{"id":77686,"date":"2013-02-04T00:52:00","date_gmt":"2013-02-04T00:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=77686"},"modified":"2026-04-03T10:32:57","modified_gmt":"2026-04-03T10:32:57","slug":"lectii-de-la-doamna-profesoara-de-asigurari-violeta-ciurel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=77686","title":{"rendered":"Lec\u0163ii de la doamna profesoar\u0103 de asigur\u0103ri – Violeta Ciurel"},"content":{"rendered":"

\nNu e de mirare c\u0103 sala a fost plin\u0103 la primul eveniment MEET THE CEO organizat \u00een acest an de Business Magazin: invitata a fost  Violeta Ciurel<\/a>, \u015fefa AXA Life Insurance Rom\u00e2nia, deja un fel de legend\u0103 vie a pie\u0163ei de asigur\u0103ri, o pia\u0163\u0103 pe care o cunoa\u015fte de la \u00eenceputurile ei \u015fi c\u0103reia i-a ad\u0103ugat experien\u0163a a \u015fase ani petrecu\u0163i la Amsterdam, \u00een conducerea opera\u0163iunilor de asigur\u0103ri ale grupului ING. Modest\u0103, dar f\u0103r\u0103 fals\u0103 modestie, Violeta Ciurel<\/a> s-a bucurat c\u0103 are ocazia s\u0103 le spun\u0103 participan\u0163ilor la eveniment ce a avut ea de \u00eenv\u0103\u0163at de la oamenii din industria de asigur\u0103ri cu care a avut de-a face de-a lungul carierei sale \u015fi ce calit\u0103\u0163i sunt cu adev\u0103rat necesare unui manager bun.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\u00cenainte de a intra \u00een business a lucrat la ASE, \u00een catedra de Rela\u0163ii Economice Interna\u0163ionale, imediat dup\u0103 ce a terminat stagiul, respectiv din 1984, la trei ani dup\u0103 absolvirea facult\u0103\u0163ii. “\u00cen general nu mi-a pl\u0103cut s\u0103 m\u0103 opresc la a face un singur lucru, pentru c\u0103 \u00eemi place diversitatea \u00een tot ceea ce fac. De exemplu, acum, chiar dac\u0103 sunt la AXA, predau \u00een continuare la ASE, activitate pe care am reluat-o la \u00eentoarcerea \u00een \u0163ar\u0103” – respectiv \u00een 2010, c\u00e2nd a fost recrutat\u0103 de francezii de la AXA ca pre\u015fedinte \u015fi CEO al AXA Life Insurance Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\u00cen paralel cu ASE a predat \u015fi la universit\u0103\u0163i particulare, precum \u015fi la c\u00e2teva proiecte derulate fie cu organisme interna\u0163ionale, fie cu companii str\u0103ine care erau interesate s\u0103 \u00eentre \u00een pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103. Din 1995 a fost secretar general al Uniunii Na\u0163ionale a Societ\u0103\u0163ilor de Asigurare \u015fi Reasigurare (UNSAR), timp de doi ani de zile, p\u00e2n\u0103 ce a intrat \u00een business. “Atrac\u0163ia fa\u0163\u0103 de domeniul asigur\u0103rilor a venit \u00een timp, nu de la \u00eenceput”, spune Violeta Ciurel<\/a>, \u015fi la fel a fost \u015fi cu activitatea didactic\u0103, “pe care mai mult mama, fiind \u00een \u00eenv\u0103\u0163\u0103m\u00e2nt, m-a convins s\u0103 o aleg”. Dup\u0103 1990 s-a re\u00een–fiin\u0163at la ASE catedra de Rela\u0163ii Economice Interna\u0163ionale, care se desfiin\u0163ase chiar \u00een anul c\u00e2nd a sus\u0163inut ea examenul de admitere, \u00een 1977, iar re\u00eenfiin\u0163area catedrei a adus la crearea unor noi discipline de studiu, \u00eentre care Transporturi, Expedi\u0163ii \u015fi Asigur\u0103ri Interna\u0163ionale, disciplin\u0103 din care s-au separat Asigur\u0103rile. “Eu deja eram admis\u0103 la doctorat, \u00een 1992, aveam o tem\u0103 legat\u0103 de competitivitatea interna\u0163ional\u0103 \u015fi, odat\u0103 cu aceast\u0103 schimbare, profesorul cu care lucram mi-a propus s\u0103 r\u0103m\u00e2n eu titular\u0103 de disciplin\u0103 la Asigur\u0103ri, \u00eentruc\u00e2t el nu era interesat de domeniu. A\u015fa \u00eenc\u00e2t mi-am schimbat tema de doctorat \u015fi m-am axat pe domeniul asigur\u0103rilor.”<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\u00cempreun\u0103 cu profesorul Constantin Alexa a scris un curs de asigur\u0103ri care a ap\u0103rut \u00een 1993, dup\u0103 care i s-a p\u0103rut din ce \u00een ce mai interesant domeniul: “M-a atras \u015fi diversitatea lui, \u015fi faptul c\u0103 mi-am dat seama, pe m\u0103sur\u0103 ce studiam, c\u0103 via\u0163a noastr\u0103 este supus\u0103 at\u00e2t de mult riscurilor de tot felul, de\u015fi noi nu \u00een\u0163elegem asta \u00eentotdeauna. Din Antichitate \u00eencoace exist\u0103 aceast\u0103 idee de protec\u0163ie a riscurilor. \u00cen asigur\u0103rile maritime, primele care au ap\u0103rut ca o form\u0103 comercial\u0103 \u015fi institu\u0163ionalizat\u0103, expresia \u00abActs of God\u00bb reprezenta pericolele naturale”. A beneficiat apoi de o burs\u0103 de c\u00e2teva luni la Reading University (Marea Britanie) \u00een management strategic, \u00een cursul c\u0103reia a reu\u015fit s\u0103-\u015fi g\u0103seasc\u0103 o serie de contacte \u00een domeniul asigur\u0103rilor, cu ajutorul profesorilor de acolo, \u015fi a\u015fa a ajuns la pia\u0163a Lloyd’s, iar “atunci c\u00e2nd am intrat \u00een acel templu al asigur\u0103rilor, am spus: gata, asta e ce-mi place \u015fi nu m\u0103 mai intereseaz\u0103 altceva”. Tot la Londra a avut ocazia s\u0103 cunoasc\u0103 \u015fi pool-ul de asigur\u0103ri atomice (British Atomic Insurance Pool), care grupa 70% din capacitatea global\u0103 de asigurare pentru riscuri atomice – “mi s-a p\u0103rut fascinant”.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\u00cen Rom\u00e2nia, \u00eens\u0103, prima companie str\u0103in\u0103 cu care a avut ocazia s\u0103 intre \u00een contact a fost Generali, abia prin 1995-96, pe c\u00e2nd era secretar general al UNSAR. Pe atunci soseau mul\u0163i investitori cu dorin\u0163a de a \u00eencepe un business \u00een Rom\u00e2nia; a\u015fa i-a cunoscut pe cei de la ING, care de la prima \u00eent\u00e2lnire i-au propus s\u0103 lucreze la ei. “Bine\u00een\u0163eles c\u0103 r\u0103spunsul meu a fost negativ, pentru c\u0103 \u00eemi era bine cu ceea ce f\u0103ceam atunci, aveam \u015fi doi copii mici \u015fi de fel sunt o persoan\u0103 destul de independent\u0103, a\u015fa \u00eenc\u00e2t m\u0103 g\u00e2ndeam c\u0103 n-o s\u0103 accept \u015fefi. Nu mi-am dat seama dec\u00e2t mai t\u00e2rziu c\u00e2t erau de dornici s\u0103 lucrez pentru ei.” Cel pe care ING Group \u00eel recrutase atunci pentru conducerea opera\u0163iunilor din Rom\u00e2nia era Jetse de Vries, primul CEO al Nederlanden (ulterior ING) Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103 \u00eentre 1997 \u015fi 1999. “C\u00e2nd a venit la UNSAR, l-am servit cu o cafea \u015fi mi-a spus c\u0103 vrea neap\u0103rat s\u0103 lucrez cu ei, chiar \u015fi sub forma unei colabor\u0103ri. A luat zah\u0103rul, l-a pus \u00een cafea \u015fi a \u00eenceput s\u0103 amestece cu pixul \u00een ea – o scen\u0103 absolut amuzant\u0103, pe care mi-o amintesc \u015fi acum cu drag.” \u00cen final a acceptat, dup\u0103 ce olandezii au invitat-o \u00een Slovacia, la ultimul greenfield deschis de ING \u00een Europa Central\u0103 \u015fi de Est. “Am fost foarte impresionat\u0103 de ceea ce am v\u0103zut \u015fi am zis \u00abda\u00bb.”<\/p>\n

<\/p>\n

\nLa Nederlanden a lucrat la \u00eenceput ca director de marketing \u015fi training pentru v\u00e2nz\u0103ri timp de peste doi ani de zile. Nici atunci \u015fi nici ulterior \u00eens\u0103, spune Violeta Ciurel<\/a>, motiva\u0163ia principal\u0103 pentru ea n-au fost banii. “Eu \u00eemi doresc s\u0103 fac ceea ce \u00eemi place; n-am stat s\u0103 m\u0103 g\u00e2ndesc la salariu, oricum era cu mult mai mult peste tot ce c\u00e2\u015ftigam atunci.” C\u00e2nd Jetse de Vries a plecat din Rom\u00e2nia, \u00een noiembrie 1999, i-a propus s\u0103 preia func\u0163ia de director general, pe care Violeta Ciurel<\/a> avea s-o ocupe din ianuarie 2000 p\u00e2n\u0103 \u00een 2004. “Am crescut compania \u015fi am avut o echip\u0103 de care sunt foarte m\u00e2ndr\u0103 \u015fi acum, pentru c\u0103 majoritatea celor pe care i-am numit atunci sunt \u015fi acum \u015fi fac o treab\u0103 foarte bun\u0103.” Apoi a plecat \u00een Olanda, timp de \u015fase ani, unde a avut dou\u0103 func\u0163ii executive la nivel global \u00een structura ING – coordonarea serviciilor de pensii ale grupului, respectiv coordonarea afacerilor europene \u015fi interna\u0163ionale (lobby, rela\u0163ii cu organismele interna\u0163ionale – Comisia European\u0103, FMI, proiecte paneuropene \u00een domeniul pensiilor, consultan\u0163\u0103 pentru reforma pensiilor \u00een state din Asia \u015fi America Latin\u0103) \u015fi una la nivel regional – dezvoltare a afacerilor \u015fi greenfield pentru Europa Central\u0103 \u015fi de Est.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nVioleta Ciurel<\/a> este printre pu\u0163inii manageri rom\u00e2ni din sector care au ajuns s\u0103 lucreze \u00een func\u0163ii de conducere la nivel interna\u0163ional – Emilia Bunea, fosta \u015fef\u0103 a ING Pensii, care a plecat \u00een 2010 ca director financiar al ING Central Europe, Tudor Moldovan, fostul \u015fef al Generali, plecat \u00een Bulgaria s\u0103 coordoneze dezvoltarea afacerilor din Europa Central\u0103 \u015fi de Est ale grupului, sau Cornelia Coman, fost\u0103 CEO al ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103, numit\u0103 director general al ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103 \u015fi Pensii Ungaria. O experien\u0163\u0103 \u00een str\u0103in\u0103tate \u00eei e util\u0103 oric\u0103rui manager, fiindc\u0103 “te maturizeaz\u0103, \u00eenve\u0163i cum se fac lucrurile \u00een alt\u0103 parte, intri \u00een contact cu o alt\u0103 cultur\u0103 \u015fi vezi cu al\u0163i ochi inclusiv ce ai f\u0103cut tu \u00eenainte \u00een carier\u0103”, afirm\u0103 Violeta Ciurel<\/a>. “Eu \u00eei \u00eencurajez pe colegii mei care au posibilitatea s\u0103 fac\u0103 fie \u015fi un stagiu pe termen scurt \u00een Fran\u0163a sau \u00een alte \u0163\u0103ri s\u0103 mearg\u0103, pentru c\u0103 te dezvolt\u0103 \u015fi ca om.” \u00cen acela\u015fi timp, prezen\u0163a expa\u0163ilor \u00een companii e util\u0103, mai ales acolo unde ac\u0163ionarul este str\u0103in. La AXA Rom\u00e2nia exist\u0103 un expat, un director financiar venit din Fran\u0163a chiar la cererea ei, pentru c\u0103 “am vrut s\u0103 am ochiul ac\u0163ionarilor c\u00e2nd e vorba de bani; e cel mai s\u0103n\u0103tos \u015fi mai bine a\u015fa”. De la ING a ajuns la AXA fiindc\u0103 jobul ei era regional, iar c\u00e2nd grupul olandez a decis s\u0103 renun\u0163e la afacerile din dou\u0103 \u0163\u0103ri, alternativele din ING n-au tentat-o, astfel \u00eenc\u00e2t Violeta Ciurel<\/a> s-a hot\u0103r\u00e2t s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 acas\u0103, ceea ce oricum avea de g\u00e2nd s\u0103 fac\u0103 la un moment dat, mai ales c\u0103 plecase \u00eempreun\u0103 cu familia. “\u015ei am avut cinci oferte \u00een dou\u0103 zile”, spune ea. Discu\u0163ia cu AXA a avut loc dup\u0103 ce a venit la Bucure\u015fti, la sf\u00e2r\u015fitul lui iulie 2010, iar func\u0163ia de director general al AXA Life Insurance Rom\u00e2nia a preluat-o \u00een septembrie, “c\u00e2nd nici m\u0103car nu reu\u015fisem s\u0103-mi despachetez toate lucrurile”.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nAXA, cel mai mare asigur\u0103tor din Europa, a intrat at\u00e2t de t\u00e2rziu \u00een Rom\u00e2nia fiindc\u0103 \u00eenaintea ei a preferat pie\u0163e cu un poten\u0163ial mult mai mare – \u00een primul r\u00e2nd Asia, polul de atrac\u0163ie pentru toate companiile mari, iar \u00een Europa Central\u0103 \u015fi de Est a intrat \u00een 2006 prin achizi\u0163ia firmei elve\u0163iene Wintertour care avea deja afaceri \u00een Polonia, Ungaria, Cehia \u015fi Slovacia. Ulterior a f\u0103cut achizi\u0163ii \u00een Ucraina, Rom\u00e2nia \u015fi Rusia. \u00cen privin\u0163a modelului de business, dup\u0103 cump\u0103rarea \u015fi integrarea Omniasig Life de la Vienna Insurance Group \u00een 2010, AXA a simplificat nivelurile de management, a schimbat structura echipelor de consultan\u0163i \u015fi modul de func\u0163ionare a agen\u0163iilor (cu accent pe front-office \u00een loc de back-office). “\u00cenc\u0103 suntem o companie mic\u0103, dar am crescut anul trecut \u00een retail pe new business cu 70%, iar \u00een total la prime brute subscrise cu peste 30%, \u00een condi\u0163iile \u00een care pia\u0163a a fost pe 0,28% \u00een primele nou\u0103 luni.”<\/p>\n

\n\u00centrebat\u0103 ce sens are promisiunea de a “redefini standardele”, con\u0163inut\u0103 \u00een sloganul grupului AXA, Violeta Ciurel<\/a> r\u0103spunde c\u0103 totul porne\u015fte de la reac\u0163ia clien\u0163ilor. \u00cen timp, clientul rom\u00e2n a fost foarte mult agasat de agen\u0163ii sau intermediarii asigur\u0103torilor \u015fi nu mai accept\u0103 abordarea clasic\u0103, cea care a func\u0163ionat \u00een primul deceniu dup\u0103 1997, c\u00e2nd s-au lansat la noi asigur\u0103rile de via\u0163\u0103. “Nu mai trebuie insistat foarte mult, trebuie schimbate argumentele, modul de abordare, trebuie s\u0103 anticipezi mersul pie\u0163ei. Oamenii \u015ftiu deja mult mai mult despre asigur\u0103ri dec\u00e2t acum zece ani sau mai mult. Pe de alt\u0103 parte, oamenii nu mai cred orice: \u00een serviciile financiare am fost martori la fraude, scheme piramidale, astfel \u00eenc\u00e2t trebuie s\u0103 le aduci argumente \u015fi dovezi foarte clare c\u0103 le meri\u0163i \u00eencrederea.”<\/p>\n

<\/p>\n

\nDup\u0103 Violeta Ciurel<\/a>, secretul succesului \u00een afaceri pentru un manager este s\u0103 fie ferm \u015fi hot\u0103r\u00e2t, s\u0103 \u015ftie foarte bine ce vrea s\u0103 fac\u0103, s\u0103 comunice obiectivele \u015fi s\u0103 determine echipa s\u0103 se alinieze acestora. \u00cen asigur\u0103ri, \u00een particular \u00een asigur\u0103rile de via\u0163\u0103, la aceasta se adaug\u0103 \u015ftiin\u0163a de a face educa\u0163ie financiar\u0103 poten\u0163ialilor clien\u0163i, la fel de necesar\u0103 \u00een Rom\u00e2nia ca \u015fi \u00een orice alt\u0103 \u0163ar\u0103. Asigur\u0103rile de via\u0163\u0103 presupun nu doar resursele financiare ale clientului, dar \u015fi \u00eencredere, “pentru c\u0103 aici nu vinzi ceva palpabil, ci o promisiune, o protec\u0163ie personal\u0103 \u015fi a familiei pe care nu o vezi”, astfel c\u0103 pentru cre\u015fterea pie\u0163ei sunt necesare eforturi, at\u00e2t din partea companiilor, c\u00e2t \u015fi a autorit\u0103\u0163ilor de reglementare \u015fi a guvernului, \u0163in\u00e2nd cont c\u0103 asigur\u0103rile sunt un domeniu esen\u0163ial pentru orice economie. La noi, aminte\u015fte Violeta Ciurel<\/a>, asigur\u0103rile sunt \u00eenc\u0103 la un nivel sc\u0103zut \u015fi ca penetrare (ponderea primelor \u00een PIB), \u015fi ca densitate (prime pe cap de locuitor), dar \u015fi \u00een termeni absolu\u0163i, dac\u0103 ne uit\u0103m la volumul primelor \u00eencasate, care a fost \u00een sc\u0103dere \u00een ultimii ani (vezi grafice).<\/p>\n

\nUna dintre explica\u0163iile dimensiunii \u00eenc\u0103 reduse a pie\u0163ei este \u015fi pre\u0163ul asigur\u0103rilor, mai ridicat dec\u00e2t \u00een alte \u0163\u0103ri din cauza riscului de \u0163ar\u0103, dar \u015fi din cauza indicatorilor demografici – riscul de deces se calculeaz\u0103 raportat la durata medie de via\u0163\u0103, mai redus\u0103 dec\u00e2t \u00een Vest. \u00cen plus, \u015fi costurile de distribu\u0163ie difer\u0103: \u00een Vest asigur\u0103rile se v\u00e2nd foarte mult prin bancassurance sau prin internet, \u00een cazul produselor simple, \u00een timp ce \u00een Rom\u00e2nia intervine comisionul care trebuie pl\u0103tit agentului sau brokerului. Dincolo de pre\u0163, dac\u0103 vorbim de asigur\u0103ri unit-linked, cu risc investi\u0163ional asumat de client, portofoliile companiilor au sc\u0103zut \u00een ultimii ani fie pentru c\u0103 unele produse au ajuns la maturitate \u015fi nu au mai fost \u00eenlocuite, fie pentru c\u0103 unii clien\u0163i \u015fi-au retras banii fiindc\u0103 au avut nevoie de ei, fie pentru c\u0103 al\u0163ii au fost nemul\u0163umi\u0163i c\u0103 \u00een perioada de criz\u0103 fondurile \u00een care s-a investit au sc\u0103zut \u00een toat\u0103 lumea. “Or, rom\u00e2nii se uit\u0103 mult pe termen scurt, \u00een timp ce investi\u0163iile \u00een unit-linked ori \u00een ac\u0163iuni \u00een general sunt produse la care trebuie s\u0103 te ui\u0163i pe o durat\u0103 mai \u00eendelungat\u0103. Dar faptul c\u0103 se v\u00e2nd mai pu\u0163in produse unit-linked se explic\u0103 \u015fi prin incertitudine – oamenii nu \u015ftiu ce se va \u00eent\u00e2mpla cu pie\u0163ele \u015fi atunci prefer\u0103 s\u0103-\u015fi pun\u0103 banii \u00een produse tradi\u0163ionale.”<\/p>\n

\nDac\u0103 ar fi s\u0103 compare situa\u0163ia de acum din domeniu cu cea din urm\u0103 cu zece ani, afirm\u0103 c\u0103 \u00een 2003 “era mai u\u015for de f\u0103cut business dec\u00e2t acum, fiindc\u0103 pia\u0163a era mai pu\u0163in viciat\u0103 din toate punctele de vedere”. Apetitul pentru lucruri noi \u015fi dorin\u0163a de a \u00eenv\u0103\u0163a erau mai mari, \u015fi pentru cei ce lucrau \u00een industrie, \u015fi pentru clien\u0163i. “Pia\u0163a era mai pu\u0163in reglementat\u0103, ceea ce permitea mai mult\u0103 libertate, dar \u00een acela\u015fi timp \u015fi lucruri care nu erau neap\u0103rat ortodoxe, a\u015fa \u00eenc\u00e2t e firesc s\u0103 se reglementeze mai mult, dar una peste alta cred c\u0103 era mai u\u015for atunci.” Poate c\u0103 dac\u0103 n-ar fi fost criza \u015fi consecin\u0163ele ei – la nivelul \u00eencrederii \u00een serviciile financiare \u00een general, la nivelul posibilit\u0103\u0163ilor de economisire \u015fi la nivelul costurilor pentru companii – lucrurile ar fi mers mai bine, reflecteaz\u0103 \u015fefa AXA Asigur\u0103ri, \u00eens\u0103 peisajul a fost schimbat de criz\u0103 \u00een toate punctele esen\u0163iale (solvabilitatea companiilor, riscurile de dob\u00e2nd\u0103 \u015fi investi\u0163ionale pe termen lung, \u00een special la asigur\u0103rile de via\u0163\u0103) \u00eenc\u0103 dinainte ca autorit\u0103\u0163ile de reglementare a pie\u0163ei s\u0103 fi reac\u0163ionat (e vorba \u00een special de directiva Solvency II, ansamblul de cerin\u0163e privind volumul \u015fi calitatea capitalului firmelor de asigur\u0103ri, transparen\u0163a raport\u0103rilor \u015fi evaluarea riscurilor, adoptat\u0103 de CE \u00een 2009 \u015fi pe care toate statele membre UE trebuie s-o transpun\u0103 \u00eencep\u00e2nd din 2014 \u00een legisla\u0163ia na\u0163ional\u0103).<\/p>\n

\nCa stil de management, Violeta Ciurel <\/a>se descrie ca un om de echip\u0103, cu un stil participativ: “\u00cemi place s\u0103 implic foarte mult echipa, nu-mi asum niciodat\u0103 realiz\u0103rile altora \u015fi vreau s\u0103-i \u00eencurajez \u015fi s\u0103-i motivez. Nu po\u0163i s\u0103-i ceri unui om ceva f\u0103r\u0103 a-i da ceva \u00eenainte, sprijinul necesar, claritate asupra obiectivului”. Iar motivarea nu se poate rezuma la bani, fiindc\u0103 “cine vine pentru bani pleac\u0103 pentru bani”, astfel \u00eenc\u00e2t trebuie s\u0103 g\u0103se\u015fti alte elemente de atrac\u0163ie pentru loializare – dezvoltare personal\u0103, training, implicare \u00een proiecte regionale sau interdepartamentale. \u00cen acela\u015fi timp \u00eens\u0103, sunt importante disciplina \u015fi responsabilizarea oamenilor: “Ei trebuie s\u0103-\u015fi asume \u015fi riscul de a gre\u015fi. Nu m\u0103 sup\u0103r c\u00e2nd oamenii gre\u015fesc, dar nu am niciun fel de \u00een\u0163elegere pentru situa\u0163iile c\u00e2nd lucrurile sunt f\u0103cute prost cu rea-voin\u0163\u0103 sau \u00eentr-un mod neetic”. Aceea\u015fi insisten\u0163\u0103 pentru etica afacerilor o are \u015fi c\u00e2nd vine vorba de obiective \u015fi de raport\u0103ri: “Nu po\u0163i s\u0103 schimbi pia\u0163a, nu po\u0163i s\u0103 faci prostii; am v\u0103zut, din p\u0103cate, c\u0103 se poate \u00een industria asigur\u0103rilor s\u0103 vii cu super-rezultate care s\u0103 fie de fapt g\u0103unoase. N-a\u015f face asta \u00een via\u0163a mea. Tat\u0103l meu mi-a spus a\u015fa: \u00een via\u0163a ta s\u0103 nu fii \u015fantajabil\u0103. Or, asta \u00eenseamn\u0103 s\u0103 fii corect – \u015fi pentru mine asta a fost cel mai important \u00eentotdeauna. Trebuie s\u0103-\u0163i respec\u0163i principiile, \u015fi dac\u0103 e\u015fti un om cinstit \u015fi integru, e\u015fti a\u015fa \u00een toate domeniile, \u015fi \u00een business, \u015fi \u00een rela\u0163ia cu colegii”.<\/p>\n

<\/p>\n

\nCrede c\u0103 are suficient fler la oameni, inclusiv gra\u0163ie experien\u0163ei didactice – “multe mii de studen\u0163i mi-au trecut prin m\u00e2n\u0103 \u015fi cred c\u0103 pot s\u0103-mi dau seama destul de repede despre oameni”. \u00cen anumite situa\u0163ii admite c\u0103, la recrutare, un \u015fef trebuie s\u0103 se mai intereseze \u015fi din alte surse despre un poten\u0163ial angajat \u00een leg\u0103tur\u0103 cu care are mici dubii, “dar nu iau de bun 100% ce-mi spun al\u0163ii, fiindc\u0103 fiecare p\u0103rere e subiectiv\u0103, rezultatul unor experien\u0163e particulare avute cu persoana respectiv\u0103, iar eu trebuie s\u0103-i dau omului o \u015fans\u0103, dac\u0103 vreau cu adev\u0103rat s\u0103-l iau”. Preocuparea de a da fiec\u0103ruia \u015fansa care i se cuvine o ilustreaz\u0103 \u015fi cu o poten\u0163ial\u0103 alegere \u00eentre un angajat cu experien\u0163\u0103, dar care a obosit ori s-a plictisit, \u015fi unul t\u00e2n\u0103r \u015fi f\u0103r\u0103 experien\u0163\u0103, dar dornic de afirmare; \u00eentrebat\u0103 de un participant la MEET THE CEO dac\u0103 \u00eentr-un asemenea caz ar decide pur \u015fi simplu s\u0103 renun\u0163e la primul, Violeta Ciurel<\/a> r\u0103spunde c\u0103 nu, \u00eentruc\u00e2t corect e s\u0103 discute mai \u00eent\u00e2i cu angajatul respectiv, s\u0103 vad\u0103 cum poate fi rezolvat\u0103 problema randamentului lui \u015fi s\u0103 cad\u0103 de acord asupra unei perioade determinate \u00een care angajatul ar urma s\u0103-\u015fi amelioreze performan\u0163a.<\/p>\n

\n\u00cen ce o prive\u015fte, dintre \u015fefii pe care i-a avut i-au pl\u0103cut cel mai mult cei one\u015fti, deschi\u015fi, capabili s\u0103 spun\u0103 lucrurilor pe nume. “\u015ei eu sunt o persoan\u0103 care spune lucrurilor pe nume, de\u015fi acest lucru se \u00eentoarce de multe ori \u00eempotriva mea, dar n-am de g\u00e2nd s\u0103 m\u0103 schimb, fiindc\u0103 e mult mai s\u0103n\u0103tos a\u015fa.” Un astfel de stil \u015fi l-a consolidat lucr\u00e2nd timp de 14 ani cu olandezii, care sunt din fire oameni direc\u0163i, “\u015fi am noroc c\u0103 \u015fi \u00een AXA \u015fefii mei sunt oameni la fel de direc\u0163i, mai ales c\u0103 mul\u0163i dintre cei din ING sunt acum \u00een AXA la nivelul grupului \u015fi chiar lucrez aici cu fo\u015fti colegi de dincolo”. Trebuie s\u0103 fii deschis \u015fi corect cu oamenii, s\u0103 fii echidistant \u00een raport cu ei, s\u0103 separi prieteniile de business, s\u0103 \u00een\u0163elegi pentru ce e\u015fti acolo unde e\u015fti \u00een jobul t\u0103u – acestea ar fi \u00eenv\u0103\u0163\u0103mintele preluate de la cei mai buni \u015fefi cu care a avut de-a face \u015fi le practic\u0103 \u00een propria ei activitate de executiv.<\/p>\n

\n\u00cen raport cu rom\u00e2nii, olandezii iau o decizie cu mult mai greu, dar atunci c\u00e2nd o adopt\u0103, o aplic\u0103 de la A la Z \u015fi sunt mai perseveren\u0163i pe termen lung, a constatat Violeta Ciurel<\/a>. La noi se iau deciziile mai repede, dar sunt multe \u00eencerc\u0103ri \u015fi e\u015fecuri, oamenii se demotiveaz\u0103 \u015fi se demoralizeaz\u0103 mai repede; a constatat asta inclusiv \u00een activitatea celor 750 de consultan\u0163i de v\u00e2nz\u0103ri ai companiei pe care o conduce, unde fluctua\u0163ia de personal, de\u015fi sub nivelul mediu al pie\u0163ei, r\u0103m\u00e2ne destul de mare, inclusiv fiindc\u0103 poten\u0163ialii clien\u0163i refuz\u0103 acum o \u00eent\u00e2lnire sau un telefon mai mult dec\u00e2t o f\u0103ceau \u00een urm\u0103 cu zece ani. “Pia\u0163a \u00abcald\u0103\u00bb se termin\u0103 acum mai repede, pia\u0163a \u00abrece\u00bb este foarte dificil\u0103”, afirm\u0103 Violeta Ciurel<\/a>. Dac\u0103 banii se c\u00e2\u015ftigau u\u015for p\u00e2n\u0103 \u00een 2008, vremurile acelea nu se vor mai \u00eentoarce sau, \u00een orice caz, nu prea cur\u00e2nd, poate abia peste 20 de ani, a\u015fa \u00eenc\u00e2t ar trebui s\u0103 ne ajust\u0103m a\u015ftept\u0103rile, s\u0103 ne adapt\u0103m noilor reguli. “Dar rom\u00e2nii nu au r\u0103bdare, nu vor s\u0103 accepte, \u00ee\u015fi schimb\u0103 greu mentalitatea, comportamentul, modul de a vedea viitorul. Dac\u0103 tr\u0103ie\u015fti \u00een trecut, nu poate s\u0103 te a\u015ftepte dec\u00e2t un e\u015fec lamentabil.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ar fi greu de g\u0103sit un executiv din industria noastr\u0103 de asigur\u0103ri cu o experien\u0163\u0103 mai \u00eendelungat\u0103 \u015fi mai divers\u0103 dec\u00e2t Violeta Ciurel: 13 ani \u00een zona teoretic\u0103 a economiei, ca profesoar\u0103 la ASE, 14 ani \u00een ING Group, din care \u015fase ani petrecu\u0163i \u00een str\u0103in\u0103tate pe pozi\u0163ii de top \u00een cadrul grupului, \u015fi peste doi ani la conducerea opera\u0163iunilor din Rom\u00e2nia ale grupului francez AXA.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[698,16291],"tags":[331,31607,202,16001,27771],"class_list":["post-77686","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cover-story","category-meet-the-ceo","tag-asigurari","tag-axa-life-insurance","tag-cover-story","tag-meet-the-ceo","tag-violeta-ciurel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77686"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91019,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77686\/revisions\/91019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}