BusinessMagazin

Tag: clienti

  • Motivul incredibil pentru care un manager de bancă a fost concediat şi de ce mai multe companii se luptă acum pentru a-l angaja

    Un manager de bancă demis după ce a ajutat un client cu probleme de vedere să îşi deschidă mailul este vânat acum de recrutori pentru serviciile excelente oferite clienţilor, scrie BBC. 

    Nadia Begum şi-a pierdut locul de muncă la o subsidiară a Lloyds din Oxford după ce l-a ajutat pe Clifford Weedon, în vârstă de 86 de ani, la realizarea unor operaţiuni cu care nu se descurca din cauza vederii slăbite. 

     

    Weedon a declarat că este încântat de faptul că ea a-nceput să lucreze din nou. Anterior, el a spus că faptul că i s-a reproşat acesteia că ar fi profitat de situaţia sa a fost ridicol şi a fost revoltat de decizia băncii de a o concedia. „Este un înger, nu am mai întâlnit o persoană ca ea.”

     

    Begum a spus: „Credeam că s-a terminat cariera mea – nu ştiam cum aş putea să obţin un alt loc de muncă. Eram pe punctul de a mă căsători, nu am mai mâncat pentru o perioadă de timp, eram stresată.”

     

    A adăugat că „Luminiţa de la capătul tunelului” a venit în forma mai multor oferte de job, inclusiv de la un director al furnizorului de energie Octopus Energy, pe care l-a acceptat. Begum a mai spus că a fost pusă pe un piedestal la noul loc de muncă pentru acelaşi motiv pentru care a pierdut jobul de la bancă: serviciile excelente oferite clienţilor.  

     

    CEO-ul Greg Jackson a spus că atunci când a auzit povestea ei a ştiu că trebuie să o angajeze imediat.

    Un purtător de cuvânt al grupului bancar Lloyds a menţionat că abia anul următor va fi judecat cazul angajatei concediate şi că ar fi nepotrivit să comenteze. „În această situaţie, standardele noastre nu au fost întrunite.”

    Begum, pe de altă parte, spune că nu va merge mai departe cu judecarea cazului în instanţă. „Vreau să mă orientez pe viitor”, a spus ea. 

     

  • ING Bank lansează plăţile interbancare prin serviciul AliasPay, care permite transferul de bani prin intermediul numărului de telefon. Alte două bănci folosesc sistemul, respectiv BT şi CEC Bank

    ING Bank lansează plăţile interbancare prin AliasPay, prin care clienţii persoane fizice care deţin un cont curent la ING pot transfera bani către clienţii băncilor care utilizează la rândul lor serviciul AliasPay, folosind doar numerele de telefon ale destinatarilor.

    AliasPay a fost dezvoltat de către TRANSFOND şi a fost lansat în luna martie 2021, iar în prezent alte două bănci din România oferă acest serviciu, respectiv Banca Transilvania şi CEC Bank.

    „Una dintre cele mai apreciate funcţionalităţi din Home’Bank este plata către un prieten prin numărul de telefon. Opţiunea de a extinde acest serviciu dincolo de portofoliul de clienţi ING este nu doar o oportunitate pentru noi, ci şi pentru industria bancară, de a oferi servicii mai digitale, mai rapide şi mai sigure. Plăţile interbancare prin numărul de telefon vor deveni în curând o normalitate, având în vedere cât de mult uşurează experienţa unui transfer bancar şi cât de bine sunt primite în rândul utilizatorilor de mobile banking. Şi ne bucurăm să îi avem alături ca parteneri pe TRANSFOND în acest demers, o instituţie care depune eforturi împreună cu noi pentru digitalizarea serviciilor financiare din România.”, a declarat Alina Iacomi, Tribe Lead Digital ING Bank România.

    Primirea banilor prin AliasPay presupune asocierea numărului de telefon cu un IBAN. Cei care doresc activarea acestui serviciu îşi vor da acordul direct din Home’Bank pentru înrolarea numărului de telefon şi, implicit, a IBAN-ului asociat în AliasPay. Clienţilor ING li se va asocia automat numărul de telefon celui mai vechi IBAN din portofoliul lor. Odată activat, aceştia pot primi la rândul lor bani de la clienţii băncilor care folosesc acest serviciu.

    În medie, clienţii ING Bank fac peste cinci milioane de tranzacţii pe lună în Home’Bank, dintre care peste 10% sunt către conturi ING prin funcţionalitatea ”Plata către un prieten”.

    Pentru a trimite bani prin AliasPay către clienţii altor bănci, utilizatorii vor urmări acelaşi proces din secţiunea ”Plata către un prieten” disponibilă în aplicaţie.

    „Extinderea serviciului AliasPay prin aderarea ING Bank prezentă un avantaj important pentru consumatorii de servicii de plăţi din România, prin prisma creşterii adresabilităţii plăţilor de acest tip, aspect care sperăm că va impulsiona şi alte instituţii de plată să adopte serviciul. Prefigurăm utilizarea pe scară largă a AliasPay, dat fiind că serviciul se încadrează prin excelenţă în tipologia serviciilor „inteligente”, atât de apreciat de toate categoriile / generaţii de clienţi, respectând în acelaşi timp cât sunt europene şi internaţionale de iniţiere a plăţilor, de utilizare cu precădere a dispozitivelor mobile pentru o gamă variată de activităţi ”, a adăugat dl Sabin Carantină, Director General al TRANSFOND.  

    Clienţii ING pot face plăţi interbancare prin numărul de telefon în limită de 3.000 de lei per transfer.

  • Fintech-ul francez iBanFirst, care operează o platformă de tranzacţii valutare, se extinde în zona Europei Centrale şi de Est şi deschide primul birou din regiune la Bucureşti

    Fintech-ul francez iBanFirst , care operează o platformă online care permite companiilor să efectueze tranzacţii rapide în peste 30 de valute, se extinde în zona Europei Centrale şi de Est prin deschiderea primului său birou din regiune, în Bucureşti , şi estimează să atragă pe platformă sa de tranzacţionare un număr de 500 de clienţi în primul an de activitate.

    Firma va avea o echipă de suport alcătuită din 20 de consultanţi.

    Clienţii au posibilitatea de a urmări în timp real traseul plăţilor datorită funcţiilor unice „ payment tracker ”.

    De asemenea platforma integrează facilităţi ‘open banking ‘ , care simplifică operaţiunile uzuale ale clienţilor corporativi, cum ar fi plăţile. Aceştia îşi pot introduce conturile bancare externe în platforma iBanFirst pentru a avea o privire de ansamblu asupra tuturor conturilor bancare şi tranzacţii efectuate, indiferent de bancă sau monedă.

    „iBanFirst se află într-o etapă în care îşi extinde accelerat prezenţa la nivel european, cu obiectivul de a facilita accesul business-urilor la soluţii agile, accesibile şi personalizate de tranzacţionare globală. Împreună cu noul nostru investitor Marlin Equity Partners considerăm că Europa Centrală şi de Est reprezintă una dintre pieţele cu cel mai mare potenţial de creştere pentru compania noastră. Am ales să intrăm în această zonă cu un prim birou în România pentru că dă semne foarte bune de recuperare economică post COVID-19, iar companiile sunt foarte deschise către noile tehnologii, fiind ‘early adopters’. Îmbinând avantajele unei platforme de ultimă generaţie pentru tranzacţii puse la dispoziţia clienţilor cu suport oferit de o echipă locală cu expertiză, nu dorim să ajut cât mai multe afaceri din România să folosească simplificarea operaţiunilor zilnice şi să le accelereze planurile de dezvoltare ”, a declarat Pierre -Antoine Dusoulier, CEO şi fondator iBanFirst.

    La începutul anului pachetul majoritar de acţiuni la fintech a fost cumpărat de fondul american Marlin Equity Partners, printr-un acord evaluat la 200 milioane euro. Astfel, Marlin a devenit acţionarul principal al iBanFirst, iar Pierre-Antoine Dusoulier, CEO-ul şi fondatorul companiei, a trecut pe locul secund.

    Pe lângă sediul din România, în următoarele luni, iBanFirst intenţionează să deschidă birouri în Bulgaria şi Ungaria.

  • Microsoft şi-a avertizat mii de clienţi ai platformei de cloud privind existenţa unei vulnerabilităţi de securitate

    Gigantul american Microsoft şi-a avertizat la finele săptămânii trecute mii de clienţi ai platformelor sale de cloud computing, printre care şi unele dintre cele mai mari companii lume, că atacatori cibernetici ar fi putut avea capacitatea de a citi, schimba sau chiar şterge bazele lor de date stocate pe platforma companiei, scrie Reuters, citând date de la o companie de cercetare şi date dintr-un e-mail transmis de Microsoft către clienţi. O echipă de cercetători de la compania de securitate Wiz este cea care a descoperit vulnerabilitatea. Microsoft a plătit companiei Wiz 40.000 de dolari pentru descoperirea vulnerabilităţii şi raportarea ei.

    „Am remediat această problemă imediat pentru a ne menţine clienţii în siguranţă şi protejaţi”, au declarat reprezentanţii Microsoft.

    Compania a susţinut că nu există dovezi că vulnerabilitatea ar fi fost exploatată. „Nu avem nicio indicaţie că entităţi externe înafara Wiz au avut acces” la vulnerabilitatea care permite modificarea bazelor de date, conform Microsoft.

     

  • Raiffeisen Bank a digitalizat total relaţia cu casele naţionale de pensii, procesarea dosarelor şi alimentarea conturilor deschise la bancă făcându-se acum online

    Raiffeisen Bank a digitalizat total relaţia cu casele naţionale de pensii, procesarea dosarelor şi alimentarea conturilor deschise la bancă făcându-se acum online.

    „Am mai parcurs încă un pas important în procesul de digitalizare a serviciilor oferite clienţilor noştri. Acest pas înseamnă consolidarea relaţiei cu un segment de clienţi important pentru bancă prin eficientizarea serviciilor şi a proceselor operaţionale. In prezent avem active aproximativ 350.000 de conturi de pensii.” a spus Vladimir Kalinov, vicepreşedinte retail la Raiffeisen Bank.

    Măsura acoperă relaţia cu CNPP, MAI, MapN, SRI.

    Procesarea, respectiv transmiterea dosarelor pentru încasarea pensiilor în cont deschis la Raiffeisen Bank se face exclusiv online.

    Raiffeisen Bank deserveşte 2,2 milioane de clienţi, persoane fizice si juridice. Banca are peste 4.600 de angajaţi, 300 de agenţii în toată  ţara, 700 de ATM-uri, 400 de maşini multifuncţionale (MFM-uri) si o reţea de peste 24.400 de POS-uri. 


     

  • Afaceri de la zero. Sorin Zaharie a preluat brandul de detergenţi Elefantino în 2017, a regândit partea de design, iar acum vinde circa 20-25 de tone de detergent lunar către clienţii din industria HoReCa

    „Căutăm să ne extindem şi în restul ţării şi recomandările cele mai bune le avem din vorbă-n vorbă.“

    Sorin Zaharie a preluat brandul de detergenţi Elefantino în 2017, a modificat partea de design a produselor şi a dus brandul la afaceri de peste 570.000 de euro în 2020 şi la peste 20-25 de tone de detergent vândut în fiecare lună către clienţii cu afaceri în HoReCa din Braşov.

    De când antreprenorul român a preluat brandul de detergent, a investit peste 30.000 de euro în dezvoltarea lui, bani pe care i-a folosit atât pentru a cumpăra de la cei care l-au deţinut înainte reţete, instrumente de determinare a pH-ului, ustensile şi diverse alte utilaje, cât şi pentru a face un depozit în care să fie ţinut detergentul.

    „Elefantino este un lup mâncat de oaie. Sună şocant, dar aşa este. De obicei, în România firmele străine cumpără firme româneşti şi ori le ridică, ori le omoară. Acum s-a întâmplat, printr-o succesiune de evenimente, ca o firmă românească să folosească know how din Italiaa spus antreprenorul. 

    „Brandul a fost adus în România de nişte români care lucrau în anii ‘90 în Italia. Am preluat afacerea în 2017, iar de atunci am început să facem ambalaje individuale, am regândit partea de design, am făcut un rebranding. Noi activam înainte în zona HoReCa şi încă o facem – vindem tot ce înseamnă consumabile pe HoReCa. Aici aveam şi o componentă de detergenţi, deci aveam habar despre această piaţă. Până acum fabricam între 15 şi 20 de tone pe lună. Acum suntem undeva între 20 şi 25 de tone pe lună. Clienţii din HoReCa sunt în mare parte din Braşov. Partea de detergent reprezintă cam o treime din businessul nostru din HoReCa, iar acum căutăm să ne extindem şi în restul ţării. Recomandările cele mai bune le avem din vorbă-n vorbă“, a mai spus el.

    Sorin Zaharie spune că un dezavantaj pe care îl avea businessul înainte era că  detergentul era vândut în pieţe, la kilogram, iar clienţii care erau mai pretenţioşi nu prea acceptau asta.

    „Era, practic, un produs preferat de pensionari, iar pentru a ajunge într-o zonă mai elitistă, a trebuit să se lucreze la ambalaje.“

    În portofoliul de produse se regăsesc detergenţi profesionali şi casnici, de la detergent de rufe albe sau negre, la detergent pentru rufe delicate, gel de rufe, detergent de vase şi chiar detartrant.

    Producţia se realizează într-o fostă platformă, unde înainte de anul 1989 se fabricau mantalele pentru armată. Partea de producţie şi ambalare este realizată de trei persoane.

    Preţul produselor Elefantino ajunge la circa 7 lei per litru, preţ considerat foarte ieftin de mulţi dintre clienţi. În prezent, pentru clienţii din HoReCa, susţine Sorin Zaharie, detergentul se vinde în recipiente de 5 litri, iar cele mai cerute produse sunt soluţia de scos pete, detergentul de rufe automate şi degresantul.

    „Micile magazine e greu să reziste. Un detergent nu este un produs de zi cu zi şi de multe ori proprietarii de magazine mici preferă să pună o pâine pe raft decât un detergent. Este foarte dificil, de asemenea, să colaborăm cu magazine de retail, pentru că Braşovul, fiind unul dintre oraşele mari ale ţării, marii retaileri au ajuns repede aici, iar cei mici nu prea mai sunt“, a adăugat acesta.

    El mai spune că brandul Elefantino a avut o colaborare şi cu platforma Emag, dar din păcate sistemul de curierat a lăsat mult de dorit, iar transportarea unui detergent la sute de kilometri distanţă, astfel încât el să ajungă intact, este foarte dificilă.

    În 2020, partea de detergenţi a însemnat circa 200.000 de euro din cifra de afaceri totală. Mai mult, tot anul trecut, spune Sorin Zaharie, a fost dezvoltat sub brandul Elefantino şi gelul hidroalcoolic şi a crescut cererea pentru produsele adiacente.

    În continuare, după cum spune antreprenorul, planurile de dezvoltare ale businessului se referă la dobândirea unei notorietăţi cât mai mare, la îmbunătăţirea constantă a ambalajelor şi la personalizarea lor, astfel încât personalitatea produselor să se contureze din ce în ce mai bine.

    ZF şi Banca Transilvania au lansat proiectul Afaceri de la zero, o platformă dedicată micilor antreprenori, firmelor care au creat peste 1,7 milioane de locuri de muncă. 

    ► Fiecare afacere de la zero este o poveste despre ambiţie, curaj şi determinare. Poveştile micilor antreprenori vor fi publicate în ZF şi pe platforma zf.ro/afaceri-de-la-zero.

    ► În România sunt peste 500.000 de microîntreprinderi şi firme mici, unde lucrează 1,7 milioane de salariaţi, companii cu afaceri anuale de 70-80 mld. euro.

     

  • Americanii fug după lux: Vânzările producătorului de bijuterii Pandora depăşesc nivelul dinaintea pandemiei pe măsură ce clienţii din SUA au început să cumpere tot mai mult

    ​Producătorul danez de bijuterii Pandora a anunţat astăzi că performanţele robuste înregistrate pe piaţa din SUA au generat o creştere rapidă a vânzărilor în al doilea trimestru, pe măsură ce piaţa din China a cunoscut o scădere, potrivit Reuters.

    Pandora vrea să îşi accelereze vânzările în cele mai mari două economii ale lumii, iar în acest moment vânzările totale din perioada aprilie-iunie sunt cu 7% mai mari decât cele din aceeaşi perioadă a anului 2019.  

    În SUA, vânzările trimestriale s-au dublat faţă de anul 2020, iar evoluţia faţă de anul 2019 prezintă o creştere de 63%, pe măsură ce programele guvernamentale şi campania de vaccinare alimentează atât vânzările de bunuri cât şi serviciile.

    Pandora a declarat că observă semne potrivit cărora câştigă o cotă de piaţă mai mare în SUA – cea mai mare piaţă de desfacere a danezilor – însă a avertizat că nivelul creşterii s-ar putea tempera în a doua jumătate a anului.

  • Un manager de bancă concediat pentru că şi-a ajutat clientul este vânat acum de recrutori. Ce apreciază aceştia la angajatul concediat

    Un manager de bancă demis după ce a ajutat un client cu probleme de vedere să îşi deschidă mailul este vânat acum de recrutori pentru serviciile excelente oferite clienţilor, scrie BBC. 

    Nadia Begum şi-a pierdut locul de muncă la o subsidiară a Lloyds din Oxford după ce l-a ajutat pe Clifford Weedon, în vârstă de 86 de ani, la realizarea unor operaţiuni cu care nu se descurca din cauza vederii slăbite. 

     

    Weedon a declarat că este încântat de faptul că ea a-nceput să lucreze din nou. Anterior, el a spus că faptul că i s-a reproşat acesteia că ar fi profitat de situaţia sa a fost ridicol şi a fost revoltat de decizia băncii de a o concedia. „Este un înger, nu am mai întâlnit o persoană ca ea.”

     

    Begum a spus: „Credeam că s-a terminat cariera mea – nu ştiam cum aş putea să obţin un alt loc de muncă. Eram pe punctul de a mă căsători, nu am mai mâncat pentru o perioadă de timp, eram stresată.”

     

    A adăugat că „Luminiţa de la capătul tunelului” a venit în forma mai multor oferte de job, inclusiv de la un director al furnizorului de energie Octopus Energy, pe care l-a acceptat. Begum a mai spus că a fost pusă pe un piedestal la noul loc de muncă pentru acelaşi motiv pentru care a pierdut jobul de la bancă: serviciile excelente oferite clienţilor.  

     

    CEO-ul Greg Jackson a spus că atunci când a auzit povestea ei a ştiu că trebuie să o angajeze imediat.

    Un purtător de cuvânt al grupului bancar Lloyds a menţionat că abia anul următor va fi judecat cazul angajatei concediate şi că ar fi nepotrivit să comenteze. „În această situaţie, standardele noastre nu au fost întrunite.”

    Begum, pe de altă parte, spune că nu va merge mai departe cu judecarea cazului în instanţă. „Vreau să mă orientez pe viitor”, a spus ea. 

     

  • Cora încheie un parteneriat cu tazz by eMAG prin care clienţii din Bucureşti şi alte cinci oraşe primi comanda făcută online în maxim 60 de minute

    cora dezvoltă serviciul cora Expres prin lansarea unui nou parteneriat cu tazz, platforma de livrări la domiciliu deţinută de eMAG, pentru clienţii din Bucureşti, Cluj-Napoca, Constanţa, Bacău, Drobeta şi Ploieşti.

    În aceste localităţi, clienţii au acces la peste 4.000 de produse esenţiale din hipermarketul fizic, care sunt listate în aplicaţia tazz.

    “cora investeşte continuu în dezvoltarea şi optimizarea e-commerce, segment care are un potenţial mare de creştere. Parteneriatul cu tazz se înscrie în strategia noastră de dezvoltare a online-ului şi este în acelaşi timp un instrument de consolidare a relaţiei cu clienţii. Facem încă un pas spre aceştia, ne dorim să fim mai aproape de ei, să le înţelegem mai bine dorinţele şi să livrăm ca atare. Parteneriatul cu tazz întăreşte serviciul cora Express şi se adaugă unei liste de platforme cu care colaborăm încă de anul trecut şi datorită cărora clienţii primesc comenzile într-un timp record, de doar 60 de minute de la plasarea acestora”, a spus Claudia Badea, director operaţional e-commerce cora Romania şi directorul hipermarketului cora Lujerului.

    Reţeaua cora are 10 hipermarketuri, plus platforma online.

    „Ne bucurăm să aducem produsele cora mai aproape de clienţii tazz, printr-un parteneriat care le oferă acces la o gamă foarte largă de produse, dar şi la oferte special gândite pentru ei. Planul nostru este să transformăm tazz by eMAG în aplicaţia pe care te poţi baza oricând, iar livrările de cumpărături în mai puţin de 60 de minute să fie o realitate oriunde ai locui în România”, a declarat Alin Şerban, CEO tazz by eMAG.

    În februarie, cora a lansat un concept nou de shopping, cora Urban, care îmbină online-ul cu offline-ul. Două magazine cora Urban sunt  deschise în Bucureşti – pe Bd. Ion Mihalache şi în cartierul Avangarde City din Militari. Acestea funcţionează atât ca magazine de proximitate, cu peste 1.000 de, produse existente la raft, dar mai ales ca puncte de ridicare a comenzilor plasate online pe www.cora.ro. Clienţii pot alege dimineaţa din peste 40.000 de produse la preţ de hipermarket şi pot recupera rapid, în doar 5 minute, comanda în drum spre casă, seara.

  • Care este rolul brokerului în imobiliare?

    Contrar credinţei populare, alegerea unui credit nu ar trebui să fie realizată doar în funcţie de cea mai scăzută dobândă existentă pe piaţă. La ce altceva ar trebui să ne uităm? Un broker în imobiliare este cel care poate rezolva cu uşurinţă ecuaţia (cu multe necunoscute) când vine vorba de selecţia celui mai bun credit, raportată la nevoile fiecărui client. 

    „Când vrei un credit, în special unul ipotecar, un broker este tot ce poţi să îţi doreşti să îţi apară în viaţă ca să nu transformi toată această experienţă într-o aventură de coşmar”, a puncat Anca Bidian, CEO al brokerului KIWI Finance, în cel mai recent webinar Real Estate. Real Talk realizat de Storia.ro în parteneriat cu Business MAGAZIN. 

    Ea subliniază că există o multitudine de aspecte de analizat atunci când vine vorba despre contractarea unui credit, nu doar alegerea celei mai scăzute dobânzi. Un broker de credite este persoana care poate să radiografieze toate aceste aspecte. 

    „Dobânda este o variabilă, una ca multe altele din componenţa unui credit – putem să realizăm că sunt mai mulţi factori de luaţi în calcul pornind de la faptul că există atâtea bănci în piaţă. Dacă ar fi atât de unitară toată calificarea, ar rămâne două bănci în piaţă –  una mai scumpă şi alta mai ieftină”, punctează specialistul. 

    Un broker ia în calcul toate criteriile legate de analizarea unui credit, pe care ulterior le traduce pe înţelesul clientului. Acesta din urmă trebuie totuşi să aibă în minte faptul că „Nu există produsul perfect, toate au plusuri şi minusuri. Dintre aceste plusuri şi minusuri, trebuie să vezi care sunt importante pentru tine. Plusurile de la o bancă se transformă în minusuri la alte bănci”.

    Dincolo de veniturile clientului, băncile analizează şi obiectul oferit de acesta spre garanţia când vine vorba despre acordarea unui credit ipotecar. Astfel se justifică cum, spre exemplu, în anumite regiuni geografice, avansul solicitat de unele bănci este mai mare decât în Bucureşti: „Băncile nu se bucură când intră în posesia garanţiilor, nu sunt agenţi imobiliari, acela nu este obiectul lor de activitate, iar procesul de intrare în posesie, execuţie şi eliberare a unui imobil este complicat şi neplăcut”. Astfel, atunci când analizează un imobil, băncile se uită şi la indicatorii referitori la lichiditatea zonei unde se află aceasta: „Degeaba ai o casă care se învârte după soare, dar aceasta se află în mijlocul câmpului”.

    O altă diferenţă poate apărea între formulele de încadrare – există în piaţă diferenţe foarte mari legate de suma maximă la care acelaşi client sau aceeaşi familie se încadrează. „Sunt perioade în care aceste sume sunt de la simplu la dublu: intru într-o bancă şi iau 100.000 de euro, merg la o alta şi primesc 180.000 de euro, cu aceleaşi venituri. Piaţa are o dinamică a ei – nu doar piaţa imobiliară este efervescentă în această perioadă, ci şi băncile se întrec în campanii, în ajustarea produselor astfel încât să fie cât mai aproape de profilul pieţei şi al segmentului de clienţi.”

    După alegerea băncii care se potriveşte nevoilor clientului, brokerul îi este alături acestuia în tot ce presupune procesul de accesare a unui credit, până la momentul în care clientul primeşte cheile casei. De asemenea, când vine vorba despre felul în care brokerii sunt plătiţi – Anca Bidian menţionează că este interzis prin lege să îşi taxeze clienţii pentru aceste servicii. 

    „Primesc deseori întrebarea: De ce să se ducă clientul la un broker şi nu la o bancă? Întrebarea este greşită, trebuie întrebat de ce ce să meargă clientul la un broker şi nu la 20 de bănci in acelaşi timp.” Anca Bidian subliniază şi că industria bancară este extrem de birocratică, după criza financiară, devenind suprareglementată,  iar „Reglementarea aduce hârtii”. Un broker poate desluşi toţi termenii specifici domeniului financiar-bancar. 

    „Banca are produsele, creditele de orice fel, iar brokerii umanizează relaţia cu clientul. Cu o bancă, relaţia este instituţională. Brokerul este prietenul tău, dar şi al bancherilor – să nu uităm. Succesul unui broker constă în a face ambele părţi fericite”, concluzionează Anca Bidian, referindu-se la rolul brokerului în imobiliare. 

    Citiţi mai multe despre cum vă puteţi lua un credit, dar şi despre felul în care va evolua piaţa rezidenţială în continuare în următoarele articole rezultate în urma webinarului Real Estate. Real Talk by Storia.ro în care Anca Bidian, CEO KIWI Finance, a răspuns celor mai multe dintre nedumeririle clienţilor în materie de creditare.

     

    ·       Anca Bidian e CEO KIWI Finance, parte a OLX Group. A fondat KIWI Finance prima companie de intermediere credite din România, în 2003. De curând a fost recunoscută cu un Lifetime Achievement în Finance Award la gala Business Arena unde s-au acordat premiile pentru cele mai admirate femei din business.

    ·       Storia.ro e platforma de imobiliare cu cele mai multe anunţuri din piaţă – peste 200.000. Lansată de OLX, aceasta primeşte peste 5 milioane de vizite lunar, putând fi accesată atât de pe desktop, cât şi prin aplicaţiile de iOS, Android şi HUAWEI. Prin adăugarea KIWI Finance în portofoliul OLX Group, utilizatorii Storia.ro pot beneficia gratuit de serviciile profesioniştilor pentru a identifica cea mai bună soluţie de creditare.