Romanii vor scoate din buzunar anul acesta pentru cumparaturi
online in jur de 350 de milioane de euro, suma de peste zece ori
mai mare decat in 2005, cand afacerea comertului pe internet era
estimata la doar aproximativ 30 de milioane de euro. Ritmul de
crestere a fost surprinzator, cu rate chiar si de 100% de la an la
an sau de cel putin cateva zeci de procente in ultimii ani,
indiferent de criza, dar piata a ramas totusi la un nivel destul de
mic prin comparatie cu cel din alte tari din regiune. In Cehia,
spre exemplu, este vorba deja despre o industrie de 1,3 miliarde de
euro, in conditiile unei populatii la jumatate fata de cea din
Romania, pe cand in Polonia cumparaturile pe internet ajung chiar
si la trei miliarde de euro.
“Comertul online local poate evolua rapid in urmatorii cativa
ani, chiar pana la valoarea de un miliard de euro, dar nu in
situatia actuala, ci doar in urma unor investitii si masuri de
crestere a increderii consumatorilor”, spune Marius Ghenea,
presedintele Asociatiei Magazinelor Online din Romania (ARMO) si al
Fit Distribution, companie care detine magazine precum PCFun.ro sau
PCGarage.ro, cu ocazia evenimentului “Comertul online, castigator
in criza” organizat de BUSINESS Magazin in parteneriat cu
Raiffeisen Bank, Visa Europe, Netopia System si ePayment. “Nu vor
mai fi dublari ale pietei, cum se intampla in 2005-2006, dar
estimez cresteri de 40-50% pe an”, a mai spus omul de afaceri.
Inainte de toate, trebuie spus ca prin comert online, cel mai
adesea se intelege comertul cu plata prin card bancar sau, in
general, de tip electronic, in timp ce produsele si serviciile
comandate de pe internet, dar achitate la livrare, intra in
categoria comertului obisnuit. Nu este insa in mod neaparat asa,
perceptie care trebuie schimbata in ochii consumatorilor. Plata
prin card bancar in magazinele online este doar o componenta a
comertului pe internet care a insumat anul trecut tranzactii in
valoare de 130 de milioane de euro. “Anul acesta platile cu cardul
vor ajunge la 160 de milioane de euro, iar din 2012 cred ca depasim
pragul de 200 de milioane de euro”, apreciaza Daniel Nicolescu,
directorul executiv al integratorului de plati online ePayment.
Peste 83% dintre romanii care cumpara de pe internet au in
general retineri din cauza problemelor de securitate la care se
expun in momentul in care introduc datele de pe card, potrivit unui
sondaj realizat de compania de cercetare Gfk Romania pentru
ePayment. “Oamenii intra pe site-uri, se informeaza, dar achizitia
propriu-zisa are loc in mediul offline din lipsa de incredere”,
puncteaza Cristian Herghelegiu, managerul de dezvoltare al
companiei. “Temerile lor sunt insa neintemeiate. Tranzactiile
online sunt cat se poate de sigure”, continua executivul, cu
argumentul ca anul trecut rata tentativelor de frauda a fost de
doar 0,24% din totalul tranzactiilor, adica putin sub 5.000 de
plati in valoare totala de 900.000 de euro, si ca este in scadere
de la an la an.
Perceptia consumatorilor nu este insa chiar atat de usor de
schimbat, mai ales ca in continuare exista multi romani care
folosesc cardul bancar doar o data pe luna, pentru a retrage de la
bancomat salariul proaspat incasat. Dincolo de procesatorii de
plati si emitentii de carduri precum Visa sau MasterCard, este de
asemenea nevoie si de implicarea bancilor pentru promovarea
platilor cu cardul drept o metoda sigura de plata. “Din 12,5
milioane de carduri existente in piata, doar 150.000 sunt activate
in sistemul 3D Secure, care ofera securitate maxima clientilor care
fac plati cu cardul, si doar 1.000 de comercianti accepta asemenea
tranzactii”, a declarat Catalin Cretu, directorul general pentru
Romania al Visa Europe, in cadrul prezentarii sustinute la
evenimentul “Comertul online, castigator in criza”. Site-urile care
vand cupoane de reduceri au avut insa o contributie importanta in
ultima perioada la cresterea numarului de consumatori dispusi sa
plateasca cu cardul, actionand ca un potential catalizator pentru
industrie, dupa spusele lui Antonio Eram, directorul executiv al
Netopia Sistem. “Consumatori care poate nu plateau deloc cu cardul
inainte au facut tranzactii chiar si pentru un leu”, remarca si
Roberto Lazarov, fondatorul FunDeal.ro.
