![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5531\/7908584\/149\/deschidere.jpg\")
<\/a><\/p>\nO MARC\u0102 LEGAT\u0102 DE CONSUMATORII S\u0102I PRIN EMO\u0162IONALITATE ESTE MAI PUTERNIC\u0102 DEC\u00c2T UNA LEGAT\u0102 CU ACE\u015eTIA DOAR PRIN OPORTUNITATE SAU PROFIT”, afirm\u0103 Marc Gobe, un vizionar al marketingului, ale c\u0103rui zece legi stau la baza acestui studiu.<\/p>\n
Dinamica schimb\u0103rilor din pia\u0163a bunurilor \u015fi serviciilor este reflectat\u0103 \u015fi de studiul Emotional Branding, care aduce fa\u0163\u0103 de anul trecut c\u00e2teva r\u0103sturn\u0103ri de clasament, cu m\u0103rci care \u00ee\u015fi pierd din apreciere \u015fi altele care reu\u015fesc s\u0103 escaladeze topul, \u0163intind c\u0103tre primele pozi\u0163ii. \u00cen cazul produselor alimentare, Hochland trece de pe locul al treilea \u00een v\u00e2rful clasamentului. “Lider \u00een mai multe categorii de br\u00e2nzeturi, Hochland \u00ee\u015fi culege laurii investi\u0163iei \u00een pia\u0163a din Rom\u00e2nia gra\u0163ie leg\u0103turii puternice cu consumatorii s\u0103i”, exemplific\u0103 Manuela D\u0103nil\u0103.<\/p>\n
O alt\u0103 poveste vine tot din categoria lactatelor, Danone fiind o alt\u0103 marc\u0103 etalon. Cu toate c\u0103 trece acum pe locul al doilea, schimbul de pozi\u0163ii vine pe fondul unei diferen\u0163e mici fa\u0163\u0103 de prima clasat\u0103, se arat\u0103 \u00een studiu. Mai mult dec\u00e2t at\u00e2t, produc\u0103torul francez are pe podiumul clasamentului \u00eenc\u0103 o marc\u0103, Activia, pe locul trei. “Ceea ce define\u015fte marca Danone pare a fi dinamismul, fiind perceput\u0103 ca o marc\u0103 pionier \u00een inova\u0163ie, st\u00e2rnind mereu curiozitatea consumatorilor”, spune reprezentanta 360insights.<\/p>\n
<\/p>\n
“Leg\u0103tura cu consumatorii se construie\u015fte \u00een timp, iar perioada de criz\u0103 este un moment de verificare a sentimentelor, dar \u015fi a ofertei concrete”, spune Anca Stroe, director de marketing la Danone Rom\u00e2nia. Ea spune c\u0103 de-a lungul anilor compania a investit \u00een mod constant \u00een campanii TV, \u00een prezentarea la raft, a derulat evenimente \u00een magazine, comunicare online, dar a organizat \u015fi “ie\u015firi din rutin\u0103”, adic\u0103 \u00eent\u00e2lniri directe cu consumatorii: caravane, evenimente \u00een parcuri, vizite \u00een fabric\u0103 \u015fi la fermele de la care colecteaz\u0103 lapte.<\/p>\n
“\u00centotdeauna am avut \u00een minte ce-i intereseaz\u0103 pe clien\u0163i \u015fi cel mai bun exemplu recent este cartea de re\u0163ete cu iaurt la care au contribuit chiar ei, direct.” Categoria lactatelor domin\u0103 topul alimentelor, arat\u0103 studiul, iar marca Zuzu (Albalact) c\u00e2\u015ftig\u0103 o mai mare apreciere \u00een acest an, balan\u0163a \u00eenclin\u00e2nd \u00een sens invers pentru Milli (Friesland Campina), care pierde c\u00e2teva pozi\u0163ii.
\n\u015ei la categoria dulciurilor sunt vizibile c\u00e2teva schimb\u0103ri fa\u0163\u0103 de anul trecut. Milka \u00ee\u015fi men\u0163ine pozi\u0163ia de lider, iar “colega” de portofoliu, Poiana, i se al\u0103tur\u0103 urc\u00e2nd pe locul al doilea.<\/p>\n
<\/p>\n
\nDintre dulciuri, m\u0103rcile de tablete de ciocolat\u0103 se dovedesc a fi cele mai iubite, indic\u0103 Manuela D\u0103nil\u0103. Motivul pentru care Mondel\u0113z International (care de\u0163ine Kraft Foods Rom\u00e2nia) are primele dou\u0103 clasate din categorie este, probabil, faptul c\u0103 fiecare dintre cele dou\u0103 m\u0103rci c\u00e2\u015ftig\u0103 aprecierea rom\u00e2nilor prin strategii diferite. \u201eMilka este apreciat\u0103 pentru nout\u0103\u0163ile cu care surprinde mereu, pe c\u00e2nd Poiana este o marc\u0103 mai \u00abcuminte\u00bb, cu care consumatorii \u015fi-au creat o rela\u0163ie str\u00e2ns\u0103 de prietenie\u201e, spune D\u0103nil\u0103. Topul categoriei de dulciuri se remarc\u0103 prin prezen\u0163a multor m\u0103rci rom\u00e2ne\u015fti – pe l\u00e2ng\u0103 Poiana, se num\u0103r\u0103 \u00een top zece Joe, Rom \u015fi Primola. \u00cens\u0103 Joe \u015fi Rom cad \u00een clasament c\u00e2te o pozi\u0163ie. Sc\u0103derea nu este mare, \u00eens\u0103 vine pe fondul unor cre\u015fteri majore \u00een cazul m\u0103rcilor Snickers \u015fi Twix, care urc\u0103 trei, respectiv \u015fase trepte.<\/p>\n
\nIN CATEGORIA CAFELELOR POZI\u0162IILE SUNT MAI STABILE. Cu toate c\u0103 pe rafturile magazinelor au ap\u0103rut \u00een ultimii ani tot mai multe m\u0103rci, sunt num\u0103rate pe degete cele care stabilesc regulile categoriei. Jacobs, Nescaf\u00e9 \u015fi Doncaf\u00e9 sunt primele trei clasate, urmate de Lavazza, Tchibo. Dintre toate acestea, Jacobs, liderul categoriei, surclaseaz\u0103 deta\u015fat celelalte m\u0103rci, iar rom\u00e2nii traduc longevitatea m\u0103rcii \u015fi coeren\u0163a sa \u00een timp \u00een \u00eencredere \u00een marc\u0103. Jacobs nu r\u0103m\u00e2ne at\u00e2t de iubit\u0103 \u00eens\u0103 din iner\u0163ie, ci prin faptul c\u0103 are continuitate \u00een comunicarea cu consumatorii s\u0103i.<\/p>\n
\n\u201eCapitalul emo\u0163ional al unui brand este extremde important \u015fi poate deveni un avan–taj competitiv esen-\u0163ial, mai ales \u00eentr-un context economic precum cel actual, \u00een care consumatorii se orienteaz\u0103 spre m\u0103rci \u00een care au \u00eencredere\u201e, afirm\u0103 Doina Cavache, corporate affairs manager \u00een cadrul Kraft Foods Rom\u00e2nia, parte a Mondel\u0113z International, companie care are \u00een portofoliu m\u0103rcile Milka, Poiana \u015fi Jacobs. Doina Cavache mai spune c\u0103 ata\u015famentul fa\u0163\u0103 de marc\u0103 se construie\u015fte \u00een timp prin investi\u0163ii sus\u0163inute at\u00e2t \u00een portofoliu, c\u00e2t \u015fi \u00een comunicare. Reversul medaliei este crearea ata\u015famentului fa\u0163\u0103 de marc\u0103, vizibil\u0103 \u015fi \u00een rezultatele pe care le-a \u00eenregistrat, de pild\u0103, ciocolata Milka de la lansare p\u00e2n\u0103 \u00een prezent. Cre\u015fterea cotei de pia\u0163\u0103 \u00een mod constant se reflect\u0103 \u015fi \u00een veniturile generate de ciocolat\u0103, care anul trecut a crescut cu 1,4 procente fa\u0163\u0103 de 2011.<\/p>\n
\nLA FEL CA ANUL TRECUT, Jacobs prime\u015fte cele mai multe aprecieri de la targetul matur, 35-54 de ani, pe c\u00e2nd Nescaf\u00e9 este preferat\u0103 de tineri. Doncaf\u00e9 are acela\u015fi scor de emo\u0163ionalitate cu Nescaf\u00e9, eviden\u0163iind lupta aprig\u0103 pentru al doilea loc \u00een categorie.\u00cen categoria b\u0103uturilor non-alcoolice primele dou\u0103 pozi\u0163ii r\u0103m\u00e2n ocupate de celebrele Coca-Cola \u015fi Pepsi, m\u0103rci care au puterea inepuizabil\u0103 de a se reinventa, aduc\u00e2nd \u00een mod paradoxal noutate unor produse demult consacrate, explic\u0103 Manuela D\u0103nil\u0103. Dintre m\u0103rcile de ap\u0103 \u00eembuteliat\u0103, Dorna \u015fi Borsec sunt cele care \u00ee\u015fi \u00eempart aprecierea rom\u00e2nilor. Ambele au urcat \u00een clasament fa\u0163\u0103 de anul trecut, Dorna av\u00e2nd \u00eens\u0103 o cre\u015ftere mai mare, de patru pozi\u0163ii, fa\u0163\u0103 de o pozi\u0163ie \u00een cazul Borsec.<\/p>\n
\nLA FEL CA ANUL TRECUT, categoria berii se dovede\u015fte a fi una extrem de concuren\u0163ial\u0103, \u00een care alegerile oamenilor sunt foarte \u00eemp\u0103r\u0163ite, primele m\u0103rci clasate \u00eenregistr\u00e2nd scoruri foarte apropiate. V\u00e2rful clasamentului este st\u0103p\u00e2nit \u00eenc\u0103 de anul trecut de acela\u015fi \u201eduet\u201e \u00eentre un nume autohton \u015fi unul str\u0103in, reprezentat de Timi\u015foreana, clasat\u0103 pe locul \u00eent\u00e2i, \u015fi Heineken, ocup\u00e2nd al doilea loc, cu un scor foarte apropiat. Ambele m\u0103rci st\u0103p\u00e2nesc, dintre legile lui Gobe, pe cea care vorbe\u015fte de preferin\u0163\u0103, de alegere indubitabil\u0103 a m\u0103rcii \u00een orice context \u015fi indiferent de oferta pus\u0103 la dispozi\u0163ie. Altfel spus, \u201eo loialitate deplin\u0103 a consumatorilor, nu doar la nivel de atitudine, dar \u015fi de comportament\u201e, spune reprezentanta 360insights.<\/p>\n
\nTot ea adaug\u0103 c\u0103 sunt escalad\u0103ri ale clasamentului ce nu pot fi trecute cu vederea: cele ale Ursus (cu trei pozi\u0163ii) \u015fi Ciuc (cu patru pozi\u0163ii). Ambele sunt plasate de rom\u00e2ni \u00een aria inova\u0163iei, fiind cel mai probabil o urmare a schimb\u0103rilor f\u0103cute \u00een 2012 – lansarea Radler \u00een cazul Ciuc \u015fi schimbarea ambalajului \u00een cazul Ursus.<\/p>\n
\n\u201e\u00cencrederea oamenilor este absolut esen\u0163ial\u0103. F\u0103r\u0103 ea, orice ai face, nu iese nimic\u201e, declar\u0103 Mihai B\u00e2rsan, vice-president marketing, Ursus Breweries. Tot el puncteaz\u0103 c\u0103 segmentul berii este unul din pu\u0163inele unde oamenii au \u00eencredere mai mare \u00een m\u0103rcile rom\u00e2ne\u015fti dec\u00e2t \u00een cele str\u0103ine. \u201eM\u0103rcile noastre au c\u00e2\u015ftigat \u00eencre-derea consumatorilor, iar acest lucru se vede \u015fi \u00een v\u00e2nz\u0103ri\u201e, spune reprezentantul Ursus, companie care anul trecut a crescut cu 23% fa\u0163\u0103 de 2011. Mihai B\u00e2rsan adaug\u0103 c\u0103 m\u0103rcile pe care Ursus Breweries le are \u00een portofoliu au trecut prin vremuri \u015fi mai grele – dec\u00e2t contextul actual – \u00een istoria lor de secole, fie perioada anilor \u201890, ai \u201etranzi\u0163iei\u201e, comunismul, r\u0103zboaiele mondiale.<\/p>\n
<\/p>\n
\nO alt\u0103 categorie investigat\u0103 \u00een studiul 360insights este cea a produselor de \u00eengrijire personal\u0103. Aici s-a produs o rocad\u0103 \u00eentre primii patru clasa\u0163i – Nivea pierde locul \u00eent\u00e2i, pe care se afl\u0103 acum Colgate. \u201eTotu\u015fi, primele trei clasate – Colgate, Gillette \u015fi Nivea – au scoruri foarte apropiate, deci pot fi toate trei numite lideri ai clasamentului\u201e, explic\u0103 Manuela D\u0103nil\u0103. Colgate \u015fi-a c\u00e2\u015ftigat aprecierea rom\u00e2nilor cu mult timp \u00een urm\u0103, iar leg\u0103tura cu ace\u015ftia nu \u015fi-a pierdut din intensitate, marca fiind activ\u0103 \u015fi investind continuu \u00een rela\u0163ia cu consumatorii s\u0103i, arat\u0103 studiul. Legea care o face s\u0103 fie at\u00e2t de iubit\u0103 vine tocmai din sfera comunic\u0103rii, reclamele sale fiind descrise ca pl\u0103cute, memorabile.<\/p>\n
\n\u00cen categoria produselor de \u00eengrijire a casei, marca Ariel \u00ee\u015fi p\u0103streaz\u0103 neclintit\u0103 pozi\u0163ia de lider, primind nu numai voturile femeilor, ci fiind deopotriv\u0103 preferat\u0103 \u015fi de b\u0103rba\u0163i. Dero a \u00eenregistrat cea mai spectaculoas\u0103 urcare \u00een clasament, de opt pozi\u0163ii.IN CATEGORIA LAN\u0162URILOR DE MAGAZINE, lupta este c\u00e2\u015ftigat\u0103 \u015fi anul acesta de Carrefour, \u00eens\u0103, la fel \u00een primul val al studiului, Kaufland urmeaz\u0103 \u00eendeaproape re\u0163eaua francez\u0103. Carrefour este v\u0103zut\u0103 ca o marc\u0103 mereu activ\u0103, care nu r\u0103m\u00e2ne \u00een tiparele standard \u015fi vine mereu cu idei noi, arat\u0103 studiul 360insights. Motivele \u0163in nu numai de experien\u0163ele din magazine, ci \u015fi extinderea re\u0163elei \u00een teritoriul supermarketurilor.<\/p>\n
\nBucure\u015ftenii \u015fi cei din ora\u015fele mari r\u0103m\u00e2n principalii fani ai acestui lan\u0163 de magazine. Kaufland are, \u00een schimb, sus\u0163inerea celor din provincie \u015fi din ora\u015fele medii. Al treilea loc pe podium r\u0103m\u00e2ne neschimbat, Real men\u0163in\u00e2ndu-\u015fi pozi\u0163ia, diferen\u0163iat\u0103 prin reclamele memorabile. \u00cen clasament urc\u0103 Lidl, \u00eens\u0103 cea mai vizibil\u0103 urcare este cea a re\u0163elei Cora, care ajunge anul acesta printre primele zece.<\/p>\n
\nPIA\u0162A DE TELECOM NUM\u0102R\u0102 UN NUM\u0102R REDUS DE JUC\u0102TORI, \u00eens\u0103 acest fapt nu face concuren\u0163a mai u\u015foar\u0103. Este cunoscut faptul c\u0103 este una din pie\u0163ele cu cele mai mari investi\u0163ii \u00een media, iar Orange, Vodafone \u015fi Cosmote sunt deopotriv\u0103 asociate cu vizibilitate crescut\u0103 \u00een reclame. Orange \u015fi Vodafone r\u0103m\u00e2n lideri iar RDS\/RCS urc\u0103 o pozi\u0163ie \u00een clasament, f\u0103c\u00e2nd schimb de locuri cu Cosmote av\u00e2nd \u00eens\u0103 scoruri foarte apropiate.<\/p>\n
\n\u201eCu toate c\u0103 domeniul serviciilor bancare \u015fi financiare are o componen\u0163\u0103 pregnant\u0103 din sfera func\u0163ionalului \u015fi pragmatismului, clien\u0163ii se pot ata\u015fa de m\u0103rcile pe care le folosesc\u201e, spune Manuela D\u0103nil\u0103. Leg\u0103tura emo\u0163ional\u0103 vine pe fondul utiliz\u0103rii pe termen lung a acestor servicii, fiind o categorie \u00een care schimbarea furnizorului nu este un obicei frecvent sau comod. Probabil tocmai de aceea, clasamentul din aceast\u0103 categorie este unul dintre cele mai stabile, cu BCR, BRD, ING \u015fi Raiffeisen r\u0103m\u00e2n\u00e2nd primele clasate. M\u0103rcile de carduri intr\u0103 \u015fi mai mult \u00een gra\u0163iile rom\u00e2nilor, at\u00e2t Visa, c\u00e2t \u015fi Mastercard urc\u00e2nd c\u00e2te dou\u0103 pozi\u0163ii \u00een clasament.<\/p>\n
\n\u00cen categoria electronicelor \u015fi electrocasnicelor, o pia\u0163\u0103 care evolueaz\u0103 foarte rapid, apar totu\u015fi doar schimb\u0103ri u\u015foare \u00een clasament, f\u0103r\u0103 cre\u015fteri sau sc\u0103deri majore. Nokia \u00ee\u015fi pierde locul \u00eent\u00e2i \u00een favoarea Samsung, care devine noul lider al categoriei gra\u0163ie produselor relevante, considerate de sus\u0163in\u0103tori potrivite pentru ei. Arctic, singura marc\u0103 rom\u00e2neasc\u0103 din top zece, coboar\u0103 dou\u0103 pozi\u0163ii, ajung\u00e2nd pe locul al \u015faptelea.<\/p>\n
\nSchimb\u0103ri majore nu sunt nici \u00een pia\u0163a auto. Apare \u00eens\u0103 o rocad\u0103 \u00een r\u00e2ndul primelor trei m\u0103rci clasate: Volkswagen pierde locul \u00eent\u00e2i \u015fi ajunge pe a treia pozi\u0163ie, primele locuri fiind adjudecate de BMW \u015fi Audi. \u201eFiind vorba de m\u0103rci premium, afinitatea creat\u0103 \u00een categorie vine pe un fond aspira\u0163ional, generat de experien\u0163a cu marca \u015fi nu neap\u0103rat din utilizarea produsului\u201e, spune Manuela D\u0103nil\u0103. Ideea este sus\u0163inut\u0103 \u015fi de faptul c\u0103 publicul care sus\u0163ine cel mai mult aceste dou\u0103 m\u0103rci este al tinerilor cu v\u00e2rsta p\u00e2n\u0103 \u00een 24 de ani. Dacia, m\u00e2ndria na\u0163ional\u0103 pe pia\u0163a auto, ocup\u0103 \u00een continuare locul al cincilea \u00een clasament, sus\u0163inut\u0103 de persoanele de 35-54 de ani, definit\u0103 prin faptul c\u0103 este o marc\u0103 croit\u0103 pe tiparul rom\u00e2nilor – \u201egenul meu de marc\u0103\u201e.<\/p>\n
\nO categorie nou\u0103 \u00een topul Emotional Branding din acest an este cea a medicamentelor f\u0103r\u0103 re\u0163et\u0103. \u201eEste una din categoriile \u00een care scorurile de emo\u0163ionalitate sunt destul de mici, excep\u0163ie de la regul\u0103 f\u0103c\u00e2nd Nurofen\u201e, arat\u0103 studiul. Cele peste 40 de m\u0103rci investigate \u00een aceast\u0103 categorie vin din multiple subcategorii, principalele reprezentate ale acestora ap\u0103r\u00e2nd \u00een top 10. Marca Nurofen se bucur\u0103 de efectul m\u0103rcii-umbrel\u0103, prezent\u0103 \u00een mai multe categorii, \u015fi \u00ee\u015fi atribuie astfel primul loc, la mare distan\u0163\u0103 fa\u0163\u0103 de urm\u0103toarele m\u0103rci. C\u00e2t\u0103 emo\u0163ie st\u00e2rne\u015fte un brand sau altul conteaz\u0103, p\u00e2n\u0103 la urm\u0103, din prisma v\u00e2nz\u0103rilor corespunz\u0103toare. Iar apanajul brandului conteaz\u0103 chiar din prisma valorii pe care o d\u0103 afacerii \u015fi care poate reprezenta \u00een medie o treime din valoarea unei firme. Ba chiar, pentru companiile cu branduri foarte puternice, poate reprezenta \u015fi peste 50% din valoarea companiei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pe rafturile magazinelor, \u015fi nu numai, produsele se dueleaz\u0103 pentru a atrage consumatorii. Care sunt m\u0103rcile cele mai apropiate de sufletul rom\u00e2nilor, dac\u0103 au c\u00e2\u015ftigat sau au pierdut pe parcursul ultimului an, arat\u0103 studiul \u201eemotional branding”, realizat de 360insights.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[26791,284,5238,13371,387,4899,7387,60,461,7541,32991,80,173,7853],"class_list":["post-80017","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-atragere","tag-castigare","tag-consumatori","tag-emotii","tag-magazine","tag-marca","tag-marci","tag-piata","tag-pierdere","tag-produse","tag-realizare","tag-refuz","tag-romani","tag-studiu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/80017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=80017"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/80017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93169,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/80017\/revisions\/93169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=80017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=80017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=80017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}