Insa pentru clienti ar trebui sa complicam putin lucrurile. In perioada asta electorala cineva mi-a amintit ca, de fapt si de drept, noi votam zilnic. Votam un produs in dauna altuia si alegem un brand inaintea celorlalte. Iar actul acesta electoral ar trebui sa fie la fel de constient, cum sunt si campaniile lor
pu?blicitare. Sau cele de branding, pentru ca acestea sunt mai mult decat constiente.
In lupta asta pentru eficienta mi se pare important pe ce ne cheltuim noi banii, dar esential pentru votul meu este modul in care isi castiga “candidatii” banii: din ce factureaza, de unde isi platesc angajatii si de unde retin profitul. Si nu e nicio ancheta. Spun ca o afacere este sustinuta de clienti. Altfel nu se poate. Daca nimeni nu cumpara medicamentele, tablourile sau produsele alimentare, nu ar mai exista niciun business. Poate doar unele falimentare. Si chiar pe aspectul acesta vreau sa insist: pe ce ofera ei inapoi clientului care ii sustine businessul. Marile lanturi alimentare spun ca ofera preturi mai mici, locuri de parcare si timpul liber castigat dintr-o singura vizita pentru toate cele 42 de produse pe care le cauti. Insa scurta vizita a devenit tot mai lunga si, mai important, calitatea timpului pe care il petrecem in aceste magazine este… De fapt, nu este nicio calitate. Sunt doar cateva zeci de minute sau chiar ore pe care le irosim. Stim asta inca dinainte de a intra in parcare. Si nu sunt multi oameni care isi permit marele lux sa iroseasca alte 60 de minute intr-o zi. Asta s-a vazut si in campania electorala. Iar cu “votul comercial” chiar ar trebui sa fim eficienti. Ar trebui sa stim ce ofera brandul acela inapoi. Si, paradoxal, nu in afacerile ce ne consuma banii si buna dispozitie, ci chiar intr-un business cultural ca vanzarea de carte, piata este a clientului. Marile branduri de la noi nu se lupta pentru eficienta, asa cum fac marile lanturi de retail. Altfel ar vinde la taraba, fara nicio investitie. Se bat pentru a-i da clientului inapoi, pe langa un produs indiscutabil benefic, si cateva minute de calitate. In afacerile cu carte de la noi se investesc sute de mii de euro pentru amenajarea unor librarii-concept unde ai vrea, de buna voie, sa-ti “irosesti” mai multe ore. Zilnic. Poate ar trebui deci sa fim mai eficienti cu timpul petrecut in supermarket. Si mai relaxati in librarii. Daca le mai putem numi asa.
Category: Arta si societate
-
Votul comercial
-
A prins aripi
Pana acum. Pentru ca planurile noului proprietar includ intrarea, din 2009, pe piata zborurilor regulate. Compania are ca activitate principala inchirierea aeronavelor, intai in wet-lease (inchirierea aeronavelor cu tot cu echipaj si celelalte servicii, pentru a opera in numele companiei care preia aeronava) catre companii straine de aviatie, iar din 2007 in regim charter, operand pentru prima oara sub brand propriu atat din Romania, cat si din strainatate. Tranzactia reprezinta o premiera pentru piata autohtona, fiind prima vanzare a unei companii aeriene (cu exceptia start-up-urilor din jurul anilor 2000).
In urma tranzactiei, Tender Group intra in posesia unui business care a fost profitabil inca din primul an de functionare, 2002, si care a inregistrat o cifra de afaceri de 25 de milioane de euro in 2007. In plus, pentru 2008, firma a anuntat incasari de peste 35 de milioane de euro. Compania are o flota formata din opt aeronave, sase McDonnell Douglas M-82, un McDonnell Douglas M-83 si un Fairchild Dornier 328-300 Jet cu finisaje de lux. Recenta achizitie ii va permite cu siguranta lui Ovidiu Tender sa foloseasca acest avion de lux pentru zboruri private, asa cum folosesc si Dinu Patriciu sau Ion Tiriac avioanele de mici dimensiuni din flota companiilor proprii – Eurojet, respectiv Tiriac Air – pentru zboruri particulare. -
Nasul electricitatii
Iti fac o oferta pe care n-o poti refuza. Nu stim daca asa au sunat negocierile dintre Enel si Electrica, cert e ca finalizarea lor le-a adus italienilor 30% din piata distributiei de energie electrica in urma preluarii companiei Electrica Muntenia Sud. La acest procent au contribuit si preluarile Electrica Banat si Electrica Dobrogea, tot in urma unor contracte de privatizare.
Din valoarea totala a tranzactiei, aproape jumatate (395 de milioane de euro) este pretul achizitiei directe a 50% din actiuni, iar restul reprezinta majorarea de capital. In urma subscrierilor, pachetul total de actiuni ce revine Enel este de 64,4%. Dupa ce a devenit cel mai mare distribuitor de energie electrica din Romania, Enel are in plan sa fie si unul dintre principalii producatori de energie, iar primul MWh va fi produs local peste circa trei ani. In acest sens, Enel are in vedere un parteneriat cu E.ON pentru construirea unui grup de 800 MW la termocentrala din Braila (mai mare decat un reactor nuclear de la Cernavoda), un greenfield la Galati cu o capacitate similara de productie, un proiect de 200 MW din energie eoliana in zona Dobrogei si dezvoltarea reactoarelor 3 si 4 de la Cernavoda, pentru care italienii s-au inscris deja, in rand cu alti investitori, pe lista de asteptare a deciziei statului roman. La acestea se adauga si miliardul de euro pe care Enel vrea sa il investeasca in Electrica Muntenia Sud in urmatorii 15 ani. -
Pact franco-american
Touche! Societe Generale, a doua cea mai mare banca de pe piata franceza, a reusit sa puna mana pe averile celor mai bogati oameni din America, dupa care tanjea de mai bine de un an. Cum? Si-a luat ca aliat compania americana Rockefeller & Co., specializata in administrarea averilor. In urma tranzactiei, a carei valoare nu a fost facuta publica, SG Private Banking a primit 37% din Rockefeller Financial Services, compania mama a Rockefeller & Co., doua locuri in board-ul american si biletul de intrare pe piata americana de private banking. Rockefeller in schimb va avea acces la produsele structurate de investitii ale SG. Rockefeller & Co. are in administrare un portofoliu care totalizeaza circa 19 miliarde de euro (29 de miliarde de dolari), iar clientii sai ? oamenii bogati si afacerile sau trusturile de familie ? au, in medie, cate 50 de milioane de dolari de investit fiecare. Valoarea activelor pe care le administreaza SG Private Banking urca pana la 71 de miliarde de euro. In total, cele doua firme vor administra in urma fuziunii putin sub o suta de miliarde de euro. Loc de crestere mai este, pentru ca la nivel global, sunt 3,2 milioane de oameni cu averi de peste 1 milion de dolari, iar numarul urmeaza sa creasca cu 7,7% anual. Dintre acestia, 38.000 au peste 30 de milioane de dolari si formeaza asa-numitul segment ultra-high caruia i se adreseaza si Rockefeller & Co. si care a ramas neafectat pana acum de situatia nefavorabila a pietei globale.
-
Soarecele si elefantul
Se poate spune ca soarecele danseaza cu elefantul ? oricum am formula situatia, cert e ca din momentul in care Porsche a lansat oferta de preluare a pachetului majoritar la Volkswagen, sindicalisti, executivi, politicieni si oficiali ai Uniunii Europene sau vazut implicati intro tranzactie ce poate schimba fata industriei auto internationale.
Nu e un lucru obisnuit ca un producator auto mic, dar profitabil, ca Porsche, sa lanseze o propunere de preluare a companiei numarul patru in topul mondial si cu un numar de angajati de peste 20 de ori mai mare, adica Volkswagen. Asa se face ca oferta e discutata de mai bine de trei ani, timp in care sansele de castig au oscilat intre cele doua tabere: VW, si guvernul german pe de o parte, Porsche si Curtea Europeana de Justitie pe de alta parte. Porsche detine deja 31% din actiunile VW, si e gata sa mai achizitioneze 20%, daca reuseste sa treaca peste opozitia actionarului cu al doilea cel mai mare pachet la VW, statul Saxonia de Jos (20,1%). Conform unei legi date de guvernul german, actionarii cu minim 20% din companie, ca Saxonia de Jos, pot bloca o decizie luata in cadrul reuniunii anuale a actionarilor. Curtea Europeana de Justitie, insa, a decis la finele anului trecut ca legea guvernului german contravine principiului libertatii de miscare a capitalurilor. Asadar, sansele par a fi de partea soarecelui, iar CEOul Porsche, Wendelin Wiedeking, este increzator ca dealul se va concretiza pana la sfarsitul anului 2008 si va prelua conducerea producatorului VW. -
Unu plus unu egal…
Daca nu poti sa ii invingi, aliazate cu ei. Asa suna vechea zicala carora doi dintre cei mai importanti jucatori de pe piata de curierat intern au decis sai dea ascultare. TCE Logistica, parte din grupul RTC, si Curiero, vechi combatanti pentru locul trei in piata, au anuntat o fuziune prin care RTC devine actionar majoritar in Curiero si cedeaza o participatie minoritara in TCE Logistica. Decizia are in vizor consoli darea pozitiei de pe care noii aliati sa incerce sa ii ajunga din urma pe ocupantii primelor doua locuri in top: Fan Courier (33,2 milioane de euro cifra anuala de afaceri) si Cargus (29,7 milioane de euro), in conditiile in care fiecare din cei doi a anuntat o crestere a veniturilor cu 50%, pana la 45 de milioane de euro in 2008. Cu circa trei luni in urma, Curiero vindea 25% din actiuni grupului IT Asesoft condus de Sebastian Ghita. Bogdan Carcu, presedintele Curiero, a infirmat insa finalizarea dealului. In schimb, nici TCE Logistica, nici Curiero, care isi anuntasera de ceva vreme intentiile de vanzare, nu au renuntat la idee si se gandesc sa se listeze la bursa peste 3 ani, in cazul in care nu vor fi preluati pana atunci.
-
Dinastia cafenelelor
“Primul pas a fost facut in 2007 prin deschiderea cafenelei Gatsby – proiectul pilot pentru viitorul lant de cafenele The Society. Gatsby Cafe este un loc linistit si foarte luxos, situat in centrul municipiului Piatra-Neamt la parterul si demisolul Teatrului Tineretului, in apropierea centrului istoric.” Locatia, cu o suprafata totala de aproape 500 mp, a necesitat o investitie de 350.000 de euro. Gatsby ramane insa un proiect unic, iar brandul sub care continua extinderea lantului de cafenele este The Society.
Ca si in cazul retelei de magazine Alb si Negru, strategia de dezvoltare pe urmatorii cinci ani a lantului The Society presupune deschiderea de 3-5 cafenele anual, in zone pietonale centrale si in mall-uri, iar doua locatii au fost deja stabilite: Piatra-Neamt – punct de pornire telegondola si Cluj-Napoca – Piata Unirii.
Daca negocierile merg bine, in viitor se vor mai deschide cafenele The Society in Bucuresti pe Calea Dorobanti, in Atrium Mall din Cluj-Napoca, Suceava Iulius Mall, in Craiova si in Piata Sfatului din Brasov. “Prin design si oferta, vrem sa realizam un loc in care clientii sa savureze nu doar o cafea sau un ceai, ci si spiritul orasului, placerea de a petrece minute sau – de ce nu – chiar ore intr-un ambient de lifestyle si nu de tranzit, un loc in care sa consumi nu doar o bautura, sa consumi o atmosfera”, explica Muraru.
Fiecare cafenea The Society va avea o capacitate de 100 de locuri si un design diferit in functie de amplasarea in centrul oraselor sau in cadrul mall-urilor. Investitia ajunge la 250.000 de euro pe cafenea, ca in cazul primei unitati, cea din Piatra Neamt, ce va fi deschisa la inceputul lunii iulie. Pe baza istoricului Gatsby si a estimarilor companiei, cifra de afaceri a unei cafenele The Society va atinge in medie, pe luna, 110.000 de lei (peste 30.000 de euro), la o marja a profitului de aproximativ 35%.
Acestea nu sunt singurele proiecte de business ale familiei Muraru. In conditiile transformarilor puternice ce au loc in Piatra-Neamt, fondatorii Dinasty au demarat deja cateva proiecte rezidentiale si vor mai lansa anul acesta un restaurant in centrul orasului Piatra-Neamt, iar anul viitor inca unul pe muntele Pietricica. -
Cele mai bune companii pentru absolventi
1. Lehman Brothers
Sediu central: NewYork, NY
Cifra de afaceri 2006: 46,7 miliarde de dolari
Numar de angajati full-time: 27.090
Domeniul de activitate: FinanteDe ce este atat de cautata? Pe Wall Street se invart adevaratii bani si, oriunde sunt banii, tinerii ambitiosi ii urmeaza. Lehman este, de altfel, o destinatie extrem de populara in randul celor care termina facultatea: anul trecut, 530 de proaspeti absolventi au fost angajati in birourile americane ale companiei, desi salariul de inceput al unui analist nu e fa-bulos: 60.000 de dolari anual. Pentru absolventii care vor sa calatoreasca sau nu tin neaparat sa lucreze in birourile americane, compania are birouri deschise in cele mai mari orase de pe glob, printre care Londra, Paris, Milano, Frankfurt, Hong Kong sau Tokio.
2. Electronic Arts
Sediu central: Redwood City, California
Cifra de afaceri 2006: 3 miliarde de dolari
Numar de angajati full-time: 7.200
Domeniul de activitate: Jocuri videoDe ce este atat de cautata? Pentru gamerii impatimiti, un job la Electronic Arts este echivalentul unui trofeu aurit. Angajatii primesc intre 5 si 10 jocuri gratuite pe an, avand posibilitatea de a le cumpara si pe celelalte cu discounturi consistente. In plus, toti noii angajati primesc un cupon de 100 de dolari pe care il pot folosi la achizitionarea oricarui model de consola. Cu atat de multe jocuri care abia asteapta sa fie dezlegate se intampla ca noii angajati sa nu aiba suficient timp la dispozitie pentru a cheltui salariul entry level de 60.000 de dolari pe an. La toate acestea se adauga sala de fitness pentru angajati, biblioteca de DVD-uri si posibilitatea angajatilor sa cumpere actiunile companiei cu discount de 15%. Cei care sunt ispititi de beneficiile unui asemenea job trebuie sa se pregateasca totusi pentru o provocare: anul trecut, din 5.000 de absolventi care au aplicat pentru un post, doar 200 au fost angajati.
3. PricewaterhouseCoopers
Sediu central: NewYork,
Cifra de afaceri pe 2006: 22 de miliarde de dolari
Numar de angajati full-time: 140.000
Domeniul de activitate: ConsultantaDe ce este atat de cautata? Cea mai mare dintre companiile de contabilitate din Big Four, PricewaterhouseCoopers angajeaza aproximativ 4.000 de absolventi de universitate in fiecare an pentru a spori randurile contabililor, avocatilor si consultantilor IT care ii servesc interesele – cu un salariu de inceput de peste 50.000 de dolari pe an.
Un interviu ce determina caracteristicile personalitatii fiecarui candidat determina plasarea acestuia intr-o anumita functie. Toti noii angajati au parte de mentorship si, daca rezultatele lor sunt satisfacatoare, sunt promovati in decurs de trei ani.4. Randstad
Sediu central: Atlanta/Amsterdam
Cifra de afaceri pe 2006: 11,1 mld. dolari (global)
Numar de angajati full-time: 2.080 /15.380 global
Domeniul de activitate: HRDe ce este atat de cautata? Compania olandeza de recrutare Randstad, numarul trei la nivel mondial printre firmele care se ocupa cu recrutarea de personal, angajeaza licentiati de la orice fel de specializare, in ideea ca astfel vor servi mai bine interesele clientilor din diverse industrii.
Iar pentru cei care nu vor sa se opreasca din invatat, aceasta companie este angajatorul ideal, punand la dispozitia salariatilor sai 14.000 de cursuri de training (de la instruirea in ceea ce priveste utilizarea computerului pana la trainingul de management) prin intermediul Universitatii Randstad online.5. Rockwell Collins
Sediu central: Cedar Rapids, Iowa
Cifra de afaceri pe 2006: 3,9 miliarde de dolari
Numar de angajati full-time: 19.000
Domeniul de activitate: Inginerie aviaticaDe ce este atat de cautata? Vrei sa inveti sa zbori? Rockwell Collins este aici sa te invete. Toti angajatii companiei de aviatie, comunicatii si inginerie avionica din Cedar Rapids primesc cursuri gratuite de zbor.
Noii angajati pot incepe cursurile de baza in cadrul companiei, facand astfel primii pasi spre a fi certificati ca piloti. Iar odata ce au deprins notiunile de baza, pot continua sa studieze pana cand isi merita locul in carlinga, putand ajunge chiar instructori de zbor.Companiile care ofera cele mai bune salarii
1. Bingham McCutchen
Pachet salarial mediu: 211.017 dolari al unui asociat
Aceasta casa de avocatura internationala are peste 1.000 de avocati
care lucreaza in 13 birouri, cel mai mare fiind cel din Boston, SUA.
Proaspetii absolventi angajati aici pornesc de la un salariu de baza de 160.000 de dolari anual si chiar si salariul asistentilor avocatilor incepe de la 69.000 de dolari pe an.2.Arnold & Porter
Pachet salarial mediu: 194.575 de dolari al unui asociat
Fondata in Washington, D.C. in 1946, casa de avocatura Arnold & Porter este recunoscuta pentru activitatea sa pro bono. Firma numara 600 de avocati, in cele 8 birouri. Printre multele be- neficii pe care le pune la dispozitia angajatilor, ofera si un centru de ingrijire a copiilor. In plus, pune mare accent pe diversitate: 20% din staff-ul companiei e african-american, iar femeile detin 20 de procente din pozitiile de partener. Iar bonusurile primite de avocati in 2006 au atins o valoare medie de 34.575 de dolari.3.Alston & Bird
Pachet salarial mediu: 190.135 de dolari al unui avocat asociat
Compania de avocatura cu sediul in A-tlanta, care serveste interesele unor clienti precum Wachovia, Dow Chemical sau Delta Airlines, isi va sarbatori cea
de-a 115-a aniversare in 2008. Este cea de-a 55-a casa de avocatura din Statele Unite in topul firmelor cu cele mai mari venituri anuale. La fel ca Arnold & Porter, Alston & Bird pune la dispozitia angajatilor sai un centru de ingrijire a copiilor. Toti angajatii sunt eligibili pentru un bonus de merit care se poate ridica pana la 20% din salariu pentru avocati si la 9% pentru restul staff-ului.4. Shared Technologies
Pachet salarial mediu: 187.137 de dolari al unui reprezentant de vanzari
Shared Technologies, un furnizor de sisteme telefonice si sisteme de date pentru companii, a crescut in mod dramatic din 2004, atunci cand a devenit o companie privata sub condu-cerea carismaticului Tony Parella. Acesta a facut un veritabil turneu in 2007, vizitand toate cele 41 de birouri ale companiei si strangand mana fiecarui angajat.
Bonusurile, cuprinse intre 10 si 40 la suta din salariul anual, sunt acordate
tuturor salariatilor in functie de performantele individuale si ale companiei
deopotriva.5.Nixon Peabody
Pachet salarial mediu: 178.016 de dolari al unui avocat asociat
Propulsata de o serie de fuziuni, Nixon Peabody si-a atins obiectivul de a deveni casa de avocatura numarul 1 din America, cu 700 de avocati care lucreaza in cele 16 birouri. Firma ofera dezvoltare profesionala pentru intreg staff-ul si imparte succesul financiar cu toti angajatii, nu numai cu avocatii. Pachetul salarial si beneficiile adiacente au fost sporite substantial in ultimii trei ani si nu par a se opri aici. Iar anul acesta compania a anuntat ca va introduce un program de acordare a unor burse scolare pentru copiii angajatilor sai. -
In varful Turnului Babel
A pus punct comunicarii bancare si a decis sa isi implineasca planul de a avea propria agentie de publicitate. Raluca Simu, fostul director de marketing si comunicare al Millennium Bank, este, de aproape trei luni, managing partner la Babel Communications. La 31 de ani, Simu a adunat deja 9 ani de experienta in marketing din pozitii de top in cadrul unor institutii financiar-bancare ca ABN Amro si Millennium Bank. Este cea din spatele celui mai mare brad de Craciun din Europa, bradul Millennium. Acum, Simu se ocupa de extinderea expertizei de strategie si creatie, dezvoltarea bazei de clienti, precum si a brandurilor “Misiunea Casa” si “Construction-Briefly” din cadrul Babel Communications. Calin Diaconu, fondatorul agentiei Babel Communications, ramane asociat al companiei. Babel Communications, agentie de comunicare full-service cu cifra de afaceri de 7 milioane de euro, este de 10 ani prezenta pe piata si se ocupa de clienti ca Henkel Romania, Akzo Nobel, Carpatina, Glasscorp sau Stihl.
-
RTPR completeaza cercul
Dupa ce revista Target s-a intalnit, in urma cu nici doua luni, cu casa de avocatura Radu Taracila Padurari Retevoescu, acestia si-au anuntat asocierea cu Allen & Overy, una dintre cele mai importante firme de avocatura din lume.
Costin Taracila si ceilalti patru parteneri ai sai din RTPR au sanse ca recenta asociere sa-i catapulteze direct spre primul loc al pietei de la noi. Britanicii de la Allen & Overy fac parte, alaturi de Clifford Chance, Freshfields, Linklaters si Slaughter and May, din celebrul Magic Circle, iar RTPR este al treilea birou local al unui nume din “Cercul Magic”, dupa Linklaters si Clifford Chance – prin asocierea cu Badea Georgescu si Asociatii.
Noul birou asociat va opera sub numele de “Radu Taracila Padurari Retevoescu SCA in asociere cu Allen & Overy LLP” si a debutat pe 1 iulie 2008. Noua entitate va fi condusa de unul dintre cei cinci parteneri din RTPR, care va prelua functia de managing partner al societatii.
Destinul partenerilor de la RTPR pare si acum legat de cel al Linklaters, firma pe care au parasit-o in 2004 pentru a-si forma propria casa de avocatura: in aceeasi perioada in care ei au “lansat bomba” asocierii cu Overy, Linklaters si-a anuntat exit-ul de pe piata din Romania, paradoxal dupa un 2007 foarte bun.