DAC\u0102 \u00ceN PERIOADA 2005 – 2008 B\u0102NCILE F\u0102CEAU SUTE SAU CHIAR MII DE ANGAJ\u0102RI PE AN \u00een \u00eencercarea de a c\u00e2\u015ftiga o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 c\u00e2t mai mare, f\u0103r\u0103 s\u0103 \u0163in\u0103 cont de preg\u0103tirea noilor angaja\u0163i, \u00een patru ani de criz\u0103 strategiile de resurse umane ale b\u0103ncilor au \u00eenceput s\u0103 se rescrie. De la zero.<\/p>\n
“Angaja\u0163ii din sistemul bancar trebuie s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 care sunt fluxurile din cadrul b\u0103ncii care s\u0103 le permit\u0103 s\u0103 personalizeze anumite produse sau servicii \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 \u00ee\u015fi p\u0103streze clien\u0163ii. Oferta era at\u00e2t de mare p\u00e2n\u0103 acum, existau at\u00e2t de mul\u0163i clien\u0163i \u015fi era o pia\u0163\u0103 at\u00e2t de liber\u0103 \u00eenc\u00e2t, ca angajat \u00een banc\u0103, nu \u00ee\u0163i b\u0103teai capul s\u0103 personalizezi, ziceai c\u0103 e o pia\u0163\u0103 liber\u0103, iar dac\u0103 unui client nu-i pl\u0103cea ceva, \u00eei ziceai s\u0103 plece, pentru c\u0103 altor clien\u0163i le place respectivul produs”, explic\u0103 Hora\u0163iu Cocheci, senior manager \u00een cadrul firmei de audit \u015fi consultan\u0163\u0103 fiscal\u0103 PwC Rom\u00e2nia, liderul echipei de consultan\u0163\u0103 \u00een resurse umane.<\/p>\n
Cocheci vorbe\u015fte de faptul c\u0103 b\u0103ncile \u00eencearc\u0103 s\u0103 foloseasc\u0103 \u00een prezent un mecanism care s\u0103 le ajute s\u0103 pun\u0103 laolalt\u0103 angaja\u0163ii din departamente diferite – de la risc, juridic sau product management \u015fi p\u00e2n\u0103 la front office – care s\u0103 lucreze sinergic, \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 \u00eei ofere clientului un nou produs, care s\u0103 \u00eel fac\u0103 at\u00e2t de “fericit” \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu \u00ee\u015fi schimbe banca.<\/p>\n
CRIZA A CREAT NOI TIPURI DE JOBURI \u00ceN SECTORUL BANCAR, cum este cea de recuperator de crean\u0163e, sau a generat o cre\u015ftere semnificativ\u0103 a importan\u0163ei unor departamente, cum ar fi cel de risc.<\/p>\n
Directorii de HR din b\u0103nci vorbesc deja de o schimbare a profesiei de bancher. “Cu siguran\u0163\u0103 oamenilor le este mai greu s\u0103 v\u00e2nd\u0103 dec\u00e2t \u00een urm\u0103 cu cinci ani \u015fi conteaz\u0103 mai mult calitatea serviciilor \u015fi \u00eencrederea pe care o au clien\u0163ii \u00een angaja\u0163ii din banc\u0103. Meseria de bancher devine mai degrab\u0103 una de consultant”, este de p\u0103rere Andreea Voinea, directorul executiv de resurse umane al BCR, cea mai mare banc\u0103 local\u0103, cu peste 7.700 de angaja\u0163i. \u00cen materie de beneficii, \u00een cadrul BCR s-au “rescris” politicile de remunerare pentru oamenii de v\u00e2nz\u0103ri, astfel \u00eenc\u00e2t \u00een evaluarea performan\u0163ei lor au fost \u00eencorpora\u0163i \u015fi indicatori de risc.<\/p>\n
“Strategia unei b\u0103nci a ajuns s\u0103 fie rescris\u0103 \u0163in\u00e2nd cont de dou\u0103 elemente: cel legat de cerin\u0163ele autorit\u0103\u0163ilor de reglementare \u015fi cel al apropierii de client din punct de vedere al proceselor”, mai explic\u0103 Cocheci.
\nSCHIMBARE TOTAL\u0102 A MODULUI \u00ceN CARE VOR FI REMUNERA\u0162I ANGAJA\u0162II DIN B\u0102NCI VA AVEA LOC ODAT\u0102 CU INTRODUCEREA BASEL III, un set de reguli europene care au ca scop o corelare mai strict\u0103 a riscurilor asumate cu capitalurile proprii ale b\u0103ncilor.<\/p>\n
<\/p>\n
\nCa impact \u00een domeniul resurselor umane, noile reglement\u0103ri vor pune un accent mai mare pe modul de stabilire \u015fi m\u0103surare a indicatorilor de performan\u0163\u0103, pe perspectivele de recompensare \u015fi pe o mai bun\u0103 gestionare a managementului riscului. \u201eBonusurile bancherilor nu vor fi la fel de mari ca \u00een trecut, de\u015fi eforturile angaja\u0163ilor din sistem vor fi semnificativ mai mari dec\u00e2t \u00een perioada de boom. Reglement\u0103rile legate de partea de deferat vor afecta \u00een special managerii \u015fi angaja\u0163ii din pozi\u0163ii-cheie, pentru care o parte din bonus va fi acordat \u00eentr-o perioad\u0103 de p\u00e2n\u0103 la trei ani, necesar\u0103 pentru a le evalua performan\u0163a pe termen lung \u00een corela\u0163ie cu un management mai bun al riscului\u201c, mai explic\u0103 Andreea Voinea de la BCR.<\/p>\n
\nSI HORA\u0162IU COCHECI DE LA PWC SPUNE C\u0102 PIA\u0162A VA DEVENI DIN CE \u00ceN CE MAI REGLEMENTAT\u0102, iar directorii de HR nu vor mai putea folosi schemele de recompensare din trecut, astfel c\u0103 top managementul nu va mai avea voie s\u0103 aib\u0103 aceia\u015fi indicatori de asumare de riscuri, iar bonusurile pe care le vor primi vor fi par\u0163ial \u00een cash, restul fiind acordate \u00een ac\u0163iuni sau \u00een alte tipuri de instrumente. Spre exemplu, \u00een fiecare banc\u0103 exist\u0103 acea categorie de angaja\u0163i-cheie care \u00ee\u015fi asum\u0103 riscuri, iar \u00een general ace\u015ftia sunt directori generali, \u015fefi de risc sau \u015fefi de trezorerie.<\/p>\n
\nDin 2010 \u00eencoace, preocuparea major\u0103 a Europei a fost aceea de a reg\u00e2ndi modul de evaluare \u015fi recompensare a acestor angaja\u0163i \u015fi a celor care formeaz\u0103 piramida de sub ei \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu se mai repete situa\u0163ia care a generat criza. Presiunea din partea autorit\u0103\u0163ilor de reglementare este s\u0103 dea c\u00e2t mai mult \u00een jos piramida oamenilor-cheie \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t asumarea de riscuri s\u0103 fie \u00eemp\u0103r\u0163it\u0103 c\u00e2t mai multor persoane, iar remunera\u0163iile primite s\u0103 fie o combina\u0163ie \u00eentre instrumente financiare \u015fi non-financiare. \u201eSe poate reglementa nivelul bonusului care poate fi oferit. Asta \u00eensemn\u00e2nd c\u0103 eu, Blankfein (Lloyd Craig Blankfein, CEO al Goldman Sachs – n. red.), pot primi \u00een continuare un bonus de 40 de milioane de euro anual, dar acesta se \u00eemparte \u00een: x ac\u0163iuni, y cash, at\u00e2t primesc azi cash, at\u00e2t voi primi peste o perioad\u0103 etc. Se \u00eencearc\u0103 noi scheme \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t angaja\u0163ii s\u0103 nu fie tenta\u0163i s\u0103 dea azi un \u00abtun\u00bb \u015fi m\u00e2ine s\u0103 dispar\u0103 \u00een cea\u0163\u0103\u201c, a mai spus Hora\u0163iu Cocheci.<\/p>\n
\nUNA DINTRE CELE MAI MARI PROVOC\u0102RI CU CARE SE CONFRUNT\u0102 \u00ceNS\u0102 DEPARTAMENTELE DE HR din b\u0103nci este aceea legat\u0103 de faptul c\u0103 le va fi tot mai greu s\u0103 g\u0103seasc\u0103 \u00een banc\u0103 oamenii capabili s\u0103 se reinventeze \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fac\u0103 fa\u0163\u0103 noilor politici. \u00cen fiecare organiza\u0163ie, indiferent de domeniul de activitate, structura angaja\u0163ilor este \u00eemp\u0103r\u0163it\u0103 astfel: 10-20% sunt oameni care pot fi concedia\u0163i f\u0103r\u0103 regrete, 10-20% sunt angaja\u0163ii indispensabili, care sunt
\nfoarte greu de \u00eenlocuit, iar restul de
\n60-80% dintre angaja\u0163i sunt cei care pot crea valoare ad\u0103ugat\u0103 \u00een organiza\u0163ie dac\u0103 se depun c\u00e2teva eforturi prin care ace\u015ftia s\u0103 fie instrui\u0163i sau s\u0103 intre \u00een programe de dezvoltare. \u201eCeea ce trebuie s\u0103 fac\u0103 b\u0103ncile \u00een prezent este s\u0103 \u00eei fac\u0103 pe acei 60 – 80% de angaja\u0163i care aduc valoarea ad\u0103ugat\u0103 s\u0103 fie dornici s\u0103 se reinventeze \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 c\u0103 \u00eenainte de toate clientul are prioritate. P\u00e2n\u0103 acum, angaja\u0163ii din b\u0103nci spuneau: \u00abAcesta este procesul. Nu ne las\u0103 calculatorul. Nu se poate\u00bb, foarte proceduralizat\u201c, a mai spus Hora\u0163iu Cocheci.
\nNoul angajat \u201eideal\u201c al b\u0103ncii trebuie s\u0103 aib\u0103 un mix de abilit\u0103\u0163i precum agilitate, comunicare sau empatizare cu clientul, iar dac\u0103 aceste elemente nu se g\u0103sesc \u00een cadrul propriei b\u0103nci, atunci va fi nevoie de angajarea din afara b\u0103ncii a acestor oameni.
\n\u201eO problem\u0103 ar putea fi cu sindicatele,
\n\u00eens\u0103 unele departamente de resurse umane din b\u0103nci au implicat sindicatele \u00een re\u015fcolarizarea angaja\u0163ilor sau \u00een negocierea unor scheme de pensionare anticipat\u0103 pentru ace\u015ftia\u201c, conchide Hora\u0163iu Cocheci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u0162ine\u0163i-v\u0103 clien\u0163ii aproape \u015fi lua\u0163i-v\u0103 adio de la bonusurile \u00een cash dac\u0103 vre\u0163i s\u0103 mai fi\u0163i bancheri! Lucr\u0103torii din b\u0103nci care vor s\u0103 \u00ee\u015fi p\u0103streze locul de munc\u0103 \u00eentr-un domeniu \u00een care restructur\u0103rile sunt la ordinea zilei ar trebui s\u0103 se recalifice \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 se adapteze c\u00e2t mai bine la nevoile clien\u0163ilor. Un lucru este clar: bancherii vor munci mai mult, pe bani mai pu\u0163ini, iar schemele de bonusare pe baz\u0103 de performan\u0163\u0103 vor fi din ce \u00een ce mai lipsite de atractivitate. Cum a transformat criza profesia de bancher?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7218],"tags":[12704,192,4124,7267,82,11033,4166,4126,182,7606,24570,22419,31985,372,9711,7203],"class_list":["post-81840","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resurse-umane","tag-adaptare","tag-angajati","tag-bancheri","tag-banci","tag-bani","tag-bonusuri","tag-cash","tag-clienti","tag-criza","tag-munca","tag-nevoi","tag-ordine","tag-pastrare","tag-performanta","tag-restructurari","tag-resurse-umane"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=81840"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81840\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94803,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81840\/revisions\/94803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=81840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=81840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=81840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}