\nCONTEXTUL: Existau nenum\u0103rate situa\u0163ii \u00een care \u00een service-urile distribuitorilor Stihl erau aduse la reparat utillaje \u00een stare foarte proast\u0103. \u00cen multe cazuri, mecanicii refuzau preluarea lor pentru c\u0103 nu mai aveau cum s\u0103 le repare; multe dintre unelte erau contraf\u0103cute.<\/p>\n
\nDECIZIA: Stihl decide s\u0103 pun\u0103 \u00een aplicare un program de tip Rabla, prin care s\u0103 ofere o solu\u0163ie concret\u0103 celor care ajungeau la service cu unelte ce nu mai puteau fi folosite, indiferent care erau cauzele care duseser\u0103 la aceast\u0103 situa\u0163ie: fie c\u0103 era un utilaj uzat moral sau contraf\u0103cut.<\/p>\n
\nEFECTELE: \u00cen 2011 au fost scoase de pe pia\u0163\u0103 circa 5.000 de utilaje vechi, iar \u00een 2012 \u00een jur de 5.500. La un cost mediu de 200 de euro pe bucat\u0103, v\u00e2nz\u0103rile concrete generate de acest program se plaseaz\u0103 la 1,1 milioane de euro la nivelul anului trecut.<\/p>\n
\nDECIZIA A PRINS CONTUR \u00ceN 2009, ca urmare a nenum\u0103ratelor situa\u0163ii cu care se confruntau service-urile distribuitorilor Stihl, atunci c\u00e2nd erau aduse la reparat utilaje \u00een stare foarte proast\u0103\u201e, spune Ioan Mezei, directorul general al Stihl Rom\u00e2nia. \u00cen multe cazuri, poveste\u015fte el, mecanicii refuzau preluarea lor pentru c\u0103 \u201eefectiv nu mai aveau ce s\u0103 le fac\u0103. Multe dintre acestea erau produse contraf\u0103cute. Pe scurt, acest program este o solu\u0163ie pentru utilizatorii care aveau unelte compromise \u00een totalitate, dar \u015fi pentru combaterea flagelului produselor contraf\u0103cute\u201e, adaug\u0103 Mezei. Or, clien\u0163ii care au unelte contraf\u0103cute \u015fi merg la unul dintre cei 220 de distribuitori autoriza\u0163i Stihl pentru repara\u0163ii, nu au, \u00een mod evident, acces la garan\u0163ie. \u201eSunt foarte mul\u0163i utilizatori care cump\u0103r\u0103 unelte contraf\u0103cute. Unele nici m\u0103car nu pornesc, altele se defecteaz\u0103 imediat. Pe l\u00e2ng\u0103 faptul c\u0103 produc un deserviciu uria\u015f brandului nostru, folosirea unui astfel de utilaj le poate pune via\u0163a \u00een pericol.\u201e Cei care ajung \u00een service-urile Stihl cu unelte uzate sau contraf\u0103cute se pot \u00eenscrie \u00een programul Rabla dezvoltat de companie, primind o reducere \u00een momentul \u00een care cump\u0103r\u0103 un nou utilaj.<\/p>\n
\n\u201eDin cazuistic\u0103, un astfel de produs se defecteaz\u0103 la prima sau a doua folosire, iar clientul p\u0103gubit ajunge cu el \u00een service pentru repara\u0163ii sau pentru garan\u0163ie. Evident c\u0103 un astfel de contract este inexistent, mai mult, suntem nevoi\u0163i s\u0103 refuz\u0103m orice interven\u0163ie asupra acestor unelte, dat fiind faptul c\u0103 ele, odat\u0103 puse \u00een func\u0163iune, se pot transforma \u00een adev\u0103rate arme albe, care pun \u00een pericol via\u0163a celor care le folosesc”, precizeaz\u0103 Ioan Mezei.<\/p>\n
\nUN CALCUL SIMPLU ARAT\u0102 C\u0102 ESTE VORBA DE ZECI DE MII DE ASTFEL DE PRODUSE CONTRAF\u0102CUTE CARE AJUNG S\u0102 FIE CUMP\u0102RATE \u00ceN DECURSUL UNUI AN DE PE PIA\u0162A NEAGR\u0102. La nivelul lui 2012 distribuitorii autoriza\u0163i Stihl au refuzat s\u0103 primeasc\u0103 \u00een service nu mai pu\u0163in de 20.000 de astfel de unelte defecte.
\nPROGRAMUL A AVUT P\u00c2N\u0102 ACUM O DESF\u0102\u015eURARE ANUAL\u0102, \u00een dou\u0103 etape. Perioadele active au fost prelungite, astfel c\u0103 acum se desf\u0103\u015foar\u0103<\/p>\n
\naproape pe toat\u0103 durata anului, schimb\u00e2ndu-se categoriile de produse sau modelele de unelte Stihl care intr\u0103 \u00een program. Conform promo\u0163iilor de pe site-ul companiei, reducerile de pre\u0163 se plaseaz\u0103 \u00een jurul a 10-20%. Oficialii Stihl spun c\u0103 echipamentul cel mai vechi care a fost reciclat a avut venerabila v\u00e2rst\u0103 de 40 de ani. \u201eM-am g\u00e2ndit c\u0103 e timpul s\u0103-l las la vatr\u0103\u201e, a spus posesorul acestuia, dup\u0103 care \u015fi-a cump\u0103rat un motofer\u0103str\u0103u din oferta companiei.
\nComunicarea programului a fost f\u0103cut\u0103 prin intermediul celor 220 de distribuitori autoriza\u0163i ai firmei \u015fi prin instrumente clasice de comunicare cum ar fi flyere, afi\u015fe sau PR. \u00cen 2011 au fost scoase de pe pia\u0163\u0103 circa 5.000 de utilaje vechi, iar \u00een 2012 \u00een jur de 5.500. Costul mediu al unui utilaj este de 1.000 de lei, ceea ce \u00eenseamn\u0103 v\u00e2nz\u0103ri de circa 5 milioane de lei \u00een 2012 datorit\u0103 acestui program. Motofer\u0103straiele \u015fi motocoasele, cele mai v\u00e2ndute produse din portofoliul companiei, sunt \u015fi cele care intr\u0103 \u00een programul de casare. \u201eDin aceste game sunt alese diferite modele care intr\u0103 pe parcursul anului \u00een programul Rabla”, afirm\u0103 Ioan Mezei.<\/p>\n
\nGAMA STIHL \u00ceN ROM\u00c2NIA CUPRINDE PESTE 100 DE MOTOUNELTE GRUPATE PE CATEGORII, precum motofer\u0103straie, motocoase, suflante \u015fi pulverizatoare, utilaje pentru garduri vii, utilaje de cur\u0103\u0163at, ma\u015fini de debitat. Acestora li se adaug\u0103 piesele de schimb \u015fi accesoriile (lan\u0163uri, \u015fine, uleiuri etc.). \u00cen portofoliul Stihl se afl\u0103 \u015fi marca Viking, cu produse destinate \u00eengrijirii gr\u0103dinii de la ma\u015fini de tuns iarba \u015fi tractora\u015fe p\u00e2n\u0103 la motocultoare \u015fi toc\u0103toare. Pre\u0163urile produselor se \u00eentind pe o plaj\u0103 de la 86 de lei p\u00e2n\u0103 la aproape 26.000 de lei. Conform datelor de la Ministerul Finan\u0163elor, compania a \u00eenregistrat \u00een 2011 o cifr\u0103 de afaceri de peste 102 milioane de lei \u015fi un profit de 17 milioane de lei, \u00een cre\u015ftere fa\u0163\u0103 de 2010, c\u00e2nd v\u00e2nz\u0103rile Stihl au fost de peste 84 milioane de lei, iar profitul a dep\u0103\u015fit 14 milioane de lei. La nivel mondial, veniturile grupului \u00een 2011 au fost de 2,6 miliarde de euro, \u00een cre\u015ftere cu 10,8% fa\u0163\u0103 de 2010. Compania are peste 12.000 angaja\u0163i, de\u0163ine 6 fabrici, 34 de centre na\u0163ionale de v\u00e2nzare, fiind \u00een contact cu 120 de importatori \u015fi av\u00e2nd o prezen\u0163\u0103 \u00een 160 de \u0163\u0103ri. Stihl Rom\u00e2nia este o companie de\u0163inut\u0103 100% de firma mam\u0103 \u015fi a fost \u00eenfiin\u0163at\u0103 \u00een 1997.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nu doar v\u00e2nz\u0103rile de autoturisme sunt impulsionate de programe de tip Rabla. \u00cen hor\u0103 s-au prins \u00een ultimii ani \u015fi companii cu activit\u0103\u0163i \u00een domeniul \u00eembr\u0103c\u0103mintei, \u00eenc\u0103l\u0163\u0103mintei \u015fi nu numai. Stihl Rom\u00e2nia, subsidiara grupului german cu acela\u015fi nume prin re\u0163eaua sa de dealeri, aplic\u0103 acest program pentru motounelte. Un calcul simplu indic\u0103 faptul c\u0103 v\u00e2nz\u0103rile Stihl au crescut anul trecut, datorit\u0103 acestui program, cu peste un milion de euro.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7228],"tags":[9545,8369,25389,3681,7819,7212],"class_list":["post-81157","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industrie","tag-programul-rabla","tag-service","tag-stihl","tag-studiu-de-caz","tag-utilaje","tag-vanzari"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=81157"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81157\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94197,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81157\/revisions\/94197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=81157"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=81157"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=81157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}