{"id":79805,"date":"2013-03-22T09:41:43","date_gmt":"2013-03-22T09:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=79805"},"modified":"2026-04-03T11:25:56","modified_gmt":"2026-04-03T11:25:56","slug":"vrei-sa-deschizi-un-magazin-online-care-sunt-regulile-nescrise-ale-comertului-invizibil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=79805","title":{"rendered":"Vrei s\u0103 deschizi un magazin online? Care sunt regulile nescrise ale comer\u0163ului invizibil"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

“Provocarea e s\u0103 fii \u00eentr-o industrie ca asta \u00een momentul \u00een care ea se transform\u0103. Ceea ce am g\u0103sit aici este exact o tranzi\u0163ie \u00eentre tradi\u0163ional \u015fi online. Mediul e at\u00e2t de dinamic \u015fi de competitiv \u00eenc\u00e2t oricine \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 fie \u00eentr-o astfel de industrie”, spunea recent Drago\u015f Dinu, noul CEO al Domo \u015fi executivul care a condus cea mai mare afacere din domeniul farmaceutic din Rom\u00e2nia, A&D Pharma, ajuns\u0103 ast\u0103zi la un miliard de euro. Re\u0163eaua de magazine Domo, cunoscut\u0103 mai ales pentru comercializarea \u00een magazine a produselor electro-IT, a v\u00e2ndut anul trecut online produse de 12 milioane de euro dintr-un total al v\u00e2nz\u0103rilor de circa o sut\u0103 de milioane de euro. “Toat\u0103 lumea simte online-ul”, spune Drago\u015f Dinu, care observ\u0103 c\u0103 mediul online de business din Rom\u00e2nia este extrem de eterogen: doar 10-15% dintre clien\u0163i comand\u0103 \u015fi pl\u0103tesc pe internet \u015fi primesc apoi produsul acas\u0103. Restul comand\u0103 online, dar pl\u0103tesc \u00een numerar, pe seama lipsei de \u00eencredere \u00een sistemul de pl\u0103\u0163i electronice, sau comand\u0103 online \u015fi merg s\u0103 ridice produsul din showroom sau magazin. Cu alte cuvinte, pe toat\u0103 durata de tranzi\u0163ie \u00eentre comer\u0163ul tradi\u0163ional \u015fi cel electronic, clientul are nevoie de o “amprent\u0103 fizic\u0103”, dup\u0103 cum o denume\u015fte Dinu.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Comer\u0163ul electronic cu plata online prin Romcard, principalul procesator de pl\u0103\u0163i cu cardul din Rom\u00e2nia, a crescut \u00een 2012 cu 38% fa\u0163\u0103 de 2011, ajung\u00e2nd la valoarea de 220 de milioane euro \u015fi un num\u0103r de 4,1 milioane de tranzac\u0163ii. 2012 a fost anul \u00een care comer\u0163ul electronic \u015fi-a m\u0103rit ritmul de cre\u015ftere. Dac\u0103 \u00een 2009 volumul pl\u0103\u0163ilor online a crescut cu 75% fa\u0163\u0103 de anul anterior, \u00een 2011 cre\u015fterea a fost de 24%. \u00cen 2012 \u00eens\u0103, fa\u0163\u0103 de anul precedent, comer\u0163ul electronic a cunoscut o evolu\u0163ie mai bun\u0103, de 38%, raportat la valoarea total\u0103, \u015fi de 51%, raportat la num\u0103rul tranzac\u0163iilor, dup\u0103 cum explic\u0103 Andreia Stavarache, manager de v\u00e2nz\u0103ri \u015fi marketing al PayU Rom\u00e2nia. Valoarea medie a tranzac\u0163iilor a cunoscut o sc\u0103dere de 8%, de la 58 euro la 53 de euro, conform Romcard. Sc\u0103derea valorii co\u015fului mediu se datoreaz\u0103 \u00een primul r\u00e2nd cre\u015fterii cu 60% a num\u0103rului de tranzac\u0163ii \u00een lei, care au, \u00een mod normal, o valoare mai mic\u0103. Oficialii procesatorului estimeaz\u0103 pentru 2013 un volum de 286 milioane de euro, corespunz\u0103tor unui num\u0103r de peste cinci milioane de tranzac\u0163ii.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

“Dac\u0103 vorbim despre c\u00e2te magazine online sunt \u00een Rom\u00e2nia, sunt surprinz\u0103tor de multe. Pentru orice altceva dec\u00e2t IT&C, vorbim totu\u015fi \u00een prezent de o baz\u0103 destul de mic\u0103”, spune Bogdana Butnar, industry manager \u00een cadrul Google Rom\u00e2nia. Comer\u0163ul online \u00eenc\u0103 nu are o tradi\u0163ie prea lung\u0103. Juc\u0103torii din IT&C de pe pia\u0163a de comer\u0163 electronic – “cam 10-12 sunt viabili” – sunt \u00eenc\u0103 cei care \u00eei educ\u0103 pe clien\u0163ii care decid s\u0103 cumpere de pe internet. Domeniul “Frumuse\u0163e \u015fi s\u0103n\u0103tate” a \u00eenregistrat \u00een 2012 cre\u015fterea cea mai mare, de 50% fa\u0163\u0103 de anul 2011, potrivit studiului DaedalusMillwardBrow, pentru c\u0103, spune Butnar, femeile petrec mai mult timp \u00een mediul online.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Din totalul vizitatorilor unui magazin online, 5% vor deveni cump\u0103r\u0103tori, dac\u0103 sunt de sex masculin, \u015fi doar 0,5% dintre femei aleg s\u0103 achizi\u0163ioneze un produs. “\u00centr-un fel sau altul, decizia de cump\u0103rare \u00eentr-o familie e luat\u0103 tot de b\u0103rbat, el fiind \u015fi de\u0163in\u0103torul principal de bani. Pentru actuala structur\u0103 a societ\u0103\u0163ii, nu e un semn de \u00eentrebare.” Rata de conversie a vizitatorilor \u00een clien\u0163i este \u00een sc\u0103dere \u00een Europa \u00een ultimii ani – \u00een Marea Britanie, procentul a cobor\u00e2t de la 7% la circa 3% -, \u00eens\u0103 pentru pia\u0163a din Rom\u00e2nia, un procent de 1,5% este considerat mul\u0163umitor. Clientul rom\u00e2n obi\u015fnuie\u015fte s\u0103 studieze mai mult produsul \u00eenainte de a-l cump\u0103ra \u015fi este dispus s\u0103 aloce timp suplimentar pentru a g\u0103si un pre\u0163 mai bun. De aceea, comparatoarele de pre\u0163uri contribuie cel mai mult la luarea deciziei de achizi\u0163ie, se arat\u0103 \u00een studiu. Apoi, optimizarea interfe\u0163ei de cump\u0103rare nu este o prioritate pentru to\u0163i comercian\u0163ii online, iar algoritmul de cump\u0103rare se face mai dificil. Mai mult, procesul de cump\u0103rare \u00eenc\u0103 se leag\u0103 de dezvoltarea de pagini de internet adaptate calculatoarelor \u015fi mai pu\u0163in tabletelor sau telefoanelor inteligente, mai apropiate de poten\u0163ialii clien\u0163i pe parcursul zilei.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Datele studiului arat\u0103 c\u0103, cel pu\u0163in teoretic, cel mai u\u015for e s\u0103 vinzi \u00een IT&C un produs la promo\u0163ie c\u0103tre un cump\u0103r\u0103tor b\u0103rbat. “Acesta este \u015fi consumatorul cel mai b\u0103nos, de aceea \u015fi concuren\u0163a e cea mai mare acolo. Depinde dac\u0103 alegerea e s\u0103 te lup\u0163i pe o pia\u0163\u0103 care deja are juc\u0103tori importan\u0163i sau \u00een domenii unde \u00eenc\u0103 nu se \u00eent\u00e2mpl\u0103 prea mare lucru \u015fi poate e mai bine s\u0103 fii”, explic\u0103 Bogdana Butnar. Marjele de profit sunt \u00eens\u0103 mai mici \u00een IT&C, de sub 5%, \u00een timp ce domenii precum “Timp liber”, “Familie” \u015fi “S\u0103n\u0103tate \u015fi frumuse\u0163e” pot aduce companiilor de c\u00e2teva ori mai mult. “Legat de modul \u00een care \u00ee\u015fi abordeaz\u0103 poten\u0163ialii clien\u0163i, comercian\u0163ii trebuie s\u0103 priveasc\u0103 \u00eenspre acel produs pe care clientul l-ar cump\u0103ra de pe internet fa\u0163\u0103 de un magazin sau supermarket”, spune Butnar, care d\u0103 exemplul produselor destinate \u00eengrijirii copilului, de mare succes pe internet, pe seama mobilit\u0103\u0163ii reduse a mamelor. Diferen\u0163a \u00eentre succes \u015fi e\u015fec \u00een online o poate face r\u0103spunsul la \u00eentrebarea “Ce a\u015f putea s\u0103-i livrez clientului acas\u0103 f\u0103r\u0103 ca el s\u0103 spun\u0103 c\u0103 ceea ce a cump\u0103rat nu coincide deloc cu a\u015ftept\u0103rile sale?”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Deschiderea unui magazin electronic este primul lucru care-i vine \u00een minte oric\u0103rui angajat care se viseaz\u0103 antreprenor. Ce produse se v\u00e2nd cel mai bine pe internet, c\u00e2nd \u015fi cui trebuie s\u0103 le vinzi \u015fi \u00een ce domeniu e cel mai u\u015for \u015fi profitabil s\u0103-\u0163i \u00eencepi o afacere?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[4898,401,240,83,11943],"class_list":["post-79805","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-afacere","tag-antreprenoriat","tag-comert","tag-deschidere","tag-magazin-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=79805"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92961,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79805\/revisions\/92961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=79805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=79805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=79805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}