Author: adison

  • Cifre, nu vorbe

    Anul trecut, in retelele de telefonie mobila din Romania, s-au vorbit 9,345 miliarde de minute la un numar de utilizatori de 13,35 milioane (la 31 decembrie 2005). Rezulta astfel o medie lunara de 58 de minute/utilizator la nivelul retelelor luate ca intreg.

    • 100.000 – numarul total al cartelelor vandute de Cosmote in urma campaniei „2.000 de minute in retea pentru trei euro“
    • 10% – procentul estimat al clientilor Cosmote care vorbesc intr-o luna toate cele 2.000 de minute
    • 400-500 – atat vorbeste intr-o luna un utilizator mediu al cartelei de trei dolari

  • Outsourcing-ul da in clocot vara

    Daca pana acum un an-doi doar companiile nord-americane apelau la outsourcing pe batranul continent, tot mai multe organizatii europene din Vest au preluat modelul si l-au mutat in Est. Ca urmare, centrele de outsourcing din Romania incep sa vorbeasca limbi exotice: scandinave, slave sau baltice.

     

    Genpact – compania indiana de business process outsourcing (BPO) desprinsa din General Electric – avea in Romania, la sfarsitul lui 2005, 70 de angajati. La sfarsitul lui iunie, ajunsese la 233. Pentru aceasta a investit peste 250.000 de euro (costuri de recrutare, plus alte cateva sute de mii de euro pentru training). Dar lucrurile nu se vor opri aici. Genpact estimeaza ca pana la sfarsitul lui 2006 sa ajunga la 400 de angajati, pentru ca la finele lui 2007 numarul acestora sa ajunga la 1.000.

     

    „Angajam cam 40 de oameni pe luna“, spune Cristian Popescu, de curand angajat pe postul de vicepresedinte pe resurse umane la Genpact. Toti sunt vorbitori de limbi straine si, mai nou, de limbi mai putin comune precum finlandeza, norvegiana, olandeza sau portugheza. Iar Genpact, in Romania din 2005, nu e singura care absoarbe resursele din aceasta piata, oricum putine.

     

    Tot la 1.000 de angajati vor sa ajunga si americanii de la Accenture, o companie specializata in servicii de consultanta in management, solutii tehnologice si outsourcing, care a intrat saptamana aceasta pe piata romaneasca, prin deschiderea unui centru de operatiuni in Bucuresti.

    Accenture a dat unda verde recrutarilor de personal, mai exact de tineri absolventi, dar si persoane cu experienta, pregatiti in diverse domenii si buni vorbitori de limbi straine, dupa cum au declarat oficiali ai companiei pentru ZF. Centrul bucurestean va fi integrat in reteaua globala a Accenture, iar consultantii romani vor furniza servicii nu doar companiilor de pe piata locala, ci si pentru clientii din strainatate.

     

    De altfel, publicatiile autohtone si, mai ales, site-urile de recrutare sunt pline de anunturi de angajare de buni cunoscatori ai unor limbi straine. Iar de pe lista angajatorilor nu lipsesc nume mari, ca Oracle, P&G sau HP. „In general sunt cautate limbile europene cum ar fi engleza, germana, franceza, spaniola, italiana sau limbile nordice“, explica Alina Rusu, talent supply manager in cadrul Procter & Gamble.

    Interesul brusc manifestat de aceste companii pentru limbile exotice are la baza doua motivatii: daca pana recent outsourcing-ul era popular in randul companiilor americane, mai nou i-au prins gustul si companiile europene. Iar cunoscatorii de limbi vorbite in tarile in care companiile in cauza sunt extinse sunt tot mai cautati. Genpact a intrat in Europa de trei ani, prin centrul de outsourcing din Budapesta.

     

    „Pana deunazi, clientul principal al Genpact era General Electric. De un an, semneaza contracte cu clienti europeni“, spune Cristian Popescu. A doua motivatie ar fi aceea ca outsourcing-ul castiga teren in Romania ca si in alte tari, cu mentiunea ca centrele din Bucuresti tind sa creasca mai mult decat cele din alte capitale precum Praga sau Budapesta, pana la a le depasi. Cristian Popescu de la Genpact spune chiar ca firma in care lucreaza studiaza posibilitatea deschiderii unui al doilea centru in Romania.

     

    De ce tot aici? Pentru ca populatia e mare, exista multi vorbitori de multe limbi straine, iar piata nu e atat de saturata de astfel de centre, cum sunt Praga si Budapesta, unde in curand va deschide centre de servicii si Interbrew, spune Popescu, care inainte de a lucra la Genpact a ocupat functia de director de resurse umane la Interbrew. Iar Claudiu Ciortea de la Adecco spune ca „avem semnale foarte puternice ca alte companii de acest tip se vor instala in Romania in perioada imediat urmatoare“.

     

    O concurenta in crestere pe acest segment va insemna si o lupta tot mai crancena pentru resursele umane. Desi angajatorii spun ca pana acum nu au intampinat probleme deosebite la recrutarea de vorbitori de limbi straine, ei sunt totusi atenti la faptul ca o crestere continua a cererii ar putea duce inevitabil la un moment de criza.

    Pe de alta parte, acolo unde oferta e mica, oricum e dificila recrutarea oamenilor potriviti. „Avem cereri pentru limbi scandinave, de exemplu, dar dificultatea gasirii candidatilor potriviti e foarte ridicata“, spune Claudiu Ciortea, permanent placement manager la Adecco – una dintre principalele companii de recrutare din Romania.

     

    Si cei de la compania de recrutare Manpower sunt de parere ca pepiniera de vorbitori de limbi straine nu va mai reusi sa faca fata cererii mult timp de aici inainte. „Estimam ca, daca cererea va continua in acelasi ritm, exista posibilitatea ca resursele sa devina din ce in ce mai greu de gasit“, spune Larisa Condriuc, consultant in cadrul Manpower. „Deja anumite companii se orienteaza si catre alte centre universitare (Brasov, Timisoara, Cluj, Sibiu).“

     

    Ca urmare a lipsei de forta de munca in acest domeniu, si fluctuatia de personal va creste, spune si Ciortea de la Adecco, care constata ca deja „unele din aceste companii preiau personalul deja format al concurentei“. „Employee turnover“ (fluctuatia de personal) – termen folosit pentru a desemna procentul din totalul angajatilor unei companii care parasesc o anumita organizatie de bunavoie intr-un an-variaza de la companie la companie si poate fi de la 10% la 50%, conform estimarilor Manpower.

     

    Dar companiile gasesc solutii. Pentru a suplini resursele locale, in biroul din Pipera al Genpact si-au facut loc deja portughezi, indieni, maghiari, iar acum e in proces de angajare un american de origine mexicana. In plus, compania mentine o relatie cu scoala de business a Central European University (Budapesta), de unde isi mai completeaza nevoia de manageri cu experienta internationala (acum in Genpact Romania sunt 3-4 absolventi de programe internationale MBA, iar Cristian Popescu incearca sa aduca inapoi in tara si alti absolventi de MBA din strainatate). O alta solutie gasita de Cristian Popescu este de a recruta direct din tari invecinate precum Bulgaria sau Republica Moldova.

     

    Diferentele intre salariile platite de cele patru companii nu sunt mari, spun cei din piata. Astfel, un angajat din prima linie in call-center poate castiga incepand de la 250 de euro net lunar, iar in service center (unde munca e mai complexa) de la 300 de euro pana la 450 de euro. La acest salariu se mai adauga 20-30% pentru cunoscatorii de limbi exotice, astfel incat un angajat din prima linie cu aceste cunostinte si putina experienta poate castiga 600 de euro.

     

    „Cu cat limba este mai exotica“, spune Claudiu Ciortea de la Adecco, salariul creste. Diferentele mai vin in functie de activitatea operatorilor, „care pot fi de suport informational pentru clientii companiei, de vanzare de produse sau servicii sau chiar de studii de piata“, spune Larisa Condriuc, consultant in cadrul Manpower. Astfel, spune Condriuc, „sumele pot varia intre 200 si 800 de euro“.

     

    „Sunt job-uri care solicita o experienta relevanta intr-un domeniu de activitate, cum sunt vanzarile de servicii sau suportul IT.“ Salariul acestor specialisti, care cunosc si cel putin o limba straina, poate ajunge si la 1.000 de euro, spune consultantul.

     

    Traducator sau profesor nu mai sunt singurele optiuni pentru studentii la limbi straine. Centrele de suport angajeaza. Si tot ele mai creeaza un curent: dubla specializare.

  • Centre de suport

    Deocamdata, cererea de vorbitori de limbi straine poate fi acoperita de resursele existente. Dar specialistii in recrutare atrag atentia ca, daca ritmul de crestere al companiilor angajatoare se va mentine si companiile vor continua sa-si stabileasca centre de suport in Romania, pepiniera ar putea seca.
    Compania – Intrarea in Romania 

    Genpact

    august 2005

    Planuri de extindere: Genpact Romania este al doilea centru deschis de General Electric in Europa. Compania isi propune sa mai deschida un centru in Romania la inceputul anului viitor si sa ajunga la 1.000 de angajati pana la finele lui 2007.

    HP

    iunie 2005

    Planuri de extindere: In 2005, HP anunta ca va investi 10 milioane de euro in urmatorii trei ani pentru centrul de coordonare a afacerilor din regiunea europeana deschis in Bucuresti. Reprezentantii companiei spuneau ca se asteapta la o triplare anuala a numarului angajatilor si la o extindere si in alte orase ale tarii.

    Oracle

    februarie 2004

    Planuri de extindere: In luna mai a acestui an, Oracle Romania anunta ca face zilnic angajari si ca in urmatorii ani ar trebuie cautat un alt sediu pentru companie. Oracle Romania are peste 450 de angajati.

     

  • Megasoft?

    Sa tii Windows-ul departe de virusi, spyware si alte asemenea neplaceri e o vesnica durere de cap. Zilele acestea, cumpararea unui software de protectie a ajuns un cost inerent pentru a-ti face treaba bine pe un PC pe care ruleaza sistemul de operare Windows.

     

    Asa ca s-ar putea sa fiti surprinsi sa aflati cine tocmai a intrat pe piata de antivirusi si anti-spyware in iunie: Microsoft. Da, Microsoft, compania a carei neatentie pentru securitate a facut din software-ul antivirus o necesitate inca de la inceput. Ce urmeaza – pilulele de slabit Haagen Fazs? Planul de business calca pe nervi pe multa lume. De ce ar trebui sa profite Microsoft de plaga virusilor si a spyware-ului? Nu ar fi trebuit sa scrie de la inceput mai bine Windows-ul? Si daca intr-adevar a gasit un mod de a proteja Windows-ul, nu e un pic jecmaneala sa mai ceara si bani pentru solutia asta? Microsoft nu a avut nici un raspuns convingator la aceste intrebari, cu exceptia celui ca va trata problema vulnerabilitatii Windows in urmatoarea sa versiune, numita Vista. Daca va deranjeaza incercarea Microsoft de a va lua banii de doua ori – o data pentru un sistem de operare vulnerabil si inca o data pentru un remediu al sau -, atunci veti fi iertati daca veti ocoli noul serviciu numit Windows Live OneCare.

     

    Dar daca puteti lasa in urma acest obstacol filozofic, s-ar putea sa fiti placut surprinsi. Pentru target-ul sau de piata, al oamenilor non-tehnici, OneCare se dovedeste a fi chiar bun. Serviciul costa 50 de dolari pe an, care, remarcabil, acopera trei computere. Puteti descarca software-ul de la onecare.com sau il puteti cumpara de la un magazin de computere. OneCare este gandit sa automatizeze cinci zone ale activitatii unui PC.

     

    1. Protectia antivirus: Potrivit studiilor de piata ale Microsoft, 80% dintre utilizatorii de Windows cred ca detin software antivirus iesit din uz, dar de fapt doar 33% dintre ei se afla intr-adevar in aceasta situatie. La fel ca si programele antivirus rivale, OneCare va monitorizeaza permanent PC-ul in ce priveste aparitia de noi virusi. Ultima versiune a OneCare a prins 100% dintre virusii aflati in salbaticie in timpul unor testari facute de Virus Bulletin.

     

    2. Spyware: Similar, OneCare detecteaza si se ofera sa inlature si spyware-ul, programe care au menirea sa afiseze pop-up-uri publicitare, sa schimbe setarile de internet, sa transmita informatii confidentiale despre dumneavoastra si asa mai departe.

     

    Nu strica sa ai un anti-spyware, desi nu merita sa platesti pentru el; in spatele cortinei e doar Windows Defender, un program Microsoft gratuit. S-ar putea sa fie cea mai slaba componenta a lui OneCare; in testele PC Magazine, OneCare a ratat un sfert din cele 24 de programe spyware cu care s-a infruntat.

     

    3. Backup: (copie de siguranta, n. red.): Sa fim seriosi: sa faci backup e un chin. Chiar daca ai mers pana acolo incat sa cumperi un hard drive de backup, sa-ti amintesti sa iti transferi datele si sa te obosesti sa faci asta in mod regulat este sacaitor. Nu e de mirare ca, potrivit studiilor Microsoft, noua din 10 proprietari de PC nu fac in mod regulat un backup al fisierelor lor.

     

    OneCare poate face backup-uri complete sau incrementale (o metoda mai rapida prin care se copiaza doar fisierele care sunt noi sau s-au schimbat de la ultimul backup) – in mod automat, fara asistenta, dupa un program regulat.

     

    Din nefericire, aceasta formidabila caracteristica necesita un hard drive extern cu USB; flash-urile de memorie, driver-ele interne, cele FireWire sau retelele nu sunt de nici un folos aici. Puteti de asemenea sa faceti backup  pe CD-uri si DVD-uri, cu toate ca asta, bineinteles, nu este ceva pe care OneCare sa-l poata face fara asistenta. Trebuie sa stati acolo si sa-l „alimentati“ cu discuri. Daca vreo tragedie se abate asupra hard-ului dumneavoastra, functia de „Restore“ a OneCare inverseaza procedura.

     

    4. Update: Windows XP descarca deja automat pachetele de securitate ale Microsoft, dar OneCare o face si in cazul altor programe dezvoltate de Microsoft. In ziua in care il instalati, s-ar putea sa fiti surprinsi de cat de multe configurari de securitate pentru Microsoft Office ati ratat pana atunci.

     

    5. Tuneup (imbunatatire pentru un scop anume, n.red): Fie la comanda sau programat, OneCare face un tuneup al PC-ului dumneavoastra. Va defragmenteaza hard-ul, face o scanare pentru virusi, cauta update-uri de la Microsoft si face si backup. Potrivit Microsoft, OneCare chiar urmareste timpul de pornire al computerului. Daca pare sa dureze mai mult (peste doua minute, sa zicem), un mesaj va aparea si va va sugera sa contactati centrul tehnic de la OneCare pentru a va sugera la ce software imbacsit ati putea renunta.

     

    Acum, e important de subliniat audienta vizata de OneCare: utilizatorii non-tehnici care vor doar sa-l instaleze si apoi sa uite de el. Odata instalat, OneCare nu presupune nici un efort; un mic icon cu coduri de culoare pe bara de comenzi va asigura tot timpul ca lucrurile sunt in ordine.

     

    Dar ati putea demonstra acelasi lucru si intr-un alt mod: spunand ca OneCare nu ofera atat de multa flexibilitate si control comparativ cu rivalii sai. Spre exemplu, singurele optiuni pentru a reprograma tuneup-ul automat sunt la fiecare una, doua, trei sau patru saptamani. Intotdeauna porneste la 1 a.m. si asta numai daca lasati computerul deschis. Asa ca, daca sunteti un tip pe care-l plictiseste orice, mai putin calculatoarele, sau unul caruia ii place sa-si rezolve singur treburile, puteti asambla mai multe unelte care fac tot ce face OneCare, cu mai mult control si la un cost de departe mai scazut (desi cu un efort mult mai mare). 

     

    Nu are nici o valoare nici faptul ca instalarea lui OneCare poate fi epuizanta. Mai intai, trebuie sa dezinstalati toate software-urile de securitate pe care le aveti. Instalarea necesita Internet Explorer 6, Windows XP cu Service Pack 2 si Microsoft Passport, ceea ce presupune sa va inregistrati gratuit pentru un cont de Hotmail sau MSN.

     

    Dezamagitor este si ca OneCare nu face nimic sa va protejeze de e-mail-urile nedorite. Microsoft sustine ca in dezvoltarea OneCare a facut cercetari exhaustive asupra a ceea ce enerveaza cel mai mult pe utilizatorii de PC. Incredibil, spam-ul (mesajele nesolicitate, n.red.) nu era printre primele raspunsuri, ceea ce te face sa iti pui intrebari cu privire la validitatea cercetarii.

     

    Sunt si alte garnituri de securitate, bineinteles. Norton Internet Security, spre exemplu, ofera alte caracteristici pe care OneCare le ignora, in special controlul parental si filtrul de blocare a spam-ului. Dar este mai agasant si mai neingrijit si nu face backup-uri, update-uri sau tuneup-uri. De asemenea, costa mai mult (70 $ plus 50 $ reinnoirea anuala a licentei) – si asta pentru un singur PC. McAfee Internet Security Suite este asemanator.

     

    Cel mai dureros dintre toate, Symantec (compania producatoare a Norton Antivirus – n.red.) taxeaza cu 30 $ fiecare intrebare legata de suportul tehnic; McAfee taxeaza 3 $ pe minut. OneCare, spre deosebire, va ofera gratuit toate telefoanele, e-mail-urile si chat-ul de care aveti nevoie.

     

    Mai mult, upgrade-urile OneCare vor fi gratuite si dese. Microsoft spune ca toti membrii vor primi automat caracteristici noi, pe masura ce serviciul va fi dezvoltat in urmatoarele luni. Imbunatatirile aflate in constructie includ o mai mare flexibilitate pentru discurile de backup, control parental si unelte anti-phishing. („Phishing“-ul este o forma obisnuita de frauda prin internet prin care un raufacator va trimite o notificare falsa din partea bancii sau a contului de eBay sau PayPal; scopul este sa va pacaleasca sa-i dati informatii legate de contul dumneavoastra.)

     

    Daca vi se pare ca merita 50 $ pe an sa va luati de pe cap securitatea si mentenanta PC-ului, aveti de luat o decizie. Daca nu puteti trece peste indignarea dublei taxari a Microsoft, puteti astepta pana la sfarsitul anului, cand Norton si McAfee, ca sa nu se lase mai prejos, va vor oferi servicii similare.

     

    Intre timp, OneCare ofera o valoare foarte buna, automatizare convenabila si un design curat – atat timp cat acceptati sa cumparati software Microsoft pentru a proteja soft-ul Microsoft.

  • RAV OneCARE

    Produsul de securitate antivirus al Microsoft, Windows OneCare Live, are la baza tehnologia RAV Antivirus cumparata de Microsoft in iunie 2003 de la compania romaneasca GeCad, detinuta de Radu Georgescu.

     

    CAT S-A PLATIT: Valoarea tranzactiei nu a fost nici pana acum facuta publica, dar analistii din piata o estimeaza la aproximativ 20 de milioane de dolari.

     

    DEZVOLTARE: Dupa tranzactie, Microsoft a beneficiat si de sprijinul celor de la GeCad pentru dezvoltarea antivirusului OneCare.

     

    VARIANTA BETA: Deocamdata, antivirusul este disponibil prin abonament sau pentru o perioada gratuita de testare de 90 de zile numai pentru clientii Microsoft din SUA.

  • NY TIMES: Cel mai trist oras sau <br/>viata dupa Katrina in New Orleans

    Au trecut zece luni de cand uraganul Katrina a maturat New Orleansul, iar orasul e inundat acum de un val de depresie si tulburari de stres posttraumatic caruia autoritatile locale nu ii pot face fata. Rata suicidului s-a triplat, multi se muta pentru a scapa de tristetea orasului, altii sfarsesc in putinele paturi de spital ramase. Katrina inca mai face ravagii in cel mai trist oras al Americii.

     

    Sergentul Ben Glaudi, comandantul unitatii mobile de criza din cadrul politiei din New Orleans, Louisiana, isi petrece cea mai mare parte a unei zile de munca pe strazile ravasite de inundatii ale orasului, incercand sa-i convinga pe oameni sa nu se sinucida. Intr-una din ultimele zile, cand se afla in cartierul francez, micul echipaj al lui Glaudi a fost pus la incercare de un barbat care s-a avantat direct in curentii repezi ai fluviului Mississippi, tragand nadejde ca se va ineca.  Si in vreme ce vartejul ameninta sa-l traga la fund, barbatul si-a folosit totusi ultimele puteri ca sa se lupte cu politistii. Refuza sa fie salvat. „A spus ca a pierdut totul si ca nu mai voia sa traiasca“, povesteste Glaudi. Barbatul a fost consiliat de unitatea de criza dupa ce a fost scos din apa impotriva dorintei sale. Dar altii nu au fost asa de norocosi.  „Nu exagerez cu nimic, asta e adevarul-adevarat“, spune Glaudi. „Lucrurile astea vin peste mine in cascada. Oamenii pur si simplu nu mai sunt capabili sa se descurce cu situatia de aici.“

     

    New Orleans trece prin ceea ce pare a fi aproape o epidemie de depresie si tulburari de stres posttraumatic, una caracterizata de expertii in sanatatea psihica ca avand o intensitate rar vazuta in SUA. Si asta contribuie la o rata a suicidului pe care autoritatile locale si de la nivelul statului spun ca este aproape tripla fata de ce era cu 10 luni in urma, cand uraganul Katrina a nimicit totul.

     

    Ca incercarea sa fie si mai grea, sistemul local de medicina psihiatrica aproape ca a intrat in colaps, iar acum dirijeaza o mare parte din solicitarile venite din partea localnicilor cu tulburari emotionale catre politisti. Glaudi spune ca unitatea pe care o conduce are de-a face cu 150-180 de cazuri de persoane cu tulburari in fiecare luna.

     

    Jeffrey Rouse, legistul adjunct din New Orleans care se ocupa de cazurile psihiatrice, spune ca rata anuala a suicidului in oras era de mai putin de noua cazuri la 100.000 de locuitori inainte de uragan. A crescut pana la o rata de peste 26 de cazuri la suta de mii de locuitori in lunile de dupa Katrina.

     

    In timp ce anul acesta au fost inregistrate oficial 12 cazuri de suicid, el si Kathleen Crapanzano, directorul biroului pentru sanatate psihica al statului Louisiana, spun ca numarul real este cu siguranta mult mai mare, din cauza multor decese auto-provocate care raman oficial neelucidate sau au fost gresit catalogate drept accidente. „Amploarea acestui dezastru este fara precedent“, spune Charles Curie, administratorul oficiului federal pentru abuz de medicamente si servicii medicale psihiatrice. „Motivele noastre de ingrijorare s-au inmultit pentru ca abuzul de medicamente si nevoia de consiliere psihiatrica s-a ridicat la cote cu care nu ne mai confruntaseram.“

     

    New Orleans e orasul in care mii de oameni traiesc in mijlocul ruinelor care se intind pe kilometri, unde vibratia vietii poate fi gasita numai de-a lungul fasiilor de pamant de langa Mississippi. Gunoiul se aduna in gramezi, rata criminalitatii a luat-o in sus si Garda Nationala s-a intors in oras, patruland pe strazile despre care departamentul local de politie a recunoscut ca nu le poate controla. Amintirea mortii e peste tot, iar bilantul suferintei devine acum evident.

     

    Gina Barbe a scapat din calea uraganului refugiindu-se in casa mamei ei de langa lacul Pontchartrain si spune ca plange aproape in fiecare zi de atunci. „Am crezut ca ma pot descurca cu furtuna si m-am descurcat – dar ceea ce a venit dupa ma omoara“, spune Barbe, care a lucrat in turism inainte de uragan. „Cand conduc prin oras, trebuie sa trag pe dreapta, sa plang in hohote. Nu pot sa merg cu masina prin orasul asta fara sa plang.“ Medicii si cercetatorii spun ca multi oameni care nu sunt intr-un pericol iminent de suicid isi vad cu toate acestea vietile marcate de gradul scazut – dar persistent – de tristete, deznadejde si afectiuni cauzate de stres. Amploarea lor trece dincolo de tulburarile provocate de atacurile de la 11 septembrie si de atentatul din Oklahoma (1995, cel mai grav atentat terorist din SUA pana la 9/11, cu 168 de victime – n.r.), spune Curie. Trece si dincolo de uraganele Andrew, Hugo si Ivan. „Am fost implicati mai mult si cu o intensitate mult mai mare in acest dezastru decat in cele precedente“, spune el.

     

    Glaudi, care are experienta in managamentul de criza, insa nici un fel de pregatire medicala, se intoarce la sfarsitul fiecarei zile in cartierul lui devastat si doarme intr-un container pus la dispozitie de guvern chiar in fata a ceea ce a fost odata casa lui.

     

    „Mergi si tot ce vezi de jur-imprejur sunt numai ruine, ruine, ruine“, spune el. Si asta e o mare parte a problemei, spun si expertii: locuitorii din New Orleans sunt traumatizati de fiecare data cand se uita in jur.

    „Aceasta este o trauma care nu a durat 24 de ore si apoi sa treaca“, spune Crapanzano, directorul biroului pentru sanatatea psihica al statului Louisiana. „Si o tine tot asa.“ Statul Louisiana estimeaza ca orasul a pierdut mai mult de jumatate din psihiatri, asistenti sociali, psihologi si alti angajati din sistemul de sanatate psihica, multi dintre acestia mutandu-se dupa uragan.

     

    Si, potrivit asociatiei spitalelor din Louisiana, mai sunt cel mult 60 de paturi pentru pacientii cu afectiuni psihiatrice in cele sapte spitale ale orasului. Inainte erau 550 de paturi in 37 de spitale din zona metropolitana. Din cauza lipsei clinicilor de specialitate si a serviciilor conexe, pacientii cu tulburari grave ajung in camerele de garda ale celor cateva spitale private, unde zac cateodata. Multi pacienti mai saraci erau dependenti de un mare spital public, Charity Hospital, dar acesta a fost inchis dupa uragan in ciuda protestelor reprezentantilor corpului medical – care spun ca acum cladirea este intr-o stare buna. „Big Charity“, dupa cum ii spuneau localnicii, avea locuri pentru 100 de pacienti cu afectiuni psihiatrice si putea, la nevoie, sa-si mareasca capacitatea.  

     

    „Cand nu ai un loc spre care sa directionezi valul oameni cu simptome de schizofrenie, ghici ce se intampla? Fortele de ordine va trebui sa aiba grija de asta“, spune Rouse, legistul adjunct. „Cand departamentul de politie este nevoit sa faca munca sistemului de sanatate psihiatrica, este o situatie din care toata lumea pierde.“

     

    „Cand familia celui decedat vine la mine, la biroul legistului, este o infrangere. Statul are obligatia morala sa reinstituie acest sistem“, adauga el.  Glaudi si altii spun ca unii dintre oamenii care se confrunta acum cu probleme emotionale nu au avut nici un antecedent asemanator in familie. Simptomele trec barierele economice sau rasiale; viata in New Orleans este dificila si chinuitoare pentru toata lumea. Susan Howell, politolog la Universitatea New Orleans, a condus recent un studiu cu cercetatori din tot statul Louisiana ca sa vada cum se descurca oamenii din oras cu viata de zi cu zi. Ea mai facuse un studiu similar in 2003. „Simptomele de depresie s-au dublat, cel putin, dupa Katrina“, spune ea. „Sunt simptome posttraumatice clasice. Oamenii nu pot sa doarma, sunt iritabili, simt ca totul presupune efort si sunt tristi.“

     

    Studiul a fost efectuat in martie si aprilie si a inclus 470 de repondenti care traiau in case sau apartamente. De vreme ce nu locuiau in containere oferite de guvern, e de presupus ca acestia erau printre cei mai norocosi. Jennifer Lindsley, care are o galerie de arta, simte si ea durerea lipsei prietenilor. „Cand nu poti da de oameni pe care-i cunosteai, ramai cumva golit“, spune ea. „Si cand incerci sa le explici asta oamenilor din alte orase, iti zic: «Toata lumea a trecut peste asta, treceti si voi. Ne pare rau ca s-a intamplat, dar asta e. Mergeti mai departe».“

     

    Unii oameni au decis ca ar fi mai bine sa plece numai din cauza starii de spirit din oras. „Sunt foarte constient de aerul de depresie difuza care patrunde in toata zona“, spune Gayle Falgoust, un profesor pensionar. „Plec dupa luna asta. Ma ingrijoreaza sa traiesc in aceasta depresie tot timpul. Ma tem ca o sa-mi afecteze sanatatea. Stiu ca miscarea o sa-mi imbunatateasca starea.“ Prietena lui Falgoust, Alicia Soto, nu pleaca din New Orleans, dar intelege de ce ideea prinde la altii.

     

    „Va zic eu, nu se poate sa uiti de Katrina“, spune Soto. „Tot timpul cate ceva iti aduce aminte de ceea ce s-a intamplat aici. Incerci sa nu te gandesti la lucrurile astea, dar sunt tot timpul in mintea ta.“

     

    Traducerea si adaptarea de Mihai Mitrica

  • Un munte de cash

    Cele mai mari companii americane, printre care si nume ca Exxon, Microsoft si Johnson & Johnson, stau pe un munte de lichiditati, sau, mai exact, o suma record de 640 mld. dolari, conform estimarilor Standard & Poor’s. Acest tezaur ar putea declansa in scurt timp o adevarata isterie in piete, care se asteapta la numeroase preluari si fuziuni. 8 semestre de crestereMotivele aglomerarii de capital in “buzunarele” companiilor sunt legate de cele 8 semestre consecutive de cresteri semnificative ale profiturilor, corelate cu lipsa unor achizitii sau investitii substantiale, explica Howard Silverblatt, analist la Standard & Poor’s. Rich Thaler, vicepresedinte la Deutsche Bank Securities, crede ca aceste companii “inoata in bani, ceea ce ar putea creste capacitatea acestora de a finanta preluari”, previzioneaza Thaler.Incep investitiileCompaniile care si-au pastrat banii in cont, pentru siguranta, “vor incepe sa investeasca in pietele emergente precum si in achizitii de companii”, crede Marc Zenne, seful diviziei de strategie a Citigroup. Microsoft, de exemplu a returnat actionarilor anul trecut 32 mld. dolari in dividende speciale si se afla in plin proces de rascumparare de actiuni. Si cu toate acestea inca beneficiaza de avantajele unei impresionante sume de 34,8 mld. dolari – cash!

  • Tezaurul din Anglia

    Prestigiu si profit. Asta obtine Banca Nationala a Romaniei pastrandu-si depozitele in aur monetar la banci straine. Anul trecut, BNR a lichidat depozitele pe care le detinea la bancile Barclays (Marea Britanie) si Morgan Stanley (SUA) si le-a mutat la Banca Angliei, Nova Scotia (Canada) si Fortis Bank Bruxelles. Prin aceasta miscare banca centrala a pierdut aproape 124.000 de euro, din cauza diferentelor nefavorabile dintre pretul de piata si costul mediu de lichidare a depozitelor. La cheltuieli s-au adaugat si taxele de depozitare la Banca Angliei si cele de expertizare a aurului din Tezaurul central. Dar toate aceste pierderi sunt controlate, asigura oficialii bancii.Valoarea totala a depozitelor externe de aur ale BNR era, la sfarsitul lui 2005, de 871 de milioane de euro, in crestere cu 41% fata de 2004. Potrivit situatiilor financiare ale BNR, stocul de aur se ridica, in 2005, la 103,55 tone, fiind reevaluat la 5,37 miliarde de lei (1,47 miliarde de euro). Din stocul total, BNR pastreaza la Banca Angliei aproximativ 61 de tone de aur. Aurul din depozitele BNR este sub forma de lingouri standard – evaluate la sfarsitul lui 2005 la 397 milioane de euro, in crestere cu 25% fata de 2004 – si de monede de aur – in valoare de 205 mil. euro. Cantitatea de aur monetar a scazut usor in cursul lui 2005, cu 73 de kilograme, pentru ca BNR a restituit unor persoane fizice aurul confiscat in timpul comunismului. Pe langa aurul monetar, BNR mai are in Tezaur si aur la alte standarde, in valoare de 18,2 milioane de euro, ceea ce duce totalul activelor in aur la aproape 1,5 miliarde de euro. Cele mai bogate banciConform World Gold Council, bancile centrale cu cele mai mari depozite in aur erau, in iunie 2006:1. Statele Unite – 8.135 de tone2. Germania – 3.427,8 tone3. Franta – 2.790,0 tone4. Italia – 2.451,8 tone5. Elvetia – 1.290,1In acest clasament, Romania ocupa locul 31, cu 104,8 tone, inaintea unor vecini europeni precum Polonia, Bulgaria, Cehia, Slovenia si Ungaria.

  • Lectia lui Warren Buffett pentru tinerii jurnalisti

    Se spune ca marile averi se cladesc cu greu, dolar cu dolar. Si se mai spune ca multi dintre cei care si-au cladit afacerile de miliarde dolar cu dolar duc o viata simpla, ba chiar analizeaza pana si felul in care pot fi reduse costurile cu iluminatul birourilor sau cu hartia de scris. La fel s-a spus si despre Warren Buffett – locuieste in aceeasi casa ca acum 40 de ani, se imbraca in costume ieftine, detine un Lincoln banal din 1999 pe ale carui placute de inmatriculare scrie, culmea, Thrifty (in traducere libera zgarcit). Au scris si redactorii TARGET despre obiceiurile de economisire “compulsiva” ale lui Buffett si ale lui Ingvar Kamprad de la Ikea si despre cat de modeste sunt proprietatile si garderoba lor. Sau despre felul in care aceste obiceiuri pot deveni o afectiune obsesiva studiata de psihanalisti.Buffett a ajuns al doilea cel mai bogat om din lume investind acolo unde nimeni nu s-ar fi asteptat sa obtina profit si facand lucruri la care rivalii sai nici nu s-ar fi gandit. Omul a inceput sa faca bani de la 6 ani, cumparand 5 sticle de Coca-Cola de la bacania bunicului sau cu 25 de centi si vanzandu-le ulterior cu un profit de 5 centi la fiecare sticla. Cateva zeci de ani mai tarziu, ca o ironie, a ajuns unul dintre cei mai importanti actionari ai companiei ale carei produse i-au deschis drumul in business.Si tot ca o ironie, la putin timp dupa inchiderea editiei pe care ati inceput deja sa o cititi, “zgarcitul” a anuntat ca va dona 37 din cele 44 de miliarde de dolari pe care le detine pentru operele de caritate ale fundatiei conduse de bunul sau prieten, Bill Gates, fondatorul Microsoft. Lectia servita, in cazul in care manevra nu intra sub incidenta legilor care reglementeaza manipularea Bursei (actiunile Berkshire Hathaway, compania pe care a fondat-o, au scazut brusc dupa anunt) – ceea ce este extrem de putin probabil – arata conditia necesara pentru un business de succes. Pasul inainte, intr-o directie pe care n-a intuit-o nimeni altcineva, a facut diferenta dintre Buffett si restul investitorilor. Mai mult, una din zicalele sale devenite celebre este “du-te acolo unde va fi pucul, nu unde acesta se afla acum”, facand referire la sportul sau favorit, hocheiul pe gheata. Dar care a fost resortul care l-a determinat pe cel care spunea despre sine ca este 15% Fisher si 85% Graham (Benjamin Graham si Phillip Fisher, mentorii sai, doi economisti conservatori inraiti) sa renunte la aproape tot ceea ce a acumulat de-a lungul a mai bine de 5 decenii? A fost oare dorinta arzatoare de a echilibra cumva balanta inegalitatii economice mondiale? A fost cumva unul din invatamintele celor doi mentori ai sai? Sau blazarea cauzata de sentimentul de a fi ajuns in varf?Oricare ar fi fost, lectia lui Buffett trebuie asumata atat de tinerii jurnalisti, cat si de oamenii de afaceri autohtoni. Istoria ne-a demonstrat – cine a fost cu un pas inaintea grupului a avut succes. Prima companie care a intrat pe piata retailului de electrocasnice, Altex in 1992, este liderul pietei in momentul de fata dupa vanzari (Flanco, numarul doi, a luat fiinta doi ani mai tarziu). Desi nu este o regula, iar business-ul romanesc este profund atipic, exemplele pot continua cu cei care au infiintat in 1996 filiala locala a brokerului imobiliar Colliers, lider de piata, in conditiile in care numarul doi pe piata, Eurisko, a fost infiintat abia un an mai tarziu. Acum, la mai mult de un deceniu de la momentul infiintarii primelor start-up-uri ce au reusit sa se strecoare prin sita globalizarii, au inceput sa apara si rezultatele. A inceput sa se vada in filozofia de viata si in felul in care traiesc cei ce au avut succes. O arata si statisticile referitoare la structura consumului de bunuri de lux. Oricum ar fi, eu inca il caut pe primul Warren Buffett al Romaniei.

  • Tutorele de peste mari si tari

    Ce legatura poate avea un examen decisiv pentru care nu ai invatat nimic cu succesul in afaceri? Aparent, nici una. Multi ar spune ca cele doua sunt intr-o opozitie clara. Insa un examen decisiv al unui student american poate face un business de succes pentru un intreprinzator indian. Companiile de tutoring sunt pe val de ceva vreme in lume. Zeci de mii de studenti si elevi americani se bazeaza pe meditatorii lor pentru a-si mari mediile sau pentru a obtine un scor cat mai mare la testele SAT (bacalaureat). Tarifele meditatiilor online sunt cu mult mai mici decat cele fata-in-fata si sunt posibile la orice ora din zi si din noapte.Ceea ce nu stiu studentii este ca pe prietenul lor Mike care se pricepe la matematica ca nimeni altul il cheama de fapt Mahakali Murthy sau Cheng Ling. Companiile care asigura servicii de tutoring s-au gandit ca daca muncitorii low-paid din India si China pot sa coasa haine, sa faca software pentru computere sau sa vanda asigurari, de ce n-ar putea sa mediteze si copiii vesticilor? Cererea de meditatori ieftini provenita din Statele Unite este responsabila pentru crearea unei industrii infloritoare in Asia. Circa 80% din industria indiana de tutoring online este acaparata de elevii si studentii din Statele Unite, conform datelor Educomp Solution, o companie de tutoring cu sediul in New Dehli. “Cred ca pur si simplu in aceasta parte a lumii exista un talent imens in ceea ce priveste matematica si stiinta. India are cei mai buni meditatori si cei mai buni profesori din lume”, explica fenomenul Roy Bikram, fondatorul si directorul executiv al Studyloft.com, una dintre cele mai mari companii de tutoring.Iar acesta nu este decat inceputul. Colegiile din Kentucky au apelat la varianta outsourcing-ului pentru a rezolva o alta sarcina consumatoare de timp. Ei au delegat sarcina corectarii lucrarilor companiei Smarthinking, o companie care deja lucreaza cu 70.000 de elevi la 300 de scoli din toata America.