, o altă tendinţă populară este promovarea mesajelor înşelătoare în motoarele de căutare şi pe platformele de social media. „Tentativele de phishing au devenit o parte integrantă a vieţii noastre digitale. Suntem puşi din ce în ce mai des să determinăm dacă linkul pe care l-am primit pe email sau SMS este adevărat, mai ales atunci când nu avem o soluţie de securitate prezentă pe dispozitiv. Nu este uşor să realizăm întotdeauna pericolele la care ne expunem atunci când devenim victime. Fie că încearcă să ne convingă să oferim de bună voie detaliile noastre financiare crezând că facem o plată online, fie că suntem păcăliţi să introducem datele de acces pe site-uri clonate ale unor servicii adevărate, atacatorii nu se opresc niciodată” – Bogdan Botezatu, director de cercetare în ameninţări informatice la Bitdefender.

     

    De ce ai nevoie de o soluţie de securitate cibernetică?
     

    ·      Îţi protejezi datele în timp real şi previi atacurile cibernetice.

    ·      Îţi protejezi dispozitivele împotriva celor mai frecvente pericole cibernetice: atacuri de tip phishing, viruşi troieni, spyware, malware sau ransomware. Totodată, o soluţie de securitate cibernetică blochează linkurile infectate cunoscute, inclusiv pe cele care par a fi sigure, dar sustrag informaţii financiare, cum ar fi parolele sau numărul cardului.

    ·      Îţi păstrezi anonimitatea pe Internet.

    ·      Poţi folosi VPN atunci când accesezi reţele Wi-Fi publice, când faci cumpărături online şi oricând vrei ca sesiunile tale de navigare să fie confidenţiale. Funcţia anti-tracker îţi permite să păstrezi confidenţialitatea datelor şi să gestionezi site-urile care îţi colectează datele.

    ·      Poţi vedea ce aplicaţii au acces la microfonul dispozitivului tău şi când anume, precum şi ce aplicaţii încearcă să îţi acceseze camera web, ceea ce îţi va permite să le blochezi accesul neautorizat.

    ·      Efectuezi tranzacţii bancare online de pe dispozitive mai sigure.

    ·      Te protejezi de linkuri periculoase, trimise prin intermediul reţelelor de socializare.

    Sfaturi pentru a te proteja de atacatorii cibernetici

    ·      Nu cumpăra produse promovate prin e-mailuri nesolicitate;

    ·      Foloseşte conexiunea de date mobile a telefonului sau a tabletei în defavoarea reţelelor Wi-Fi publice;

    ·      Nu furniza niciodată datele cardului tău, banca nu îţi va cere niciodată date confidenţiale pe e-mail;

    ·      Foloseşte o soluţie antivirus actualizată şi scanează periodic dispozitivele, mai ales înainte de a efectua tranzacţii/ plăţi online;

    ·      Evită accesarea linkurilor şi a fişierelor ataşate provenite din surse nesigure;

    ·      Nu intra în aplicaţia bancară din linkuri primite pe e-mail sau SMS sau tastând în motorul de căutare numele aplicaţiei;

    ·      Nu transmite codul primit de la bancă prin SMS altor pesoane prin orice canal şi nu îl introduce într-o pagină web;

    ·      Asigură prin back-up datele de pe terminal, fie în cloud sau pe un dispozitiv extern.

     

  • Cel mai mare exchange de criptomonede din lume începe să se scufunde: La doar câteva zile după ce Fiscul american a dat în judecată Binance pentru că opera ilegal în SUA, băncile americane i-au tăiat accesul la sistemul bancar şi mii de clienţi nu-şi mai pot folosi banii pentru tranzacţionarea cripto

    Clienţii Binance din SUA nu vor mai putea folosi dolari americani pentru a cumpăra criptomonede prin intermediul gigantului de exchange Binance începând cu 13 iunie. Decizia băncilor de a ţine compania departe de sistem vine la doar câteva zile după ce SEC (fiscul din SUA – n.r) a dat în judecată businessul pentru că opera fără a fi înregistrat anterior la autorităţile de reglementare, scrie CNBC.

    Binance a făcut anunţul seara târziu pe Twitter şi a dat vina pe „pretenţiile nejustificate ale Comisiei pentru valori mobiliare şi burse de valori împotriva afacerii noastre”. Bursa a spus că a dezactivat preventiv capacitatea clienţilor de a tranzacţiona şi a alimenta depozitele cu dolari americani.

    Tranzacţiile bancare ale Binance sunt în centrul unei examinări intense din partea SEC, care a depus o plângere împotriva bursei şi a fondatorului acesteia, Changpeng Zhao, susţinând că ambii au încălcat legile americane privind valorile mobiliare.

    Clienţii nu îşi vor pierde banii – cei care nu şi-au retras banii până la data închiderii ar putea, teoretic, să îi convertească în stablecoin, cum ar fi tether, apoi să îi retragă şi să îi convertească înapoi în dolari în altă parte. Dar acest lucru sugerează că partenerii bancari ai Binance au decis că bursa este un client prea riscant pentru a fi păstrat şi că dezvăluirile din cazul SEC au devenit prea importante pentru a fi ignorate.

    Partenerii bancari americani ai bursei, printre care se numără Axos Bank, Cross River Bank şi băncile falimentare Silvergate, Signature şi Silicon Valley Banks, au procesat tranzacţii de miliarde de dolari pentru bursa americană, potrivit documentelor pe care Binance le-a furnizat SEC. Mai mulţi parteneri bancari au încetat deja să mai deservească Binance şi nu a fost imediat clar ce parteneri au păstrat legăturile cu Binance.

  • Serviciul Genius, care acoperă patru aplicaţii de comerţ online- eMAG, Tazz, Fashion Days şi Freshful, şi-a majorat în ultimele 12 luni baza de clienţi cu 70%, la peste 500.000

    Serviciul Genius, care acoperă patru aplicaţii de comerţ online- eMAG, Tazz, Fashion Days şi Freshful, şi-a majorat în ultimele 12 luni baza de clienţi cu 70%, la peste 500.000, iar aproape 100.000 de utilizatori folosesc opţiunea Family, a anunţat joi eMag.

    Costul anual al unui abonament este de 99 de lei.

     „De la introducerea Genius în patru aplicaţii acum un an, clienţii care folosesc beneficiile disponibile în patru aplicaţii economisesc de patru ori mai mult decât înainte. Ne dorim să venim în sprijinul clienţilor cu tot mai multe oferte şi servicii exclusive şi de aceea lansăm Genius Deals, o zona dedicată cu oferte săptămânale în cele patru aplicaţii de ecommerce, astfel încât să le oferim clienţilor noştri posibilitatea de a îşi face cumpărăturile recurente la cele mai bune preţuri şi să beneficieze de livrare gratuită”, a spus Andrei Şercanean, VP ecommerce services eMAG.

    Pe parcursul acestui an, Genius a introdus mai multe funcţionalităţi noi, inclusiv accesul clienţilor, în timp real, direct în cont, la informaţii legate de economiile pe care le fac în cele patru aplicaţii, şi opţiunea Family.

    Serviciul poate fi accesat şi lunar pentru 19,90 de lei.

    Un client Genius activ în eMAG, Tazz, Fashion Days şi Freshful economiseşte de patru ori mai mult decât înainte de lansarea beneficiilor în cele patru aplicaţii. Iniţial, Genius acoperea doar platforma eMag.