{"id":98532,"date":"2013-08-20T11:42:00","date_gmt":"2013-08-20T11:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=98532"},"modified":"2013-08-20T11:42:00","modified_gmt":"2013-08-20T11:42:00","slug":"opinie-elena-badea-ce-nu-stim-despre-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=98532","title":{"rendered":"Opinie Elena Badea: Ce nu \u015ftim despre social media marketing"},"content":{"rendered":"<p>\n<strong>ELENA BADEA (director marketing EY)<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<hr \/>\n<p>\nCeea ce am aflat \u00een orele petrecute al\u0103turi de colegii de profesie a fost c\u0103 suntem to\u0163i \u00een c\u0103utarea unor instrumente, platforme sau aplica\u0163ii care s\u0103 ne permit\u0103 o rat\u0103 de conversie c\u00e2t mai bun\u0103 a interac\u0163iunilor din social media \u00een v\u00e2nz\u0103ri. De aceea, pe l\u00e2ng\u0103 cele discutate atunci, vreau s\u0103 v\u0103 \u00eemparta\u015fesc lucrurile la care m-am gandit \u00een ultimele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni cu privire la aceast\u0103 tem\u0103. \u015etiu c\u0103 multe companii \u00ee\u015fi pun \u00eentreb\u0103ri \u00een legatur\u0103 cu poten\u0163ialul social media marketingului \u015fi relevan\u0163a pe care acesta o poate avea pentru zona de business-to-business. Sper ca \u00een cele ce urmeaz\u0103 s\u0103 aduc c\u00e2teva r\u0103spunsuri.<\/p>\n<p>\n1. V\u00c2NZAREA \u00ceNCEPE \u00ceNTOTDEAUNA \u00ceN ONLINE<br \/>\nMai multe studii recente subliniaz\u0103 faptul c\u0103, p\u00e2n\u0103 s\u0103 contacteze departamentul de v\u00e2nzari al companiei, poten\u0163ialul client avanseaz\u0103, \u00een medie, p\u00e2n\u0103 la 60% din procesul deciziei de cump\u0103rare \u00een online. Toat\u0103 partea de research, analiz\u0103 comparativ\u0103 a informa\u0163iilor despre produse, servicii, expertiz\u0103 \u015fi capabilit\u0103\u0163i ale unui poten\u0163ial furnizor pe care o face p\u00e2n\u0103 s\u0103 solicite o cerere de ofert\u0103 are loc \u00een online. Iat\u0103 de ce este esen\u0163ial ca firmele s\u0103 aib\u0103 o prezen\u0163\u0103 \u00een online pe care s\u0103 o construiasc\u0103 cu aten\u0163ie \u015fi s\u0103 o men\u0163in\u0103 la zi, relevant\u0103 \u015fi pertinent\u0103.<\/p>\n<p>\nDe la site-ul firmei \u015fi pagina de pe LinkedIn p\u00e2n\u0103 la contul video de pe YouTube \u015fi cel de prezent\u0103ri \u00een PowerPoint cu produsele firmei de pe slideshare.net, toate fac ca la un search pe Google cu numele firmei dumneavoastr\u0103, poten\u0163ialul client s\u0103 g\u0103seasc\u0103 o mul\u0163ime de informa\u0163ii pe care le-a\u0163i g\u00e2ndit, le-a\u0163i \u00eenc\u0103rcat \u015fi le gestiona\u0163i direct. A\u015fa cum am spus de multe ori, marketingul merge acolo unde oamenii merg. Ast\u0103zi din ce \u00een ce mai mul\u0163i sunt prezen\u0163i pe diversele platforme de social media, iar marketingul, care anterior se concentra pe print, TV \u015fi outdoor ca s\u0103 \u00eei \u00eent\u00e2lneasc\u0103, are prin social media o mare oportunitate.<\/p>\n<p>\n2. CONTEAZ\u0102 PE EFECTUL DE FAMILIARITATE<br \/>\nEfectul de familiaritate apare atunci c\u00e2nd suntem expu\u015fi \u00een mod repetat la anumi\u0163i oameni. Psihologii ne spun c\u0103 este mult mai probabil s\u0103 ne \u00eendr\u0103gostim de un coleg de facultate pe care \u00eel vedem \u00een fiecare zi dec\u00e2t de un prieten cu care ne vedem de dou\u0103 ori pe an (iar excep\u0163iile nu fac dec\u00e2t s\u0103 \u00eent\u0103reasc\u0103 regula). Acela\u015fi lucru este valabil \u015fi pentru branduri. Iat\u0103 de ce consider c\u0103 firmele au nevoie de o prezen\u0163\u0103 integrat\u0103 \u00een online, care s\u0103 includ\u0103 social media.<\/p>\n<p>\nAici vreau s\u0103 punctez dou\u0103 aspecte care mi se par esen\u0163iale. (1) \u00cen social media suntem ale\u015fi de cei care ne devin fani\/followeri, deoarece lor le apar\u0163ine decizia de a da like sau nu la o anumit\u0103 pagin\u0103 de companie. (2) Percep\u0163ia pe care o au utilizatorii de social media despre inteac\u0163iunea din acest mediu este una de apropiere, ceea ce nu se va \u00eent\u00e2mpla dec\u00e2t arareori cu vizitatorii site-ului firmei dumneavoastr\u0103. Chiar dac\u0103 vorbim despre B2B, p\u00e2n\u0103 la urm\u0103 managerul de la firma ce va solicita o cerere de servicii poate fi \u015fi el expus la efectul de familiaritate. Trebuie doar s\u0103 ne asigur\u0103m c\u0103 interac\u0163iunea are loc pe platforma de social media relevant\u0103 (de exemplu pe LinkedIn).<\/p>\n<p>\n3. CA S\u0102 VINZI, SPUNE O POVESTE<br \/>\nAtunci c\u00e2nd vrem s\u0103 facem o v\u00e2nzare, con\u0163inutul pe care \u00eel d\u0103m poten\u0163ialilor clien\u0163i este preponderent de tipul specifica\u0163iilor, descrierilor de servicii \u015fi de beneficii. Exprimarea este de cele mai multe ori uscat\u0103, seac\u0103, corporativ\u0103, mai ales dac\u0103 vorbim de zona business-to-business. \u015ei totu\u015fi sunt branduri pe care le iubim \u015fi pe care le dorim aproape de noi, chiar \u015fi atunci c\u00e2nd decizia de cump\u0103rare final\u0103 \u00een B2B o lu\u0103m pe baza analizelor pe care le facem \u00eempreun\u0103 cu departamentul de procurement de la serviciu. Ce fac ele diferit? Ei bine, cred c\u0103 aceste branduri au g\u0103sit o cale de a ne spune povestea lor.<\/p>\n<p>\nAu transformat monologul de tipul \u201eServiciile pe care le oferim la standarde de excelen\u0163\u0103 sunt\u201e \u00eentr-o conversa\u0163ie \u00een care ne spun povestea de zi cu zi a firmei, a oamenilor de acolo, a reu\u015fitelor \u015fi provoc\u0103rilor lor (anivers\u0103ri, examene, teste, reu\u015fite etc). Ele \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fesc \u00een social media grija \u015fi preocuparea lor pentru pentru profesie, pentru mediu \u015fi comunitate, pentru clien\u0163i \u015fi pentru calitatea produselor pe care le ofer\u0103, iar asta face diferen\u0163a. Social media permite firmelor s\u0103 poarte o conversa\u0163ie pe un con\u0163inut care trece dincolo de obiectivul imediat al realiz\u0103rii de v\u00e2nz\u0103ri, dar care poate influen\u0163a semnificativ decizia de cumparare.<\/p>\n<p>\nCONCLUZIE DESCHIS\u0102. Nu cred c\u0103 avem \u00een social media marketing un r\u0103spuns perfect \u015fi nici c\u0103 este o zon\u0103 a marketingului digital pe care firmele trebuie s\u0103 se axeze exclusiv. Continuu s\u0103 v\u0103d beneficii \u00een zona de marketing tradi\u0163ional \u015fi \u00eemi e clar c\u0103 fiecare domeniu de activitate are specificul s\u0103u pe partea de marketing B2B. \u015ei totu\u015fi este evident c\u0103 din ce \u00een ce mai mul\u0163i dintre noi \u201econsum\u0103m\u201e social media, iar firmele \u00een\u0163eleg c\u0103 au acum la dispozi\u0163ie \u00eenc\u0103 un canal de influen\u0163are \u015fi de ghidare a deciziei de cump\u0103rare. Tu ce p\u0103rere ai?<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acum c\u00e2teva s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u0163ineam un seminar despre B2B Social Media Marketing \u00een Bucure\u015fti. \u00cen sal\u0103 erau \u015fi profesioni\u015fti de marketing care veneau din IMM-uri \u015fi ONG-uri, dar cei mai mul\u0163i dintre ei reprezentau firme mari din Rom\u00e2nia. Aveam deci un public venit preponderent din mediul corporatist, cu acces la informa\u0163ie de ultim\u0103 or\u0103 \u015fi cu expunere serioas\u0103 la cele mai bune practici. Discu\u0163ia avea s\u0103 fie a\u015fadar una serioasa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[238,306,21099,18507,7981,9018,30997,8015,7178,533,10287,17997,520,8690,80],"class_list":["post-98532","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-acces","tag-bucuresti","tag-discutie","tag-expunere","tag-firme","tag-imm","tag-imm-uri","tag-informatie","tag-marketing","tag-mediere","tag-mediu","tag-ong","tag-profesionisti","tag-public","tag-refuz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=98532"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98532\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=98532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=98532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=98532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}