“Am asistat \u00een 15 ani la maturizarea pie\u0163ei \u015fi a clien\u0163ilor. \u00cen ciuda faptului c\u0103 nivelul de cuno\u015ftin\u0163e financiare nu este acolo unde trebuie \u015fi oamenii nu au suficiente informa\u0163ii, din punct de vedere al cerin\u0163elor clien\u0163ilor pia\u0163a a evoluat”, spunea Adrian Lupescu, directorul financiar al ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103, dup\u0103 conferin\u0163a de pres\u0103 organizat\u0103 la aniversarea unui deceniu \u015fi jum\u0103tate de activitate pe pia\u0163a local\u0103. Prima nevoie la care face trimitere CFO-ul se refer\u0103 la transparen\u0163\u0103 – “\u00een 1997 lumea se g\u00e2ndea mai pu\u0163in la a\u015fa ceva, era o v\u00e2nzare mai mult emo\u0163ional\u0103”.Ast\u0103zi sunt mai interesa\u0163i s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 \u00een detaliu produsele pe care le cump\u0103r\u0103, s\u0103 vad\u0103 ce op\u0163iuni au \u015fi cum se cheltuiesc banii pe care \u00eei investesc. Lupescu spune c\u0103, din p\u0103cate, dat\u0103 fiind criza economic\u0103, cet\u0103\u0163eanul nu e dispus s\u0103 aloce, ca pondere din venitul lunar, mai mult ast\u0103zi fa\u0163\u0103 de acum 15 ani. “\u00cen 1998 nu avea lumea mai mul\u0163i bani, dar era mult mai u\u015for s\u0103 testezi segmente din pia\u0163\u0103 pentru c\u0103 nu avea nimeni asigur\u0103ri, iar pia\u0163a pleca de la zero.” Ast\u0103zi veniturile disponibile sunt sc\u0103zute, iar realitatea actual\u0103 din asigur\u0103ri se leag\u0103 str\u00e2ns de evolu\u0163ia economiei.<\/p>\n
Profitabilitatea ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103, situat\u0103 la 6,9 milioane de lei, la jum\u0103tate fa\u0163\u0103 de perioada corespunz\u0103toare din 2011, se leag\u0103 mai pu\u0163in de acest aspect pentru c\u0103, dup\u0103 cum spune oficialul, evolu\u0163ia cadrului economic love\u015fte mai lent \u00een acest indicator. Sc\u0103derea profitului are de-a face cu investi\u0163ia \u00een noi standarde de contabilitate \u015fi \u00een profesionalizarea continu\u0103 a for\u0163ei de v\u00e2nz\u0103ri existente. 2012 a adus pentru companie \u015fi un record legat de nivelul desp\u0103gubirilor pl\u0103tite clien\u0163ilor pentru poli\u0163ele ajunse la maturitate. ING a pl\u0103tit clien\u0163ilor \u00een primul semestru circa 10 milioane de euro, \u00een cre\u015ftere cu 80% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut, mai bine de trei sferturi din aceast\u0103 sum\u0103 reprezent\u00e2nd pl\u0103\u0163i aferente contractelor ajunse la maturitate. “E cel mai mare nivel al nostru. Cu siguran\u0163\u0103 \u00een 2013 vom pl\u0103ti mai mult, dar asta e dinamica industriei de asigur\u0103ri de via\u0163\u0103. \u00cen primii cinci ani nu faci astfel de pl\u0103\u0163i, iar apoi \u00eencepi s\u0103 pl\u0103te\u015fti. E natural s\u0103 se \u00eent\u00e2mple a\u015fa”, explic\u0103 Lupescu. Important de men\u0163ionat c\u0103 aceste sume nu afecteaz\u0103 profitabilitatea, dat fiind c\u0103 ele se constituie \u00een rezerve.<\/p>\n
Un indicator adus \u00een discu\u0163ie de CFO este deficitul de protec\u0163ie a popula\u0163iei, situat la 360 de miliarde de lei \u00een 2012, fa\u0163\u0103 de 308 miliarde \u00een anul precedent. Prima medie de asigurare pe cap de locuitor \u00een Rom\u00e2nia este de zece euro, de o sut\u0103 de ori mai mic\u0103 dec\u00e2t \u00een Germania \u015fi de dou\u0103 sute de ori sub cea din Marea Britanie. “Asta arat\u0103 \u015fi poten\u0163ialul pie\u0163ei, dar e \u015fi un motiv de \u00eengrijorare fa\u0163\u0103 de cum \u00een\u0163eleg rom\u00e2nii s\u0103 se protejeze.” Comportamentul de economisire al oamenilor s-a schimbat, potrivit studiului ING – TNS NIPO din 2011. Astfel, 67% dintre cei chestiona\u0163i au afirmat c\u0103 situa\u0163ia financiar\u0103 este mai precar\u0103 din cauza situa\u0163iei economice actuale, iar 74% sus\u0163in c\u0103 economisesc mai pu\u0163in. \u00cen acest context, \u00een pia\u0163\u0103 lupta pentru resursele tot mai limitate ale clien\u0163ilor se d\u0103 nu doar la capitolul de oferte \u015fi pachete concepute, ci \u015fi \u00een zona serviciilor. Compania va investi p\u00e2n\u0103 \u00een 2016 peste \u015fapte milioane de euro \u00eentr-un program care vizeaz\u0103 loializarea \u015fi profesionalizarea echipei de consultan\u0163i financiari, \u00een care sunt implica\u0163i cei 1.700 de consultan\u0163i \u015fi 200 de manageri ai companiei.<\/p>\n
Programul va include cursuri de preg\u0103tire profesional\u0103 \u015fi beneficii oferite consultan\u0163ilor financiari, precum abonamente medicale, pensii \u015fi asigur\u0103ri de via\u0163\u0103. Investi\u0163iile totale \u00een cursuri de perfec\u0163ionare ajung la dou\u0103 milioane de euro \u00een ultimii trei ani, iar rezultatele sunt c\u00e2t se poate de concrete: “Aproape o treime dintre consultan\u0163i au o vechime de peste zece ani \u00een ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103. De asemenea, avem consultan\u0163i care sunt de 15 ani al\u0103turi de companie, de la momentul \u00eenfiin\u0163\u0103rii, \u015fi administreaz\u0103 \u00een medie prime de asigurare anualizate de circa 18 milioane de lei”, rezum\u0103 Lupescu. Faptul c\u0103 fidelitatea e caracteristic\u0103 personalului s-a confirmat chiar la finalul lunii august, c\u00e2nd, \u00een locul Corneliei Coman, numit\u0103 CEO \u00een Ungaria, a fost numit Bram Boon, fost CEO al ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103 Rom\u00e2nia \u00een perioada 2004-2008, al c\u0103rui prim obiectiv este s\u0103 “repete performan\u0163ele at\u00e2t \u00een pia\u0163a de asigur\u0103ri de via\u0163\u0103, c\u00e2t \u015fi \u00een cea a pensiilor administrate privat”. Faptul c\u0103 simte Rom\u00e2nia “ca pe a doua \u0163ar\u0103 natal\u0103” ar trebui s\u0103-l ajute s\u0103 continue lupta pe o pia\u0163\u0103 \u00een care lucrurile stau complet diferit fa\u0163\u0103 de acum opt ani, la startul primului s\u0103u mandat.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La 15 ani de la venirea \u00een Rom\u00e2nia, ING Asigur\u0103ri de Via\u0163\u0103 mizeaz\u0103 pe CEO-ul din perioada 2004-2008 pentru a dezvolta \u015fi consolida \u00een continuare activitatea companiei. Ce s-a schimbat \u00een percep\u0163ia rom\u00e2nilor fa\u0163\u0103 de ziua unu a sosirii olandezilor \u00een Rom\u00e2nia \u015fi cum privesc ast\u0103zi oamenii asigur\u0103rile de via\u0163\u0103?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7208],"tags":[25925,331,82,8210,7189],"class_list":["post-57587","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicii-financiare","tag-adrian-lupescu","tag-asigurari","tag-bani","tag-ing","tag-societate"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=57587"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57587\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73789,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57587\/revisions\/73789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=57587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=57587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=57587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}